Опубликован: 17.10.2008 | Уровень: для всех | Доступ: платный | ВУЗ: Санкт-Петербургский государственный университет
Лекция 6:

Категории информационных систем

Системы поддержки принятия решений

В 1980-е годы американские и японские компании начали развивать информационные системы, которые разительно отличались от MIS. Эти системы положили начало процессу "интеллектуализации" ИС. Новые системы были меньшими, интерактивными, и их целью было помочь конечным пользователям работать со всеми типами данных, проводить аналитические исследования, строить модели и разыгрывать сценарии для решения слабоструктурированных и вообще неструктурированных проблем в инновационных проектах. Системы, предоставляющие такие возможности, называются системами поддержки принятия решений - СППР (Decision Support System - DSS) [Turban E., http://www.abc.org.ru/smd.html].

Система поддержки принятия решения  как составная часть КИС

Рис. 6.11. Система поддержки принятия решения как составная часть КИС

В середине 1980-х такие системы стали использоваться в текущей деятельности крупных компаний и корпораций. В настоящее время DSS является обязательной частью корпоративных ИС (КИС) ( рис. 6.11).

Приведем основные характеристики систем поддержки принятия решения:

  • предлагают гибкость использования, адаптируемость и быструю реакцию;
  • допускают управление входом и выходом;
  • работают практически без участия профессиональных программистов;
  • обеспечивают информационную поддержку для решений проблем, которые не могут быть определены заранее;
  • применяют сложный многомерный и многофакторный анализ и инструментальные средства моделирования.

Данные, приведенные в таблице 6.2, показывают различия между системами MIS и DSS.

Таблица 6.2.
Параметр MIS DSS
Концепция Обеспечивает формализованные и частично формализованные данные для принятия структурированных решений Обеспечивает интегрированные инструментальные средства, многомерные разнородные данные, динамические модели и язык интерпретации
Системный анализ Выделяет информационные требования в соответствии с установленными правилами Формирует порядок применения инструментальных средств и динамических правил в процессе работы
Проект Поставляет информацию, основанную на утвержденных требованиях Итеративный процесс добавления новых данных и информации, вытекающий из динамики среды
Источник данных Внутренняя и частично внешняя среда Внешняя и внутренняя среда
Пользователи Менеджеры эксплуатационного и управленческого уровней Высшее руководство, менеджеры департаментов, ИТ-служб, управленческого уровня, аналитики

Хорошо разработанные DSS применяются на многих уровнях предприятия. Руководители компании и ведущие менеджеры могут пользоваться финансовыми модулями DSS, чтобы предсказать эффективность использования активов компании при изменении деловой активности или экономической ситуации в стране. Менеджерам среднего звена та же система может быть полезной для оценки перспективности краткосрочных инвестиций по выполняемым проектам. Для руководителей проектов - это инструмент для финансового планирования и распределения средств по планируемым закупкам.

DSS состоят из трех компонент: программного ядра и хранилища данных, аналитических средств обработки, анализа и представления информации, телекоммуникационных устройств.

Основные компоненты системы поддержки принятия решения

Рис. 6.12. Основные компоненты системы поддержки принятия решения

Хранилище данных предоставляет единую среду хранения корпоративных данных, организованных в структуры и оптимизированных для выполнения аналитических операций.

Аналитические средства позволяют конечному пользователю, не имеющему специальных знаний в области информационных технологий, осуществлять навигацию и представление данных в терминах предметной области. Для пользователей различной квалификации DSS располагают различными типами интерфейсов доступа к своим сервисам ( рис. 6.12).

Аналитические системы позволяют решать три основных задачи: анализ разнородной многомерной информации разной степени формализованности в реальном времени, последующий интеллектуальный анализ данных с построением моделей развития деловой ситуации и ведение отчетности.

Процесс принятия делового решения ( рис. 6.13) отличается от аналогичного процесса в научной или социальной сфере тем, что преобразование рабочей гипотезы в решение осложняется двумя объективно существующими проблемами.

Итерационный процесс принятия решения

Рис. 6.13. Итерационный процесс принятия решения

Первая из них состоит в том, что накопление личного опыта в ходе повседневной деятельности у бизнесменов отстает от динамичного изменения экономической ситуации - что особенно характерно для современной России. Вторая проблема заключается в том, что в предпринимательской деятельности - да еще в условиях свободного рынка - практически отсутствует возможность проведения целенаправленных экспериментов, которые позволяют проверять правильность гипотезы на практике.

