Инструментальные средства компьютерных технологий, применяемые для разработки информационного обслуживания управленческой деятельности, можно делить на классы, в зависимости от:
Жизненный цикл информационных систем и технологий можно условно разбить на три этапа: проектирование; внедрение; эксплуатация.
Сформировался специализированный класс инструментальных средств под общим названием CASE (Computer Added System Engineering) - средства компьютерного проектирования, или CASE-технологий, которые также можно разделить на подклассы инструментальных средств поддержки жизненного цикла объекта:
При проектировании информационных технологий для системы управления бизнес-процессами (Business-Process Management - BPM) большое значение имеет предварительное бизнес-моделирование, идентификация основных (ключевых) бизнес-процессов, их формализованное описание, анализ и моделирование эффективной реализации.
Для оценки эффективности затрат на информационные технологии аналитической компанией Gartner Group в конце 1980-х гг. была предложена методика совокупной стоимости владения (Total Cost Ownership - TCO), которая учитывает различного вида затраты (стоимость приобретения или разработки информационных технологий, стоимость аппаратно-программных средств для поддержки информационных технологий, затраты на подготовку объекта управления к внедрению информационных технологий, включая обучение и повышение квалификации сотрудников, реорганизацию бизнес-процессов и др.). Показатель ТСО может применяться на основных этапах жизненного цикла информационной системы, позволяет учесть как существующие, так и планируемые затраты на информационное обслуживание управленческой деятельности.
Мировой опыт внедрения КИС показывает, что вариант адаптации тиражных программных продуктов КИС минимизирует совокупную стоимость владения и обеспечивает гарантированный уровень качества проектных решений.
Коробочные программные продукты КИС имеют специальные настройки для предметных областей - отраслей народного хозяйства ("отраслевые решения"), определенного типа предприятий и организаций (банки, промышленные предприятия, корпорации, предприятия транспорта, связи, социальной сферы и т. п.). Практически все коробочные КИС построены по модульному принципу, что позволяет реализовать модульный подход к созданию КИС, предполагают методологию выполнения внедренческих работ.
Разработка и эксплуатация КИС, имеющей модульную структуру, позволяет обеспечить внедрение или модернизацию отдельных функциональных модулей при сохранении работоспособности "ядра" КИС. Функциональную полноту КИС можно выразить в виде формулы:
Ядро КИС + Набор функциональных модулей.
Функциональные модули КИС поддерживают стандартные интерфейсы взаимодействия с БД и другими функциональными модулями. Можно выделить общие свойства КИС:
1. Поддержка стандартов управления
1.1. MRP II - Manufacturing Resource Planning, планирование производственных ресурсов (материальных, трудовых, ресурсов оборудования);
1.2. ERP - Enterprise Resource Planning, полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, ресурсами оборудования, финансовыми);
1.3. ERP II - Enterprise Resource Planning, полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, ресурсами оборудования, финансовыми), реализация бизнес-процессов в среде Интернет.
1.4. ISO 9000 - международный стандарт качества и др.
2. Масштабирование КИС
К созданию КИС приступают, как правило, крупные предприятия и организации, для которых необходимо обеспечить "управляемость". Рост масштаба объекта управления в связи с ростом числа пользователей, увеличением интенсивности информационных потоков, ростом объемов хранимых данных, увеличением размерности решаемых задач и пр. выражается в изменении требований к информационным технологиям.
3. Корпоративные сетевые коммуникации
Все многообразие компьютерных сетей: локальные (ЛВС), ассоциации ЛВС, Интернет / интранет / экстранет обеспечивает поддержку совместной работы территориально распределенных пользователей, взаимодействие с удаленными информационными источниками, совместное использование сетевого оборудования, данных и программ.
4. Многоплатформенность технологий
Информационные технологии КИС ориентированы на использование вычислительной техники различных классов и разнородных операционных систем. В ряде случаев это многообразие является объективной основой эффективной реализации информационных технологий. КИС создаются как "открытые" системы, которые допускают дополнение программно-технических компонентов.
5. Специальные корпоративные информационные технологии
5.1. Бизнес-моделирование КИС.
Бизнес-процессы КИС обладают масштабом выполняемых функций, сложной организацией взаимодействия компонентов - процедур управления (действий). Для обеспечения эффективности бизнес-процессов КИС осуществляется реинжиниринг бизнес-процессов - BPR (Business Process Reengineering), который основан на описании, анализе, моделировании и проектировании бизнес-процессов. Идея BPR принадлежит М. Хамеру (1992 г.), который выдвинул ряд принципов:
Важнейшим результатом BPR является ориентированный на процессы подход к бизнесу. Проведение BPR основано на методологии реинжиниринга, которая включает следующие этапы:
Среди наиболее популярных инструментальных средств описания и моделирования бизнес-процессов, моделирования данных бизнес-процессов: AllFusion Modeler (ERWin Data Modeler, BPWin Process Modeler); ARIS; Rational Rose; Casewise и др. Эти средства поддерживают большинство стандартов графического представления бизнес-процессов и структур БД:
В последнее время широко применяется объектно-ориентированный подход к проектированию информационных систем, универсальный язык моделирования UML (Universal Modeling Language). На основе языка XML реализуются решение задач по гарантированной доставке сообщений, шифрование и обеспечение безопасности, управление транзакциями и др.
5.2. Корпоративные сети.
Корпоративная сеть объединяет несколько рабочих станций и различные типы серверов: сервер БД; сервер приложений (бизнес-логики); сервер представлений (презентации); сервер факс-модем; сервер печати; прокси-сервер; шлюз межкорпоративных связей и др.
Специализация серверов и открытость архитектуры КИС обеспечивают высокую производительность обработки транзакций, возможность оперативной замены серверов, оптимизацию расхода вычислительных ресурсов и т. п.
5.3. Сервис-ориентированная архитектура приложений (SOA - Services-oriented architecture). Приложения функционируют как распределенные в сети Интернет / интранет.
5.4. Создание систем поддержки принятия решений (Decision Support System - DSS), применение методов интеллектуального анализа данных (извлечение знаний из информации - Data mining, интеллектуальный анализ бизнеса - Business Intelligence и др.).
6. Интеграция предприятий с внешней средой
Обработка данных в КИС реализована в виде потока бизнес-операций обработки бизнес-объектов, содержащих: Ядро - данные объекта; Бизнес-логику объекта - набор Правил и Ограничений; Интерфейс - независимое от платформы описание бизнес-объекта для его применения во внешних информационных системах. Для бизнес-объекта применяются разнообразные технологии доступа: компонентная модель объектов - COM, распределенная компонентная модель объектов - DCOM, удаленный вызов процедур - функций методов обработки объекта - RFC и др. Интерфейс программирования бизнес-приложений - Business Application Program Interface (BAPI) обеспечивает обработку бизнес-объектов, создание библиотек классов объектов и связанных с ними методов обработки.
7. Обеспечение высокого качества информации для принятий управленческих решений, надежность и защищенность КИС.
Отличительной особенностью КИС является комплексность, взаимосвязь автоматизируемых бизнес-процессов планирования, контроля, учета и анализа деятельности предприятия. КИС обладает открытостью и гибкостью компонентной архитектуры, состоит из ряда интегрированных модулей, объединенных в контуры (подсистемы) управления. Методы планирования и контроля выполнения производственных и снабженческих заказов во взаимосвязи с задачами сбыта, методы контроллинга затрат на продукт, функции регистрации выполнения заказов и контроля качества технологических процессов и продукции обеспечивают:
ФИНАНСЫ
Финансовые инструменты обеспечивают мониторинг финансовых событий в реальном масштабе времени, ведение бухгалтерского и финансового учета в российских и в международных стандартах (GAAP, IAS), контроль и управление на всех уровнях организации для поддержки принятия решений. Ядро контура Финансы составляют правила, создаваемые на основе учетной политики, бухучет. Основным учетным регистром является журнал хозяйственных операций (Главная книга), а также регистры "Бухгалтерия дебиторов" и "Бухгалтерия кредиторов".
ИНЖИНИРИНГ (Проектные работы)
На предприятии выполняются проектные и опытно-конструкторские работы для выпуска новой продукции. С помощью инжиниринга осуществляется управление проектированием и созданием новых видов продукции, поддержка технологических процессов изготовления изделий, учет и техническое обслуживание производственных ресурсов. Основные функции инжиниринга:
ЛОГИСТИКА
Логистические цепочки представляют собой последовательную реализацию логистических функций: сбыта, закупки, планирования потребностей в материалах, технического обслуживания и ремонта. Иногда логистические системы разделены на логистику закупок, логистику производства, логистику сбыта и логистику хранения (рис. 7.2-1).
(рис 7.2-1)
Базовые принципы системы логистики: простота (движение товарных потоков прозрачно), гибкость (настройка на различные модели и методы обработки заказов), адаптивность и открытость (упрощение взаимодействия с поставщиками и покупателями). Система логистики может охватывать регионально-распределенный бизнес для группы компаний, их производственные мощности, распределительные центры и торговые офисы, включая партнеров по цепочке поставок (дистрибьюторов, оптовиков, розничную торговую сеть, предприятия-потребителей).
Поставки
Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке. Глобальный каталог товарно-материальных ценностей (ТМЦ) обеспечивает унификацию обозначений материалов, повышает точность уровня запасов, все данные вводятся один раз. Выполняется поддержка работы с зарубежными поставщиками и заказчиками, определение наличия товара/спроса на указанную дату (Available to Promise - ATP).
