Применение полученных в процессе обучения знаний для развития вашего бизнеса, потребует анализа различных данных. Для максимально полной оценки состояния сайта и принятия наиболее эффективных решений по его изменению вы можете воспользоваться чек-листом (check-list). Чек-лист:
Структурно чек-лист состоит из трех частей:
Для выполнения заданий данного курса используется демонстрационная учетная запись Google Analytics, поэтому наличие собственного сайта для обучения не требуется. Это позволит вам использовать реальные данные и применить различные возможности Google бренде Analytics на практике. Для получения доступа к тестовому аккаунту воспользуйтесь инструкцией на сайте Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6367342?hl=en
В этой части лекции мы рассмотрим процесс установки и настройки аккаунта Google Analytics, а также познакомимся с отчетами, построенными на основе демографических данных и интересов пользователей. Эти отчеты содержат очень полезные данные о возрасте, половой принадлежности, интересах посетителей сайта. Однако эти данные недоступны по умолчанию, поэтому мы рассмотрим процесс их получения.
Процесс установки и настройки аккаунта Google Analytics состоит из двух шагов:
Для создания аккаунта Google Analytics необходимо перейти по адресу https://analytics.google.com/ и войти в Google-аккаунт, нажав кнопку Sign In/Войти (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Страница входа в Google Analytics
После этого необходимо перейти в раздел Administrator/Администратор и в выпадающем списке Property/Ресурс выбрать Create new property/Создать новый ресурс (рис. 1.2). В списке также отображаются уже созданные ресурсы.
Рис. 1.2. Создание нового ресурса
Следующим шагом является создание аккаунта для веб-сайта (рис. 1.3). Для этого нужно задать имя сайта и его URL, выбрать часовой пояс для отчетов и выбрать подходящую категорию отрасли. После этого нужно нажать кнопку Get Tracking ID/Получить идентификатор отслеживания.
Сгенерированный код отслеживания нужно скопировать и добавить его в тег <head> на всех страницах сайта, для которых необходимо получать аналитику.
|
|
|
|
Рис. 1.3. Настройка аккаунта Google Analytics
Вернемся к Google Analytics и убедимся, что созданный сайт добавлен в список ресурсов.
Следующим этапом является включение отчетов для получения дополнительных данных о посетителях сайта. По умолчанию эти отчеты не включены, поэтому нужно сделать это вручную.
Для этого выберите Property Settings/Настройки ресурса (рис. 1.4).
Рис. 1.4. Переход к настройкам ресурса
Внизу вы увидите настройку Enable Demographic and Interest Reports/Включить демографические отчеты и отчеты по категориям интересов, которую необходимо включить (рис. 1.5). Эти отчеты содержат данные о возрасте, половой принадлежности и интересах пользователей, что является очень полезной информацией.
Рис. 1.5. Настройки ресурса
В этой части лекции мы рассмотрели процесс установки и настройки Google Analytics.
Также мы рассмотрели процесс включения демографических отчетов и отчетов по категориям интересов для получения данных о возрасте, половой принадлежности и интересах пользователей вашего сайта.
Если вы успешно освоили эти два пункта, отметьте соответствующие пункты в чек-листе (Приложение 1).
В этом разделе лекции вы узнаете, для чего используются цели в Google Analytics и познакомитесь с типами веб-сайтов и соответствующих для них целей, что позволит вам правильно определить цели, необходимых для вашего сайта. Также на примере рассмотрим процесс настройки целей в Google Analytics.
Целью могут быть любое действие, в выполнении которого посетителями сайта вы заинтересованы. Такое действие называется конверсией. Цели являются одной из наиболее важных метрик в Google Analytics, поскольку позволяют узнать, как часто пользователи совершают нужное вам действие, и предоставляют полезную информацию о действиях клиентов (а не просто обычных посетителей) на сайте. Таким образом, цели способствуют развитию вашего бизнеса.
