Процесс разработки плана управления проектом есть процесс документации действий, необходимых для определения, подготовки, интеграции и координации всех вспомогательных планов. Корректно составленный план управления проектом является основным источником информации о том, как проект будет планироваться, оцениваться, контролироваться и закрываться. План управления проектом обновляется и редактируется в рамках процесса осуществления интегрированного управления изменениями проекта (см. соответствующий раздел), для поддержки версионности документа рекомендуется использовать лист управления документом, шаблон которого представлен в табл. 1.6.
План управления проектом может быть либо резюмирующим, либо детализированным и состоять из одного или нескольких вспомогательных планов и прочих элементов.
План управления проектом рекомендуется разделять на 3 блока по характеру содержащейся в них информации.
Рассмотрению основных вспомогательных планов управления и элементов базовой линии проекта, равно как и описанию ключевых методов и процедур составления этих планов, посвящены отдельные разделы данной книги.
Модель может быть выполнена графически, в виде древовидной структуры или в виде словесного описания. С ее помощью структурируется и определяется все
Существуют два основных способа разработки
Разработка
После получения необходимой информации о факторах, влияющих на структуру
В соответствие с принципом, лежащим в основе построения
При выборе способа структурирования
Принимая во внимание тот факт, что число пакетов влияет на время и стоимость управления проектом, нужно выбрать такое количество пакетов работ, для управления которыми есть время и бюджет. Вообще говоря, пакетом работ мы будем называть основной элемент управления
Для определения степени детализации
Несмотря на уникальность каждого проекта,
Описание содержания проекта представляет собой формулировку проекта - что необходимо сделать. Процесс разработки предварительного описания содержания проекта описывает и документирует характеристики и границы проекта и связанные с ним продукты и услуги, а также методы приемки и управление содержанием.
Описание содержания должно позволять оценить желаемый результат и выступать в качестве основы для составления базового плана содержания, которому необходимо следовать при выполнении всех работ проекта. В известном смысле описание содержания проекта можно сравнить с границами проекта - он говорит о том, что выход за границы не допускается без санкции руководителя и что все находящееся в этих границах представляет собой пространство решений, в котором разрешается действовать команде проекта.
Автором данного документа является назначенный уставом проекта руководитель проекта, следовательно, данный документ пишется с позиции исполнителя проекта.
К информации, имеющей ключевое значение для составления описания содержания проекта, относятся:
В табл. 2.1 приведены требования к описанию содержания проекта: перечислены обязательные разделы с необходимыми рекомендациями и пояснениями к их наполнению. Аналогично уставу проекта для поддержания версионности разрабатываемого документа и отслеживания его статуса рекомендуется использовать лист управления документом, шаблон которого был приведен в разделе об уставе проекта.
| № | Раздел | Пояснения |
|---|---|---|
| 1. | Название проекта | Каждый проект должен иметь название, отражающее его суть и в то же время достаточно яркое для привлечения внимания. Утвержденное еще до момента подписания устава проекта, имя не меняется на протяжении жизненного цикла всего проекта |
| 2. | Цели и задачи проекта | Цель проекта формулируется, исходя из требований заказчика и указанной в уставе бизнес-причины проекта, при этом она не повторяет формулировки бизнес-цели, отраженной в уставе, а отвечает на вопрос, КАК эта бизнес-цель будет достигнута. Цель проекта должна представлять собой констатацию сути проекта и давать ответ на вопрос: "Какую уникальную ценность несет проект для клиента и для бизнеса компании?" В свою очередь, задачи проекта представляют собой действия по достижению цели проекта, выполняемые в рамках проекта. Таким образом, задачи проекта представляют собой требования к проекту, формируемые и корректируемые при помощи формальной процедуры построения "дома качества" (см. соответствующий раздел) |
| 3. | Требования к проектному решению и результаты проекта | Является элементом базового содержания проекта, входящего в план управления проектом. Описание характеристик реализуемого решения проекта и основных результатов проекта. Для обеспечения связи между требованиями заказчика и результатами проекта рекомендуется использовать функцию качества, точнее, ее вторую итерацию (см. соответствующий раздел). Выполнение работ, изложенных в описании содержания, должно привести к получению основных результатов. Результаты могут включать в себя как промежуточные, например, продукты начальных стадий проекта (описание архитектуры информационной системы), так и конечные (запуск информационной системы в продуктивную эксплуатацию и обеспечение поддержки). В качестве результатов проекта могут выступать как продукты, так и услуги. Информация о количестве и качестве в обобщенном виде тоже должна быть представлена в описании проекта |
| 4. | Границы проекта | Является элементом базового содержания проекта, входящего в план управления проектом. Границы проекта определяют в целом то, что включается в проект, чтобы исключить ситуацию, когда участник проекта ошибочно считает некоторый продукт, услугу или результат входящими в проект. Комплексное рассмотрение проекта подразумевает отражение явным образом функциональных, организационных, технологических и географических границ проекта. Функциональные границы проекта: бизнес-направления, бизнес-процессы, охватываемые проектом автоматизации. При модульной архитектуре внедряемой системы данным пунктом определяются функциональные модули ERP-систем. Организационные границы проекта: определяется, какие подразделения (включая юридические лица) должны участвовать в проекте - кто будет использовать и поддерживать ИС, от кого зависит выработка основных решений по требованиям к ИС. Организационные границы определяют максимальные границы обследования и область генерации требований к внедряемой ИС. Технологические: перечисление всех систем и существующих интерфейсов, которые связаны с реализацией рассматриваемого ИТ-проекта или будут им затронуты, с указанием процессов, поддерживаемых каждой из систем, и критичности каждой из систем для бизнеса. Географические: территориальное распределение проекта: указываются территориально удаленные объекты, подлежащие автоматизации в рамках проекта |
| 5. | Способ реализации проекта | Способ реализации проекта подразумевает перечисление инструментов, технологий и подходов, которые будут использованы для управления проектом и достижения поставленной цели. К таким элементам относятся: |
| 6. | Первоначальная иерархическая структура работ ( |
Является элементом базового содержания проекта, входящего в план управления проектом. |
| 7. | Потребность в ресурсах, штатное расписание и организационная структура проекта (трудоемкость, роли проекта, без указания конкретных сотрудников, структура подотчетности и управления проектом) | Потребность ресурсов определяется трудоемкостью работ, отраженных в разработанной ранее |
| 8. | Укрупненный календарный план | Укрупненный календарный план разрабатывается на основе |
| 9. | Критические факторы успеха | Условия, обеспечение которых на проекте может быть залогом успеха. Например: |
| 10. | Допущения проекта (со стороны исполнителя) | Набор условий, которые должны быть выполнены наряду с созданием продукта проекта для
достижения результата проекта. Допущения обуславливают риски проекта; во время проекта происходит их мониторинг. Пример допущений: |
| 11. | Ограничения проекта (со стороны исполнителя) | Ограничение указывает на условие, которое нельзя нарушать в процессе создания продукта проекта, или условие, которому ни при каких обстоятельствах не должен удовлетворять продукт проекта. Ограничения к тому же указывают на возможности команды проекта по выбору вариантов для выполнения любых проектных работ [11].
