Опубликован: 06.03.2006 | Уровень: для всех | Доступ: свободно
Лекция 24:
Корпоративный сайт и пути его продвижения
Степень доверия разным видам рекламы
Согласно исследованиям PlanetFeedback, большинство пользователей больше доверяют традиционным средствам рекламы, нежели Web-рекламе (см. табл.19.1).
| Вид рекламы | Процент респондентов, выражающих доверие | Процент тех, кого раздражает данный вид рекламы |
|---|---|---|
| Словесная реклама при личном живом общении | 61 | 9 |
| Печатная реклама | 47 | 5 |
| ТВ | 42 | 13 |
| Е-mail-рассылка по подписке | 39 | 13 |
| Web-баннеры | 8 | 53 |
| Спам | 3 | 77 |
| Pop-up | 2 | 83 |
Роль общественного мнения сетевого сообщества
Общественное мнение оказывает большое влияние на потенциальных пользователей, что показано на рис. 19.2. Пользователи, которые удовлетворены услугой, являются источником позитивного мнения, а те, кто недоволен сервисом, - негативного.
Сеть предоставляет такие средства для получения обратной связи, как Web-чаты, группы Usenet, списки рассылки электронной почты и т.д. - они превращают общественное мнение в мощное и даже опасное оружие. Простая сетевая конференция по обсуждению недостатков какой-либо услуги или товара может вылиться в большую антирекламную кампанию.
Web-сайт может стать точкой концентрации отрицательного общественного мнения. Рейтинг удовлетворенности потребителей в 99% при общем числе потребителей в 1 млн. означает, что о компании неодобрительно отзываются 10 тыс. человек. Очевидно, что если собрать все эти мнения на одном сайте, то этот сайт будет мощной антирекламной площадкой. Умение управлять общественным мнением сетевого сообщества - еще одна из задач Интернет-маркетинга.
