Архитектура предприятия

Управление ИТ-процессами

В данном материале рассматривается подход к построению системы управления на основе модели COBIT (Кубе). Описывается, как с помощью этой модели соотносятся бизнес-цели и IT-цели, определяются IT-процессы, роли участников, метрики оценки эффективности и модели контроля. Особое внимание уделяется сравнению 4-й и 5-й версий COBIT: 4-я версия ценна наличием полного перевода процессов на русский язык, а 5-я определяет основной подход. В качестве примера разбирается процесс «Управление проектами».

Основные мысли

1. Взаимосвязь целей: Система управления строится на соотношении целей бизнеса и IT-целей.
2. Компоненты модели COBIT: Модель включает описание процессов, диаграммы ответственности, ролевые модели, систему контроля, показатели эффективности и модели зрелости.
3. Практическая польза для архитектуры предприятия: COBIT позволяет спроектировать связь между бизнес-целями, IT-целями и процессами, а также определить метрики и роли.
4. Разница версий (4-я и 5-я): Процессная модель в целом совпадает, но есть расхождения. 4-й «кубик» полезен полным переводом на русский язык, а 5-й — основополагающим подходом. Рекомендуется комбинировать обе версии.
5. Пример процесса: Для процесса «Управление проектами» четко определены цели, действия и показатели для измерения достижений и контроля.
Показывать лекцию целиком
Краткое изложение

Записаться

Приложения

Архитектура предприятия-2 - Лекция 29
Система управления выстраивается через определение IT-целей и IT-процессов, которые эти цели обеспечивают. В основе лежит модель COBIT, показывающая соотношение бизнес-целей и IT-целей.

В рамках этой модели для каждого процесса представлено:
• Диаграмма ответственности и рекомендуемые роли.
• Система контроля и измерения (показатели эффективности и результативности).
• Модели зрелости.

С точки зрения архитектуры предприятия, COBIT полезен тем, что позволяет взять готовую модель и спроектировать связи между целями и процессами, назначить роли, выбрать метрики и модели контроля.

В 4-й версии COBIT («четвёртый кубик») дано точное описание каждого процесса на русском языке: наименование, соответствие IT-целям, активности (действия) и метрики. В 5-й версии такого полного перевода нет, но она содержит основной подход. Поэтому на практике рекомендуется использовать комбинацию обеих версий, несмотря на наличие некоторых расхождений в моделях процессов.

Пример: процесс «Управление проектами». Для него определены IT-цели, сам процесс, конкретные действия, а также показатели для измерения достижения цели, эффективности процесса и контроля действий.

Выводы

1. COBIT — это практический инструмент для проектирования системы управления IT, а не только теоретическая модель.
2. Использование COBIT позволяет формализовать связь между бизнесом и IT через общие цели, процессы и метрики.
3. Для эффективной работы в русскоязычной среде целесообразно одновременно обращаться к 4-й версии (из-за полного перевода процессов) и к 5-й версии (как к методологической основе).
4. Наличие готовых показателей эффективности для каждого процесса (например, для управления проектами) упрощает внедрение системы контроля и оценки результатов.
5. При переходе между версиями COBIT необходимо учитывать расхождения в процессных моделях, чтобы избежать ошибок.

Вопросы для самопроверки

1. Как, согласно тексту, соотносятся бизнес-цели и IT-цели в системе управления?
2. Какие компоненты включает в себя модель COBIT для описания каждого IT-процесса (перечислите: диаграммы, роли, метрики и т.д.)?
3. В чем заключается основная польза COBIT для дисциплины «архитектура предприятий»?
4. Какое ключевое отличие 4-й версии COBIT от 5-й, упомянутое в лекции? Почую предлагается их комбинировать?
5. Приведите пример того, что определено для процесса «Управление проектами» (цели, действия, показатели).
6. Что автор подразумевает под «расхождениями» при использовании 4-й и 5-й версий COBIT?
Предыдущее занятие Следующее занятие
Вернуться к учебному плану
^