По умолчанию цели в Google Analytics не заданы. Поэтому первой задачей при создании цели является определение действий посетителей, представляющих для вас интерес.
Цели для разных типов сайтов могут существенно отличаться и должны соответствовать назначению сайта и задачам, которые сайт должен решать. В зависимости от этого сайты делятся на несколько видов (таблица 1.1).
| Тип сайта | Назначение |
|---|---|
| Электронная коммерация (Ecommerce) | Продажа продуктов и услуг |
| Сайты лидогенерации (Lead generation) | Получения потенциальных клиентов, работой с которыми затем занимается команда продавцов |
| Сайты, публикующие контент (Content publisher) | Увеличение вовлеченности пользователей и частоты посещений ресурса. К таким сайтам относятся онлайн-журналы, онлайн-газеты и т.п. |
| Информационные сайты (Online information) | Получение пользователями какой-либо информации, помощь клиентам в поиске информации |
| Сайты для брендинга (Branding) | Увеличение осведомленности о бренде, вовлечение пользователей и увеличение лояльности к бренду |
Рассмотрим процесс настройки целей в Google Analytics.
В первую очередь необходимо определить, какие действия клиентов представляют для вас интерес. После того, как вы это сделаете, вы сможете измерять и оптимизировать их. К сожалению, многие владельцы сайтов не используют цели в Google Analytics, а это означает, что они не могут ничего анализировать, поскольку в этом случае отсутствует сам объект для анализа (действие пользователя).
Настройка целей в Google Analytics выполняется довольно просто.
Выбираем раздел Administrator/Администратор в боковой панели. В колонке View/Представление выбираем Goals/Цели (рис. 1.6).
Рис. 1.6. Переход к списку целей
Для создания цели нажимаем кнопку New Goal/Цель (рис. 1.7).
Рис. 1.7. Создание новой цели
Для различных типов сайтов могут быть созданы цели различных категорий (рис. 1.8):
Рис. 1.8. Категории целей
Кроме того, Google Analytics позволяет создавать собственные цели. Создадим такую цель (рис. 1.9). В качестве примера рассмотрим сайт, который будем считать сайтом лидогенерации, не предназначенным для получения прибыли. На этом сайте люди проходят обучение и тестирование. Электронная почта, указанная на сайте является одним из способов получения новых контактов.
Рис. 1.9. Создание собственной цели. Шаг 1.
Зададим для цели имя Students Enrolment.
Действие, которое я хочу, чтобы осуществили пользователи - это запись на обучение. После нажатия кнопки начала обучения пользователи оказываются на определенной странице. В этом случае целью будет достижение пользователем определенной страницы, поэтому подходящей целью является цель Destination/Целевая страница, которая позволит понять, что пользователь зарегистрировался на обучение.
Переходим дальше (рис. 1.10). Теперь необходимо задать расположение целевой страницы. Выбираем Begins with/Начинается с, поскольку URL страницы может меняться в зависимости от того, откуда пользователь на нее попадает.
При желании можно назначить ценность цели в денежном эквиваленте с помощью параметра Value/Ценность и проверить правильность настройки цели, нажав ссылку Verify the Goal/Проверить цель. При этом будет рассчитан коэффициент конверсии для цели на основе данных за последние 7 дней.
В целом настройка параметров цели зависит от самой цели (ее назначения).
Рис. 1.10. Создание собственной цели. Шаг 2.
Подробное описание работы с целями вы можете найти на сайте Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=ru.
Для сайтов электронной торговли в Google Analytics предусмотрены отдельные настройки. Их необходимо включить для показа данных электронной торговли в разделе E-commerce Settings/Настройки электронной торговли (рис. 1.11), работа с которым подробно описана на сайте Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/1009612?hl=ru. Этот тип отслеживания является более техническим процессом, поскольку требует добавления на сайт дополнительного кода. Поэтому для настройки этой цели можно привлечь специалиста, который сможет разместить соответствующий код на сайте. Более подробно об этом мы поговорим на следующей лекции.
