Поведение: Основные понятия - Часть II

Итак, мы уже выяснили, что Google Analytics может отметить любое действие пользователя как статистически важное событие. Это могут быть любые обычные действия: чтение блога, щелканье по картинкам на сайте, чтобы их увеличить, перемещение по пунктам меню, просмотр видео. Вы можете посмотреть, сколько всплывающих окон видит пользователь на вашем сайте. Все это разные типы событий. Все, что вы хотели бы знать о том, как пользователь взаимодействует с сайтом, подскажет Google Analytics. Существует много видов событий, а также способов получения данных о пользовательской активности.

Теперь посмотрим, как выглядит типичное событие. У каждого события есть определенная дата, а также – сколько произошло событий определенного типа, сколько из них уникальных. Перейдем к более детальному изучению категоризации событий.

ga('send', 'event', [eventCategory], [eventAction], [eventLabel], [eventValue], [fieldsObject]);

Вы видите код, который, будучи размещенным на веб-странице, помогает зафиксировать событие в Google Analytics. Разберем все эти значения.

Категория события (eventCategory) определяет общую группу событий, которые вы хотите отслеживать. Это могут быть видео, веб-страницы, Android-игры и т.д. И вы хотите, чтобы ваш веб-сайт фиксировал взаимодействия, которые пользователи осуществляют с элементами разных категорий. Можно задать отдельную категорию, например, для PDF-файлов.

Допустим, внутри категории PDF я хочу получить информацию, сколько PDF-файлов было загружено и сколько PDF-файлов было прочитано. Это является следующим элементом события –действие (eventAction) пользователя. Действия пользователя для файлов в формате PDF могут быть: "прочитано", "загружено". Для видео это может быть "остановлено", "воспроизведено", "приостановлено" и т.д.

Далее идет метка события (eventLabel). Метка может быть самим именем PDF. На моем сайте могут быть обзоры таких фильмов, как «Темный рыцарь» или «Побег из Шоушенка». Это все фильмы, которые я, возможно, разместил на своем веб-сайте. И я загрузил на свой сайт PDF-файлы, в которых есть обзоры. Люди приходят читать их, скачивать и так далее. Так что я могу указать название этих PDF-файлов в качестве метки, чтобы дополнительно определить, какой обзор фильма или какой PDF-файл на моем веб-сайте приводит к конкретному взаимодействию с пользователем.

Значение (eventValue) — это число, которое вы хотите присвоить определенному событию. В нашем случае оно может быть временем, потраченным на чтение PDF. Применительно к другой категории, это может быть время загрузки ваших видео, сумма дохода и так далее. То есть значение может быть любым числом, характеризующим ценность события для вашего сайта.

Если вы помните, одна из вещей, которые мы обсуждали, это "Не взаимодействие". Этот параметр может быть настроен как истинный или ложный. Истина означает, что взаимодействия не произошло. Это тоже можно настроить с помощью событий, этот параметр можно передать или настроить внутри объекта полей. Объект поля специально предназначен для этой цели, чтобы вы могли определить дополнительные параметры, которые вы хотите предоставить в Google Analytics.

Еще раз посмотрим на этот код. Если вы помните, мы использовали одну похожую формулу, когда смотрели на просмотры страниц. Команда "ga", затем "send" используется почти везде. Мы пытаемся отправить информацию в Google Analytics. "event" обозначает событие, потому что мы пытаемся создать событие внутри Google Analytics. Затем у нас есть категория события, действие, метка события, значение события и объект полей. Мы скоро посмотрим, как все работает на практике, когда настроим эти события на нашем веб-сайте. Но я надеюсь, что теоретически вы поняли, что такое события, как их применять и какую пользу они вам принесут.

Важно также затронуть вопрос о скорости загрузки веб-страниц. Если пользователь не может быстро получить информацию с сайта, он, скорее всего, откажется от его просмотра в принципе. Это большой недостаток, который нужно исправить для успешного функционирования сайта. Однако как понять, хорошо загружается ваш сайт или плохо? Для этой цели существуют специальные инструменты, например Google PageSpeed Insights. Многие веб-разработчики и команды маркетологов используют этот ресурс или ему подобные, чтобы проверить скорость работы сайта на мобильных устройствах и не только.

Вы можете легко проверить, соответствуют ли ваши страницы стандарту загрузки. Если скорость загрузки сайта находится в красном диапазоне (от 0 до 49), то ее нужно значительно увеличить, иначе начнется отток пользователей. Оранжевый диапазон (от 50 до 89) – это средние значения, говорящие о том, что все более-менее нормально. Зеленый диапазон (от 90 и далее) говорит о том, что скорость загрузки намного выше средней, все с сайтом замечательно!

Вам не обязательно знать все технические термины, чтобы уловить суть: быстро сайт загружается или медленно. С причинами этого явления разберется ваш веб-разработчик. Еще нужно запомнить следующее: идеально, если сайт загружается менее, чем за 5 секунд. Зачастую такого результата добиться сложно, например, из-за объемных видео. Конечно же, информация о скорости загрузки доступна в преобразованном виде в Google Analytics. Найти данные непросто, но мы расскажем, как.

Итак, пользователь кликнул по ссылке и переместился на вашу страницу, а теперь нужно понять, в какой именно момент все замедляется. Генеральный директор говорит вам, что загрузка идет правильно, а вы не имеете четкого представления о том, как все работает, поэтому находитесь в замешательстве. Поэтому в Google Analytics есть возможность увидеть не только общее время, которое тратит пользователь, но и время на каждый отдельный процесс.

Сначала вы увидите категорию, затем переменную времени, затем значение времени, а затем расчет времени. Переменная времени говорит о том, насколько быстро или медленно загружается какой-то объект. Далее можно будет посчитать самостоятельно, получится где-то около 50 миллисекунд или двухсот пятидесяти девяти миллисекунд или еще сколько-нибудь в зависимости от обстоятельств. Однако все это довольно сложно. Постараемся как можно меньше загружать вас сложными моментами. Поэтому все, что вам нужно осознать, — это существование переменной времени и временной задержки. Временная задержка – это время от появления сигнала до момента его обработки.

А теперь давайте перейдем в раздел «Поведение» и посмотрим, как он устроен.