Архитектура предприятия

Строительные блоки. Часть 2

В материале рассматриваются практические инструменты для повторного использования знаний при проектировании организаций и процессов. Основное внимание уделено справочнику процессов APQC (Американского центра производительности и качества), который насчитывает около 1000 процессов, сгруппированных в 12 категорий по аналогии с моделью Портера. Также описывается библиотека показателей (KPI) для измерения целей и процессов и упоминаются отраслевые референтные модели (на примере ритейла и SAP). Материал ориентирован на архитекторов и разработчиков, решающих задачи идентификации процессов, постановки целей и бенчмаркинга.

Основные мысли

1. Справочник APQC — база знаний: Существует стандартизированный справочник APQC, переведённый на русский язык (компанией «Элма»), который содержит около 1000 типовых процессов.
2. Структура процессов по Портеру: 12 категорий процессов делятся на операционные (создание ценности) и процессы управления/обеспечения.
3. Уровни детализации: Справочник имеет 5 уровней детализации, от общих категорий до конкретных операций.
4. Библиотека показателей: Помимо процессов, APQC предоставляет справочник показателей для измерения эффективности процессов, целей проектов и организаций.
5. Референтные модели (эталонные схемы): Существуют отраслевые эталонные модели (например, для ритейла от SAP), которые помогают реализовать конкретные способности и архитектуру бизнеса.
Показывать лекцию целиком
Краткое изложение

Записаться

Приложения

Презентация 5. Строительные блоки, реф модели
Инструмент 1: Справочник процессов APQC
• Создан Американским центром производительности и качества.
• Доступен на русском языке (перевод компании «Элма»).
• Выделяет 12 категорий процессов (напоминают модель Портера):
o Операционные процессы: разработка видения, продукта, продажи, производство, поставка, сервис.
o Процессы управления и обеспечения.
• Имеет 5 уровней детализации, что в сумме даёт около 1000 процессов.
• Где найти: сайт APQC (общий или отраслевые варианты) или сайт компании «Элма».

Инструмент 2: Библиотека показателей APQC
• Помогает проектировать цели и показатели.
• Показатели можно выбирать по отраслям.
• Универсальный ресурс: подходит для оценки процессов, целей проектов и организаций в целом.

Инструмент 3: Референтные (эталонные) модели
• Отраслевые рекомендации (например, карта процессов для ритейла).
• Позволяют выделить группы способностей и подобрать конкретные IT-решения (например, SAP for Retail) для реализации архитектуры.

Выводы

1. Архитекторам не нужно создавать карты процессов «с нуля» — существуют готовые отраслевые и общие справочники (APQC), которые можно адаптировать под свой проект.
2. Использование справочника APQC экономит время на идентификацию и классификацию процессов (до 5 уровней детализации).
3. Показатели эффективности удобно заимствовать из готовых библиотек APQC, что повышает обоснованность KPI.
4. Для конкретных отраслей (например, ритейл) полезно обращаться к референтным моделям вендоров (SAP), которые связывают бизнес-способности с готовыми ИТ-решениями.
5. Все перечисленные ресурсы доступны (в том числе на русском языке) и могут использоваться для бенчмаркинга и проектирования целевой архитектуры организации.

Вопросы для самопроверки

1. Сколько категорий процессов выделяет справочник APQC и на какие два типа они делятся?
2. Какая известная модель бизнеса (автор — Портер) напоминает структура процессов APQC?
3. Где можно найти русский перевод справочника APQC?
4. Для каких целей, помимо измерения процессов, можно использовать библиотеку показателей APQC?
5. Что означает термин «референтная модель» в контексте архитектуры организации?
6. Какой уровень детализации (количество уровней) предусмотрен в справочнике APQC?
7. Какую компанию-вендора автор упоминает в качестве примера для отраслевого решения в ритейле?
Предыдущее занятие Следующее занятие
Вернуться к учебному плану
^