Пример ограничений проекта: внесение изменений в |
| 12. | Связь с прочими текущими программами и проектами | Любое возможное взаимодействие с другими проектами должно быть отражено в описании содержания проекта. Недостаточно просто констатировать эту связь, необходимо указать, где и как проекты соотносятся друг с другом, а также детально описать, какие ресурсы подпадают под совместное использование и в каких функциональных областях организации и когда может вестись работа сразу над несколькими проектами |
| 13. | Первоначально сформулированные риски | На данном этапе, как правило, указываются уже известные риски и основные категории потенциальных рисков (например, внешние, организационные, процедурные, технические, юридические, репутационные и т.д. ). См. соответствующий раздел |
| 14. | Смета расходов с указанием порядка величин | Смета есть представление проектных затрат на проект по категориям, в качестве примера см. шаблон в соответствующем разделе. Для определения количества привлекаемых ресурсов используйте информацию из заполненного файла |
| 15. | Требования к управлению конфигурацией проекта | Указываются объекты управления конфигурацией проекта, в том числе проектная документация, внутренние политики и производимый продукт. См. соответствующий раздел |
| 16. | Критерии приемки результатов проекта | Являются элементом базового содержания проекта, входящего в план управления проектом. Представляют собой набор стандартов или правил, определяющих выполнение задачи с приемлемым уровнем качества. Приемка же самого продукта осуществляется в соответствии с рассмотренной ранее процедурой приемки результатов проекта (см. соответствующий раздел) |
Проект, будучи инициативой с весьма ограниченными ресурсами, всегда направлен на оптимальное их использование. По этой причине в реализации имеет смысл уделять внимание обеспечению того или иного критического фактора успеха только в тот момент времени, когда это действительно важно для проекта, и снижать интенсивность привлечения ресурсов в прочие моменты времени, когда эти ресурсы могут быть задействованы на обеспечении решения прочих задач. На рис. 2.1 отражена модель, описывающая значимость каждого из критических факторов успеха на различных этапах ЖЦ ИС. Указанные баллы отражают нормированные по десятибалльной шкале оценки значимости критических факторов на соответствующих стадиях.
Наличие спонсора из числа высшего руководства компании
Наличие спонсора у проекта зачастую предопределяет результат проекта [3]. Данный фактор имеет особенно большое значение в начале проекта, когда необходимо обеспечить политическую поддержку проекта и необходимые ресурсы; не меньшее значение он имеет в конце проекта, когда необходимо обеспечить принятие и
(рис 2.1) Модель критических факторов успеха в динамике этапов жизненного цикла информационной системыКомпетентный состав команды
В составе команды проекта должны быть специалисты, обладающие необходимым опытом внедрения ERP-систем, Типична ситуация, когда данная группа представлена консультантами системного интегратора и техническими специалистами вендора. В то же время в проекте необходимо наличие сотрудников самой фирмы, с одной стороны - как основных носителей знаний о бизнес-процессах компании, с другой - для получения знаний о системе и формирования и развития соответствующих компетенций внутри компании [4, 6].
Межфункциональная координация
Интеграционный, т.е. комплексный, характер решения накладывает серьезные требование на межфункциональную координацию, как среди членов проектной команды, так и владельцев бизнес-процессов. Данный фактор имеет высокое значение в начале проекта, когда все участники из различных подразделений формируют общие цели проекта, и в конце, когда необходимо проанализировать достижения соответствующих целей и, убедившись, что не возникло межфункциональных противоречий, завершить проект [4].
Обеспечение "умного" реинжиниринга бизнес-процессов
Построение системы вокруг неоптимизированных процессов не имеет смысла, это чревато "автоматизацией бардака". Владельцы бизнес-процессов должны иметь представление о том, как и какие процессы будут автоматизированы. Во многих
Привлечение конечных пользователей
С самого начала проекта конечные пользователи должны быть активно вовлечены в проект. Они должны осознавать важность внедрения системы, а их разумные требования не должны быть проигнорированы. Очевидно, что их участие особенно важно на стадии формирования требований к системе, а также при миграции данных и интеграционном тестировании.
Принятие системы сотрудниками
Принятие системы пользователями позволяет в короткие сроки получить запланированный эффект от её внедрения и, следовательно, сократить время окупаемости проекта. Принятие во многом основано на том, понимают ли сотрудники концепцию, реализованную в системе; таким образом, аналогично реинжинирингу бизнес-процессов, данный фактор имеет наибольшую значимость на этапе концептуального проектирования
Мотивация сотрудников и членов проектной команды
Сотрудники должны быть заинтересованы в достижении целей проекта, это снизит возможное сопротивление и повысит лояльность к системе. Также надо иметь в виду, что конфликтующие цели должны быть устранены из системы мотивации сотрудников. Наибольшую значимость данный фактор приобретает на последнем этапе проекта, когда от членов проектной команды требуется наибольшее усилие для обеспечения работоспособности системы и устранения выявленных недостатков.
Продуманная стратегия коммуникаций
Коммуникации как внутри проектной группы, так и за её пределами (с будущими пользователями) являются важным аспектом, обеспечивающим успех проекта внедрения. О целях, задачах и объеме проекта должно быть известно всем участникам проекта; кроме того, участники должны быть в кратчайшие сроки информированы обо всех происходящих изменениях, как внутри проекта, так и в деятельности организации. Для решения задачи регулярной информированности должен быть выстроен план и стратегия коммуникации. Особую важность данный параметр имеет на первых двух стадиях проекта, когда в тесном сотрудничестве с менеджментом компании определяются цели и план проекта; также его значимость повторно возрастает на финальной стадии, ибо на этом этапе проектная команда должна провести большое количество информационных семинаров перед выводом системы в продуктив.
Обеспечение обучения и тренингов
Стратегия и план обучения должны быть сформированы на начальных этапах проекта, а не после его завершения, причем в них должна учитываться необходимость развития компетенции как технических специалистов, администраторов системы, так и конечных пользователей. Кроме того, надо иметь в виду, что при обучении сотрудники должны не только приобретать технические навыки (тренинги) работы в системе, но и получать понимание концепций, реализованных в ERP-системе. Обучение работе в системе должно быть включено отделом управления человеческим капиталом в план развития релевантных сотрудников, а также должна быть предусмотрена возможность обучения новых сотрудников и тех, кому требуется повторное обучение .
Определение списка работ предполагает определение и документирование работ, запланированных для выполнения. Инструментальным средством для определения списка работ, а также для оценки их взаимосвязи и длительности служит
Перед началом определения списка работ рекомендуется еще раз проанализировать описание содержания проекта, ограничения и допущения с точки зрения полноты списка операций - этот список будет основой для составления
Процесс определения состава операций начинается с определения степени детализации операций. Количество операций должно быть достаточным для того, чтобы ответственный за пакет работ мог отслеживать ход исполнения и осуществлять координацию работ. Число операций не должно быть слишком большим, затрудняющим оценку общего состояния проекта с помощью системы отчетности о ходе выполнения проекта [20]. Например, команда решила ограничить количество операций проекта - не более 30, при этом любая операция должна иметь продолжительность не более 20 дней и не менее 10 дней.
Далее, например, методом мозгового штурма выполняется разбиение пакетов работ на
На следующем этапе выполняется учет степени детализации. Если количество выделенных операций мало, их разбивают на более мелкие, если велико - родственные
Степень детализации зависит от цели детализации. Детализация операций для разработки иерархического расписания крупного проекта будет существенно отличаться от степени детализации при разработке расписания выполнения малого проекта. Степень детализации также зависит от количества
Состав операций может определяться последовательно,
Исходной информацией для процесса определения списка работ являются [23]:
Для определения списка работ используют следующие инструменты и методы:
Процесс определения списка работ завершается формированием списка операций и уточненным списком
Список операций - перечень работ, запланированных для выполнения. В список операций входят идентификатор
Список
Запрошенные изменения - изменения в составе работ, которые могут появиться в ходе выполнения работ по реализации ИТ и повлиять на описание содержания проекта.
| Наименование пакета работ | Наименование операций |
|---|---|
| Обследование | |
| Описание бизнес-процессов | |
| Разработка системы | |
| Тестирование системы |
Процесс определения взаимосвязей операций включает в себя идентификацию и документирование логических взаимосвязей между плановыми операциями. Определение взаимосвязей требует хороших знаний технологии и приоритетов проекта.