В режиме on-line можно видеть статус заказа по всей цепочке и обрабатывать возвраты в различных подразделениях, тем самым повышается гибкость организации и скорость реагирования. Благодаря возможности обработки платежей клиента и поставщика сразу для нескольких компаний группы, консолидации данных и возможности внутреннего выставления счетов, КИС поддерживает отношения в сложных холдинговых структурах. Управление цепочками поставок состоит из трех элементов:
Этот модуль обеспечивает видение всей цепочки поставок (поставщиков, покупателей и т. п.) и взаимодействие через интернет-порталы, охватывая прогнозирование, планирование спроса и управление событиями в цепочке поставок. Управление событиями использует порталы и электронную почту для оповещения, принятия решений и изменения графиков поставок на протяжении всей цепочки.
Планирование цепочки поставок охватывает поток спроса и то, как компании, организации и отдельные подразделения взаимодействуют между собой в ходе поставок. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке.
Производство
В большинстве КИС реализуется стандарт класса MRP II, ориентированный на базовые модели управления: изготовление на склад, сборка на заказ, изготовление на заказ, конструирование на заказ. Предприятия могут иметь различные типы производства: поточное (массовое), серийное, заказное, единичное, партионное (порционное), производство с непрерывным производственным циклом. Основные функции управления модуля:
КИС поддерживают различные варианты планирования.
Цеховое планирование с ограничениями (уточнение календарного планирования и установление очередности выполнения цеховых заказов на критических рабочих центрах с использованием правил диспетчирования - минимум снижения производительности оборудования вследствие переналадок, минимум просрочки заказов в среднем, минимум максимальной просрочки среди заказов).
Канбан - визуальная система производственной логистики "вытягивающего" типа (пополнение запасов посредством потребления), применяется при поточном производстве, стабильном характере спроса, производстве небольшими партиями и контроле качества на месте производства. Расчет производственной программы выполняется на основе среднего спроса (при равномерном спросе) или путем моделирования (при неравномерности спроса).
График производства - при разработке графиков работы производственных участков в поточных, процессных и конвейерных производствах используются нормы расхода материалов и трудозатрат на производство продукции, выполняются условия:
Сквозная обработка нестандартного заказа - процедура планирования дерева заказов на основе выбранной производственной спецификации заказного изделия или на основе ранее созданного похожего внешнего заказа.
Конфигуратор производства - изготовление продукции с учетом вариантности требований заказчиков. Вводится так называемое вариантное изделие, которое имеет вариантную спецификацию изделия.
Контроллинг затрат на продукт для расчета себестоимости продукции различными методами:
Стандартная (standart costing) себестоимость, когда прямые переменные затраты планируются по видам продукции, остальные затраты - по центрам затрат, стандартный размер партии (цикла производства).
Процессная (activity based costing) себестоимость для стандартной продукции определяется на основе параметров процесса создания добавленной стоимости; для нестандартной продукции (подготовка производства, конструкторско-технологическая проработка, настройка оборудования) определяются источники процессных затрат.
Гибридная модель затрат (объединение стандартной и процессной себестоимости).
Предварительная калькуляция издержек производства по цеховому заказу (учет конструкторско-технологических особенностей изготовления продукции и фактического размера партии).
Текущая калькуляция издержек производства по цеховому заказу (с учетом объема незавершенного производства).
Метод неуклонного снижения себестоимости (Kaizen costing) на стадиях поточного производства, анализ отклонений фактической себестоимости от целевой, выявление и реализация корректирующих мер.
Техобслуживание и ремонт
Комплекс техобслуживания и управления ремонтами широко используется в энергетических компаниях, промышленности, телекоммуникациях, на транспорте, автосервисе, сфере обслуживании объектов инфраструктуры (мостов, линий электропередачи, портов, трубопроводов и т. д.), жилищно-коммунальном хозяйстве.
Автоматизация управления техобслуживанием и ремонтом оборудования предполагает:
Описание объектов ремонта - конструкции и технические характеристики объектов, наличие сведений об их приобретении и вводе в эксплуатацию, гарантийных сроков.
Ведение каталога запчастей и материалов, необходимых для ремонта объектов.
Учет складских запасов запчастей и материалов для ремонта объектов.
Разработку графиков планового обслуживания объектов ремонта (осмотры, профилактическое обслуживание, профилактические ремонты).
Разработку графиков текущих, средних и капитальных ремонтов объектов.
Оперативный учет незапланированных ремонтных работ объектов. Поддержка тесной связи с модулями по учету персонала, управлению производством, логистикой.
Оптимизацию расхода ресурсов и выполнения ремонтного цикла.
Учет выполнения ремонтных работ, причин отказа, фактического использования ресурсов и т. п. по единицам и по группам объектов ремонта.
Сбор статистики отказов объектов ремонта и др.
Управление качеством
Содержание системы управления качеством составляет учет и анализ точности и стабильности технологических процессов, сведения о текущем предупредительном и приемочном статистическом контроле, выполняемых с целью определения нарушений протекания процессов и устранения их причин, непосредственный контроль качества изготовленной продукции. В КИС должна быть обеспечена поддержка стандартов качества ISO 9000, международных отраслевых стандартов качества, создание планов контроля качества в течение полного жизненного цикла продукции.
Показатели качества продукции отслеживаются по всей цепочке начиная от поставок сырья и материалов, комплектующих изделий на стадиях снабжения и до планирования и контроля выполнения производственных заказов, сбыта и распределения продукции.
Продажи и послепродажное обслуживание
Основные функции системы управления продажами КИС:
Большинство КИС поддерживает электронный бизнес (e-Business), связанный с реализацией хозяйственных процессов, созданием электронных торговых площадок типа Business to Business (B2B). Благодаря новым технологиям и Интернет повышается оперативность сделок, ускоряется процесс обработки бизнес-транзакций. В результате снижаются издержки и цены на сырье и материалы; реализуется удаленный доступ мобильных пользователей с использованием беспроводных и мобильных устройств (ноутбуков, карманных компьютеров, сканеров штрих-кодов), обеспечена поддержка совместной работы сотрудников организации и внешних пользователей с помощью подготовки персональных порталов, порталов внешнего сотрудничества.
ПЕРСОНАЛ
Эффективное управление человеческими ресурсами предполагает анализ потребностей в персонале, ведение кадрового учета, учет отработанного времени, расчет зарплаты и премий, планирование карьерного и профессионального роста и обучения. Основная проблема - нехватка квалифицированных кадров, вследствие чего подбор (наем) работников является первостепенной задачей, решение которой предполагает:
Управление персоналом требует планирования карьерного роста сотрудников. Для проведения обучения и повышения квалификации сотрудников разрабатываются планы проведения учебных мероприятий. Расчет зарплаты основан на ведении табельного учета, КИС обеспечивает:
Для крупных предприятий затраты на командировочные расходы составляют значительную величину. В КИС автоматизирован расчет затрат на командировки (суточные, билеты, карманные расходы и другие виды командировочных затрат).
Технологии интернет-порталов позволяют реализовать концепцию ESS - Employee Self-service (самостоятельное ведение личных дел). Доступ к фрагментам личных дел позволяет сотрудникам проверять правильность информации о себе, параллельно уменьшая загрузку работников отдела кадров.
КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕГО НАЗНАЧЕНИЯ
К компонентам общего назначения КИС относятся:
Работа компонентов общего назначения построена на тесной интеграции со всеми функциональными модулями КИС. Для оценки и управления эффективностью функционирования предприятия используют.
Для управления документооборотом компании обеспечивается высокое качество подготовки документов, расширение возможностей стандартных текстовых редакторов, автоматизированный ввод данных первичных документов (сканирование и программы распознавания образов). На логическом уровне документ представляет собой набор атрибутов, поддерживает связь документов с бизнес-объектами. Для каждого документа определяется уровень безопасности, профили доступа пользователей, маршрут движения.
Управление проектами используется для координации выполнения управленческих процедур КИС, стратегического планирования, оперативного управления, бюджетного планирования и стоимостного анализа работ, анализа рисков и др. Средствами системы управления проектами осуществляется поддержка основных этапов жизненного цикла проектов любого типа (инвестиционных, организационных, бизнес-процессов).
Технологическая платформа современных КИС в большинстве случаев основана на пятиуровневой архитектуре и открытых стандартах взаимодействия с внешними источниками данных, программными системами (XML, Java и .NET).
Значительное число КИС имеет свою методологию и инструменты проектирования, разработки, установки и администрирования системы.
Ключевыми компонентами технологической платформы КИС являются:
Предлагаемые на рынке программных продуктов коробочные КИС можно разделить на две группы по признаку страны происхождения: отечественные (ГАЛАКТИКА, ПАРУС, БОСС, ЛАГУНА, ФЛАГМАН и др.) и зарубежные (SAP R/3, IFP, Oracle Finance, BAAN, Scala, Microsoft Axapta и др.). Эксперты дают диаметрально противоположные оценки программного обеспечения КИС отечественных и зарубежных производителей. Некоторые считают, что отечественные разработки КИС даже отличаются в лучшую сторону от западных КИС новизной информационных технологий в связи с тем, что эти системы создавались в более поздний период, соответствием специфике национальной экономики.
Другие эксперты считают, что только зарубежные КИС соответствуют всем необходимым требованиям и что отечественные разработки КИС серьезно уступают им в функциональности.
Решение о создании КИС предприятия является ответственным этапом. Основное внимание при выборе программного обеспечения КИС должно быть направлено на анализ и оценку параметров КИС:
После экспертизы характеристик объекта управления и требований к КИС, с одной стороны, характеристик программных продуктов КИС, с другой стороны, осуществляется выбор КИС. Как правило, выбор осуществляется в два этапа: предварительный и окончательный. Сроки внедрения КИС зависят от степени готовности объекта и системы управления к нововведениям, применяемой методологии внедрения.
Ниже рассмотрены наиболее популярные программные продукты КИС.
На сегодняшний день это наиболее популярная как на западе, так и у нас КИС. Компоненты КИС приведены на рис. 7.3-1.
