Обзор клиентов Exchange

Каждый из них может использоваться как клиент в организации Exchange. Поскольку этот курс относится к Exchange Server 2003, и поскольку каждый из этих клиентов имеет широкий диапазон средств и функциональных возможностей, мы не описываем подробно всех клиентов. Эта лекция просто является введением в описание основных типов программных клиентов Exchange. В лекции 5 подробно описывается развертывание стандартного клиента рабочего стола Outlook 2003, лекция 6 посвящена описанию компонента Outlook Web Access, в лекции 8 рассматриваются другие типы протоколов интернета, обеспечивающие доступ к Exchange Server 2003.

Microsoft Outlook

Microsoft Outlook 2003 - это последняя версия основного клиента обмена сообщениями фирмы Microsoft. Впервые выпущенный вместе с Exchange Server 5, Outlook объединяет в себе функциональные возможности, которые ранее были представлены в Exchange Client и Schedule+ (оба продукта будут описаны ниже в лекции), чтобы обеспечивать в полном объеме работу с сообщениями, использование расписаний и управление контактами. Клиенты Outlook работают также с общими папками для совместного доступа к информации.

В дополнение к функциям, для выполнения которых раньше требовались две программы - Schedule+ и Exchange Client - Outlook поддерживает так называемые встраиваемые дополнения. Дополнения - это программные модули, которые, как следует из их названия, можно добавлять как собственные компоненты среды Outlook для расширения функциональных возможностей этого продукта. Например, дополнение Schedule+ обеспечивает совместимость между Schedule+ и Outlook Calendar (Календарь). Способность работы с дополнениями делает Outlook "стратегическим" продуктом для Microsoft, так как сторонние разработчики могут использовать Outlook как платформу для разработки приложений. Одним из примеров дополнений от сторонних фирм является продукт Pretty Good Privacy (PGP), который позволяет пользователю отправлять зашифрованные сообщения с электронной подписью с помощью протокола PGP. PGP используется в основном для интернет-почты.

Outlook 2003 - это компонент Microsoft Office 2003. Он наверняка получит широкое распространение по мере перехода организаций к новой версии этого популярного комплекта офисных приложений. Он включен во все версии пакетов Office 2003: Microsoft Office Small Business Edition 2003, Microsoft Office Standard Edition 2003, Microsoft Office Professional Edition 2003, Microsoft Office Student and Teacher Edition. Outlook 2003 также поставляется в составе Exchange Server 2003. Как показано на рис 4.1, Outlook 2003 очень похож на предыдущие версии Outlook, однако он содержит несколько новых возможностей, включая:

блокировку нежелательной почты и нежелательных вложений;

использование нового режима Cached Exchange Mode (Режим кэши-рованного обмена), позволяющего пользователям читать сообщения даже будучи отключенными от сервера Exchange;

адаптацию предпочтений отображения в зависимости от качества сетевого соединения;

доступ к общим групповым календарям и их просмотр;

восприятие рукописного ввода при работе на планшетных компьютерах. Хотя в этойм курсе основное внимание уделяется использованию Outlook 2003 совместно с Exchange Server 2003, мы все же ознакомимся со всеми возможностями Outlook как самостоятельного продукта.

Обмен сообщениями. Электронная почта стала одним из атрибутов повседневной жизни. Outlook содержит единственное универсальное средство Inbox (Входящие) для всех действий пользователя, связан ных с обменом сообщениями. Пользователи могут отправлять и полу чать сообщения, используя всевозможные серверы. В число поддер живаемых средств входят Exchange Server, Microsoft Mail, связанныес интернет SMTP, POP3 и IMAP4, а также разнообразные серверы обмена сообщениями от сторонних фирм. Сообщения можно создавать в трех форматах: plain text (простой текст), rich text и HTML.

