Интеллект сотрудника, как инструмент мотивации персонала

Реалист

Сотрудник, обладающий реалистическим складом ума, как правило, хороший организатор и управленец. Внешне он похож на прагматика, такой же живой, подвижный, активный и общительный. Имеет свое мнение и открыто его высказывает. Быстро принимает решения, берет ответственность на себя. В дискуссии может быть резким и не терпит возражений. Выносливый, работоспособный. Любит веселые компании, грубоватый юмор.

Главный мотив реалиста – власть, стремление к управлению людьми. Причем это не только личная власть, но и организация работы большого количества людей для достижения общей цели. Разумеется, нелегко определить, где заканчивается стремление к личному влиянию и начинается мотив достижения общих результатов. Скорее, в характере реалиста эти тенденции перемешаны.

Он нацелен заниматься организацией, контролем и управлением. Профессиональный предмет интересует его в меньшей степени.

Реалист – эффективный коммуникатор. Он терпимо относится к недостаткам людей, хорошо их понимает и чувствует. В его команде редко возникают конфликты и неконструктивные споры. Все ориентированы на своего лидера, а он – на высоте!

Реалисты любят не только управлять, но и советовать, разрабатывать рекомендации. Кроме управленской работы они успешны в консалтинге. Советуют они довольно напористо и директивно: "Следует сделать именно так, а не иначе".

Управленческий стиль руководителя-реалиста

Особенности управления руководителя-реалиста описаны выше. Можно добавить, что руководитель с таким складом ума – хороший переговорщик в компании, где конкурируют внутренние группировки. Он легко занимает нейтральную, центристскую позицию, понимает всех и находит общие основания, удовлетворяющие конкурентов.

Реалист эффективен также при взаимодействии с партнерами, поставщиками и солидными клиентами. Он хорошо реализует функцию представительства.

Мотиваторы для руководителя-реалиста

• Ведущий мотиватор – власть, организация общего дела, управление командой
• Хороший мотиватор – возможность самому принимать новых специалистов и формировать команду
• Достойный доход, конечно, значимый мотиватор для реалиста
• Если на корпоративные праздники можно пригласить членов семьи, - это мотиваторы для реалиста, ценящего семейные устои
• Помощь компании в обучении детей и медицинская страховка для него и супруги мотивируют реалиста.

Профессиональный почерк подчиненного-реалиста

Подчиненным реалист бывает редко и только в первые годы после поступления на новое место работы. Он быстро становится лидером – при организации рабочих групп, при подготовке презентации компании на выставке, при подборе материалов для служебной командировки.

Мотиваторы для подчиненного-реалиста

• Перспектива вертикальной карьеры – главный мотиватор для реалиста
• Возможность заниматься организацией и управлением – ведущий мотиватор
• Его привлекает перспектива войти в группу линейного менеджмента и топ-менеджмента, быть вхожим в закрытую "тусовку" руководства компании
• Бонус, социальный пакет не только для него, но и для членов его семьи – важные мотиваторы
• Реалиста мотивирует участие во внешних контактах с партнерами, клиентами и поставщиками

Критик

По поводу присутствия в компании критика идут споры: нужен ли он в команде или от него одни проблемы? Разберемся в этом непростом вопросе.

Критики бывают конструктивные и деструктивные. Последний – нередко конфликтный человек. Имеет невысокую компетентность, но слишком завышенную самооценку. Демонстративный, обладает холерическим темпераментом – вспыльчивый и раздражительный. Провоцирует сценарные (повторяющиеся) конфликты в подразделении. Иногда такого сотрудника лучше уволить, потому что он провоцирует повышенный конфликтный фон.

Мы будем говорить здесь о конструктивном критике. Это компетентный специалист, обладающий критическим складом ума. Он способен видеть недостатки и ошибки в работе раньше других, поэтому к его мнению полезно прислушаться.

Такой сотрудник любит парадокс и противоречия. Считает, что конструктивные конфликты – источник развития и движения вперед. Уверен, что если в новом проекте допущена ошибка, ее сразу же нужно выявить и устранить. Согласитесь, это правильная позиция!