Компоненты SAP R/3:
(рис 7.3-1) Компоненты КИС SAP R/3
Компания SAP AG занимает третье место в мире среди крупнейших софтверных компаний. Фирма была основана в 1972 г., в настоящее время число сотрудников компании превышает 20000 человек, которые работают в более чем 50 странах мира. Система имеет свыше 10000 клиентов в более чем 120 странах мира, а число пользователей, работающих в КИС R/3, превышает 10 млн человек. Решения SAP используются компаниями любых размеров и типов, в том числе решения используют более половины из 500 самых крупных в мире компаний.
Система SAP R/3 воспроизводит организационную структуру предприятия различного типа с использованием базовых компонентов ("компания", "балансовая единица", "концерн", "бизнес-сфера"), обеспечивает поддержку бизнес-процессов хозяйственной деятельности.
Кратко остановимся на назначении и взаимосвязи отдельных модулей SAP R/3.
Базовый модуль (BC)
Базовый модуль является основой системной настройки и конфигурирования функциональной структуры КИС, он обеспечивает:
В состав BC входит интегрированная среда разработки приложений - ABAP/4, инструментарий бизнес-проектирования R/3, которое предполагает построение ссылочной модели R/3 и организацию потока бизнес-операций.
Модуль FI
Это центральный модуль учета для системы SAP R/3. Финансовая бухгалтерия представлена следующими компонентами:
Модуль FI позволяет автоматизировать ввод бухгалтерских проводок, формировать сводные проводки, создавать специальные учетные регистры.
Модуль CO
Модуль предназначен для ведения управленческого учета (внутренней отчетности) в разрезе заказов, технологических переделов или детале-операций, калькуляции себестоимости продукции, расчета и анализа прибыли.
Модуль IM
Модуль позволяет планировать инвестиции в основные средства предприятия.
Модуль TR
Модуль обеспечивает управление финансами и бюджетом, а именно:
Модуль EC
Модуль состоит из двух частей:
Модуль LO
Модуль содержит информационную систему поддержки принятия решений на основе анализа учетных и плановых данных о движении материальных потоков. Модуль связан с модулями SD, MM, PP и др., обеспечивает анализ и управление бизнес-процессами закупки материалов, производства продукции, формирования запасов, техобслуживания (ремонта), качества производимой продукции, работ и услуг.
Модуль SD
Модуль обеспечивает управление бизнес-процессами сбыта (отгрузка, транспортировка продукции, фактурирование поставок). Модуль взаимосвязан с модулем MM (проверка наличия и учет отгрузки материальных ценностей), с модулем FI (учет лимита кредитной линии, учет дохода от реализации).
Модуль PP
Модуль обеспечивает управление любым типом производства (дискретным, непрерывным), включает следующие функциональные блоки:
Модуль MM
Модуль обеспечивает управление различного вида материальными потоками: закупка (приобретение) основных материалов; планирование потребности в материалах; договорная компания и размещение заказов на поставку материалов; управление запасами на складе; инвентаризация материалов, контроль основных сведений о материалах в БД, управление складскими операциями и др.
Начиная с 1999 г. компания SAP предлагает новый продукт - mySAP.com, обеспечивающий интеграцию всех бизнес-процессов через Интернет на основе Web-сервисов. В результате выполняется интеграция всех внутренних и внешних процессов на единой платформе. Концепция mySAP.com охватывает четыре области:
персонализированное рабочее место пользователя с использованием Web-браузера - mySAP.com Workplace; поддерживается доступ ко всем приложениям, используется портал рабочего места (Workplace-Portal);
синхронизированный открытый рынок - mySAP.com Marketplace, открытая торговая площадка, с помощью которой предприятие предлагает свои товары и услуги, выполняется межфирменная интеграция бизнес-процессов;
отраслевые бизнес-сценарии mySAP.com для электронной коммерции, управления взаимодействия с клиентами, обработки логистических цепочек, стратегического управления предприятием (приложения CRM - Customer Relationship Management позволяют вести обработку бизнес-операций, ориентированную на клиентов). Примерный перечень отраслевых сценариев:
Хостинг приложений и инновационные концепции аутсорсинга означают привлечение и использование услуг посредников (Outsoucing, Application Hosting) для эффективного внедрения информационных технологий за счет сокращения расходов на персонал и поддержку КИС.
Внедрение mySAP.com нацелено на оптимизацию экономического эффекта инвестиций в КИС за счет совершенствования бизнес-процессов, повышения производительности труда и расширение хозяйственной деятельности.
Фирма Microsoft разработала комплекс программных продуктов под названием Microsoft Business Solutions, обеспечивающих создание КИС для различных по масштабам предприятий. Характерные черты программных продуктов Microsoft Business Solutions:
Microsoft Business Solutions-Navision сертифицирован Институтом профессиональных бухгалтеров, Департаментом методологии бухгалтерского учета и отчетности Министерства финансов Российской Федерации для использования на небольших и средних предприятиях сферы производства, сбыта, обслуживания с любой отраслевой и бизнес-спецификой, включает модули (рис. 7.4-1).
(рис 7.4-1)
Модуль "Управление финансами" обеспечивает поддержку различных моделей учета (бухгалтерского, управленческого, учета по международным стандартам (IAS), GAAP и др.), в том числе:
Модуль "Бухгалтерский и налоговый учет" позволяет автоматизировать основные участки бухгалтерии (банковские и кассовые операции, расчеты с покупателями и поставщиками, учет основных средств, учет складских операций, ведение книги покупок и книги продаж, расчет налогов). Система использует унифицированные формы бухгалтерской и налоговой отчетности, ведет регистры налогового учета.
Модуль "Дистрибуция" обеспечивает автоматизацию управления товарными запасами, складской учет товаров (учет движения партий товаров, управление хранением товаров на складе и др.).
Модуль "Производство" предназначен для решения комплекса задач по управлению дискретным производством, включая ведение нормативно-справочной базы конструкторской и технологической информации, учет и прогнозирование спроса, расчет потребности в материалах и производственных мощностях, планирование производственных заказов, формирование сменно-суточных производственных заданий, учет затрат на производства и др.
Модуль "Кадровый учет и зарплата" является обязательным компонентом любой КИС, обеспечивает ведение персонифицированного учета (в соответствии с требованиями российского законодательства), формирование кадровой документации по персоналу (приказы), расчет заработной платы (сдельная, повременная форма оплаты труда).
Модуль "Управление отношениями с клиентами (CRM)" обеспечивает ведение справочника контрагентов, подготовку списков рассылки, выполнение задач маркетинга (сегментирование рынка, проведение маркетинговой кампании, управление контактами и пр.), анализ продаж. Модуль предоставляет привычный пользовательский интерфейс (интеграция с Word, Outlook).
Модуль "Сервисный центр" поддерживает управление послепродажным обслуживанием клиентов (учет сервисных заказов, выбор ценовой политики, планирование и диспетчеризация графиков сервисных работ, учет и анализ расхода ресурсов, относящихся к сервисному обслуживанию и др.).
Модуль "Продукты для электронного бизнеса" предоставляет набор утилит для поддержания работы с Web-порталами:
На базе комплексного решения Microsoft Business Solutions - Navision создано множество отраслевых решений (фармацевтика, розничная торговля, страховой бизнес, гостиничный бизнес, телекоммуникации и т. д.).
Microsoft Business Solutions Axapta - интегрированная система управления предприятием класса ERP II, рекомендуется для средних и крупных предприятий, корпораций и холдинговых структур, сертифицирована Институтом профессиональных бухгалтеров России и рекомендована департаментом методологии бухгалтерского учета и отчетности Министерства финансов РФ для предприятий с многопрофильной деятельностью. Методологическое обеспечение системы соответствует правилам нормативного регулирования системы бухгалтерского учета в Российской Федерации.
В Microsoft Axapta заложены современные технологии управления и высокотехнологичные решения, позволяющие эффективно управлять предприятием в условиях роста масштабов бизнеса. Система может быть также доработана под уникальные потребности конкретного заказчика.
Отличительные черты Microsoft Axapta:
Компания Microsoft предоставляет методологию внедрения КИС - Partner Methodology, основанную на понятии "Жизненный цикл КИС" (табл. 7.2-2).
| Этап | Содержание работ |
| ДИАГНОСТИКА | Проведение пред проекты ого обследования, экспертное заключение о потребностях бизнеса в информационных технологиях управления, определение ожидаемых результатов от внедрения КИС, оценка сроков проекта и бюджета КИС |
| АНАЛИЗ | Изучение и выбор способов реализации бизнес-процессов, детализация и уточнение требований к результатам внедрения, долгосрочное планирование проекта, обучение базовой функциональности КИС |
| ДИЗАЙН | Создание концептуального дизайна КИС (технического задания), в котором представлены предложения по изменения функциональности и бизнес-процессов, требования к отчетности. Создание детального дизайна КИС (программного дизайна), в котором представлены функциональная структура КИС, интерфейсы с внешними системами, порядок тестирования разработки, порядок приемки работ |
| РАЗРАБОТКА И ТЕСТИРОВАНИЕ | Разработка и тестирование необходимых элементов функциональности и интерфейсов. Настройка рабочей среды, первоначальная загрузка БД. |
| РАЗВЕРТЫВАНИЕ | Официальная сдача-приемка КИС. Подготовка пользователей к промышленной эксплуатации. Запуск в промышленную эксплуатацию. Оценка проекта Заказчиком |
| НАЧАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ | Поддержка работы Заказчика в КИС, оценка и дальнейшее развитие КИС |
КИС ГАЛАКТИКА - комплексная система автоматизации управления предприятием, ориентированная на автоматизацию решения задач управленческого цикла: прогнозирование, планирование, учет, контроль выполнения, анализ и регулирование. Архитектурно система разбита на контуры, связанные между собой функциональные подсистемы.
ГАЛАКТИКА позволяет также дорабатывать существующие и добавлять новые модули для оптимального решения задач. Основным объектом, с которым работает КИС, является операционный документ, создаваемый при осуществлении хозяйственных операций.