Исходной информацией для процесса определения
При определении взаимосвязи используются нижеследующие инструменты и методы.
Метод предшествования: метод построения сетевых диаграмм
Метод стрелочных диаграмм: метод построения сетевых диаграмм
Шаблоны расписания сети. Стандартизированные шаблоны сетевых диаграмм
Определение зависимостей. Для определения последовательности операций используется три типа зависимостей: жесткая (или обязательная), нежесткая (или произвольная) и внешняя.
Применение опережений и задержек. Опережения и задержки представляют собой интервалы времени, которые модифицируют взаимосвязи между предшествующими и последующими операциями.
Процесс определения
Список операций (обновления). Если одобренные запросы на изменения являются результатом процесса определения взаимосвязей операций, то создается обновленный список операций, включающий в себя эти изменения.
(рис 2.2) Фрагмент расписания проекта в виде диаграммы Гантта MS ProjectПараметры
Запрошенные изменения. При разработке логических взаимосвязей, опережений и задержек проекта могут быть выявлены моменты, которые повлекут за собой запрос на изменение списка операций или параметров операций. Запрошенные изменения рассматриваются и утверждаются в рамках процесса общего управления изменениями.
Оценка ресурсов каждой плановой
В качестве примера рассмотрим оценку потребности в человеческих ресурсах. Для выделения ресурсов необходимо выяснить, какие необходимы ресурсы, их наличие, доступность и необходимое количество. Для ответа на эти вопросы требуется вести учет ресурсов и их параметров. Приведем ориентировочный состав параметров для оценки человеческих ресурсов:
В некоторых компаниях для определения доступности ресурса в пункте "Доступность" отражается период регулярного фактического отсутствия сотрудника на работе, связанного с отпуском, участием в ежегодных выставках, командировках и т.д. Это позволяет прогнозировать возможное отсутствие сотрудника при его участии в проекте. Другой, не менее важной составляющей параметра "доступность" является коэффициент доступности. Под ним подразумевается часть рабочего времени, в течение которой данный сотрудник может работать над проектами, из расчета 8-часового рабочего дня.
Исходной информацией для определения трудоемкости являются:
Эта информация может находиться на уровне
Для оценки
На рис. 2.3 представлен фрагмент диаграммы Гантта с привязкой к ресурсам
При определении трудозатрат на выполнение операций проекта используют нормативные акты и ГОСТы. В табл. 2.3 представлены нормативы времени на составление основных видов документов на различных стадиях разработки документов на автоматизированные системы (АС), а также требуемая квалификация разработчиков документов.
(рис 2.3) Фрагмент диаграммы Гантта с привязкой к ресурсам| Наименование документа | Единица объема работы | Норматив времени, ч | Квалификация исполнителя |
|---|---|---|---|
| Перечень заданий на разработку специализированных (новых) технических средств | Позиция | 0,14 | Инженер |
| Перечень входных сигналов и данных | То же | То же | То же |
| Перечень выходных сигналов (документов) | То же | То же | То же |
| Спецификация оборудования | То же | То же | То же |
| Перечень заданий на разработку строительных, электротехнических, санитарно-технических и других разделов проекта, связанных с созданием системы | То же | То же | То же |
| Описание автоматизируемых функций | Лист ф. А4 | 4,30 | Ведущий инженер |
| Описание постановки задач (комплекса задач) | То же | То же | То же |
| Описание информационного обеспечения системы | То же | То же | То же |
| Описание организации информационной базы | То же | То же | То же |
| Описание систем классификации и кодирования | То же | То же | То же |
| Описание массива информации | То же | То же | То же |
| Описание комплекса технических средств | То же | То же | То же |
| Описание программного обеспечения | То же | То же | То же |
| Описание алгоритма ( |
То же | То же | То же |
| Описание организационной структуры | То же | То же | То же |
| Описание технологического процесса обработки данных (включая телеобработку) | То же | То же | То же |
| Общее описание системы | То же | То же | То же |
| Ведомость потребности в материалах | Позиция | 0,27 | Инженер |
| Ведомость машинных носителей информации | То же | То же | То же |
| Массив входных данных | Лист ф. А4 | 0,90 | Техник |
| Каталог базы данных | То же | То же | То же |
| Состав выходных данных (сообщений) | То же | То же | То же |
| Технологическая инструкция | То же | 3,00 | Старший инженер |
| Инструкция по формированию и ведению базы данных (набора данных) | То же | То же | То же |
| Руководство пользователя | То же | 3,15 | Инженер |
| Инструкция по эксплуатации КТС | То же | То же | То же |
Длительность
(рис 2.4) Диаграмма Гантта с привязкой к ресурсамПроцесс оценки длительности операций требует, чтобы были оценены объем работы, расчетное количество ресурсов и определено количество рабочих. Оценка длительности
Общая длительность проекта рассчитывается как выход процесса разработки расписания.
План управления проектом включает в себя реестр идентифицированных рисков, рассматриваемых командой при подготовке оценки длительности операций и ее корректировке с учетом рисков.
Для определения длительности операций можно использовать следующие инструменты и методы.
Оценка по аналогам подразумевает оценку фактической длительности аналогичной предыдущей плановой
Параметрическая оценка. Оценочную величину длительности операций можно вычислить путем умножения количества работы на производительность труда. Для определения длительности операций по рабочим периодам общее количество ресурсов умножается на количество рабочего времени или производительность за рабочий период и делится на количество привлеченных ресурсов.
Оценка по трем точкам. Точность оценки длительности операций можно увеличить, если в исходной оценке учитывать размер рисков. Оценка по трем точкам основана на определении трех типов оценок:
Длительность операции = (оптимистичная + [4*наиболее вероятная оценка] + пессимистичная)/6
Оценка длительности операций. Количественные оценки вероятного числа рабочих периодов, которые потребуются для выполнения
Параметры
Стоимостная оценка - это процесс установления стоимости ресурсов проекта, основанный на определенных фактах и допущениях. Для определения стоимостной оценки прежде всего необходимо определить
На предпроектной стадии первоначально может определяться только порядок величины стоимости. Точность оценки порядка величины стоимости проекта может колебаться от -50% до +100%. Точность концептуальной оценки находится в интервале -30% - +50%. Точность предварительной оценки проекта колеблется от -20% до +30%. На этапе окончательной оценки точность колеблется от -15% до +20%. Контрольная оценка имеет точность от -10% до +15%. Таким образом, каждая последующая стадия жизненного цикла проекта имеет более точную стоимостную оценку (см. рис. 2.5).
(рис 2.5) Классификация типов оценок стоимостиСтоимостная оценка обычно выражается в единицах валюты (доллары, рубли и т. д.) для облегчения сравнения проектов и операций внутри проекта.
Стоимость плановых операций оценивается для всех ресурсов, задействованных в проекте. К ресурсам относятся, в частности, специалисты, оборудование, телефонная связь, Интернет, арендованные помещения, а также особые статьи расходов, например, учет уровня инфляции или расходы на непредвиденные обстоятельства.
На фазе планирования проекта имеет смысл использовать менее точные и менее затратные способы оценки стоимости.