С коллегами критик общается своеобразно, любит покалывания, иронические шутки. Сотрудники относятся к критику по-разному. Одни уважают его за прямоту и любовь к истине, другие побаиваются и избегают.

Управленческий стиль руководителя-критика

Руководитель с критическим складом ума проявляет высокую эффективность в кризисный период развития компании. Он способен точно указать на недостатки и "слабые места", с тем чтобы сотрудники занялись их устранением.

В построении системы мотивации руководитель-критик активно применяет преимущественно "кнут",нередко забывая о "прянике".

Мотиваторы для руководителя-критика

• Серьезный мотиватор для такого руководителя – понимание и поддержка со стороны высшего руководства. Критику всегда приходится выдержать сопротивление коллег и только поддержка ведущего руководителя обеспечивает ему благоприятные условия для работы
• Проведение внутреннего аудита в компании по направлениям работы, соответствующим специальности критика, - важный мотиватор для руководителя-критика
• Командная корпоративная культура и низкий фон конфликтности – условия для работы конструктивного критика. В команде с благоприятным климатом тот факт, что критик выявляет ошибки, не вызывает конфликтов: все понимают, что это пойдет на пользу компании
• Повышение профессиональной компетентности и обучение на консалтинговых семинарах – хороший мотиватор. Однако нужно помнить, что критик – требовательный слушатель и его следует посылать на семинары известных и признанных консультантов.

Профессиональный почерк подчиненного-критика

Критик необходим в условиях кризиса и проблем, а также если предстоит выявить риски в новых проектах.

Такой сотрудник способен открыто критиковать руководителя, поэтому, если необходимо ограничить зарвавшегося начальника, это сумеет сделать именно он. В этом случае критик способен возглавить оппозицию неэффективному руководителю, что иногда бывает необходимо.

Но если команде нужны стабильность и устойчивость, активность критика может помешать. Чтобы не сталкиваться с ним, некоторые сотрудники могут подать заявление об уходе, и в подразделении возникает повышенная текучесть кадров.

Мотиваторы для подчиненного-критика

• Правильное "использование" его активности для своевременного выявления ошибок в новых проектах и работе сотрудников – фактор, вызывающий удовлетворенность критика
• Применением сил критика в проведении внутреннего аудита соответственно его специализации
• Поддержка и лояльность со стороны руководителя
• Стабильная, устойчивая атмосфера в команде и отсутствие повышенного конфликтного фона.

Идеалист

В эффективной команде всегда есть сотрудник, который способен уравновесить критика. Смягчить углы и шероховатости и тем самым стабилизировать атмосферу. Это идеалист. Как правило, это доброжелательный и приветливый человек с располагающей улыбкой. Общается внимательно и заинтересован, проявляет доверие к собеседнику.

В общении задает мягкие вопросы, поддакивает и кивает в знак согласия. Если он не может согласиться с мнением собеседника, то не выскажет противоположной точки зрения, а промолчит.

Идеалист – прекрасный слушатель. Если вы смущаетесь и теряете в себе уверенность при выступлении на совещании, найдете глазами сотрудника-идеалиста и начните рассказывать только ему. Вы почувствуете, с каким искренним интересом он слушает, и конечно, обретете уверенность в себе.

Идеалист любит рассуждать о морально-этических ценностях, общественной пользе, экологии, добре и зле. Увлекается чтением философов и моралистов, в разговоре приводит длинные цитаты из книг.

Управленческий стиль руководителя-идеалиста

В команде руководитель-идеалист стоит между конкурирующими группировками и имеет влияние как в одной из них, так и в другой. Нередко по этой причине высшее руководство может упрекать его в излишней мягкотелости, нерешительности и желании "угодить и нашим, и вашим".

Он заботится об атмосфере в команде, помнит о праздниках и днях рождения сотрудников, устраивает коллективные выезды на природу, приглашает писателей и артистов для выступления на корпоративных "тусовках".

Идеалист влияет на подчиненных при помощи позитивных средств воздействия: хвалит, поощряет, говорит приятные слова.

Руководителя-идеалиста уважают и любят. К нему идут за помощью и поддержкой. Но его мягкий стиль со временем провоцируют возникновение в команде агрессивного неформального лидера, который "перехватывает власть". Идеалист не ввязывается в схватку, и от высшего руководителя зависит, кто победит – идеалист или жесткий неформальный лидер, чье горячее дыхание он чувствует у себя за спиной.