Следовательно, применительно к бизнес-деятельности процесс принятия решения претерпевает разрыв как минимум в двух точках: на этапе выдвижения гипотез и на этапе экспериментальной верификации моделей. Ликвидировать эти разрывы призвано активно развивающееся направление информационных технологий - технология многомерного анализа данных (On-Line Analytical Processing - OLAP).

Коротко эту технологию можно охарактеризовать следующими словами: Быстрый Анализ Разделяемой Многомерной Информации (Fast Analysis of Shared Multidimensional Information - FASMI).

Ценность технологии многомерного анализа данных для бизнеса определяется тем, что она позволяет извлекать из "сырых" структурированных (как правило, в виде таблиц) данных информацию и знания, использование которых в принятии и реализации решений позволяет создавать дополнительную стоимость в компании по сравнению со стоимостью, создаваемой в отсутствие такой информации.

Эльдар Дуйсенгажин
Эльдар Дуйсенгажин
Александр Медов
Александр Медов

Здравствуйте,при покупке печатной формы сертификата,будут ли выданы обе печатные сторны?


( ! ) Warning: include_once(./includes/unicode.entities.inc) [<a href='function.include-once'>function.include-once</a>]: failed to open stream: No such file or directory in /.2/var_www_new.intuit.ru/htdocs/includes/unicode.inc on line 340
Call Stack
#TimeMemoryFunctionLocation
14.5498102967640watchdog( )../bootstrap.inc:0
24.5504102970152module_invoke( )../bootstrap.inc:967
34.5504102972008call_user_func_array ( )../module.inc:462
44.5504102972344devel_watchdog( )../module.inc:462
54.5506102973192decode_entities( )../devel.module:382
64.5507102975112drupal_error_handler( )../devel.module:340
74.5508102978720watchdog( )../common.inc:663
84.5508102980832module_invoke( )../bootstrap.inc:967
94.5508102982688call_user_func_array ( )../module.inc:462
104.5508102983024devel_watchdog( )../module.inc:462
114.5509102983720decode_entities( )../devel.module:382

( ! ) Warning: include_once() [<a href='function.include'>function.include</a>]: Failed opening './includes/unicode.entities.inc' for inclusion (include_path='.:/usr/local/zend/var/libraries/Zend_Framework_1/default/library:/usr/local/zend/share/pear') in /.2/var_www_new.intuit.ru/htdocs/includes/unicode.inc on line 340
Call Stack
#TimeMemoryFunctionLocation
14.5498102967640watchdog( )../bootstrap.inc:0
24.5504102970152module_invoke( )../bootstrap.inc:967
34.5504102972008call_user_func_array ( )../module.inc:462
44.5504102972344devel_watchdog( )../module.inc:462
54.5506102973192decode_entities( )../devel.module:382
64.5507102975112drupal_error_handler( )../devel.module:340
74.5508102978720watchdog( )../common.inc:663
84.5508102980832module_invoke( )../bootstrap.inc:967
94.5508102982688call_user_func_array ( )../module.inc:462
104.5508102983024devel_watchdog( )../module.inc:462
114.5509102983720decode_entities( )../devel.module:382

( ! ) Warning: include_once(./includes/unicode.entities.inc) [<a href='function.include-once'>function.include-once</a>]: failed to open stream: No such file or directory in /.2/var_www_new.intuit.ru/htdocs/includes/unicode.inc on line 340
Call Stack
#TimeMemoryFunctionLocation
14.5498102967640watchdog( )../bootstrap.inc:0
24.5504102970152module_invoke( )../bootstrap.inc:967
34.5504102972008call_user_func_array ( )../module.inc:462
44.5504102972344devel_watchdog( )../module.inc:462
54.5506102973192decode_entities( )../devel.module:382
64.5525102975304drupal_error_handler( )../devel.module:340
74.5525102978992watchdog( )../common.inc:663
84.5525102981104module_invoke( )../bootstrap.inc:967
94.5526102982960call_user_func_array ( )../module.inc:462
104.5526102983296devel_watchdog( )../module.inc:462
114.5527102984072decode_entities( )../devel.module:382

( ! ) Warning: include_once() [<a href='function.include'>function.include</a>]: Failed opening './includes/unicode.entities.inc' for inclusion (include_path='.:/usr/local/zend/var/libraries/Zend_Framework_1/default/library:/usr/local/zend/share/pear') in /.2/var_www_new.intuit.ru/htdocs/includes/unicode.inc on line 340
Call Stack
#TimeMemoryFunctionLocation
14.5498102967640watchdog( )../bootstrap.inc:0
24.5504102970152module_invoke( )../bootstrap.inc:967
34.5504102972008call_user_func_array ( )../module.inc:462
44.5504102972344devel_watchdog( )../module.inc:462
54.5506102973192decode_entities( )../devel.module:382
64.5525102975304drupal_error_handler( )../devel.module:340
74.5525102978992watchdog( )../common.inc:663
84.5525102981104module_invoke( )../bootstrap.inc:967
94.5526102982960call_user_func_array ( )../module.inc:462
104.5526102983296devel_watchdog( )../module.inc:462
114.5527102984072decode_entities( )../devel.module:382