К сведениям, имеющим большую важность для успешной реализации оценки стоимости, относятся:
Первые определяют структуру основных элементов оценки, вторые необходимо принимать по части обеспечения персоналом и аутсорсинга, что является ключевым элементом
Оценка "сверху вниз" применяется на ранних стадиях в условиях недостаточной информации о проекте. Производится только одна
Оценка по аналогам представляет вид оценки "сверху вниз". Она подразумевает оценку текущего проекта, называемого целевым, на основе
Процесс выработки оценки по аналогии включает в себя определение специфики предварительного планирования: конечные пользователи, цель и формат оценивания, список участников процесса и их роли, доступные ресурсы. Затем следует изучение целевого проекта: его содержания, размера и показателей сложности. Далее происходит обращение к базе данных предыдущих проектов с целью их оценки. Наиболее подходящий проект (или проекты) отбирается в качестве аналогов. Соотнесение проекта-аналога и проекта-цели сложностей не вызывает, поскольку они наделены сходным набором характеристик. Затем следует перенести решение, которое позволило достичь цели при выполнении аналога, на целевой проект, корректируя элементы, не имеющие полного соответствия.
Чтобы получить денежный эквивалент затраченного времени, нужно умножить количество часов на расценки. Сумма всех оцененных элементов равна общей оценке проекта. Для менеджеров крайне важно умение выявлять скрытые различия между элементами исходного и целевого проектов и оценивать стоимость элемента целевого проекта на основе исходного, в действительности являющегося подобным или аналогичным. Проверка, пересмотр и улучшение, как было сказано в предыдущем разделе, представляют собой финальный шаг в разработке оценки по аналогии.
Оценка по аналогии предпочтительна в том случае, когда детальная информация о проекте отсутствует.
Параметрическая оценка применяется на ранних этапах проекта. Процесс параметрической оценки состоит в определении параметров оцениваемого проекта, которые изменяются пропорционально стоимости проекта. На основании одного или нескольких параметров создается математическая модель. Например, в качестве параметра разработки программного обеспечения может быть выбрана стоимость разработки строки кода. Для оценки стоимости обследования может быть выбрано количество автоматизируемых бизнес-процессов. Наиболее распространенным параметром оценки стоимости IT-проектов является количество требуемого рабочего времени на выполнение операций (
Для того чтобы разработать параметрическую оценку надлежащего качества, необходимо собрать качественную исходную информацию, в которую должны входить [18]:
Параметрические оценки наиболее часто применяются на стадии определения проекта и на начальных стадиях проектирования, когда еще нет достаточного количества информации для разработки восходящей оценки.
Стоимостная оценка должна производиться компетентными сотрудниками, определение которых можно произвести в соответствии со следующими критериями [8].
Один из способов зафиксировать результаты оценки стоимости проекта - формирование
Приведенный ниже контрольный список содержит пункты, рекомендованные применительно к сметам проектов.
Базовый план по стоимости - это распределенный во времени суммарный исходящий денежный поток проекта, используемый для измерения и мониторинга исполнения стоимости проекта. Его разработка производится суммированием оценочных расходов в течение определенного временного периода; такой план отражает значение оценочных расходов и срок, когда предполагается их возникновение, при условии следования определенному порядку выполнения проектных задач и работ. Часто
| Оценка совокупной стоимости проекта для базового плана по стоимости | 0 | ||
|---|---|---|---|
| Оценка совокупной стоимости проекта | 0 | ||
| Итоговая сумма | 0 | ||
| Прямые расходы | 0 | ||
| Стоимость работ (консалтинг) | 0 | ||
| Категория специалиста | Трудозатраты (дни) | Ставка (ден. единиц / день) | Итого |
| Специалист 1 | 0 | ||
| Специалист 2 | 0 | ||
| Специалист 3 | 0 | ||
| Специалист 4 | 0 | ||
| Специалист 5 | 0 | ||
| Специалист 6 | 0 | ||
| Специалист 7 | 0 | ||
| Специалист 8 | 0 | ||
| Специалист 9 | 0 | ||
| Командировочные расходы | 0 | ||
| Категория | Количество / параметр | Стоимость на единицу | Итого |
| Проезд | 0 | ||
| Вид1 | 0 | ||
| Вид 2 | 0 | ||
| ВидЗ | 0 | ||
| Командировочные | 0 | ||
| Специалист 1 | 0 | ||
| Специалист 2 | 0 | ||
| Специалист 3 | 0 | ||
| Специалист 4 | 0 | ||
| Специалист 5 | 0 | ||
| Специалист 6 | 0 | ||
| Специалист 7 | 0 | ||
| Специалист 8 | 0 | ||
| Специалист 9 | 0 | ||
| Представительские расходы | 0 | ||
| Руководитель проекта | 0 | ||
| Спонсор | 0 | ||
| Сумма резервов на непредвиденные обстоятельства | 0 | ||
| Категория | Вероятность | Стоимостная оценка | Итого |
| Вид 1 | 0 | ||
| Вид 2 | 0 | ||
| ВидЗ | 0 | ||
| Накладные расходы | 0 | ||
| Стоимость оборудования (ПО, лицензий) | 0 | ||
| Категория | Количество / параметр | Стоимость на единицу | Итого |
| стоимость оборудования (hardware) | 0 | ||
| логистика (доставка, страховка, охрана, таможня) | 0 | ||
| гарантийное обслуживание (техподдержка ПО) | 0 | ||
| стоимость лицензий с НДС | 0 | ||
| стоимость поддержки программного продукта (до окончания проекта) | 0 | ||
| Стоимость обучения | 0 | ||
| Тип тренинга | Количество обучаемых | Стоимость курса | Итого |
| Тренинг 1 | б | ||
| Тренинг 2 | 0 | ||
| Тренинг 3 | 0 | ||
| Тренинг 4 | 0 | ||
| Тренинг 5 | 0 | ||
| Затраты на инфраструктуру проекта | 0 | ||
| Категория | К оличество / параметр | Стоимость на единицу | Итого |
| аренда помещения | 0 | ||
| оборудование рабочих мест | 0 | ||
| коммунальные платежи | 0 | ||
| оплата телекоммуникационных услуг | 0 | ||
| телефонная связь | 0 | ||
| Интернет | 0 | ||
| Сумма управленческого резерва | 0 | ||
Построение базового плана по стоимости [18]
Построение базового плана по стоимости начинается со сбора исходной информации, к которой относятся:
Подготовка базового плана по стоимости представляет собой установление отношения между оценкой стоимости и временными параметрами проекта. Для выстраивания этого соответствия требуются четкие критерии, которые определяют как события проекта, инициирующие выплаты по включенным в
(рис 2.6) S-кривая базового плана по стоимостиКак только тип базового плана стоимости выбран, статьи расходов, подлежащие включению в него, идентифицированы и критерии формирования определены, можно считать, что основы для распределения расходов по временным периодам заложены. После чего следует процесс обозначения и структурирования статей расходов.
Желательно, чтобы проект имел собственную систему обозначения расходов, согласованную с системой обозначения расходов компании или с принятыми в данной отрасли стандартами. Если
Суммирование оценочных значений расходов по временным периодам. Когда все оценки статей расходов распределены по конкретным временным периодам, необходимо просуммировать расходы по этим периодам. Таким образом, получается информация об инкрементных расходах этих периодов (расходах, имеющих место в течение каждого месяца), которые потребуются на следующем шаге для графического отображения базового плана стоимости.
.Результатом станет
Выгоды построения базового плана по стоимости
Отсутствие эффективного базового плана стоимости, даже при наличии оценки стоимости и требований к трудовым ресурсам, представляет собой значительную угрозу для проекта: измерение хода исполнения проекта и потока денежной наличности становится затруднительным, если не невозможным. Имеющийся
Прогнозирование потока денежной наличности - еще одно достоинство, обеспечиваемое эффективным базовым планом: он заблаговременно информирует руководство или заказчика о том, что в некоторый момент должны быть доступны определенные фонды, которые потребуются для поставки ресурсов и продолжения реализации проекта. Чтобы
Действия по формированию базового плана стоимости относительно просты, независимо от того, выполняются они вручную или с помощью компьютера. Следует также сказать, что визуальное представление плана в виде S-кривой облегчает его восприятие.