Однако в большинстве случаев достаточной является настройка целевых страниц.
Рис. 1.11. Настройки электронной торговли
В этой части лекции вы узнали, что такое цели в Google Analytics и для чего они применяются. Также вы познакомились с 5 типами сайтов и узнали, что цели для них могут существенно отличаться в зависимости от назначения сайта. В завершении мы рассмотрели пример создания и настройки собственной цели в Google Analytics.
Здесь мы рассмотрим процесс исключения внутреннего трафика из отчетов Google Analytics для того, чтобы избежать искажения получаемых данных.
Обращения к сайту могут выполнять не только клиенты и обычные посетители сайта, но и так называемые внутренние пользователи (например, сотрудники компании), данные о которых, попадая в отчеты Google Analytics, могут искажать результаты. Поэтому одной из важных задач при настройке Google Analytics является исключение внутреннего трафика из отчетов.
Особенно это важно для небольших сайтов. Предположим, в отчете зарегистрировано 10 посещений сайта. Можно подумать, что это хороший показатель. Однако может оказаться так, что 7 из них были выполнены из собственной корпоративной сети в процессе подготовки обновления блога или для уточнения каких-то деталей работы. Таким образом, полученные данные будут существенно искажаться до тех пор, пока трафик, поступающий от пользователей корпоративной сети, не будет исключен из отчетов.
Для исключения трафика в Google Analytics используются фильтры. В боковой панели выбираем раздел Admin/Администратор и нажимаем Filters/Фильтры в колонке Views/Представления (рис. 1.12).
Рис. 1.12. Переход к списку фильтров
Создадим новый фильтр (рис. 1.13). Начнем с указания имени фильтра. Установим встроенный тип фильтра и выберем стандартный тип фильтра для исключения трафика.
После этого необходимо выбрать источник или назначение трафика. Мы будем определять нашу сеть по IP-адресу, поэтому выбираем traffic from the IP addresses/только трафик с IP-адресов. Узнать свой IP-адрес можно с помощью различных сервисов, например, задав поисковый запрос "whats my ip" в Google. Определив IP-адрес, указываем его в поле IP address/IP адрес.
Исключать данные из отчетов мы будем в соответствии с их эквивалентностью нашему IP, поэтому в списке Select expression выбираем that are equal to/Идентичные. И нажимаем Save/Сохранить.
Рис. 1.13. Настройки фильтра
Теперь созданный профиль будет применяться ко всем данным, которые поступают в Google Analytics.
Очевидно, что для получения наиболее точных результатов необходимо определить все возможные источники внутреннего трафика и исключить их из отчетов.
При этом нужно помнить, что IP-адрес изменяется в зависимости от сети, из которой работает устройство. Поэтому в случае работы из одного или нескольких офисов, необходимо создать фильтр для каждого из них, чтобы исключить из Google Analytics трафик изо всех сетей, используемых для доступа к сайту.
Итак, вы познакомились с фильтрами Google Analytics и узнали, как с их помощью избежать искажения данных, настроив аналитику таким образом, чтобы в отчеты поступал только внешний (клиентский) трафик, а внутренний трафик из собственной сети, определяемой по IP-адресу, при этом блокировался. Поскольку IP меняется в зависимости от сети, в случае работы из нескольких офисов необходимо добавить отдельный фильтр для каждого IP-адреса.
Таким образом, фильтры снижают вероятность искажения данных, что, в свою очередь, делает эти данные более информативными и позволяет принимать более правильные решения.
В этой части лекции мы рассмотрим процесс использования настраиваемой сводки, которая завершит процесс настройки аккаунта Google Analytics и сделает его более эффективным.
Сводки представляют собой набор виджетов и позволяют одновременно отслеживать сразу несколько показателей, быстро оценивать эффективность аккаунтов и сопоставлять данные из разных отчетов.
Для создания сводки в боковом меню нужно перейти в раздел Customization/Специальные отчеты, выбрать Dashboards/Сводки и нажать кнопку New Dashboard/Создать (рис. 1.14).