Использование расписаний. При современном темпе жизни большинство людей использует различные виды календарей или планировщиков деловых событий. Средство Outlook Calendar (Календарь) позволяет пользователю работать с собственным расписанием встреч и повторяющихся событий или с расписанием другого пользователя на сервере Exchange. Вы можете даже управлять расписанием пользователей через интернет с помощью такого средства для групп, как iCalendar.(рис 4.1) Основной клиент Outlook 2003

Управление контактами. Многие люди для отслеживания контактной информации своих друзей, родственников и сотрудников используют всевозможные бумажные источники типа телефонной книги, испещряя их ссылками на новые записи при постоянном обновлении информации. Это неэффективный и очень неудобный метод. Можно следить за контактной информацией заказчиков, персонала или других людей в программе Outlook. Эта информация включает номера телефонов, адреса, дни рождения, ежегодные события и все, что может потребоваться знать о контакте.

Ведение дневника. Существует старое ироничное "правило", которое часто используется для разрешения споров в бизнесе: выигрывает тот, у кого больше документации. Ведение записей обо всех типах контактов с сотрудниками, с заказчиками или кем-то еще может пригодиться в будущем. Средство Outlook Journal (Дневник) позволяет отслеживать каждый звонок по телефону, каждый факс и каждое сообщение электронной почты и связывать их с определенным контактом. Заметки. Все мы сталкивались с ситуацией, когда нужно записать адрес или номер телефона, но нет под рукой ручки или бумаги. Средство Notes (Заметки) является электронным эквивалентом листочков с клейкой полосой, используемых для заметок. Средство Notes используется для записи информации, которую нельзя точно отнести к какому-либо стандартному типу: контакту, элементу календаря или сообщению электронной почты.

Задачи. Предположим, что вы должны перезвонить, или вам нужно сдать отчет к определенной дате. Чтобы не забыть о таких вещах, используйте средство Outlook Tasks (Задачи), которое позволяет создавать задачи, назначать их самому себе или другим и задавать срок исполнения. Это поможет вовремя выполнять любые важные дела.

Окно Outlook Today (Outlook сегодня)

По умолчанию при запуске Outlook 2003 первой появляется страница Outlook Today, показанная на рис 4.2. Эта страница содержит что-то вроде снимка текущего состояния Outlook, включая новые сообщения, активные задачи и некоторую календарную информацию. Представление Outlook Today можно настроить для отображения нужной информации.

Microsoft Outlook Express

Программа Outlook Express (см. рис 4.3) является упрощенной версией стандартного продукта Outlook. Она поставляется и инсталлируется вместе с Microsoft Internet Explorer и используется по умолчанию для чтения электронной почты в системах Microsoft Windows без установленного Outlook или другого почтового клиента. Она позволяет пользователям читать и отправлять сообщения электронной почты, участвовать в группах новостей и осуществлять доступ к информации каталогов через стандартные интернет-протоколы. Outlook Express не позволяет использовать большинство возможностей коллективной работы, предоставляемых системой Exchange Server 2003, таких как доступ к информации общих папок, хранящейся в исходном формате, и календарное планирование. Рассмотрим три основных средства этой программы (обмен сообщениями, чтение новостей и поиск с помощью службы каталогов) и отличия эти средств от их аналогов в Outlook.

Обмен сообщениями

Поддержка электронной почты в Outlook Express осуществляется аналогично варианту Internet Mail Only в Outlook: поддерживается только обмен сообщениями через протоколы HTTP, POP3, IMAP4 и SMTP. Если программа Outlook Express взаимодействует с Exchange Server 2003 для чтения сообщений, то она делает это через протокол РОРЗ или IMAP4. Это означает, что хотя Outlook Express может использовать Exchange Server 2003 как свой почтовый сервер, она не является собственным клиентом Exchange 2003. Кроме того, использование Outlook Express для доступа к почтовому ящику Exchange 2003 не позволяет осуществлять функции коллективной работы, которые имеются в Outlook, такие как доступ к общим папкам для получения информации в исходном формате и формы Outlook.

