Настройка сегментов

Представьте себе ситуацию, когда ваш менеджер попросил вас найти ответ на следующую задачу. Наша бизнес-цель - подтолкнуть всех посетителей зарегистрироваться на нашем сайте, так как нам нужно знать, как работают наши подписки, какой процент пользователей, которые приходят на сайт нашего магазина, сразу же после этого переходят на страницу входа в систему. Вам нужно найти ответ на этот вопрос, и у вас для этого есть все данные в Google Analytics.

Давайте посмотрим, как это можно сделать, используя функцию «Все сегменты». Теперь внимательно посмотрите на сам вопрос, особое внимание обратите на его вторую часть. Она говорит о том, какой процент пользователей, из тех, которые приходят на сайт магазина, сразу же переходят на страницу входа в систему.

Из всех пользователей, которые заходят в наш магазин, мы хотим отследить правильный сегмент. Это небольшая часть пользователей, которые на самом деле впервые перешли на страницу магазина из любой точки сайта. Вполне возможно, что они пришли на страницу магазина после просмотра других 15 страниц, это не имеет значения. Но пользователи действительно заходили на страницу магазина, и как только они попадали туда, следующим их действием был вход в систему.

Итак, давайте сначала зайдем на веб-сайт и посмотрим, как устроен макет и где на веб-сайте есть опция регистрации. Мы введем в адресную строку браузера googlemerchandisestore.com. Это наша домашняя страница. Нам нужно проверять пользователей, переходящих из домашней корневой страницы и из страницы /store.html на страницу регистрации /signin.html. Давайте быстро настроим это в Google Analytics и посмотрим, как это работает.

Для проверки настроек нам следует использовать тестовое представление.

Перейдем в тестовое представление и разместим здесь наш сегмент. Для этого нужно выбрать инструмент "Сегменты". Вы видите, что здесь уже есть какие-то сегменты, но сейчас нам нужно создать новый. Нажмите на кнопку "Создать сегмент". Теперь в области сегментов вы можете создавать сегменты на основе различных комбинаций. Я хочу увидеть данные пользователей в возрасте от 25 до 34 лет, женщины. Вы можете просто сохранить его и посмотреть результат. Но это еще не решает нашу задачу. Мы хотим видеть поведение пользователя в зависимости от того, какие страницы он посещает. Помимо демографических данных, у вас есть технологии, вы можете выбирать параметры в зависимости от операционной системы, версии операционной системы, браузера, версии браузера и так далее.

Для создания нашего сегмента нам нужно перейти к последовательностям, а внутри последовательностей нам нужно установить правильные параметры. Во-первых, нам нужно "Включить" всех пользователей, поведение которых мы анализируем. Во-вторых, выбрать для анализа "Пользователи", а не "Сеансы". Далее мы хотим определить шаги. Мы хотим, чтобы пользователи сначала попадали на главную страницу. Это страница / или /store.html. Первый шаг нам понятен. Второй шаг - пользователь идет на страницу авторизации /signin.html. Все такие пользователи включены в мой сегмент, а остальные исключены из сегмента.

Как только эта настройка будет завершена, и вы будете довольны ею, дадим название сегменту "direct to signup" и сохраним его.

Теперь у нас есть готовый сегмент, давайте перейдем к разделу "Аудитория", отчет "Обзор". Нажмем на добавление сегмента и выберем созданный нами сегмент. Вы видите, что сюда добавляется еще одно меню оранжевого цвета. Давайте нажмем «Применить» и посмотрим, что произойдет.

Мы видим, что на сайт заходят от 2000 до 3000 пользователей каждый день. А оранжевая линия показывает, сколько пользователей попадает в наш сегмент. В среднем это около 10%, иногда до 15% - 20%, и в совокупности за этот период на сайт пришло около 150 000 пользователей, из которых без малого 14 000 сделали то действие, которое мы хотели. Это около 10% от всех пользователей, и бизнес должен подумать о постановке проблемы, хотите ли вы оставить это число на уровне 10%, или вы хотите увеличить это число, чтобы повысить ценность бизнеса.

Вы можете сделать свои собственные настройки и посмотреть, как все работает. Вот постановка задачи. Ваш сегмент - это все пользователи в возрастной группе от 18 до 34 лет, и по полу они женщины. Для всех этих групп пользователей вам нужно выяснить, каков размер группы пользователей, у которых вероятность конверсии превышает 50. Мы определим период времени, скажем, с 1 сентября 2018 г. по 2 декабря 2018 г. Попытайтесь выяснить, сможете ли вы найти процент пользователей, которые попадают в этот сегмент.