Рис. 1.14. Создание новой сводки
Для создания сводки необходимо задать имя сводки выбрать Blank Canvas/Чистый лист (в этом случае будет создана пустая сводка без виджетов) и нажать Create Dashboard/Создать (рис. 1.15).
Рис. 1.15. Выбор способа создания сводки
Далее в сводку нужно добавить виджеты, которые могут иметь различные типы. Добавим виджет для отображения количества сеансов в зависимости от источников трафика или каналов. Задаем имя виджета. В качестве типа виджета выбираем круговую диаграмму. В качестве показателя для построения диаграммы выбираем Сеансы, которые будут сгруппированы по источнику или каналу (рис. 1.16).
Рис. 1.16. Добавление виджета
Виджет добавлен в сводку. Аналогичным образом в сводку можно добавить от 1 до 12 виджетов, с помощью которых удобно следить за наиболее важными для вас параметрами и показателями (рис. 1.17).
Рис. 1.17. Сводка
Так, в приведенном примере сводки слева отображаются некоторые из наиболее важных параметров такие как: коэффициент конверсии цели, общее количество достигнутых целей за последние 30 дней, число сеансов. Также добавлен виджет для отображения данных, соответствующих композиции этих показателей и обозначающих среднее значение достижений цели. Здесь же доступна информация о ключевых словах, по которым пользователи переходят на сайт из поисковых систем. Следует отметить, что анализключевых слов требуется практически для любого типа сайта и любого вида бизнеса.
Сверху во второй колонке можно узнать источники и каналы трафика на сайт, а также оценить их эффективность. Отчет с этими данными мы рассмотрим более подробно в соответствующей лекции и узнаем, как использовать полученные данные для развития бизнеса.
Далее представлен список из 10 наиболее популярных страниц входа, то есть тех страниц, с которых пользователь начинает взаимодействие с сайтом. Этому также будет посвящена отдельная лекция.
В следующей колонке сверху представлен отчет о среднем времени, которое пользователи проводят на сайте.
За ним следует отчет о географическом местоположении посетителей, позволяющий понять, откуда люди приходят на сайт.
В сводке приведены даже данные о посещении сайта по дням недели. Проанализировав эту информацию, можно выбрать наиболее удачное время email-рассылок для достижения максимальной вовлеченности пользователей.
Здесь же доступны данные о посещениях сайта с мобильных устройств. Улучшив способы взаимодействия пользователей с сайтом с мобильных устройств и упростив процесс покупки, можно существенно увеличить количество продаж.
В следующих лекциях мы подробно изучим все эти отчеты.
Чтобы сделать процесс мониторинга данных сводки более удобным, можно настроить соответствующее оповещение. Например, можно настроить отправку этих данных в PDF-формате один раз в неделю. Для этого на странице сводки нужно нажать Email/Эл. почта (рис. 1.18). Задаем адрес и при необходимости изменяем тему письма. Указываем периодичность отправки уведомлений. Например, будем проводить ревью аналитики еженедельно по четвергам. Можно также задать комментарий к сообщению. Нажимаем Send/Отправить.
Рис. 1.18. Настройка отправки отчета по электронной почте
В верхней части экрана появляется сообщение о том, что отправка уведомлений успешно запланирована, что означает, что я буду регулярно получать эти данные. Таким образом, просматривая отчеты по триггеру, я буду своевременно узнавать обо всех изменениях аналитики и о том, что требует моего особого внимания.
В этом разделе лекции мы рассмотрели процесс создания сводки и добавления виджетов в сводку, что позволило быстрого просматривать ключевые метрики и отчеты в одном месте и экономить огромное количество времени. Также мы выполнили настройку еженедельной отправки электронных писем для регулярной проверки аналитики, что гораздо лучше ежедневного ручного просмотра, о котором существует большая вероятность забыть в течение рабочего дня.
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.