Контур управления производством
Контур управления производством (табл. 7.3-1) обеспечивает автоматизацию управления подразделений: производственные цеха, планово-диспетчерский отдел, планово-экономический отдел, службы главного механика, технолога, энергетика и т. п.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур управления производством | "Планирование производства""Корпоративное планирование""Учет в производстве""Управление заказами""МТО""Спецификации продуктов""Контроллинг""Управление ремонтами" |
Предлагаемые решения соответствуют стандартам управления ресурсами: MRP, MRP II, в частности:
КИС ГАЛАКТИКА позволяет использовать контур управления производством на предприятиях различной отраслевой принадлежности, использовать традиционный документооборот и порядок обработки информации.
Контур управления финансами
Контур управления финансами (табл. 7.3-2) используется финансовым отделом для автоматизации управления финансовыми ресурсами компании.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Финансовый контур | "Управление бюджетом""Платежный календарь""Финансовый анализ" |
Финансовый контур обеспечивает полный управленческий цикл финансами корпорации: планирование финансов, оперативный финансовый менеджмент, финансовый анализ. Формирование бюджета связано с анализом и моделированием различных вариантов, согласованием и утверждением бюджетов. Ведется учет оперативной деятельности по исполнению бюджетов, осуществляется контроль лимитных статей.
Для развитой организационной структуры управления корпорацией выполняется консолидация финансовой отчетности, для центров ответственности (подразделений) выполняется расчет и анализ финансовых показателей. Анализ и оценки финансового состояния предприятия может идти по различным методикам, данные для анализа выбираются из интегрированной корпоративной БД (оперативные бухгалтерские данные).
Бухгалтерский контур
Бухгалтерский контур (табл. 7.3-3) является центральным контуром системы ГАЛАКТИКА. Автоматизация комплекса задач бухгалтерского учета осуществляется согласно принятым "участкам". Контур реализует все виды бухгалтерского учета для различных типов корпораций: территориально распределенных, дочерних, на предприятиях, не зависимо от отраслевой принадлежности и масштабов деятельности.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур бухгалтерского учета | "Налоговые регистры""Касса""Финансово-расчетные операции""Матценности""Основные средства и нематериальные активы""Хозоперации""Бухгалтерская отчетность""Консолидация""Векселя и кредиты""Фактические затраты" |
ГАЛАКТИКА обеспечивает тонкую настройку на законодательную базу государств СНГ (России, Беларуси, Украины, Казахстана, Молдовы, Узбекистана), поддержку параллельного учета в нескольких планах счетов, раздельное ведение бухгалтерского и налогового учета. Единое информационное пространство связано с отражением в централизованной БД всех хозяйственных операций, ведение регистров управленческого учета на основании первичных документов.
Аналитический учет по разнообразным направлениям (организаций, подразделений, номенклатурные позиции, инвентарные номера основных средств, документы-основания, счета и субсчета и т. п.) позволяет формировать разнообразные аналитические отчеты.
Контур логистики
Контур логистики (табл. 7.3-4) обеспечивает автоматизацию управления в подразделениях предприятия: отдел снабжения, отдел сбыта, склад, предназначен для управления материальными, информационными и финансовыми потоками в сфере производства и обращения и комплексное решение управленческих задач на документальной основе.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур логистики | "Управление договорами""Управление снабжением)""Управление сбытом""Складской учет""Поставщики, получатели" |
Контур логистики поддерживает взаимодействие предприятия с поставщиками сырья, материалов и комплектующих изделий, а также с потребителями готовой продукции, работ и услуг. Отношения строятся на договорной основе, осуществляется планирование, учет и регулирование ритмичности, объемов поставок сырья и материалов, выполнения договорных обязательств перед заказчиками. Промежуточное звено - склад материалов и склад готовой продукции. Управление складом предусматривает учет движения материальных ценностей на складе определенного типа (склад готовой продукции, склад сырья и материалов). Контур логистики тесно интегрирован с контурами бухгалтерского учета и финансами.
Контур управления взаимоотношениями с клиентами
Контур управления взаимоотношениями с клиентами (табл. 7.3-5) обеспечивает поддержку деятельности маркетингового отдела, отдела сбыта, а именно, создание надежной маркетинговой информации о клиентах предприятия, рекламных фирмах, конкурентах, товарах и т. п.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур управления взаимоотношениями с клиентами | "Клиент""Рекламные кампании" |
Анализ маркетинговой информации выполняется с использованием информационно-аналитической системы "Галактика-ZOOM", которая позволяет обрабатывать неструктурированные документы во внешних базах данных.
Контур управления персоналом
Контур управления персоналом (табл. 7.3-6) обеспечивает управление кадрами и учет труда и оплаты сотрудников. Функциональные модули контура обладают универсальностью, пригодны для различного типа предприятий, форм и систем оплаты труда, имеются средства настройки на специфику конкретного предприятия и трудового законодательства. Например, учет назначения и выплаты государственных пособий, исчисления непрерывного стажа, приема, перевода и увольнения работников и т. п.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур управления персоналом | "Управление персоналом" "Заработная плата" |
Основные задачи по управлению персоналом:
Учет труда и зарплаты работающих - функциональный модуль первоочередного внедрения. Бухгалтерский учет труда и его оплаты в КИС ГАЛАКТИКА позволяет учитывать:
Контур "Специализированные решения"
Контур "Специализированные решения" (табл. 7.3-7) относится к категории отраслевых решений, содержит функциональные модули, разработанные для решения специфических задач конкретных предприятий.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Специализированные решения | "Розничная торговля" "Управление автотранспортом" "Сервисное обслуживание" "Учет спецодежды" "Давальческое сырье" "Юрист" |
Контур "Системное администрирование"
Контур "Системное администрирование" обеспечивает настройку и конфигурирование системы ГАЛАКТИКА, администрирование БД, разработку новых функциональных модулей.
Средство разработки - Система Атлантис позволяет создавать приложения, управляемые потоком событий и функционирующие в архитектуре клиент-сервер. Специальные функции могут быть запрограммированы на языках Паскаль и Ассемблер. Система Атлантис поддерживает различные платформы БД (Oracle, MS SQL Server, Btrieve, Informix, DB2).
Имеется набор программ, поддерживающих офисные приложения:
Система ПАРУС-КОРПОРАЦИЯ предназначена для полной информационной поддержки и автоматизации управления в следующих базовых сферах:
ФИНАНСЫ - охватывает финансовое планирование, бухгалтерский учет, консолидацию отчетности. Основные функции: текущее планирование (бюджетирование), платежный календарь, оперативное планирование и управление платежами, планирование дебиторской и кредиторской задолженности, финансовый анализ).
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ - обеспечивает регистрацию и обработку первичных документов; формирование книги покупок и книги продаж, учет денежных средств, расчетов с дебиторами и кредиторами; учет товарно-материальных ценностей в разрезе мест хранения и материально-ответственных лиц; консолидация бухгалтерской отчетности и др.
МАРКЕТИНГ И ЛОГИСТИКА - поддерживает маркетинг (связь с клиентами), управление закупками, управление складом, сбыт (реализация), розничная торговля (магазин).
ПРОИЗВОДСТВО - обеспечивает техническую подготовку производства, технико-экономическое планирование, учет затрат и калькуляцию себестоимости продукции, управление ремонтами.
ПЕРСОНАЛ - объединяет функции управления кадрами (учет персонала) и учета труда и его оплаты (табельный учет рабочего времени, расчет заработной платы).
КИС ПАРУС поддерживает национальные и международные стандарты финансовой отчетности, модель управления предприятием на макроуровне, обеспечивающую полный управленческий цикл:
ПЛАНИРОВАНИЕ всех видов ресурсов предприятия.
Детализированный УЧЕТ финансово-хозяйственных операций.
КОНТРОЛЬ и оперативное управление деятельностью предприятия.
АНАЛИЗ и регулирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Полностью поддерживается классическая модель управления предприятием.
В КИС ПАРУС для обеспечения ритмичной и согласованной работы вех подразделений предприятия выполняется финансовое и материальное планирование ресурсов предприятия, фиксация фактов финансово-хозяйственной деятельности в централизованной БД на основе документов-оснований, учет и анализ отклонений от плановых показателей с обеспечением необходимой детализации и управление эффективностью деятельности корпорации.
КИС ПАРУС поддерживает базовые корпоративные технологии:
OLAP-технологии для анализа больших объемов "исторических" данных, графическое представление результатов анализа.
Управление бизнес-процессами, включая автоматизацию управления деловыми процессами всех подразделений (концепция WORK FLOW); автоматизацию управления документооборотом (концепция DOC FLOW).
Электронный бизнес (e-Business) для высшего руководства и менеджеров с использованием интернет-технологий.
Управленческий учет и отчетность (формирование отчетов для высшего и среднего руководства по направлениям "финансы", "логистика", "производство").
Интеграцию с офисными приложениями, электронными почтовыми службами.
В составе КИС ПАРУС имеется специальный модуль - АДМИНИСТРАТОР, который обеспечивает настройку, мониторинг функциональных модулей и пользователей КИС ПАРУС.
Имеется также программный комплекс ПАРУС-ПРЕДПРИЯТИЕ, предназначенный для предприятий различной отраслевой принадлежности (торговля, сфера услуг, реклама, СМИ и др.), обеспечивающий автоматизацию:
Разработаны и специальные отраслевые настройки ПАРУС (страхование, энергосбыт, оптовая и розничная торговля). Для организаций и учреждений, состоящих на государственном бюджете и финансировании, разработан программный комплекс ПАРУС-БЮДЖЕТ.
Комплектация КИС ПАРУС зависит от типа объекта управления (от функциональной подсистемы до корпорации).
