Электронные книги: Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
П.А. Черкашин
Электронная книга
()
CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми.
В курсе даются четкие и понятные ответы на ряд вопросов связанных с качеством обслуживания клиентов, оценкой эффективности маркетинговых инициатив, использования возможности Интернета для клиентского самообслуживания.
Цена: 100.00 руб. | Купить |  | 

Учебный курс

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Уровень: специалист | Доступ: свободно | Студентов: 5925 / 934 | Оценка выпускников: 4.45 / 4.07
ISBN: 978-5-9556-0091-8
CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать…
Тема: Менеджмент
Специальности: Менеджер, Руководитель