Техники стратегического анализа

Записаться

В седьмом модуле лекции 5 мы завершаем рассмотрение техник анализа требований. Ранее мы рассматривали техники, которые помогают с тем, чтобы упростить и сделать процессы анализа требований и проектирования информационных систем как можно более эффективными в рамках работ по созданию цифровых продуктов. Каждая рассмотренная техника расширяла и дополняла наше представление о том, как должна выглядеть сфера разработки информационных продуктов.

Итак, сегодня мы будем говорить о техниках стратегического анализа. Эта техника представляет собой процесс обработки информации о внутренней и внешней среде компании, уровне ее развития, слабых и сильных сторонах. Результат направлен на разработку эффективной стратегии развития и управления предприятием. Стратегический анализ сконцентрирован на внутренней среде компании, ее внешней среде, контексте и внешних особенностях, которые компания может воспринимать в качестве неизменных факторов, влияющих на ее деятельность.

Среди техник бизнес-анализа наибольшей популярностью и авторитетностью пользуются анализ бизнес-возможностей, анализ и выработка решений, техника SWOT, финансовый анализ, анализ рисков, Canvas, разбор бизнес-случаев и Balanced Scorecard (BSC). Каждая из перечисленных техник направлена на определение стратегических возможностей и перспектив развития компании. Они помогают снять или снизить неопределенности при принятии стратегических решений.

Основная цель техники стратегического анализа – оценка ключевых воздействий на нынешнее и будущее положение организации и определение их специфического влияния. Среди перечисленных техник есть те, которые в большей мере сконцентрированы на происходящем внутри организации, те, которые фокусируются за ее рамками, а также техники, помогающие провести аналитическую работу более качественно, соотносясь с целями организации.

Первая техника, на которую мы рассмотрим детально, – Balanced Scorecard (BSC). Это техника взгляда на организацию через систему сбалансированных показателей, каждый из которых характеризует определенный вид деятельности. Все показатели, включенные в Balanced Scorecard, связаны между собой. Это четыре основных фактора: финансы организации, клиенты организации, сотрудники организации и развитие процессов организации в целях удовлетворения трех первых факторов. Эти виды деятельности в совокупности характеризуют то, как техника Balanced Scorecard направляет организацию путем сбалансированного развития основных факторов. Все процессы организации должны оцениваться с учетом этих четырех перспектив. То есть все разрабатываемые проекты, инициативы, деятельность компании должны удовлетворять одному или нескольким указанным факторам. Системы оценки, направленные на аттестацию персонала, менеджмента, а также работы с целями компании должны проходить через фильтр Balanced Scorecard, и то, что не направлено на работу с финансами, клиентами, развитием, должно быть трансформировано именно в это русло.

Далее поговорим о разборе бизнес-случаев – основной технике стратегического анализа, направленной на развитие организации путем постоянно происходящего анализа текущего контекста компании. Разбор бизнес-случаев – это своеобразная «работа над ошибками» и применение результатов этого разбора в операционной деятельности компании. Каждый раз, каждый день, шаг за шагом мы убираем то, что делалось с ошибками, недочетами, помарками, и находим идеальный способ работы. Применяя эту технику, любая компания будет постепенно совершенствоваться и развиваться. Каждый шаг – оправданный стимул изменения существующего контекста.

Анализ рисков – это небольшая техника, за которой кроется отдельный вид организационной деятельности. Анализ рисков предполагает изучение вариантов развития того или иного рискового фактора, процесса или проекта и выбор наиболее подходящего действия в конкретной ситуации для минимизации возможных потерь с учетом достижения максимальной выгоды. Анализ рисков может использоваться с разной степенью подготовленности в каждой современной компании. Выбор стратегии использования этой техники и способов ее реализации будут зависеть от ресурсов, которые компания посчитает целесообразными для использования. С одной стороны, эта техника может использоваться абсолютно неосознанно, в виде обсуждения во время применения каких-то других техник типа мозгового штурма или ведения реестра рисков, а с другой стороны, этой технике может уделяться множество ресурсов, если объект рассмотрения анализа рисков является ключевым для деятельности компании. Анализ рисков предлагает несколько основных стратегий по работе с рисками – принятие, уклонение, игнорирование, уменьшение, страхование.