Процесс разработки плана управления проектом есть процесс документации действий, необходимых для определения, подготовки, интеграции и координации всех вспомогательных планов. Корректно составленный план управления проектом является основным источником информации о том, как проект будет планироваться, оцениваться, контролироваться и закрываться. План управления проектом обновляется и редактируется в рамках процесса осуществления интегрированного управления изменениями проекта (см. соответствующий раздел), для поддержки версионности документа рекомендуется использовать лист управления документом, шаблон которого представлен в табл. 1.6.
План управления проектом может быть либо резюмирующим, либо детализированным и состоять из одного или нескольких вспомогательных планов и прочих элементов.
План управления проектом рекомендуется разделять на 3 блока по характеру содержащейся в них информации.
Рассмотрению основных вспомогательных планов управления и элементов базовой линии проекта, равно как и описанию ключевых методов и процедур составления этих планов, посвящены отдельные разделы данной книги.
Модель может быть выполнена графически, в виде древовидной структуры или в виде словесного описания. С ее помощью структурируется и определяется все
Существуют два основных способа разработки
Разработка
После получения необходимой информации о факторах, влияющих на структуру
В соответствие с принципом, лежащим в основе построения
При выборе способа структурирования
Принимая во внимание тот факт, что число пакетов влияет на время и стоимость управления проектом, нужно выбрать такое количество пакетов работ, для управления которыми есть время и бюджет. Вообще говоря, пакетом работ мы будем называть основной элемент управления
Для определения степени детализации
Несмотря на уникальность каждого проекта,
Описание содержания проекта представляет собой формулировку проекта - что необходимо сделать. Процесс разработки предварительного описания содержания проекта описывает и документирует характеристики и границы проекта и связанные с ним продукты и услуги, а также методы приемки и управление содержанием.
Описание содержания должно позволять оценить желаемый результат и выступать в качестве основы для составления базового плана содержания, которому необходимо следовать при выполнении всех работ проекта. В известном смысле описание содержания проекта можно сравнить с границами проекта - он говорит о том, что выход за границы не допускается без санкции руководителя и что все находящееся в этих границах представляет собой пространство решений, в котором разрешается действовать команде проекта.
Автором данного документа является назначенный уставом проекта руководитель проекта, следовательно, данный документ пишется с позиции исполнителя проекта.
К информации, имеющей ключевое значение для составления описания содержания проекта, относятся:
В табл. 2.1 приведены требования к описанию содержания проекта: перечислены обязательные разделы с необходимыми рекомендациями и пояснениями к их наполнению. Аналогично уставу проекта для поддержания версионности разрабатываемого документа и отслеживания его статуса рекомендуется использовать лист управления документом, шаблон которого был приведен в разделе об уставе проекта.
| № | Раздел | Пояснения |
|---|---|---|
| 1. | Название проекта | Каждый проект должен иметь название, отражающее его суть и в то же время достаточно яркое для привлечения внимания. Утвержденное еще до момента подписания устава проекта, имя не меняется на протяжении жизненного цикла всего проекта |
| 2. | Цели и задачи проекта | Цель проекта формулируется, исходя из требований заказчика и указанной в уставе бизнес-причины проекта, при этом она не повторяет формулировки бизнес-цели, отраженной в уставе, а отвечает на вопрос, КАК эта бизнес-цель будет достигнута. Цель проекта должна представлять собой констатацию сути проекта и давать ответ на вопрос: "Какую уникальную ценность несет проект для клиента и для бизнеса компании?" В свою очередь, задачи проекта представляют собой действия по достижению цели проекта, выполняемые в рамках проекта. Таким образом, задачи проекта представляют собой требования к проекту, формируемые и корректируемые при помощи формальной процедуры построения "дома качества" (см. соответствующий раздел) |
| 3. | Требования к проектному решению и результаты проекта | Является элементом базового содержания проекта, входящего в план управления проектом. Описание характеристик реализуемого решения проекта и основных результатов проекта. Для обеспечения связи между требованиями заказчика и результатами проекта рекомендуется использовать функцию качества, точнее, ее вторую итерацию (см. соответствующий раздел). Выполнение работ, изложенных в описании содержания, должно привести к получению основных результатов. Результаты могут включать в себя как промежуточные, например, продукты начальных стадий проекта (описание архитектуры информационной системы), так и конечные (запуск информационной системы в продуктивную эксплуатацию и обеспечение поддержки). В качестве результатов проекта могут выступать как продукты, так и услуги. Информация о количестве и качестве в обобщенном виде тоже должна быть представлена в описании проекта |
| 4. | Границы проекта | Является элементом базового содержания проекта, входящего в план управления проектом. Границы проекта определяют в целом то, что включается в проект, чтобы исключить ситуацию, когда участник проекта ошибочно считает некоторый продукт, услугу или результат входящими в проект. Комплексное рассмотрение проекта подразумевает отражение явным образом функциональных, организационных, технологических и географических границ проекта. Функциональные границы проекта: бизнес-направления, бизнес-процессы, охватываемые проектом автоматизации. При модульной архитектуре внедряемой системы данным пунктом определяются функциональные модули ERP-систем. Организационные границы проекта: определяется, какие подразделения (включая юридические лица) должны участвовать в проекте - кто будет использовать и поддерживать ИС, от кого зависит выработка основных решений по требованиям к ИС. Организационные границы определяют максимальные границы обследования и область генерации требований к внедряемой ИС. Технологические: перечисление всех систем и существующих интерфейсов, которые связаны с реализацией рассматриваемого ИТ-проекта или будут им затронуты, с указанием процессов, поддерживаемых каждой из систем, и критичности каждой из систем для бизнеса. Географические: территориальное распределение проекта: указываются территориально удаленные объекты, подлежащие автоматизации в рамках проекта |
| 5. | Способ реализации проекта | Способ реализации проекта подразумевает перечисление инструментов, технологий и подходов, которые будут использованы для управления проектом и достижения поставленной цели. К таким элементам относятся: |
| 6. | Первоначальная иерархическая структура работ ( |
Является элементом базового содержания проекта, входящего в план управления проектом. |
| 7. | Потребность в ресурсах, штатное расписание и организационная структура проекта (трудоемкость, роли проекта, без указания конкретных сотрудников, структура подотчетности и управления проектом) | Потребность ресурсов определяется трудоемкостью работ, отраженных в разработанной ранее |
| 8. | Укрупненный календарный план | Укрупненный календарный план разрабатывается на основе |
| 9. | Критические факторы успеха | Условия, обеспечение которых на проекте может быть залогом успеха. Например: |
| 10. | Допущения проекта (со стороны исполнителя) | Набор условий, которые должны быть выполнены наряду с созданием продукта проекта для
достижения результата проекта. Допущения обуславливают риски проекта; во время проекта происходит их мониторинг. Пример допущений: |
| 11. | Ограничения проекта (со стороны исполнителя) | Ограничение указывает на условие, которое нельзя нарушать в процессе создания продукта проекта, или условие, которому ни при каких обстоятельствах не должен удовлетворять продукт проекта. Ограничения к тому же указывают на возможности команды проекта по выбору вариантов для выполнения любых проектных работ [11].
