Презентация к курсу: IT-strategy
Введение: специфика стратегического управления ИТ
Информационные технологии — одна из немногих дисциплин, к которым применимо понятие стратегии и стратегического управления в организации. Для сравнения: об административно-хозяйственной деятельности или бухгалтерском учёте никто не говорит как об объекте стратегического подхода. Именно в этом заключается особая роль ИТ, позволяющая выстраивать долгосрочное целенаправленное развитие. Поэтому, прежде чем обсуждать стратегию управления ИТ, необходимо разобраться, что такое стратегия вообще и что такое
стратегическая цель.
Характеристики стратегической цели
Чтобы понять, какие цели относятся к стратегическим, нужно рассмотреть несколько критериев.
Временной масштаб.
Стратегические цели всегда ставятся на значительный промежуток времени. Задача, решаемая за несколько дней или недель, какой бы сложной она ни была, скорее всего, не будет стратегической.
Масштабность задачи.
Стратегическая цель предполагает большой объём изменений. Но здесь сразу возникает вопрос: большой по сравнению с чем?
Измеримость и достижимость.
Обязательное свойство стратегической цели — возможность её измерить. Если цель сформулирована как «стать клиентоориентированной компанией», но не указано, в чём и как это измерить, то невозможно зафиксировать момент достижения. Без измерения нет и достижимости: нельзя утверждать, что цель достигнута, или понять, сколько ещё нужно усилий. Таким образом, стратегическая цель обязана быть одновременно измеримой и достижимой.
Сравнение с уже достигнутым как инструмент оценки
Единственный способ определить, является ли цель стратегической, — сравнить её с тем, что организация уже имеет и чего уже добилась. Другого инструмента нет. Стратегический подход универсален и применим не только к компаниям, но и к жизни человека. Когда мы оцениваем масштаб задачи по времени или объёму, сравнивать можно исключительно с пройденным путём.
Таким образом,
стратегическая цель — это цель, время реализации и масштаб которой сопоставимы с теми задачами, которые были решены, чтобы организация стала такой, какая она есть. Она не может быть существенно меньше текущих масштабов бизнеса; она должна быть сравнима с самой организацией. Часто используют математическую аналогию «характерного времени» или «характерного объёма»: стратегическая цель сравнима с существующим состоянием системы.
Амбициозность целей: рост, лидерство, удержание
Стратегические цели амбициозны. Они требуют от организации добиться результатов, не меньших уже имеющихся, а как правило — существенно больших. Это может выражаться в росте в два-три раза, запуске новых сервисов или завоевании новой доли рынка, сопоставимой с текущей.
Амбициозность не всегда сводится к размеру. Например, компания, занимающая второе место на рынке, может поставить
стратегическую цель — стать лидером. Даже если разница в долях невелика (лидер — 15%, вторая компания — 13%), увеличение на 2% будет стратегической задачей, так как позволяет обогнать лидера.
Существует и обратная ситуация:
сохранение текущего объёма бизнеса может оказаться стратегической целью. Это происходит, когда окружающая среда быстро меняется. В условиях
цифровой трансформации (digital transformation) рынки смещаются: сужаются в одних областях и вырастают в других. Если рынок сжимается в несколько раз, а организация сохраняет свою долю и остаётся столь же успешной, это амбициозная и стратегическая задача.
Итак,
стратегическая цель — это амбициозная цель, требующая достижения результатов, сопоставимых с текущим положением дел или существенно превосходящих его. Именно амбициозность, существенность изменений по сравнению с существующим состоянием, и определяет стратегический характер.
Организации без стратегических целей
Могут ли организации вообще не ставить стратегических целей? Да. Пример — небольшой семейный отель во Франции, существующий более 200 лет. Бизнес передаётся из поколения в поколение, автоматизирован (компьютеры, подключение к системам бронирования вроде Booking.com), но не предполагает существенных изменений. Владельцы осознанно не планируют стратегического развития.
Однако такие примеры — редкость. В современной быстро меняющейся среде организация, не формулирующая стратегических целей, рискует не выжить.
Постановка стратегических задач — необходимое условие выживания и развития в изменчивом мире.
Краткие итоги
Понимание стратегической цели строится не на абсолютных показателях, а на относительном сравнении с уже достигнутым организацией состоянием. Такой подход позволяет отделить действительно преобразующие намерения от операционных задач, какими бы сложными они ни казались. Первым фильтром служит временной горизонт: стратегия всегда требует масштабного периода, многократно превышающего тактический цикл. Далее вступает критерий масштабности — объём изменений должен быть сопоставим с масштабом самой организации, а не быть локальным улучшением.
Однако время и масштаб не работают без обязательных свойств измеримости и достижимости. Цель, которую нельзя измерить, не позволяет ни зафиксировать прогресс, ни подтвердить успех, что лишает её управленческой ценности. Поэтому любая стратегическая цель должна иметь ясные метрики, позволяющие в любой момент оценить степень приближения к ней. Это требование вытекает из практической необходимости контролировать развитие и корректировать траекторию.
Ключевая операция для классификации цели — сравнение с уже созданным организацией фундаментом. Иных инструментов не существует. Стратегическая цель по определению сравнима с теми усилиями и временем, которые потребовались для достижения нынешнего положения. Отсюда рождается понятие амбициозности, которое проявляется в нескольких формах. Классический вариант — количественный рост, например удвоение доли рынка. Второй вариант — качественный скачок, такой как переход с позиции преследователя на позицию лидера, даже если разрыв невелик в абсолютных цифрах. Третий, неочевидный, вариант — удержание своих позиций в сжимающейся или турбулентной среде. В эпоху цифровой трансформации, когда целые рынки могут сужаться, способность сохранить объём бизнеса требует не меньших усилий, чем рост в стабильных условиях, и потому также отвечает критерию амбициозности.