Инструментальные средства компьютерных технологий, применяемые для разработки информационного обслуживания управленческой деятельности, можно делить на классы, в зависимости от:
Жизненный цикл информационных систем и технологий можно условно разбить на три этапа: проектирование; внедрение; эксплуатация.
Сформировался специализированный класс инструментальных средств под общим названием CASE (Computer Added System Engineering) - средства компьютерного проектирования, или CASE-технологий, которые также можно разделить на подклассы инструментальных средств поддержки жизненного цикла объекта:
При проектировании информационных технологий для системы управления бизнес-процессами (Business-Process Management - BPM) большое значение имеет предварительное бизнес-моделирование, идентификация основных (ключевых) бизнес-процессов, их формализованное описание, анализ и моделирование эффективной реализации.
Для оценки эффективности затрат на информационные технологии аналитической компанией Gartner Group в конце 1980-х гг. была предложена методика совокупной стоимости владения (Total Cost Ownership - TCO), которая учитывает различного вида затраты (стоимость приобретения или разработки информационных технологий, стоимость аппаратно-программных средств для поддержки информационных технологий, затраты на подготовку объекта управления к внедрению информационных технологий, включая обучение и повышение квалификации сотрудников, реорганизацию бизнес-процессов и др.). Показатель ТСО может применяться на основных этапах жизненного цикла информационной системы, позволяет учесть как существующие, так и планируемые затраты на информационное обслуживание управленческой деятельности.
Мировой опыт внедрения КИС показывает, что вариант адаптации тиражных программных продуктов КИС минимизирует совокупную стоимость владения и обеспечивает гарантированный уровень качества проектных решений.
Коробочные программные продукты КИС имеют специальные настройки для предметных областей - отраслей народного хозяйства ("отраслевые решения"), определенного типа предприятий и организаций (банки, промышленные предприятия, корпорации, предприятия транспорта, связи, социальной сферы и т. п.). Практически все коробочные КИС построены по модульному принципу, что позволяет реализовать модульный подход к созданию КИС, предполагают методологию выполнения внедренческих работ.
Разработка и эксплуатация КИС, имеющей модульную структуру, позволяет обеспечить внедрение или модернизацию отдельных функциональных модулей при сохранении работоспособности "ядра" КИС. Функциональную полноту КИС можно выразить в виде формулы:
Ядро КИС + Набор функциональных модулей.
Функциональные модули КИС поддерживают стандартные интерфейсы взаимодействия с БД и другими функциональными модулями. Можно выделить общие свойства КИС:
1. Поддержка стандартов управления
1.1. MRP II - Manufacturing Resource Planning, планирование производственных ресурсов (материальных, трудовых, ресурсов оборудования);
1.2. ERP - Enterprise Resource Planning, полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, ресурсами оборудования, финансовыми);
1.3. ERP II - Enterprise Resource Planning, полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, ресурсами оборудования, финансовыми), реализация бизнес-процессов в среде Интернет.
1.4. ISO 9000 - международный стандарт качества и др.
2. Масштабирование КИС
К созданию КИС приступают, как правило, крупные предприятия и организации, для которых необходимо обеспечить "управляемость". Рост масштаба объекта управления в связи с ростом числа пользователей, увеличением интенсивности информационных потоков, ростом объемов хранимых данных, увеличением размерности решаемых задач и пр. выражается в изменении требований к информационным технологиям.
3. Корпоративные сетевые коммуникации
Все многообразие компьютерных сетей: локальные (ЛВС), ассоциации ЛВС, Интернет / интранет / экстранет обеспечивает поддержку совместной работы территориально распределенных пользователей, взаимодействие с удаленными информационными источниками, совместное использование сетевого оборудования, данных и программ.
4. Многоплатформенность технологий
Информационные технологии КИС ориентированы на использование вычислительной техники различных классов и разнородных операционных систем. В ряде случаев это многообразие является объективной основой эффективной реализации информационных технологий. КИС создаются как "открытые" системы, которые допускают дополнение программно-технических компонентов.
5. Специальные корпоративные информационные технологии
5.1. Бизнес-моделирование КИС.
Бизнес-процессы КИС обладают масштабом выполняемых функций, сложной организацией взаимодействия компонентов - процедур управления (действий). Для обеспечения эффективности бизнес-процессов КИС осуществляется реинжиниринг бизнес-процессов - BPR (Business Process Reengineering), который основан на описании, анализе, моделировании и проектировании бизнес-процессов. Идея BPR принадлежит М. Хамеру (1992 г.), который выдвинул ряд принципов:
Важнейшим результатом BPR является ориентированный на процессы подход к бизнесу. Проведение BPR основано на методологии реинжиниринга, которая включает следующие этапы:
Среди наиболее популярных инструментальных средств описания и моделирования бизнес-процессов, моделирования данных бизнес-процессов: AllFusion Modeler (ERWin Data Modeler, BPWin Process Modeler); ARIS; Rational Rose; Casewise и др. Эти средства поддерживают большинство стандартов графического представления бизнес-процессов и структур БД:
В последнее время широко применяется объектно-ориентированный подход к проектированию информационных систем, универсальный язык моделирования UML (Universal Modeling Language). На основе языка XML реализуются решение задач по гарантированной доставке сообщений, шифрование и обеспечение безопасности, управление транзакциями и др.
5.2. Корпоративные сети.
Корпоративная сеть объединяет несколько рабочих станций и различные типы серверов: сервер БД; сервер приложений (бизнес-логики); сервер представлений (презентации); сервер факс-модем; сервер печати; прокси-сервер; шлюз межкорпоративных связей и др.
Специализация серверов и открытость архитектуры КИС обеспечивают высокую производительность обработки транзакций, возможность оперативной замены серверов, оптимизацию расхода вычислительных ресурсов и т. п.
5.3. Сервис-ориентированная архитектура приложений (SOA - Services-oriented architecture). Приложения функционируют как распределенные в сети Интернет / интранет.
5.4. Создание систем поддержки принятия решений (Decision Support System - DSS), применение методов интеллектуального анализа данных (извлечение знаний из информации - Data mining, интеллектуальный анализ бизнеса - Business Intelligence и др.).
6. Интеграция предприятий с внешней средой
Обработка данных в КИС реализована в виде потока бизнес-операций обработки бизнес-объектов, содержащих: Ядро - данные объекта; Бизнес-логику объекта - набор Правил и Ограничений; Интерфейс - независимое от платформы описание бизнес-объекта для его применения во внешних информационных системах. Для бизнес-объекта применяются разнообразные технологии доступа: компонентная модель объектов - COM, распределенная компонентная модель объектов - DCOM, удаленный вызов процедур - функций методов обработки объекта - RFC и др. Интерфейс программирования бизнес-приложений - Business Application Program Interface (BAPI) обеспечивает обработку бизнес-объектов, создание библиотек классов объектов и связанных с ними методов обработки.
7. Обеспечение высокого качества информации для принятий управленческих решений, надежность и защищенность КИС.
Отличительной особенностью КИС является комплексность, взаимосвязь автоматизируемых бизнес-процессов планирования, контроля, учета и анализа деятельности предприятия. КИС обладает открытостью и гибкостью компонентной архитектуры, состоит из ряда интегрированных модулей, объединенных в контуры (подсистемы) управления. Методы планирования и контроля выполнения производственных и снабженческих заказов во взаимосвязи с задачами сбыта, методы контроллинга затрат на продукт, функции регистрации выполнения заказов и контроля качества технологических процессов и продукции обеспечивают:
ФИНАНСЫ
Финансовые инструменты обеспечивают мониторинг финансовых событий в реальном масштабе времени, ведение бухгалтерского и финансового учета в российских и в международных стандартах (GAAP, IAS), контроль и управление на всех уровнях организации для поддержки принятия решений. Ядро контура Финансы составляют правила, создаваемые на основе учетной политики, бухучет. Основным учетным регистром является журнал хозяйственных операций (Главная книга), а также регистры "Бухгалтерия дебиторов" и "Бухгалтерия кредиторов".
ИНЖИНИРИНГ (Проектные работы)
На предприятии выполняются проектные и опытно-конструкторские работы для выпуска новой продукции. С помощью инжиниринга осуществляется управление проектированием и созданием новых видов продукции, поддержка технологических процессов изготовления изделий, учет и техническое обслуживание производственных ресурсов. Основные функции инжиниринга:
ЛОГИСТИКА
Логистические цепочки представляют собой последовательную реализацию логистических функций: сбыта, закупки, планирования потребностей в материалах, технического обслуживания и ремонта. Иногда логистические системы разделены на логистику закупок, логистику производства, логистику сбыта и логистику хранения (рис. 7.2-1).
(рис 7.2-1)
Базовые принципы системы логистики: простота (движение товарных потоков прозрачно), гибкость (настройка на различные модели и методы обработки заказов), адаптивность и открытость (упрощение взаимодействия с поставщиками и покупателями). Система логистики может охватывать регионально-распределенный бизнес для группы компаний, их производственные мощности, распределительные центры и торговые офисы, включая партнеров по цепочке поставок (дистрибьюторов, оптовиков, розничную торговую сеть, предприятия-потребителей).
Поставки
Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке. Глобальный каталог товарно-материальных ценностей (ТМЦ) обеспечивает унификацию обозначений материалов, повышает точность уровня запасов, все данные вводятся один раз. Выполняется поддержка работы с зарубежными поставщиками и заказчиками, определение наличия товара/спроса на указанную дату (Available to Promise - ATP).
