Учётная запись, экран свойств, обращения и сегменты

Добро пожаловать в новый раздел по настройке Google Analytics. Мы узнаем все о Google Analytics, а также о множестве других инструментов, таких как Диспетчер Тегов и Data Studio.

Теперь о том, что мы будем рассматривать в этом разделе. Мы собираемся охватить множество концепций, которые мы не рассмотрели в предыдущих разделах. Мы посмотрим, как мы можем внести некоторые изменения в настройки по умолчанию в Google Analytics, изменив здесь некоторые настройки, мы также посмотрим, как вы можете внести изменения в Google Analytics, используя свой веб-сайт, и как вы можете поместить определенный тип кода для измерения определенных типов точек данных и передать данные в Google Analytics. Конечно, мы будем использовать Диспетчер Тегов, чтобы сделать то же самое. Но прежде чем углубляться во все это, нам нужно осветить кое-что, о чем мы до сих пор не упоминали. И это становится ядром или сердцем того, что мы делаем в Google Analytics.

Откройте раздел "Администратор" на странице Google Analytics. Вы видите перед собой экран, здесь есть некоторые концепции, о которых мы особо не упоминали. Я хотел бы смоделировать эти концепции того, что мы недостаточно обсудили, чтобы мы могли начать.

Итак, концепция номер один - это аккаунт. Мы использовали его много раз, но не вникали в глубину того, что такое аккаунт, что такое ресурс и что такое представление. Эти три элемента собраны вместе во всех аналитических документах Google, которые вы найдете в Интернете. Поэтому нам, конечно же, нужно знать, что это такое.

Аккаунт - это ваша точка доступа к Google Analytics. Точно так же, как все письма приходят на ваш электронный адрес, все отчеты Google Analytics попадают в ваш аккаунт. Любые данные, которые вы хотите собрать, любые данные, которые вы хотите отобразить, любые данные, которые вы хотите проанализировать, вся совокупность аналитических данных находится внутри учетной записи.

Далее идет ресурс. В каждом аккаунте может быть один или несколько ресурсов. Представьте такую ситуацию: у холдинговой бизнес-группы есть два проекта, которые представляют собой два разных вида деловой активности, и у них есть два разных веб-сайта. В этом случае вам не нужно, чтобы все входило в один ресурс, потому что тогда данные могут быть перепутаны. Вот почему вам нужно несколько ресурсов. Конечно, если у вас есть одна учетная запись и один ресурс, который вы отслеживаете на одном веб-сайте, таких проблем не возникнет. Но наличие нескольких ресурсов дает вам больше гибкости, потому что у вас есть возможность использовать их для разных типов веб-сайтов.

Если вы помните, когда мы настраивали код отслеживания Google Analytics в одной из наших первых глав, мы фактически настраивали его, взяв тег, который находился внутри ресурса. Если у вас два веб-сайта и вы создаете два ресурса для этих двух веб-сайтов, у обоих будет разный код отслеживания, который вы должны скопировать из Google Analytics и вставить на веб-сайт. Поэтому важно помнить, что как только вы создаете другой ресурс, для него создается новый код отслеживания.

Теперь представления - это своего рода набор данных о ресурсе. Рассмотрим ситуацию, когда у вас есть ресурс, внутри которого вы просматриваете один конкретный веб-сайт. И вы собираете о нем много данных. Вы видите эти данные, и вдруг однажды вам захочется настроить их по определенному критерию. Например, вы хотите получать трафик только из определенного региона. Вы внесли изменения, которые хотели. А через некоторое время вам понадобилась вся информация обо всем трафике для данного веб-сайта. Но вы уже не сможете ее получить, поскольку эти данные не собирались. После того, как изменение внесено, пути назад уже не будет. Поэтому обычно рекомендуется использовать несколько представлений. Первое представление, которое создается в Google Analytics автоматически - без фильтров, со всеми доступными данными. Рекомендуется не применять фильтры в этом представлении, а создать дополнительные представления и установить в них фильтры, касающиеся данных, которые вы хотите анализировать.

Вот почему существует миллион причин, по которым вы хотите иметь определенное количество ресурсов, определенное количество аккаунтов, определенное количество представлений. Но иерархия всегда одна и та же. Все всегда начинается с аккаунта и ресурса. Внутренние свойства аккаунта - это уровень, на котором будет создан новый код отслеживания, где каждый ресурс будет иметь новый код отслеживания. Представления не будут иметь новый код отслеживания, для набора представлений может быть только один код отслеживания. Вы можете работать с одними и теми же данными, фильтровать их и тестировать с использованием нескольких представлений. Вы также можете использовать несколько представлений для поддоменов или для разных языковых профилей сайта.