Outlook Express обеспечивает поддержку нескольких учетных записей для электронной почты, позволяя пользователям читать сообщения с нескольких серверов и просматривать их в одном общем окне Inbox (Входящие). Для нескольких пользователей можно указывать их отличительные особенности для сообщений, контактов и задач. С помощью команды Create Rule From Message (Создать правило из сообщения) меню Messages (Сообщения) (см. рис 4.4 задаются некоторые базовые правила функционирования. Outlook Express позволяет налагать определенные правила со стороны клиента для обработки поступающей почты, однако нельзя использовать эту программу для создания правил со стороны сервера, в отличие от Rules Wizard (Мастер правил) в полном варианте продукта Outlook 2003.

Чтение новостей

Outlook Express используется как средство чтения новостей для групп новостей интернета через совместимый с NNTP сервер новостей, такой как Exchange Server 2003. Эта программа позволяет осуществлять доступ к общим папкам Exchange 2003 как к группам новостей через протокол NNTP. Однако при использовании Outlook Express для доступа к общим папкам Exchange 2003 приходится учитывать, какое клиентское приложение создало соответствующий элемент в данной общей папке. Если элемент создан компонентом чтения новостей, совместимым с NNTP, таким как Outlook Express, то все содержимое этого элемента доступно программе Outlook Express. Но если элемент создан собственным клиентом Exchange, таким как Outlook 2003, то доступ к этому элементу с помощью Outlook Express (или любого другого совместимого с NNTP средства чтения новостей) даст реальный результат только для общих папок, содержащих заметки. При доступе из Outlook Express к общей папке как группе новостей, содержащей другие типы сообщений Exchange (контакты, календар ный элемент, дневник или задачу), отобразится только имя элемента и информация примечаний, которая находится внизу всех типов сообщений Outlook.

Выполнение поиска в службе каталогов

Многие компании в интернете предоставляют информацию о различных пользователях интернета. Например, если вам нужно найти адрес электронной почты пользователя John Smith, то вы можете направить запрос различным провайдерам служб каталогов, чтобы попытаться найти у них информацию об адресе электронной почты и других данных этого пользователя. Outlook Express направляет запросы в службы каталогов через протокол LDAP.

Outlook Express не выполняет поиск информации на основе протокола LDAP, запрашивая конкретно сервер Exchange 2003. Поскольку работа Exchange Server 2003 основывается в значительной степени на Active Directory, то для поиска информации о пользователе запрос LDAP направляется в Active Directory через TCP-порт 389. Данный клиент можно сконфигурировать так, чтобы он направлял запросы LDAP на сервер Exchange 2003 или на любой контроллер домена в Active Directory. Подробнее о протоколах LDAP, РОРЗ, IMAP4 и NNTP рассказывается в гл. 7.

Outlook Web Access

Outlook Web Access (OWA) - это средство, которое осуществляет доступ к почтовой информации и данным календаря из сервера Exchange таким же образом, как из Outlook, - через стандартный веб-браузер (Microsoft Internet Explorer или Netscape Navigator). Компонент OWA представлен в двух версиях:

OWA - это средство доступа к электронной почте из браузера через порт 80 (или другой порт, настроенный для браузера и сети). Установка OWA осуществляется во время инсталляции Exchange Server 2003. После установки пользователь получает с помощью этого браузера доступ к некоторым функциям, выполняемым через Outlook: к базовым функциям электронной почты, календаря и планирования работы групп, к основным общим папкам и приложениям коллективной работы. OWA в настоящее время является мощнее, чем когда-либо, и, несомненно, может использоваться как главный клиент Exchange пользователем, не имеющим доступа к расширенным возможностям. Тем не менее, в версиях Rich Experience и Basic некоторые возможности недоступны, включая следующие:

Универсальность этого клиента-браузера делает OWA привлекательным средством в системах, где используются клиенты нескольких типов (таких как Windows, Macintosh и UNIX), и где требуется общедоступный клиент обмена сообщениями. OWA дает большие преимущества таким пользователям, как персонал информационных систем, когда им приходится использовать различные рабочие станции в течение дня. Они могут просто проверять свою почту с помощью OWA вместо создания набора почтовых параметров (профиля) на каждой из рабочих станций. Более подробно о поддержке и использовании OWA рассказывается в гл. 6.