Из этого анализа следует, что организации могут существовать и без стратегических целей — например, малый семейный бизнес с вековой историей, сознательно избегающий масштабирования. Однако такая модель жизнеспособна лишь в исключительно стабильных нишах. В широком контексте быстро меняющейся экономики отказ от постановки стратегических задач равносилен добровольному уходу с рынка. Практический вывод для управления ИТ состоит в том, что информационные технологии, в отличие от поддерживающих функций, не просто обслуживают бизнес, а создают платформу для достижения амбициозных, сопоставимых с масштабом компании целей. Именно поэтому стратегическое управление ИТ неизбежно и должно оперировать теми же принципами измеримости, масштабности и амбициозности.
Информационные технологии уникальны: в отличие от бухгалтерии или хозяйственной деятельности, к ним применимо стратегическое управление. Это связано с особой ролью ИТ в развитии организации. Чтобы понять стратегию, нужно сначала определить, что такое стратегическая цель.
Ключевые признаки стратегической цели:
• Временной масштаб — цель ставится на длительный период. Задачи на дни или недели не могут быть стратегическими.
• Масштабность — цель должна быть большой. Но «большой» означает сравнимой с масштабом самой организации.
• Измеримость и достижимость — обязательные свойства. Без возможности измерить прогресс нельзя подтвердить достижение цели. Формулировка «стать лучше» без метрик не является стратегической.
Единственный способ определить, стратегическая ли цель — сравнить её с тем, что организация уже достигла. Время реализации и объём задачи должны быть сопоставимы с уже проделанным путём. Стратегическая цель не может быть мельче текущего масштаба бизнеса; она должна быть одного порядка с организацией (по аналогии с «характерным временем» в математике).
Амбициозность — центральная характеристика. Стратегическая цель требует результатов, сравнимых с существующим положением или значительно превосходящих его. Это может означать рост в два-три раза, запуск принципиально новых сервисов или завоевание сопоставимой доли рынка.
Амбициозность проявляется не только в размере:
• Если компания на втором месте ставит цель стать лидером, это стратегическая задача, даже если разница в долях рынка 15% против 13% — важен факт смены лидерства.
• В условиях цифровой трансформации (digital transformation) рынки могут сжиматься. Когда рынок уменьшается в несколько раз, а организация сохраняет свою долю и успешность, это тоже амбициозная стратегическая цель, так как требует серьёзных усилий.
Существуют ли организации без стратегических целей? Да, например, небольшой семейный отель во Франции, работающий более 200 лет без существенных изменений. Он использует автоматизацию и системы бронирования (Booking.com), но не стремится к масштабированию. Однако это редкое исключение. В современной быстро меняющейся среде компания, не формулирующая стратегических целей, рискует просто не выжить.
Постановка стратегических задач — необходимое условие выживания и развития.
1. Стратегическая цель характеризуется большим временным горизонтом и масштабом, сопоставимым с масштабом самой организации.
2. Обязательными свойствами стратегической цели являются измеримость и достижимость: без замера прогресса нельзя подтвердить успех.
3. Единственный критерий отнесения цели к стратегической — её сравнение с уже достигнутыми организацией результатами.
4. Амбициозность предполагает, что цель требует результатов, сравнимых с текущим состоянием или значительно превосходящих его.
5. Амбициозность может выражаться в кратном росте, запуске новых направлений или в завоевании доли рынка, сопоставимой с имеющейся.
6. Переход со второго места на первое на рынке является стратегической целью даже при небольшом абсолютном увеличении доли.
7. Сохранение текущих позиций на сжимающемся рынке в условиях цифровой трансформации также может быть стратегической целью.
8. Организации могут сознательно не ставить стратегических целей, но такие примеры единичны и характерны для сверхстабильных ниш.
9. В быстро меняющейся среде отсутствие стратегических целей ставит под угрозу само существование организации.
10. Постановка стратегических задач — необходимое условие выживания и развития современного бизнеса.
11. Информационные технологии обладают особой ролью, позволяющей применять к ним стратегическое управление в отличие от бухгалтерии или АХО.
12. Понимание сути стратегической цели является базой для дальнейшего изучения стратегического управления ИТ.
1. Почему к информационным технологиям применимо стратегическое управление, а к бухгалтерскому учёту — нет?
2. Какие четыре ключевые характеристики отличают стратегическую цель от операционной?
3. Почему временной горизонт является необходимым, но недостаточным признаком стратегической цели?
4. Как обосновать, что цель «стать клиентоориентированной компанией» не может считаться стратегической без дополнительных уточнений?
5. Почему для оценки стратегичности цели необходимо сравнивать её с уже достигнутым?
6. Каким образом масштаб организации задаёт нижнюю границу для масштаба стратегической цели?
7. Поясните на примере рынка, как небольшое увеличение доли может оказаться амбициозной стратегической целью.
8. При каком условии сохранение текущего объёма бизнеса становится стратегической задачей?
9. Как цифровая трансформация меняет подход к определению амбициозности целей?
10. Может ли организация успешно существовать без стратегических целей? Приведите аргументы за и против.
11. Какие риски возникают у компании, которая отказывается от постановки стратегических задач в турбулентной среде?
12. Как связаны между собой измеримость цели и возможность подтвердить её достижение?