Пример ограничений проекта: внесение изменений в |
| 12. | Связь с прочими текущими программами и проектами | Любое возможное взаимодействие с другими проектами должно быть отражено в описании содержания проекта. Недостаточно просто констатировать эту связь, необходимо указать, где и как проекты соотносятся друг с другом, а также детально описать, какие ресурсы подпадают под совместное использование и в каких функциональных областях организации и когда может вестись работа сразу над несколькими проектами |
| 13. | Первоначально сформулированные риски | На данном этапе, как правило, указываются уже известные риски и основные категории потенциальных рисков (например, внешние, организационные, процедурные, технические, юридические, репутационные и т.д. ). См. соответствующий раздел |
| 14. | Смета расходов с указанием порядка величин | Смета есть представление проектных затрат на проект по категориям, в качестве примера см. шаблон в соответствующем разделе. Для определения количества привлекаемых ресурсов используйте информацию из заполненного файла |
| 15. | Требования к управлению конфигурацией проекта | Указываются объекты управления конфигурацией проекта, в том числе проектная документация, внутренние политики и производимый продукт. См. соответствующий раздел |
| 16. | Критерии приемки результатов проекта | Являются элементом базового содержания проекта, входящего в план управления проектом. Представляют собой набор стандартов или правил, определяющих выполнение задачи с приемлемым уровнем качества. Приемка же самого продукта осуществляется в соответствии с рассмотренной ранее процедурой приемки результатов проекта (см. соответствующий раздел) |
Проект, будучи инициативой с весьма ограниченными ресурсами, всегда направлен на оптимальное их использование. По этой причине в реализации имеет смысл уделять внимание обеспечению того или иного критического фактора успеха только в тот момент времени, когда это действительно важно для проекта, и снижать интенсивность привлечения ресурсов в прочие моменты времени, когда эти ресурсы могут быть задействованы на обеспечении решения прочих задач. На рис. 2.1 отражена модель, описывающая значимость каждого из критических факторов успеха на различных этапах ЖЦ ИС. Указанные баллы отражают нормированные по десятибалльной шкале оценки значимости критических факторов на соответствующих стадиях.
Наличие спонсора из числа высшего руководства компании
Наличие спонсора у проекта зачастую предопределяет результат проекта [3]. Данный фактор имеет особенно большое значение в начале проекта, когда необходимо обеспечить политическую поддержку проекта и необходимые ресурсы; не меньшее значение он имеет в конце проекта, когда необходимо обеспечить принятие и
(рис 2.1) Модель критических факторов успеха в динамике этапов жизненного цикла информационной системыКомпетентный состав команды
В составе команды проекта должны быть специалисты, обладающие необходимым опытом внедрения ERP-систем, Типична ситуация, когда данная группа представлена консультантами системного интегратора и техническими специалистами вендора. В то же время в проекте необходимо наличие сотрудников самой фирмы, с одной стороны - как основных носителей знаний о бизнес-процессах компании, с другой - для получения знаний о системе и формирования и развития соответствующих компетенций внутри компании [4, 6].
Межфункциональная координация
Интеграционный, т.е. комплексный, характер решения накладывает серьезные требование на межфункциональную координацию, как среди членов проектной команды, так и владельцев бизнес-процессов. Данный фактор имеет высокое значение в начале проекта, когда все участники из различных подразделений формируют общие цели проекта, и в конце, когда необходимо проанализировать достижения соответствующих целей и, убедившись, что не возникло межфункциональных противоречий, завершить проект [4].
Обеспечение "умного" реинжиниринга бизнес-процессов
Построение системы вокруг неоптимизированных процессов не имеет смысла, это чревато "автоматизацией бардака". Владельцы бизнес-процессов должны иметь представление о том, как и какие процессы будут автоматизированы. Во многих
Привлечение конечных пользователей
С самого начала проекта конечные пользователи должны быть активно вовлечены в проект. Они должны осознавать важность внедрения системы, а их разумные требования не должны быть проигнорированы. Очевидно, что их участие особенно важно на стадии формирования требований к системе, а также при миграции данных и интеграционном тестировании.
Принятие системы сотрудниками
Принятие системы пользователями позволяет в короткие сроки получить запланированный эффект от её внедрения и, следовательно, сократить время окупаемости проекта. Принятие во многом основано на том, понимают ли сотрудники концепцию, реализованную в системе; таким образом, аналогично реинжинирингу бизнес-процессов, данный фактор имеет наибольшую значимость на этапе концептуального проектирования
Мотивация сотрудников и членов проектной команды
Сотрудники должны быть заинтересованы в достижении целей проекта, это снизит возможное сопротивление и повысит лояльность к системе. Также надо иметь в виду, что конфликтующие цели должны быть устранены из системы мотивации сотрудников. Наибольшую значимость данный фактор приобретает на последнем этапе проекта, когда от членов проектной команды требуется наибольшее усилие для обеспечения работоспособности системы и устранения выявленных недостатков.
Продуманная стратегия коммуникаций
Коммуникации как внутри проектной группы, так и за её пределами (с будущими пользователями) являются важным аспектом, обеспечивающим успех проекта внедрения. О целях, задачах и объеме проекта должно быть известно всем участникам проекта; кроме того, участники должны быть в кратчайшие сроки информированы обо всех происходящих изменениях, как внутри проекта, так и в деятельности организации. Для решения задачи регулярной информированности должен быть выстроен план и стратегия коммуникации. Особую важность данный параметр имеет на первых двух стадиях проекта, когда в тесном сотрудничестве с менеджментом компании определяются цели и план проекта; также его значимость повторно возрастает на финальной стадии, ибо на этом этапе проектная команда должна провести большое количество информационных семинаров перед выводом системы в продуктив.
Обеспечение обучения и тренингов
Стратегия и план обучения должны быть сформированы на начальных этапах проекта, а не после его завершения, причем в них должна учитываться необходимость развития компетенции как технических специалистов, администраторов системы, так и конечных пользователей. Кроме того, надо иметь в виду, что при обучении сотрудники должны не только приобретать технические навыки (тренинги) работы в системе, но и получать понимание концепций, реализованных в ERP-системе. Обучение работе в системе должно быть включено отделом управления человеческим капиталом в план развития релевантных сотрудников, а также должна быть предусмотрена возможность обучения новых сотрудников и тех, кому требуется повторное обучение .
Определение списка работ предполагает определение и документирование работ, запланированных для выполнения. Инструментальным средством для определения списка работ, а также для оценки их взаимосвязи и длительности служит
Перед началом определения списка работ рекомендуется еще раз проанализировать описание содержания проекта, ограничения и допущения с точки зрения полноты списка операций - этот список будет основой для составления
Процесс определения состава операций начинается с определения степени детализации операций. Количество операций должно быть достаточным для того, чтобы ответственный за пакет работ мог отслеживать ход исполнения и осуществлять координацию работ. Число операций не должно быть слишком большим, затрудняющим оценку общего состояния проекта с помощью системы отчетности о ходе выполнения проекта [20]. Например, команда решила ограничить количество операций проекта - не более 30, при этом любая операция должна иметь продолжительность не более 20 дней и не менее 10 дней.
Далее, например, методом мозгового штурма выполняется разбиение пакетов работ на
На следующем этапе выполняется учет степени детализации. Если количество выделенных операций мало, их разбивают на более мелкие, если велико - родственные
Степень детализации зависит от цели детализации. Детализация операций для разработки иерархического расписания крупного проекта будет существенно отличаться от степени детализации при разработке расписания выполнения малого проекта. Степень детализации также зависит от количества
Состав операций может определяться последовательно,
Исходной информацией для процесса определения списка работ являются [23]:
Для определения списка работ используют следующие инструменты и методы:
Процесс определения списка работ завершается формированием списка операций и уточненным списком
Список операций - перечень работ, запланированных для выполнения. В список операций входят идентификатор
Список
Запрошенные изменения - изменения в составе работ, которые могут появиться в ходе выполнения работ по реализации ИТ и повлиять на описание содержания проекта.
| Наименование пакета работ | Наименование операций |
|---|---|
| Обследование | |
| Описание бизнес-процессов | |
| Разработка системы | |
| Тестирование системы |
Процесс определения взаимосвязей операций включает в себя идентификацию и документирование логических взаимосвязей между плановыми операциями. Определение взаимосвязей требует хороших знаний технологии и приоритетов проекта.