В режиме on-line можно видеть статус заказа по всей цепочке и обрабатывать возвраты в различных подразделениях, тем самым повышается гибкость организации и скорость реагирования. Благодаря возможности обработки платежей клиента и поставщика сразу для нескольких компаний группы, консолидации данных и возможности внутреннего выставления счетов, КИС поддерживает отношения в сложных холдинговых структурах. Управление цепочками поставок состоит из трех элементов:
Этот модуль обеспечивает видение всей цепочки поставок (поставщиков, покупателей и т. п.) и взаимодействие через интернет-порталы, охватывая прогнозирование, планирование спроса и управление событиями в цепочке поставок. Управление событиями использует порталы и электронную почту для оповещения, принятия решений и изменения графиков поставок на протяжении всей цепочки.
Планирование цепочки поставок охватывает поток спроса и то, как компании, организации и отдельные подразделения взаимодействуют между собой в ходе поставок. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке.
Производство
В большинстве КИС реализуется стандарт класса MRP II, ориентированный на базовые модели управления: изготовление на склад, сборка на заказ, изготовление на заказ, конструирование на заказ. Предприятия могут иметь различные типы производства: поточное (массовое), серийное, заказное, единичное, партионное (порционное), производство с непрерывным производственным циклом. Основные функции управления модуля:
КИС поддерживают различные варианты планирования.
Цеховое планирование с ограничениями (уточнение календарного планирования и установление очередности выполнения цеховых заказов на критических рабочих центрах с использованием правил диспетчирования - минимум снижения производительности оборудования вследствие переналадок, минимум просрочки заказов в среднем, минимум максимальной просрочки среди заказов).
Канбан - визуальная система производственной логистики "вытягивающего" типа (пополнение запасов посредством потребления), применяется при поточном производстве, стабильном характере спроса, производстве небольшими партиями и контроле качества на месте производства. Расчет производственной программы выполняется на основе среднего спроса (при равномерном спросе) или путем моделирования (при неравномерности спроса).
График производства - при разработке графиков работы производственных участков в поточных, процессных и конвейерных производствах используются нормы расхода материалов и трудозатрат на производство продукции, выполняются условия:
Сквозная обработка нестандартного заказа - процедура планирования дерева заказов на основе выбранной производственной спецификации заказного изделия или на основе ранее созданного похожего внешнего заказа.
Конфигуратор производства - изготовление продукции с учетом вариантности требований заказчиков. Вводится так называемое вариантное изделие, которое имеет вариантную спецификацию изделия.
Контроллинг затрат на продукт для расчета себестоимости продукции различными методами:
Стандартная (standart costing) себестоимость, когда прямые переменные затраты планируются по видам продукции, остальные затраты - по центрам затрат, стандартный размер партии (цикла производства).
Процессная (activity based costing) себестоимость для стандартной продукции определяется на основе параметров процесса создания добавленной стоимости; для нестандартной продукции (подготовка производства, конструкторско-технологическая проработка, настройка оборудования) определяются источники процессных затрат.
Гибридная модель затрат (объединение стандартной и процессной себестоимости).
Предварительная калькуляция издержек производства по цеховому заказу (учет конструкторско-технологических особенностей изготовления продукции и фактического размера партии).
Текущая калькуляция издержек производства по цеховому заказу (с учетом объема незавершенного производства).
Метод неуклонного снижения себестоимости (Kaizen costing) на стадиях поточного производства, анализ отклонений фактической себестоимости от целевой, выявление и реализация корректирующих мер.
Техобслуживание и ремонт
Комплекс техобслуживания и управления ремонтами широко используется в энергетических компаниях, промышленности, телекоммуникациях, на транспорте, автосервисе, сфере обслуживании объектов инфраструктуры (мостов, линий электропередачи, портов, трубопроводов и т. д.), жилищно-коммунальном хозяйстве.
Автоматизация управления техобслуживанием и ремонтом оборудования предполагает:
Описание объектов ремонта - конструкции и технические характеристики объектов, наличие сведений об их приобретении и вводе в эксплуатацию, гарантийных сроков.
Ведение каталога запчастей и материалов, необходимых для ремонта объектов.
Учет складских запасов запчастей и материалов для ремонта объектов.
Разработку графиков планового обслуживания объектов ремонта (осмотры, профилактическое обслуживание, профилактические ремонты).
Разработку графиков текущих, средних и капитальных ремонтов объектов.
Оперативный учет незапланированных ремонтных работ объектов. Поддержка тесной связи с модулями по учету персонала, управлению производством, логистикой.
Оптимизацию расхода ресурсов и выполнения ремонтного цикла.
Учет выполнения ремонтных работ, причин отказа, фактического использования ресурсов и т. п. по единицам и по группам объектов ремонта.
Сбор статистики отказов объектов ремонта и др.
Управление качеством
Содержание системы управления качеством составляет учет и анализ точности и стабильности технологических процессов, сведения о текущем предупредительном и приемочном статистическом контроле, выполняемых с целью определения нарушений протекания процессов и устранения их причин, непосредственный контроль качества изготовленной продукции. В КИС должна быть обеспечена поддержка стандартов качества ISO 9000, международных отраслевых стандартов качества, создание планов контроля качества в течение полного жизненного цикла продукции.
Показатели качества продукции отслеживаются по всей цепочке начиная от поставок сырья и материалов, комплектующих изделий на стадиях снабжения и до планирования и контроля выполнения производственных заказов, сбыта и распределения продукции.
Продажи и послепродажное обслуживание
Основные функции системы управления продажами КИС:
Большинство КИС поддерживает электронный бизнес (e-Business), связанный с реализацией хозяйственных процессов, созданием электронных торговых площадок типа Business to Business (B2B). Благодаря новым технологиям и Интернет повышается оперативность сделок, ускоряется процесс обработки бизнес-транзакций. В результате снижаются издержки и цены на сырье и материалы; реализуется удаленный доступ мобильных пользователей с использованием беспроводных и мобильных устройств (ноутбуков, карманных компьютеров, сканеров штрих-кодов), обеспечена поддержка совместной работы сотрудников организации и внешних пользователей с помощью подготовки персональных порталов, порталов внешнего сотрудничества.
ПЕРСОНАЛ
Эффективное управление человеческими ресурсами предполагает анализ потребностей в персонале, ведение кадрового учета, учет отработанного времени, расчет зарплаты и премий, планирование карьерного и профессионального роста и обучения. Основная проблема - нехватка квалифицированных кадров, вследствие чего подбор (наем) работников является первостепенной задачей, решение которой предполагает:
Управление персоналом требует планирования карьерного роста сотрудников. Для проведения обучения и повышения квалификации сотрудников разрабатываются планы проведения учебных мероприятий. Расчет зарплаты основан на ведении табельного учета, КИС обеспечивает:
Для крупных предприятий затраты на командировочные расходы составляют значительную величину. В КИС автоматизирован расчет затрат на командировки (суточные, билеты, карманные расходы и другие виды командировочных затрат).
Технологии интернет-порталов позволяют реализовать концепцию ESS - Employee Self-service (самостоятельное ведение личных дел). Доступ к фрагментам личных дел позволяет сотрудникам проверять правильность информации о себе, параллельно уменьшая загрузку работников отдела кадров.
КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕГО НАЗНАЧЕНИЯ
К компонентам общего назначения КИС относятся:
Работа компонентов общего назначения построена на тесной интеграции со всеми функциональными модулями КИС. Для оценки и управления эффективностью функционирования предприятия используют.
Для управления документооборотом компании обеспечивается высокое качество подготовки документов, расширение возможностей стандартных текстовых редакторов, автоматизированный ввод данных первичных документов (сканирование и программы распознавания образов). На логическом уровне документ представляет собой набор атрибутов, поддерживает связь документов с бизнес-объектами. Для каждого документа определяется уровень безопасности, профили доступа пользователей, маршрут движения.
Управление проектами используется для координации выполнения управленческих процедур КИС, стратегического планирования, оперативного управления, бюджетного планирования и стоимостного анализа работ, анализа рисков и др. Средствами системы управления проектами осуществляется поддержка основных этапов жизненного цикла проектов любого типа (инвестиционных, организационных, бизнес-процессов).
Технологическая платформа современных КИС в большинстве случаев основана на пятиуровневой архитектуре и открытых стандартах взаимодействия с внешними источниками данных, программными системами (XML, Java и .NET).
Значительное число КИС имеет свою методологию и инструменты проектирования, разработки, установки и администрирования системы.
Ключевыми компонентами технологической платформы КИС являются:
Предлагаемые на рынке программных продуктов коробочные КИС можно разделить на две группы по признаку страны происхождения: отечественные (ГАЛАКТИКА, ПАРУС, БОСС, ЛАГУНА, ФЛАГМАН и др.) и зарубежные (SAP R/3, IFP, Oracle Finance, BAAN, Scala, Microsoft Axapta и др.). Эксперты дают диаметрально противоположные оценки программного обеспечения КИС отечественных и зарубежных производителей. Некоторые считают, что отечественные разработки КИС даже отличаются в лучшую сторону от западных КИС новизной информационных технологий в связи с тем, что эти системы создавались в более поздний период, соответствием специфике национальной экономики.
Другие эксперты считают, что только зарубежные КИС соответствуют всем необходимым требованиям и что отечественные разработки КИС серьезно уступают им в функциональности.
Решение о создании КИС предприятия является ответственным этапом. Основное внимание при выборе программного обеспечения КИС должно быть направлено на анализ и оценку параметров КИС:
После экспертизы характеристик объекта управления и требований к КИС, с одной стороны, характеристик программных продуктов КИС, с другой стороны, осуществляется выбор КИС. Как правило, выбор осуществляется в два этапа: предварительный и окончательный. Сроки внедрения КИС зависят от степени готовности объекта и системы управления к нововведениям, применяемой методологии внедрения.
Ниже рассмотрены наиболее популярные программные продукты КИС.
На сегодняшний день это наиболее популярная как на западе, так и у нас КИС. Компоненты КИС приведены на рис. 7.3-1.