Теперь поговорим о такой технике, как финансовый анализ. Финансовый или финансово-стоимостной анализ – вид техники, основанный на расчете факторов, влияние которых определяет анализируемую ситуацию. Это продвинутая техника анализа, которая предполагает знание и учет факторов, влияющих на изменения организации. Финансовый анализ позволяет оценить реальную стоимость продукта или услуги безотносительно к организационной структуре компании. Как прямые, так и косвенные расходы распределяются по продуктам и услугам в зависимости от объема ресурсов, требуемых на каждом из этапов производства.

Финансовый анализ направлен на расчет показателей, которые помогают принять конкретное управленческое решение. Использование финансового анализа предполагает наличие развитой аналитической культуры в организации. Эта техника работает по следующему алгоритму: определяется последовательность функций, необходимых для производства товара или услуги, для каждой функции определяются полные годовые затраты и количество рабочих часов, на основе оценок определяется количественная характеристика источника издержек, а после того, как для всех функций будут определены их источники издержек, проводится окончательный расчет затрат на производство конкретного продукта или услуги.

Известная и хорошо себя зарекомендовавшая техника стратегического анализа – SWOT – выделяет четыре основные группы факторов – силы компании, слабости компании, возможности компании, угрозы функционирования компании. Каждое решение о развитии компании должно быть проанализировано на предмет этих четырех факторов. Если значение и влияние этих факторов понимаются, принятие решения во многом становится очевидным. Эту технику можно использовать для развития самой стабильной части компании, но для развития инноваций или наиболее рисковой части организации она не подходит по причине своей консервативности.

Анализ и выработка решений является «мета» или «над» техникой. Эта техника должна использоваться только в совокупности с какими-то из ранее изученных техник. Для анализа используются техники структуризации решений, а для их выработки, например, какие-то из техник моделирования. Техники должны передавать между собой согласованные и непротиворечивые данные. Назначение техники анализа и выработки решений – выработать и принять решение, которое будет наиболее выгодным с точек зрения и перспектив, которые важны для ситуации, в которой используется эта техника.

Теперь давайте разберем технику, которая получила очень широкое распространение для позиционирования создаваемых продуктов. Эта техника, разработанная Александром Остервальдером и Ивом Пинье и распространенная под названием Canvas.

Canvas – это комплексный взгляд на создаваемый продукт, который должен учитывать ряд факторов и базироваться на них. Первый фактор – ключевые партнеры, которые задают направление оптимизации создаваемого продукта, определяют и дополняют бизнес-модель, выделяют аспекты роста и развития продукта. Ключевые партнеры нужны для выполнения ключевых видов деятельности. Эти действия будут реализовывать бизнес-модель и непосредственно формировать разрабатываемый целевой продукт. Следующий фактор – виды деятельности, которые осуществляют функционирование с помощью ключевых ресурсов, куда входят каналы связи с клиентами, активы для функционирования бизнес-модели и получаемая прибыль. Ключевые ресурсы направлены на предоставление ценностного предложения. Это все формирует источники доходов, но для полноценного рассмотрения продукта на хватает сформулированной структуры затрат, то есть наиболее существенные расходы. При создании продукта нужно вкладывать ресурсы в выстраивание отношений с заказчиком и развитие каналов доставки. Это делается для того, чтобы предоставлять наш продукт или продукты клиентам, которые должны быть сегментированы по их предпочтениям и способам удовлетворения нашим продуктом их предпочтений.

Все эти факторы в совокупности формируют модель Остервальдера-Пинье, или Canvas. Это комплексный взгляд на контекст, в котором мы собираемся производить востребованный продукт. Canvas делает бизнес-процессы нагляднее, помогает взглянуть на ситуацию глобально благодаря продуманному размещению блоков. Эта модель выявляет слабые стороны. Взгляните на свои задачи и процессы, используя те аспекты, которые мы обсуждали, разбейте их на детали и проанализируйте деятельность. Возможно, есть то, что можно усовершенствовать. Canvas помогает отсекать лишнее и выделять аспекты, требующие внимания. Эта модель поможет доносить точку зрения и важную информацию доступно, в лаконичном виде.

Подведем итоги этого модуля. Техники стратегического анализа направлены на то, чтобы посмотреть в будущее и принять решение о развитии организации на основе существующего контекста. Эти техники предполагают, что в организации используются какие-то из ранее изученных техник анализа, которые собирают достоверную и согласованную информацию о деятельности организации. Техники стратегического анализа помогают выбрать решение, которое будет формировать облик организации. На этом мы заканчиваем рассмотрение аналитических техник. В следующем модуле мы подведем итоги лекции 5 и наметим план на следующую, шестую лекцию, которая будет последней.