Исходной информацией для процесса определения
При определении взаимосвязи используются нижеследующие инструменты и методы.
Метод предшествования: метод построения сетевых диаграмм
Метод стрелочных диаграмм: метод построения сетевых диаграмм
Шаблоны расписания сети. Стандартизированные шаблоны сетевых диаграмм
Определение зависимостей. Для определения последовательности операций используется три типа зависимостей: жесткая (или обязательная), нежесткая (или произвольная) и внешняя.
Применение опережений и задержек. Опережения и задержки представляют собой интервалы времени, которые модифицируют взаимосвязи между предшествующими и последующими операциями.
Процесс определения
Список операций (обновления). Если одобренные запросы на изменения являются результатом процесса определения взаимосвязей операций, то создается обновленный список операций, включающий в себя эти изменения.
(рис 2.2) Фрагмент расписания проекта в виде диаграммы Гантта MS ProjectПараметры
Запрошенные изменения. При разработке логических взаимосвязей, опережений и задержек проекта могут быть выявлены моменты, которые повлекут за собой запрос на изменение списка операций или параметров операций. Запрошенные изменения рассматриваются и утверждаются в рамках процесса общего управления изменениями.
Оценка ресурсов каждой плановой
В качестве примера рассмотрим оценку потребности в человеческих ресурсах. Для выделения ресурсов необходимо выяснить, какие необходимы ресурсы, их наличие, доступность и необходимое количество. Для ответа на эти вопросы требуется вести учет ресурсов и их параметров. Приведем ориентировочный состав параметров для оценки человеческих ресурсов:
В некоторых компаниях для определения доступности ресурса в пункте "Доступность" отражается период регулярного фактического отсутствия сотрудника на работе, связанного с отпуском, участием в ежегодных выставках, командировках и т.д. Это позволяет прогнозировать возможное отсутствие сотрудника при его участии в проекте. Другой, не менее важной составляющей параметра "доступность" является коэффициент доступности. Под ним подразумевается часть рабочего времени, в течение которой данный сотрудник может работать над проектами, из расчета 8-часового рабочего дня.
Исходной информацией для определения трудоемкости являются:
Эта информация может находиться на уровне
Для оценки
На рис. 2.3 представлен фрагмент диаграммы Гантта с привязкой к ресурсам
При определении трудозатрат на выполнение операций проекта используют нормативные акты и ГОСТы. В табл. 2.3 представлены нормативы времени на составление основных видов документов на различных стадиях разработки документов на автоматизированные системы (АС), а также требуемая квалификация разработчиков документов.
(рис 2.3) Фрагмент диаграммы Гантта с привязкой к ресурсам| Наименование документа | Единица объема работы | Норматив времени, ч | Квалификация исполнителя |
|---|---|---|---|
| Перечень заданий на разработку специализированных (новых) технических средств | Позиция | 0,14 | Инженер |
| Перечень входных сигналов и данных | То же | То же | То же |
| Перечень выходных сигналов (документов) | То же | То же | То же |
| Спецификация оборудования | То же | То же | То же |
| Перечень заданий на разработку строительных, электротехнических, санитарно-технических и других разделов проекта, связанных с созданием системы | То же | То же | То же |
| Описание автоматизируемых функций | Лист ф. А4 | 4,30 | Ведущий инженер |
| Описание постановки задач (комплекса задач) | То же | То же | То же |
| Описание информационного обеспечения системы | То же | То же | То же |
| Описание организации информационной базы | То же | То же | То же |
| Описание систем классификации и кодирования | То же | То же | То же |
| Описание массива информации | То же | То же | То же |
| Описание комплекса технических средств | То же | То же | То же |
| Описание программного обеспечения | То же | То же | То же |
| Описание алгоритма ( |
То же | То же | То же |
| Описание организационной структуры | То же | То же | То же |
| Описание технологического процесса обработки данных (включая телеобработку) | То же | То же | То же |
| Общее описание системы | То же | То же | То же |
| Ведомость потребности в материалах | Позиция | 0,27 | Инженер |
| Ведомость машинных носителей информации | То же | То же | То же |
| Массив входных данных | Лист ф. А4 | 0,90 | Техник |
| Каталог базы данных | То же | То же | То же |
| Состав выходных данных (сообщений) | То же | То же | То же |
| Технологическая инструкция | То же | 3,00 | Старший инженер |
| Инструкция по формированию и ведению базы данных (набора данных) | То же | То же | То же |
| Руководство пользователя | То же | 3,15 | Инженер |
| Инструкция по эксплуатации КТС | То же | То же | То же |
Длительность
(рис 2.4) Диаграмма Гантта с привязкой к ресурсамПроцесс оценки длительности операций требует, чтобы были оценены объем работы, расчетное количество ресурсов и определено количество рабочих. Оценка длительности
Общая длительность проекта рассчитывается как выход процесса разработки расписания.
План управления проектом включает в себя реестр идентифицированных рисков, рассматриваемых командой при подготовке оценки длительности операций и ее корректировке с учетом рисков.
Для определения длительности операций можно использовать следующие инструменты и методы.
Оценка по аналогам подразумевает оценку фактической длительности аналогичной предыдущей плановой
Параметрическая оценка. Оценочную величину длительности операций можно вычислить путем умножения количества работы на производительность труда. Для определения длительности операций по рабочим периодам общее количество ресурсов умножается на количество рабочего времени или производительность за рабочий период и делится на количество привлеченных ресурсов.
Оценка по трем точкам. Точность оценки длительности операций можно увеличить, если в исходной оценке учитывать размер рисков. Оценка по трем точкам основана на определении трех типов оценок:
Длительность операции = (оптимистичная + [4*наиболее вероятная оценка] + пессимистичная)/6
Оценка длительности операций. Количественные оценки вероятного числа рабочих периодов, которые потребуются для выполнения
Параметры
Стоимостная оценка - это процесс установления стоимости ресурсов проекта, основанный на определенных фактах и допущениях. Для определения стоимостной оценки прежде всего необходимо определить
На предпроектной стадии первоначально может определяться только порядок величины стоимости. Точность оценки порядка величины стоимости проекта может колебаться от -50% до +100%. Точность концептуальной оценки находится в интервале -30% - +50%. Точность предварительной оценки проекта колеблется от -20% до +30%. На этапе окончательной оценки точность колеблется от -15% до +20%. Контрольная оценка имеет точность от -10% до +15%. Таким образом, каждая последующая стадия жизненного цикла проекта имеет более точную стоимостную оценку (см. рис. 2.5).
(рис 2.5) Классификация типов оценок стоимостиСтоимостная оценка обычно выражается в единицах валюты (доллары, рубли и т. д.) для облегчения сравнения проектов и операций внутри проекта.
Стоимость плановых операций оценивается для всех ресурсов, задействованных в проекте. К ресурсам относятся, в частности, специалисты, оборудование, телефонная связь, Интернет, арендованные помещения, а также особые статьи расходов, например, учет уровня инфляции или расходы на непредвиденные обстоятельства.
На фазе планирования проекта имеет смысл использовать менее точные и менее затратные способы оценки стоимости.
