Отчёт о событиях

Теоретически мы поняли, что такое события, но давайте посмотрим, как все работает в Google Merchandise Store, чтобы разобрать это подробнее. Внутри вкладки "Поведение" нужно найти пункт "События" и выбрать "Обзор".

В разделе "Обзор" есть важный блок "Категория событий". Здесь события разделены на две категории. Первый - "Enhanced Ecommerce", а второй - "Contact Us". Enhanced Ecommerce включает в себя все действия, связанные с покупкой, транзакцией и т.д. Если вы нажмете на ссылку "Действия по событию" для этой категории, вы найдете там все эти параметры, такие как щелчок по быстрому просмотру, щелчок по продукту, добавление в корзину, щелчок по акции и удаление из корзины. Все эти варианты связаны с электронной торговлей, когда кто-то просматривает продукт или страницы, где есть списки продуктов. Вторая категория связана с контактными данными, представленными на веб-сайте - электронной почтой и телефоном. Действием в данном случае является щелчок по некоторому меню на странице, а ярлыком - электронная почта или телефон. Если кто-то пытается связаться с Google Merchandise Store по электронной почте, к этому пункту добавится еще одно событие. И если кто-то пытается связаться с магазином товаров Google по телефону, здесь тоже появится событие. В нашем примере больше людей пытаются связаться с Google Merchandise Store по электронной почте.

Давайте посмотрим на сам веб-сайт, чтобы понять, какие специальные пункты меню или действия вызывают определенный тип событий в Google Merchandise Store. Чтобы увидеть отчет в реальном времени, вы должны перейти в режим реального времени.

Прямо сейчас у него есть четыре текущих действия в прямом эфире. Давайте посмотрим, сможем ли мы также сгенерировать дополнительное событие самостоятельно. Я открою Google Merchandise Store и попробую добавить еще одно событие - звонок по телефону. После этого снова открою отчет и действительно, добавилось еще одно событие в Google Analytics.  За последние 30 секунд это был щелчок, и ярлык события - это телефон.

Мои действия на веб-сайте при нажатии на эту ссылку генерируют событие и действие, которые фиксируются в Google Analytics, и мы видим это в отчете о событиях в реальном времени. На самом деле эти данные попадают в основные отчеты Google Analytics примерно через 30 минут или через час после того, как действие произошло. Но мы можем сразу увидеть, что события фиксируются в отчете в реальном времени.

Теперь я хочу проверить, добавится ли событие в категорию "Enhanced Ecommerce". Давайте перейдем на сайт Google Merchandise Store и добавим в корзину шляпу. Действительно, в отчете о событиях в реальном времени появилось еще одно событие добавления в корзину. Это реальное доказательство того, какие события Google Merchandise Store настроил для Google Analytics.

Возвращаемся к отчету "Обзор" категории "События". Вы также найдете здесь множество ярлыков событий. Существуют разные виды ярлыков, связанных с названиями продуктов. Как же они структурированы в Google Merchandise Store? Точно так же, по двум категориям событий - "Enhanced Ecommerce" и "Contact Us". Предположим, что я выполнил конкретное действие, я добавил в корзину серый пуловер с капюшоном Google и через несколько минут удалил его. Где увеличится количество событий? В категории "Enhanced Ecommerce", и действие будет - "добавление в корзину". Это действие покажет увеличение количества событий этой категории, а удаление из корзины покажет еще одно увеличение количества событий, и ярлык, по которому это количество выросло - серый пуловер с капюшоном Google. Именно так вы детализируете отчеты внутри категории, действия и ярлыки события. И вы можете проверить это на веб-сайте, на котором были настроены эти события.

Два других параметра, доступных внутри раздела "События" - это "Страницы" и "Карта событий". Отчет "Страницы" очень прост для понимания. События, которые были зарегистрированы для каждой из этих страниц в Google Merchandise Store, были объединены в общее количество событий и показаны в столбце "Всего событий". Также в этом отчете отражены уникальные события и ценность событий.

Следующий отчет называется "Карта событий". Это еще один отчет, в котором вы можете увидеть последовательность событий. Что это значит? Представьте конкретного пользователя, он пришел на веб-сайт, сначала воспользовался поиском, это вызвало событие, затем перешел к одному конкретному элементу, щелкнул по быстрому просмотру, просмотрел вид продукта. Возможно, ему понравился продукт, и он добавил его в корзину, затем перешел на страницу транзакции. Все эти действия, которые пользователь совершил на веб-сайте, фиксируются как события.

Рассмотрим на конкретном примере. У нас есть пользователь, и этот пользователь зашел на сайт, а затем выполнил поиск, например, поиск шляпы. Если это событие настроено для учета, значит, здесь произойдет одно событие. А затем предположим, что этот пользователь сделал быстрый просмотр продукта, то есть увеличил продукт посмотрел различные функции, изображение продукта и другие характеристики. Произошел быстрый просмотр, и это дало второе событие. Затем пользователь добавил этот продукт в корзину, и это дало нам третье событие. Затем пользователь, скажем, перешел на страницу транзакции, и это зафиксировано как 4-е событие на нашем веб-сайте. Вот вся эта цепочка. Именно это и означает здесь карту событий. Вы также можете это увидеть на нашем графике. Первое событие - это категория "Enhanced Ecommerce", действие "Quickview". Пользователь увеличил изображение продукта на сайте, и это стало первым событием. Затем большинство из них совершило какие-то другие действия, а следом другие, уже третьего уровня и так далее. Таким образом, используя этот отчет о карте событий, вы получите представление о том, как пользователи ведут себя на вашем веб-сайте.