Компоненты SAP R/3:
(рис 7.3-1) Компоненты КИС SAP R/3
Компания SAP AG занимает третье место в мире среди крупнейших софтверных компаний. Фирма была основана в 1972 г., в настоящее время число сотрудников компании превышает 20000 человек, которые работают в более чем 50 странах мира. Система имеет свыше 10000 клиентов в более чем 120 странах мира, а число пользователей, работающих в КИС R/3, превышает 10 млн человек. Решения SAP используются компаниями любых размеров и типов, в том числе решения используют более половины из 500 самых крупных в мире компаний.
Система SAP R/3 воспроизводит организационную структуру предприятия различного типа с использованием базовых компонентов ("компания", "балансовая единица", "концерн", "бизнес-сфера"), обеспечивает поддержку бизнес-процессов хозяйственной деятельности.
Кратко остановимся на назначении и взаимосвязи отдельных модулей SAP R/3.
Базовый модуль (BC)
Базовый модуль является основой системной настройки и конфигурирования функциональной структуры КИС, он обеспечивает:
В состав BC входит интегрированная среда разработки приложений - ABAP/4, инструментарий бизнес-проектирования R/3, которое предполагает построение ссылочной модели R/3 и организацию потока бизнес-операций.
Модуль FI
Это центральный модуль учета для системы SAP R/3. Финансовая бухгалтерия представлена следующими компонентами:
Модуль FI позволяет автоматизировать ввод бухгалтерских проводок, формировать сводные проводки, создавать специальные учетные регистры.
Модуль CO
Модуль предназначен для ведения управленческого учета (внутренней отчетности) в разрезе заказов, технологических переделов или детале-операций, калькуляции себестоимости продукции, расчета и анализа прибыли.
Модуль IM
Модуль позволяет планировать инвестиции в основные средства предприятия.
Модуль TR
Модуль обеспечивает управление финансами и бюджетом, а именно:
Модуль EC
Модуль состоит из двух частей:
Модуль LO
Модуль содержит информационную систему поддержки принятия решений на основе анализа учетных и плановых данных о движении материальных потоков. Модуль связан с модулями SD, MM, PP и др., обеспечивает анализ и управление бизнес-процессами закупки материалов, производства продукции, формирования запасов, техобслуживания (ремонта), качества производимой продукции, работ и услуг.
Модуль SD
Модуль обеспечивает управление бизнес-процессами сбыта (отгрузка, транспортировка продукции, фактурирование поставок). Модуль взаимосвязан с модулем MM (проверка наличия и учет отгрузки материальных ценностей), с модулем FI (учет лимита кредитной линии, учет дохода от реализации).
Модуль PP
Модуль обеспечивает управление любым типом производства (дискретным, непрерывным), включает следующие функциональные блоки:
Модуль MM
Модуль обеспечивает управление различного вида материальными потоками: закупка (приобретение) основных материалов; планирование потребности в материалах; договорная компания и размещение заказов на поставку материалов; управление запасами на складе; инвентаризация материалов, контроль основных сведений о материалах в БД, управление складскими операциями и др.
Начиная с 1999 г. компания SAP предлагает новый продукт - mySAP.com, обеспечивающий интеграцию всех бизнес-процессов через Интернет на основе Web-сервисов. В результате выполняется интеграция всех внутренних и внешних процессов на единой платформе. Концепция mySAP.com охватывает четыре области:
персонализированное рабочее место пользователя с использованием Web-браузера - mySAP.com Workplace; поддерживается доступ ко всем приложениям, используется портал рабочего места (Workplace-Portal);
синхронизированный открытый рынок - mySAP.com Marketplace, открытая торговая площадка, с помощью которой предприятие предлагает свои товары и услуги, выполняется межфирменная интеграция бизнес-процессов;
отраслевые бизнес-сценарии mySAP.com для электронной коммерции, управления взаимодействия с клиентами, обработки логистических цепочек, стратегического управления предприятием (приложения CRM - Customer Relationship Management позволяют вести обработку бизнес-операций, ориентированную на клиентов). Примерный перечень отраслевых сценариев:
Хостинг приложений и инновационные концепции аутсорсинга означают привлечение и использование услуг посредников (Outsoucing, Application Hosting) для эффективного внедрения информационных технологий за счет сокращения расходов на персонал и поддержку КИС.
Внедрение mySAP.com нацелено на оптимизацию экономического эффекта инвестиций в КИС за счет совершенствования бизнес-процессов, повышения производительности труда и расширение хозяйственной деятельности.
Фирма Microsoft разработала комплекс программных продуктов под названием Microsoft Business Solutions, обеспечивающих создание КИС для различных по масштабам предприятий. Характерные черты программных продуктов Microsoft Business Solutions:
Microsoft Business Solutions-Navision сертифицирован Институтом профессиональных бухгалтеров, Департаментом методологии бухгалтерского учета и отчетности Министерства финансов Российской Федерации для использования на небольших и средних предприятиях сферы производства, сбыта, обслуживания с любой отраслевой и бизнес-спецификой, включает модули (рис. 7.4-1).
(рис 7.4-1)
Модуль "Управление финансами" обеспечивает поддержку различных моделей учета (бухгалтерского, управленческого, учета по международным стандартам (IAS), GAAP и др.), в том числе:
Модуль "Бухгалтерский и налоговый учет" позволяет автоматизировать основные участки бухгалтерии (банковские и кассовые операции, расчеты с покупателями и поставщиками, учет основных средств, учет складских операций, ведение книги покупок и книги продаж, расчет налогов). Система использует унифицированные формы бухгалтерской и налоговой отчетности, ведет регистры налогового учета.
Модуль "Дистрибуция" обеспечивает автоматизацию управления товарными запасами, складской учет товаров (учет движения партий товаров, управление хранением товаров на складе и др.).
Модуль "Производство" предназначен для решения комплекса задач по управлению дискретным производством, включая ведение нормативно-справочной базы конструкторской и технологической информации, учет и прогнозирование спроса, расчет потребности в материалах и производственных мощностях, планирование производственных заказов, формирование сменно-суточных производственных заданий, учет затрат на производства и др.
Модуль "Кадровый учет и зарплата" является обязательным компонентом любой КИС, обеспечивает ведение персонифицированного учета (в соответствии с требованиями российского законодательства), формирование кадровой документации по персоналу (приказы), расчет заработной платы (сдельная, повременная форма оплаты труда).
Модуль "Управление отношениями с клиентами (CRM)" обеспечивает ведение справочника контрагентов, подготовку списков рассылки, выполнение задач маркетинга (сегментирование рынка, проведение маркетинговой кампании, управление контактами и пр.), анализ продаж. Модуль предоставляет привычный пользовательский интерфейс (интеграция с Word, Outlook).
Модуль "Сервисный центр" поддерживает управление послепродажным обслуживанием клиентов (учет сервисных заказов, выбор ценовой политики, планирование и диспетчеризация графиков сервисных работ, учет и анализ расхода ресурсов, относящихся к сервисному обслуживанию и др.).
Модуль "Продукты для электронного бизнеса" предоставляет набор утилит для поддержания работы с Web-порталами:
На базе комплексного решения Microsoft Business Solutions - Navision создано множество отраслевых решений (фармацевтика, розничная торговля, страховой бизнес, гостиничный бизнес, телекоммуникации и т. д.).
Microsoft Business Solutions Axapta - интегрированная система управления предприятием класса ERP II, рекомендуется для средних и крупных предприятий, корпораций и холдинговых структур, сертифицирована Институтом профессиональных бухгалтеров России и рекомендована департаментом методологии бухгалтерского учета и отчетности Министерства финансов РФ для предприятий с многопрофильной деятельностью. Методологическое обеспечение системы соответствует правилам нормативного регулирования системы бухгалтерского учета в Российской Федерации.
В Microsoft Axapta заложены современные технологии управления и высокотехнологичные решения, позволяющие эффективно управлять предприятием в условиях роста масштабов бизнеса. Система может быть также доработана под уникальные потребности конкретного заказчика.
Отличительные черты Microsoft Axapta:
Компания Microsoft предоставляет методологию внедрения КИС - Partner Methodology, основанную на понятии "Жизненный цикл КИС" (табл. 7.2-2).
| Этап | Содержание работ |
| ДИАГНОСТИКА | Проведение пред проекты ого обследования, экспертное заключение о потребностях бизнеса в информационных технологиях управления, определение ожидаемых результатов от внедрения КИС, оценка сроков проекта и бюджета КИС |
| АНАЛИЗ | Изучение и выбор способов реализации бизнес-процессов, детализация и уточнение требований к результатам внедрения, долгосрочное планирование проекта, обучение базовой функциональности КИС |
| ДИЗАЙН | Создание концептуального дизайна КИС (технического задания), в котором представлены предложения по изменения функциональности и бизнес-процессов, требования к отчетности. Создание детального дизайна КИС (программного дизайна), в котором представлены функциональная структура КИС, интерфейсы с внешними системами, порядок тестирования разработки, порядок приемки работ |
| РАЗРАБОТКА И ТЕСТИРОВАНИЕ | Разработка и тестирование необходимых элементов функциональности и интерфейсов. Настройка рабочей среды, первоначальная загрузка БД. |
| РАЗВЕРТЫВАНИЕ | Официальная сдача-приемка КИС. Подготовка пользователей к промышленной эксплуатации. Запуск в промышленную эксплуатацию. Оценка проекта Заказчиком |
| НАЧАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ | Поддержка работы Заказчика в КИС, оценка и дальнейшее развитие КИС |
КИС ГАЛАКТИКА - комплексная система автоматизации управления предприятием, ориентированная на автоматизацию решения задач управленческого цикла: прогнозирование, планирование, учет, контроль выполнения, анализ и регулирование. Архитектурно система разбита на контуры, связанные между собой функциональные подсистемы.
ГАЛАКТИКА позволяет также дорабатывать существующие и добавлять новые модули для оптимального решения задач. Основным объектом, с которым работает КИС, является операционный документ, создаваемый при осуществлении хозяйственных операций.