Следующий вопрос - зачем нам могут понадобиться несколько аккаунтов. У вас может быть несколько предприятий, и из соображений конфиденциальности каждому нужно сделать свой аккаунт. Владелец бизнеса хочет иметь отдельную учетную запись и отдельные представления, чтобы использовать их для получения информации, как обстоят дела в бизнесе.

Теперь попробуем разобраться, что такое хиты. Хиты - это все те информационные фрагменты, фрагменты данных в Google Analytics. Если был просмотр страницы, эта информация отправляется в Google Analytics. В данном случае просмотр страницы - это хит. Событие, вроде нажатия кнопки, если эта информация ушла в Google Analytics - это тоже хит. Может быть много других хитов. Совершение транзакции - это хит. Взаимодействия в социальных сетях, например, когда пользователь нажал на "+" или "Like" - это тоже хит. 

Если я хожу в Google Merchandise Store очень часто, у меня будет один сеанс каждый раз, когда я посещаю этот магазин. Я пошел в Google Merchandise Store утром, у меня был сеанс, пошел вечером - еще один сеанс. Каждый сеанс, мои взаимодействия, происходящие действия, происходящие просмотры страниц - все это формирует определенные хиты, так что один сеанс будет состоять из нескольких видов хитов, в зависимости от того, какие действия я выполняю как пользователь во время этого сеанса.

Теперь, когда вы знаете, что такое хиты, давайте перейдем к теме сегментов. Мы использовали сегменты несколько раз в течение этого курса, но никогда не углублялись в суть сегментов. Сегмент – это набор данных Google Аналитики, соответствующих неким критериям. Если бы какой-то пользователь посетил /purchase.html, я мог бы получить список всех тех пользователей, которые посетили эту страницу, и из этого сформировать группу людей. Вы также можете выделить группу людей из всего числа пользователей, используя определенные настраиваемые критерии фильтрации. Например, я выберу всех тех, которые за один сеанс просмотрели более 10 страниц, которых мы определили как вовлеченных пользователей в Google Merchandise Store, они также образуют группу пользователей. Эта группа просмотрела более или не менее 10 страниц за сеанс. Вся эта небольшая группа пользователей формирует сегмент. Каждая такая группа - это сегмент. Вовлеченные пользователи - это сегмент. Я могу определить таких пользователей. Я также могу определить всех пользователей, у которых продолжительность сеанса превышает три минуты. Они образуют сегмент.

Зачем нам сегменты? Сегменты анализируют для вас конкретную целевую группу. Например, если вы продаете зонтики. Вы можете захотеть выбрать пользователей, которые принадлежат к демографической группе, скажем, работающему населению, которые обычно используют зонтики, чтобы пойти в свой офис. Таким образом, вы можете захотеть иметь сегмент возрастной группы от 25 до 40 лет. И как только вы создадите сегмент от 25 до 40 лет, состоящий из молодых офисных работников, которым нужен зонтик, вы сможете проанализировать этот конкретный сегмент, чтобы увидеть, как работает ваш целевой рынок по отношению к вашим целям. Очень важно создавать собственные сегменты, чтобы вы могли отслеживать свою собственную группу пользователей. Мы посмотрим, как создавать сегменты в Google Analytics.

Следующая тема, которую мы хотим обсудить, называется параметрами и показателями. Отчеты в Google Аналитике состоят из параметров и показателей. Попробуем разобрать это на примере. Представьте табель школьника за несколько учебных лет в виде таблицы. На вертикальной оси вы найдете предметы, по которым учащийся получил какие-то оценки. Например, это английский язык, математика, естественные науки. А по горизонтальной оси вы увидите, в каком классе он получил эти оценки. С точки зрения Google Analytics, учебные предметы будут называться параметрами, а оценки будут называться показателями. Параметры - это отдельные фрагменты информации, для которых предоставляются показатели. А в качестве показателей вы можете взять среднее значение, сумму, медианное значение и другие данные.

Если трафик пришел из определенного города, этот город является параметром. В то время, как объем трафика, количество пользователей, сеансов - показатели. Вы всегда можете в любой момент измерить, сколько пользователей пришло из Парижа за определенный период времени. Вы также можете увидеть в вашей учетной записи Google Analytics, сколько пользователей являются новыми пользователями в конкретный месяц. Или сколько пользователей возвращаются. Новые и вернувшиеся пользователи - это тоже параметры, а количество пользователей или количество сеансов - это показатели.

Есть еще одна метрика, которую вы найдете, она называется расчетные показатели - это показатели, которые рассчитываются на основе комбинации других показателей. Это можно сделать на лету, вы можете создавать расчетные показатели по мере необходимости, используя формулы. Вам не нужно предварительно выгружать данные, чтобы получить какой-то расчет, вы можете сразу запросить в Google Analytics расчетный показатель и получить его.

На этом мы заканчиваем теоретическую главу и приступаем к настройке сегментов.