Exchange Client

Exchange Client применялся как клиент по умолчанию для Exchange Server, начиная с первого выпуска программного продукта Exchange, пока не появилась версия Exchange Server 5.5. Он поставляется в виде версий для 32-разрядной системы Windows, 16-разрядной Windows, MS-DOS и Macintosh. Exchange Client выполняет многие функции, присущие системам Exchange, такие как обмен сообщениями и доступ к общим папкам. Он не содержит собственных средств календарного планирования и поэтому зависит от Schedule+ (см. следующий раздел) при выполнении этих функций.

Версии Exchange Client для Macintosh и 16-разрядной системы Windows не имеют полного соответствия возможностей с версией Exchange Client для 32-разрядной Windows. Однако и версия для Macintosh, и версия для 16-разрядной Windows позволяют работать с электронной почтой, с личным расписанием, со списками задач и выполнять планирование работы групп. Если вы когда-либо использовали Exchange Server в вашей среде, то, возможно, у вас установлен Exchange Client на некоторых или на всех клиентских машинах. Exchange Server 2003 полностью поддерживает Exchange Client, но модернизация этого клиента в будущих выпусках Exchange Server не предусмотрена, и он не позволяет использовать некоторые расширенные возможности Exchange Server 2003.

Schedule+

Schedule+ была используемой по умолчанию программой, которая применялась в календарном планировании и управлении контактами для Exchange Server, пока не появилась версия Exchange Server 5.5, в которой она заменена средствами коллективной работы Outlook. И Schedule+ 1, и Schedule+ 7 поставляются в виде версий для 32-разрядной системы Windows, 16-разрядной Windows и Macintosh. Пользователи, переходящие от Schedule+ к Outlook могут импортировать свои календарные данные, поэтому при переходе ничего не будет потеряно.

Клиенты Schedule+ могут по-прежнему использоваться совместно с Exchange Server 2003, но Schedule+ не будет модернизироваться в последующих выпусках Exchange Server. Schedule+ применяется в среде Exchange, в которой также работают пользователи Outlook. Оба этих клиентских приложения работают с одной и той же календарной информацией, но Outlook предоставляет некоторые дополнительные функции, включая следующие:

Стандартные почтовые клиенты Интернета

Одной из целей Exchange Server 2003 является дальнейшее согласование со стандартами, которые используются интернет-сообществом. Поскольку Exchange Server 2003 согласуется с несколькими распространенными протоколами интернета, то его можно использовать как сервер обмена сообщениями для программного обеспечения почтовых клиентов сторонних фирм при условии, что эти клиенты также совместимы с этими протоколами.

Если в рассматриваемой среде используется программное обеспечение почтовых клиентов интернета сторонних фирм (клиент РОРЗ или клиент IMAP4), то Exchange Server 2003 может использоваться как сервер обмена сообщениями. Хотя Outlook Express является продуктом фирмы Microsoft, его можно привести как хороший пример программного обеспечения, о котором мы говорим в данный момент. Outlook Express действительно не содержит никаких особых средств, которые приходилось бы выполнять совместно с Exchange Server; эта программа может использоваться для получения электронной почты от локального провайдера услуг интернета (ISP) и для чтения сообщений групп новостей из сервера новостей на платформе UNIX, находящегося в интернете. В случае Outlook Express система Exchange Server вообще может не появиться в конкретной среде.