К сведениям, имеющим большую важность для успешной реализации оценки стоимости, относятся:
Первые определяют структуру основных элементов оценки, вторые необходимо принимать по части обеспечения персоналом и аутсорсинга, что является ключевым элементом
Оценка "сверху вниз" применяется на ранних стадиях в условиях недостаточной информации о проекте. Производится только одна
Оценка по аналогам представляет вид оценки "сверху вниз". Она подразумевает оценку текущего проекта, называемого целевым, на основе
Процесс выработки оценки по аналогии включает в себя определение специфики предварительного планирования: конечные пользователи, цель и формат оценивания, список участников процесса и их роли, доступные ресурсы. Затем следует изучение целевого проекта: его содержания, размера и показателей сложности. Далее происходит обращение к базе данных предыдущих проектов с целью их оценки. Наиболее подходящий проект (или проекты) отбирается в качестве аналогов. Соотнесение проекта-аналога и проекта-цели сложностей не вызывает, поскольку они наделены сходным набором характеристик. Затем следует перенести решение, которое позволило достичь цели при выполнении аналога, на целевой проект, корректируя элементы, не имеющие полного соответствия.
Чтобы получить денежный эквивалент затраченного времени, нужно умножить количество часов на расценки. Сумма всех оцененных элементов равна общей оценке проекта. Для менеджеров крайне важно умение выявлять скрытые различия между элементами исходного и целевого проектов и оценивать стоимость элемента целевого проекта на основе исходного, в действительности являющегося подобным или аналогичным. Проверка, пересмотр и улучшение, как было сказано в предыдущем разделе, представляют собой финальный шаг в разработке оценки по аналогии.
Оценка по аналогии предпочтительна в том случае, когда детальная информация о проекте отсутствует.
Параметрическая оценка применяется на ранних этапах проекта. Процесс параметрической оценки состоит в определении параметров оцениваемого проекта, которые изменяются пропорционально стоимости проекта. На основании одного или нескольких параметров создается математическая модель. Например, в качестве параметра разработки программного обеспечения может быть выбрана стоимость разработки строки кода. Для оценки стоимости обследования может быть выбрано количество автоматизируемых бизнес-процессов. Наиболее распространенным параметром оценки стоимости IT-проектов является количество требуемого рабочего времени на выполнение операций (
Для того чтобы разработать параметрическую оценку надлежащего качества, необходимо собрать качественную исходную информацию, в которую должны входить [18]:
Параметрические оценки наиболее часто применяются на стадии определения проекта и на начальных стадиях проектирования, когда еще нет достаточного количества информации для разработки восходящей оценки.
Стоимостная оценка должна производиться компетентными сотрудниками, определение которых можно произвести в соответствии со следующими критериями [8].
Один из способов зафиксировать результаты оценки стоимости проекта - формирование
Приведенный ниже контрольный список содержит пункты, рекомендованные применительно к сметам проектов.
Базовый план по стоимости - это распределенный во времени суммарный исходящий денежный поток проекта, используемый для измерения и мониторинга исполнения стоимости проекта. Его разработка производится суммированием оценочных расходов в течение определенного временного периода; такой план отражает значение оценочных расходов и срок, когда предполагается их возникновение, при условии следования определенному порядку выполнения проектных задач и работ. Часто
| Оценка совокупной стоимости проекта для базового плана по стоимости | 0 | ||
|---|---|---|---|
| Оценка совокупной стоимости проекта | 0 | ||
| Итоговая сумма | 0 | ||
| Прямые расходы | 0 | ||
| Стоимость работ (консалтинг) | 0 | ||
| Категория специалиста | Трудозатраты (дни) | Ставка (ден. единиц / день) | Итого |
| Специалист 1 | 0 | ||
| Специалист 2 | 0 | ||
| Специалист 3 | 0 | ||
| Специалист 4 | 0 | ||
| Специалист 5 | 0 | ||
| Специалист 6 | 0 | ||
| Специалист 7 | 0 | ||
| Специалист 8 | 0 | ||
| Специалист 9 | 0 | ||
| Командировочные расходы | 0 | ||
| Категория | Количество / параметр | Стоимость на единицу | Итого |
| Проезд | 0 | ||
| Вид1 | 0 | ||
| Вид 2 | 0 | ||
| ВидЗ | 0 | ||
| Командировочные | 0 | ||
| Специалист 1 | 0 | ||
| Специалист 2 | 0 | ||
| Специалист 3 | 0 | ||
| Специалист 4 | 0 | ||
| Специалист 5 | 0 | ||
| Специалист 6 | 0 | ||
| Специалист 7 | 0 | ||
| Специалист 8 | 0 | ||
| Специалист 9 | 0 | ||
| Представительские расходы | 0 | ||
| Руководитель проекта | 0 | ||
| Спонсор | 0 | ||
| Сумма резервов на непредвиденные обстоятельства | 0 | ||
| Категория | Вероятность | Стоимостная оценка | Итого |
| Вид 1 | 0 | ||
| Вид 2 | 0 | ||
| ВидЗ | 0 | ||
| Накладные расходы | 0 | ||
| Стоимость оборудования (ПО, лицензий) | 0 | ||
| Категория | Количество / параметр | Стоимость на единицу | Итого |
| стоимость оборудования (hardware) | 0 | ||
| логистика (доставка, страховка, охрана, таможня) | 0 | ||
| гарантийное обслуживание (техподдержка ПО) | 0 | ||
| стоимость лицензий с НДС | 0 | ||
| стоимость поддержки программного продукта (до окончания проекта) | 0 | ||
| Стоимость обучения | 0 | ||
| Тип тренинга | Количество обучаемых | Стоимость курса | Итого |
| Тренинг 1 | б | ||
| Тренинг 2 | 0 | ||
| Тренинг 3 | 0 | ||
| Тренинг 4 | 0 | ||
| Тренинг 5 | 0 | ||
| Затраты на инфраструктуру проекта | 0 | ||
| Категория | К оличество / параметр | Стоимость на единицу | Итого |
| аренда помещения | 0 | ||
| оборудование рабочих мест | 0 | ||
| коммунальные платежи | 0 | ||
| оплата телекоммуникационных услуг | 0 | ||
| телефонная связь | 0 | ||
| Интернет | 0 | ||
| Сумма управленческого резерва | 0 | ||
Построение базового плана по стоимости [18]
Построение базового плана по стоимости начинается со сбора исходной информации, к которой относятся:
Подготовка базового плана по стоимости представляет собой установление отношения между оценкой стоимости и временными параметрами проекта. Для выстраивания этого соответствия требуются четкие критерии, которые определяют как события проекта, инициирующие выплаты по включенным в
(рис 2.6) S-кривая базового плана по стоимостиКак только тип базового плана стоимости выбран, статьи расходов, подлежащие включению в него, идентифицированы и критерии формирования определены, можно считать, что основы для распределения расходов по временным периодам заложены. После чего следует процесс обозначения и структурирования статей расходов.
Желательно, чтобы проект имел собственную систему обозначения расходов, согласованную с системой обозначения расходов компании или с принятыми в данной отрасли стандартами. Если
Суммирование оценочных значений расходов по временным периодам. Когда все оценки статей расходов распределены по конкретным временным периодам, необходимо просуммировать расходы по этим периодам. Таким образом, получается информация об инкрементных расходах этих периодов (расходах, имеющих место в течение каждого месяца), которые потребуются на следующем шаге для графического отображения базового плана стоимости.
.Результатом станет
Выгоды построения базового плана по стоимости
Отсутствие эффективного базового плана стоимости, даже при наличии оценки стоимости и требований к трудовым ресурсам, представляет собой значительную угрозу для проекта: измерение хода исполнения проекта и потока денежной наличности становится затруднительным, если не невозможным. Имеющийся
Прогнозирование потока денежной наличности - еще одно достоинство, обеспечиваемое эффективным базовым планом: он заблаговременно информирует руководство или заказчика о том, что в некоторый момент должны быть доступны определенные фонды, которые потребуются для поставки ресурсов и продолжения реализации проекта. Чтобы
Действия по формированию базового плана стоимости относительно просты, независимо от того, выполняются они вручную или с помощью компьютера. Следует также сказать, что визуальное представление плана в виде S-кривой облегчает его восприятие.
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.