Мотиваторы для руководителя-идеалиста

• Руководителя-идеалиста мотивирует вдохновляющая корпоративная миссия. Миссия помощи обществу, общественная полезность бизнес компании, служение России – вот идеи, которые вдохновляют такого руководителя и его команду.
• Гуманная направленность бизнеса - очень важный мотиватор для руководителя-идеалиста. Он будет внутренне страдать, если ему приходится заниматься, например, добыванием природных ресурсов, так как такой бизнес портит природу его страны.
• Поддержка со стороны высшего руководства и подчиненных – хорошие мотиваторы.
• Наличие в компании ресурсов для позитивной материальной и, главное, нематериальной системы мотивации подчиненных – отличные мотиваторы для руководителя-идеалиста.
• Сплоченная команда с позитивной атмосферой – мотиватор для руководителя-идеалиста.

Профессиональный почерк подчиненного-идеалиста

Подчиненный-идеалист – это эмоциональный лидер в команде, неформальный лидер-миротворец. Его социальная функция – формировать позитивную атмосферу в подразделении. Он настроен всех поддерживать и примирять. Идеалист – внутрикорпоративный дипломат.

С удовольствием занимается организацией корпоративных праздников, проявляя при этом креативность и выдумку. Поздравляет сотрудников с днями рождения. Если у кого-нибудь случилась беда, идет к руководителю с просьбой о помощи. Идеалист – своеобразный современный "профсоюзный деятель".

Всегда поддерживает руководство, разъясняет сотрудникам непопулярные решения руководителя. Хорошо улаживает конфликты, ориентирован на поиск компромиссов, устраивающих всех.

Идеалист эффективен во взаимодействии с клиентами, потому что они по-человечески хорошо к нему относятся. Он легко завязывает контакты, например, при открытии новых региональных представительств. Всюду и со всеми быстро становится "своим парнем".

Мотиваторы для подчиненного-идеалиста

• Важнейший мотиватор для идеалиста – позитивная атмосфера в подразделении, в котором он работает. Если коллеги относятся друг к другу с уважением, а в команде принята взаимоподдержка, идеалист никогда не уйдет из компании.
• Из команды с повышенным конфликтным фоном идеалист уйдет одним из первых. В этом случае его не удержит повышение в заработной плате или карьерная перспектива.
• Поддержка со стороны руководителя – хороший мотиватор
• Идеалист чувствителен к позитивной системе мотивации и снижает эффективность, если в компании принята только негативная, "карательная" мотивация.
• Если идеалист принимает участие в подготовке корпоративных праздников, это приносит ему эмоциональное удовольствие.
• Завязывание новых контактов с позитивными людьми (а для идеалиста все люди – хорошие и приятные) – тоже мотиватор.

Ключевые термины

Аналитик – это сотрудник, обладающий аналитическим складом мышления, любит оперировать в своей работе цифровыми данными и количественными показателями, опирается на документы, инструкции, юридические нормы.

Прагматик – это инноватор, практик, борец.

Краткие итоги

В лекции №5 были даны теоретические знания в области применения интеллекта сотрудника, как инструмента мотивации персонала на основание деления на аналитиков, прагматиков, реалистов, критиков и идеалистов, приведены наглядные практические применения данного инструмента.

Набор для практики

Вопросы

1. Охарактеризуйте управленческий стиль руководителя-аналитика
2. Перечислите мотиваторы для руководителя-прагматика
3. Охарактеризуйте управленческий стиль руководителя-реалиста
4. Перечислите мотиваторы для руководителя-критика
5. Охарактеризуйте подчиненного-идеалиста с профессиональной точки зрения.

Упражнения

1. Определите мотиватор для руководителя-критика
2. Определите мотиватор для подчиненного-аналитика
3. Определите мотиватор для подчиненного-реалиста

Темы для курсовых работ, рефератов и эссе

1. Раскройте тему "Ситуационное руководство"
2. Раскройте тему "Роли по У. Диснею"
3. Раскройте тему "Команда менеджеров по М. Белбину".