( ! ) Warning: include_once(./includes/unicode.entities.inc) [<a href='function.include-once'>function.include-once</a>]: failed to open stream: No such file or directory in /.2/var_www_new.intuit.ru/htdocs/includes/unicode.inc on line 340
Call Stack
#TimeMemoryFunctionLocation
14.5537102968184watchdog( )../bootstrap.inc:0
24.5537102970296module_invoke( )../bootstrap.inc:967
34.5538102972152call_user_func_array ( )../module.inc:462
44.5538102972488devel_watchdog( )../module.inc:462
54.5539102973192decode_entities( )../devel.module:382
64.5539102975112drupal_error_handler( )../devel.module:340
74.5539102978720watchdog( )../common.inc:663
84.5540102980832module_invoke( )../bootstrap.inc:967
94.5540102982688call_user_func_array ( )../module.inc:462
104.5540102983024devel_watchdog( )../module.inc:462
114.5541102983720decode_entities( )../devel.module:382

( ! ) Warning: include_once() [<a href='function.include'>function.include</a>]: Failed opening './includes/unicode.entities.inc' for inclusion (include_path='.:/usr/local/zend/var/libraries/Zend_Framework_1/default/library:/usr/local/zend/share/pear') in /.2/var_www_new.intuit.ru/htdocs/includes/unicode.inc on line 340
Call Stack
#TimeMemoryFunctionLocation
14.5537102968184watchdog( )../bootstrap.inc:0
24.5537102970296module_invoke( )../bootstrap.inc:967
34.5538102972152call_user_func_array ( )../module.inc:462
44.5538102972488devel_watchdog( )../module.inc:462
54.5539102973192decode_entities( )../devel.module:382
64.5539102975112drupal_error_handler( )../devel.module:340
74.5539102978720watchdog( )../common.inc:663
84.5540102980832module_invoke( )../bootstrap.inc:967
94.5540102982688call_user_func_array ( )../module.inc:462
104.5540102983024devel_watchdog( )../module.inc:462
114.5541102983720decode_entities( )../devel.module:382

( ! ) Warning: include_once(./includes/unicode.entities.inc) [<a href='function.include-once'>function.include-once</a>]: failed to open stream: No such file or directory in /.2/var_www_new.intuit.ru/htdocs/includes/unicode.inc on line 340
Call Stack
#TimeMemoryFunctionLocation
14.5537102968184watchdog( )../bootstrap.inc:0
24.5537102970296module_invoke( )../bootstrap.inc:967
34.5538102972152call_user_func_array ( )../module.inc:462
44.5538102972488devel_watchdog( )../module.inc:462
54.5539102973192decode_entities( )../devel.module:382
64.5551102975304drupal_error_handler( )../devel.module:340
74.5552102978992watchdog( )../common.inc:663
84.5552102981104module_invoke( )../bootstrap.inc:967
94.5552102982960call_user_func_array ( )../module.inc:462
104.5552102983296devel_watchdog( )../module.inc:462
114.5553102984072decode_entities( )../devel.module:382

( ! ) Warning: include_once() [<a href='function.include'>function.include</a>]: Failed opening './includes/unicode.entities.inc' for inclusion (include_path='.:/usr/local/zend/var/libraries/Zend_Framework_1/default/library:/usr/local/zend/share/pear') in /.2/var_www_new.intuit.ru/htdocs/includes/unicode.inc on line 340
Call Stack
#TimeMemoryFunctionLocation
14.5537102968184watchdog( )../bootstrap.inc:0
24.5537102970296module_invoke( )../bootstrap.inc:967
34.5538102972152call_user_func_array ( )../module.inc:462
44.5538102972488devel_watchdog( )../module.inc:462
54.5539102973192decode_entities( )../devel.module:382
64.5551102975304drupal_error_handler( )../devel.module:340
74.5552102978992watchdog( )../common.inc:663
84.5552102981104module_invoke( )../bootstrap.inc:967
94.5552102982960call_user_func_array ( )../module.inc:462
104.5552102983296devel_watchdog( )../module.inc:462
114.5553102984072decode_entities( )../devel.module:382