Контур управления производством
Контур управления производством (табл. 7.3-1) обеспечивает автоматизацию управления подразделений: производственные цеха, планово-диспетчерский отдел, планово-экономический отдел, службы главного механика, технолога, энергетика и т. п.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур управления производством | "Планирование производства""Корпоративное планирование""Учет в производстве""Управление заказами""МТО""Спецификации продуктов""Контроллинг""Управление ремонтами" |
Предлагаемые решения соответствуют стандартам управления ресурсами: MRP, MRP II, в частности:
КИС ГАЛАКТИКА позволяет использовать контур управления производством на предприятиях различной отраслевой принадлежности, использовать традиционный документооборот и порядок обработки информации.
Контур управления финансами
Контур управления финансами (табл. 7.3-2) используется финансовым отделом для автоматизации управления финансовыми ресурсами компании.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Финансовый контур | "Управление бюджетом""Платежный календарь""Финансовый анализ" |
Финансовый контур обеспечивает полный управленческий цикл финансами корпорации: планирование финансов, оперативный финансовый менеджмент, финансовый анализ. Формирование бюджета связано с анализом и моделированием различных вариантов, согласованием и утверждением бюджетов. Ведется учет оперативной деятельности по исполнению бюджетов, осуществляется контроль лимитных статей.
Для развитой организационной структуры управления корпорацией выполняется консолидация финансовой отчетности, для центров ответственности (подразделений) выполняется расчет и анализ финансовых показателей. Анализ и оценки финансового состояния предприятия может идти по различным методикам, данные для анализа выбираются из интегрированной корпоративной БД (оперативные бухгалтерские данные).
Бухгалтерский контур
Бухгалтерский контур (табл. 7.3-3) является центральным контуром системы ГАЛАКТИКА. Автоматизация комплекса задач бухгалтерского учета осуществляется согласно принятым "участкам". Контур реализует все виды бухгалтерского учета для различных типов корпораций: территориально распределенных, дочерних, на предприятиях, не зависимо от отраслевой принадлежности и масштабов деятельности.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур бухгалтерского учета | "Налоговые регистры""Касса""Финансово-расчетные операции""Матценности""Основные средства и нематериальные активы""Хозоперации""Бухгалтерская отчетность""Консолидация""Векселя и кредиты""Фактические затраты" |
ГАЛАКТИКА обеспечивает тонкую настройку на законодательную базу государств СНГ (России, Беларуси, Украины, Казахстана, Молдовы, Узбекистана), поддержку параллельного учета в нескольких планах счетов, раздельное ведение бухгалтерского и налогового учета. Единое информационное пространство связано с отражением в централизованной БД всех хозяйственных операций, ведение регистров управленческого учета на основании первичных документов.
Аналитический учет по разнообразным направлениям (организаций, подразделений, номенклатурные позиции, инвентарные номера основных средств, документы-основания, счета и субсчета и т. п.) позволяет формировать разнообразные аналитические отчеты.
Контур логистики
Контур логистики (табл. 7.3-4) обеспечивает автоматизацию управления в подразделениях предприятия: отдел снабжения, отдел сбыта, склад, предназначен для управления материальными, информационными и финансовыми потоками в сфере производства и обращения и комплексное решение управленческих задач на документальной основе.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур логистики | "Управление договорами""Управление снабжением)""Управление сбытом""Складской учет""Поставщики, получатели" |
Контур логистики поддерживает взаимодействие предприятия с поставщиками сырья, материалов и комплектующих изделий, а также с потребителями готовой продукции, работ и услуг. Отношения строятся на договорной основе, осуществляется планирование, учет и регулирование ритмичности, объемов поставок сырья и материалов, выполнения договорных обязательств перед заказчиками. Промежуточное звено - склад материалов и склад готовой продукции. Управление складом предусматривает учет движения материальных ценностей на складе определенного типа (склад готовой продукции, склад сырья и материалов). Контур логистики тесно интегрирован с контурами бухгалтерского учета и финансами.
Контур управления взаимоотношениями с клиентами
Контур управления взаимоотношениями с клиентами (табл. 7.3-5) обеспечивает поддержку деятельности маркетингового отдела, отдела сбыта, а именно, создание надежной маркетинговой информации о клиентах предприятия, рекламных фирмах, конкурентах, товарах и т. п.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур управления взаимоотношениями с клиентами | "Клиент""Рекламные кампании" |
Анализ маркетинговой информации выполняется с использованием информационно-аналитической системы "Галактика-ZOOM", которая позволяет обрабатывать неструктурированные документы во внешних базах данных.
Контур управления персоналом
Контур управления персоналом (табл. 7.3-6) обеспечивает управление кадрами и учет труда и оплаты сотрудников. Функциональные модули контура обладают универсальностью, пригодны для различного типа предприятий, форм и систем оплаты труда, имеются средства настройки на специфику конкретного предприятия и трудового законодательства. Например, учет назначения и выплаты государственных пособий, исчисления непрерывного стажа, приема, перевода и увольнения работников и т. п.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Контур управления персоналом | "Управление персоналом" "Заработная плата" |
Основные задачи по управлению персоналом:
Учет труда и зарплаты работающих - функциональный модуль первоочередного внедрения. Бухгалтерский учет труда и его оплаты в КИС ГАЛАКТИКА позволяет учитывать:
Контур "Специализированные решения"
Контур "Специализированные решения" (табл. 7.3-7) относится к категории отраслевых решений, содержит функциональные модули, разработанные для решения специфических задач конкретных предприятий.
| Контур управления | Функциональные модули |
| Специализированные решения | "Розничная торговля" "Управление автотранспортом" "Сервисное обслуживание" "Учет спецодежды" "Давальческое сырье" "Юрист" |
Контур "Системное администрирование"
Контур "Системное администрирование" обеспечивает настройку и конфигурирование системы ГАЛАКТИКА, администрирование БД, разработку новых функциональных модулей.
Средство разработки - Система Атлантис позволяет создавать приложения, управляемые потоком событий и функционирующие в архитектуре клиент-сервер. Специальные функции могут быть запрограммированы на языках Паскаль и Ассемблер. Система Атлантис поддерживает различные платформы БД (Oracle, MS SQL Server, Btrieve, Informix, DB2).
Имеется набор программ, поддерживающих офисные приложения:
Система ПАРУС-КОРПОРАЦИЯ предназначена для полной информационной поддержки и автоматизации управления в следующих базовых сферах:
ФИНАНСЫ - охватывает финансовое планирование, бухгалтерский учет, консолидацию отчетности. Основные функции: текущее планирование (бюджетирование), платежный календарь, оперативное планирование и управление платежами, планирование дебиторской и кредиторской задолженности, финансовый анализ).
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ - обеспечивает регистрацию и обработку первичных документов; формирование книги покупок и книги продаж, учет денежных средств, расчетов с дебиторами и кредиторами; учет товарно-материальных ценностей в разрезе мест хранения и материально-ответственных лиц; консолидация бухгалтерской отчетности и др.
МАРКЕТИНГ И ЛОГИСТИКА - поддерживает маркетинг (связь с клиентами), управление закупками, управление складом, сбыт (реализация), розничная торговля (магазин).
ПРОИЗВОДСТВО - обеспечивает техническую подготовку производства, технико-экономическое планирование, учет затрат и калькуляцию себестоимости продукции, управление ремонтами.
ПЕРСОНАЛ - объединяет функции управления кадрами (учет персонала) и учета труда и его оплаты (табельный учет рабочего времени, расчет заработной платы).
КИС ПАРУС поддерживает национальные и международные стандарты финансовой отчетности, модель управления предприятием на макроуровне, обеспечивающую полный управленческий цикл:
ПЛАНИРОВАНИЕ всех видов ресурсов предприятия.
Детализированный УЧЕТ финансово-хозяйственных операций.
КОНТРОЛЬ и оперативное управление деятельностью предприятия.
АНАЛИЗ и регулирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Полностью поддерживается классическая модель управления предприятием.
В КИС ПАРУС для обеспечения ритмичной и согласованной работы вех подразделений предприятия выполняется финансовое и материальное планирование ресурсов предприятия, фиксация фактов финансово-хозяйственной деятельности в централизованной БД на основе документов-оснований, учет и анализ отклонений от плановых показателей с обеспечением необходимой детализации и управление эффективностью деятельности корпорации.
КИС ПАРУС поддерживает базовые корпоративные технологии:
OLAP-технологии для анализа больших объемов "исторических" данных, графическое представление результатов анализа.
Управление бизнес-процессами, включая автоматизацию управления деловыми процессами всех подразделений (концепция WORK FLOW); автоматизацию управления документооборотом (концепция DOC FLOW).
Электронный бизнес (e-Business) для высшего руководства и менеджеров с использованием интернет-технологий.
Управленческий учет и отчетность (формирование отчетов для высшего и среднего руководства по направлениям "финансы", "логистика", "производство").
Интеграцию с офисными приложениями, электронными почтовыми службами.
В составе КИС ПАРУС имеется специальный модуль - АДМИНИСТРАТОР, который обеспечивает настройку, мониторинг функциональных модулей и пользователей КИС ПАРУС.
Имеется также программный комплекс ПАРУС-ПРЕДПРИЯТИЕ, предназначенный для предприятий различной отраслевой принадлежности (торговля, сфера услуг, реклама, СМИ и др.), обеспечивающий автоматизацию:
Разработаны и специальные отраслевые настройки ПАРУС (страхование, энергосбыт, оптовая и розничная торговля). Для организаций и учреждений, состоящих на государственном бюджете и финансировании, разработан программный комплекс ПАРУС-БЮДЖЕТ.
Комплектация КИС ПАРУС зависит от типа объекта управления (от функциональной подсистемы до корпорации).
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.