Платформы, отличные от Windows

При рассмотрении клиентов, использующих Exchange Server, мы обычно предполагали, что они работают под управлением операционной системы Windows. Но как связать с Exchange Server 2003 операционные системы, отличные от Windows? Рассмотрим две популярные операционные системы: UNIX и Macintosh.

Клиенты UNIX

Клиентов Outlook для операционной системы UNIX не существует, поэтому пользователи UNIX имеют два варианта подсоединения к Exchange Server 2003:

Клиенты Macintosh

Клиенты Macintosh имеют три варианта доступа к Exchange Server 2003:

Как видите, имеется широкий выбор клиентов для операционных систем UNIX и Macintosh. Exchange Server 2003 предоставляет пользователю разнообразные способы доступа к сообщениям, независимо от используемой операционной системы.

Выбор клиента для Exchange Server

С философской точки зрения выбор клиента для Exchange Server достаточно прост. Outlook 2003 - самая новая версия клиента Outlook; она содержит огромное число функциональных возможностей и официально определена фирмой Microsoft как клиент для Exchange Server. Outlook 2003 включен в поставку Microsoft Office 2003 и в поставку Exchange Server 2003. Хотя Exchange Server 2003 поддерживает Exchange Client и Schedule+, эти клиенты уже не пополняются новыми возможностями и имеют доступ не ко всем средствам Exchange Server 2003. Стандартные почтовые клиенты интернета также не имеют доступа ко многим функциональным возможностям Exchange, но они работают достаточно быстро, что позволяет эффективно использовать их в интернете.

Однако различные условия требуют различных решений. В информационной системе может присутствовать большое количество пользователей Exchange Client, и модернизация для этих пользователей станет сложной административной задачей. Некоторые или все сотрудники вашей организации, возможно, уже используют программу для электронной почты, которая им нравится, и, может быть, стоит отказаться от нововведений, предлагаемых программой Outlook, вместо мучительного процесса перехода к этим расширенным возможностям. Любой из этих факторов может повлиять на решение в пользу поддержки в вашей среде Exchange клиентов, отличных от Outlook, или использования Outlook Web Access.

Возможно, что рассматривается глобальная смешанная среда с несколькими клиентскими платформами, что потребует использования универсального клиента, то есть Outlook Web Access. Кроме того, может потребоваться использование OWA для доступа к сообщениям некоторых пользователей и полная версия продукта Outlook для других пользователей. Клиентские машины также могут быть стандартными РОРЗ или OWA-клиентами интернета для доступа к папке Inbox (Входящие) в Exchange через интернет.

Итак, Outlook 2003 позволяет использовать все возможности, предоставляемые системой Exchange 2003, но другие, уже существующие, клиенты, потенциально не имеющие доступа к некоторым новым возможностям, также поддерживаются и работают с Exchange Server 2003.

Заключение

Exchange Server 2003 поддерживает широкий набор клиентов, включая Outlook, Outlook Express, Outlook Web Access, Exchange Client, Schedule+ и стандартных клиентов электронной почты. Outlook 2003 - это современный стандартный клиент для Exchange Server 2003, так как он обеспечивает наибольшую функциональность и возможность обновления в будущих версиях клиентов Exchange.

Outlook Express может использоваться как клиент Exchange Server 2003, если сервер поддерживает протоколы РОРЗ и IMAP. Клиент Outlook Web Access - подходящий для работы клиент, если организация поддерживает клиентов, базирующихся на отличных от Windows платформах, например на операционных системах UNIX и Macintosh, либо если пользователям организации нужен доступ к серверу через интернет. Огромным преимуществом новой версии Outlook Web Access является то, что она теперь более функциональна и удобна в работе, чем когда-либо. В среде Exchange по-прежнему в качестве альтернативы могут использоваться программы Exchange Client и Schedule+, хотя обновление до Outlook обеспечивает большие функциональные возможности. В следующей лекции приводится более детальное рассмотрение развертывания и использования Outlook 2003.