Введение

Структура курса

Курс состоит из пяти частей.

Офисное делопроизводство

В этой части рассказывается об эволюции делопроизводства и офисных технологий. Рассматривается история становления делопроизводства на Руси. Описываются этапы компьютеризации предприятий от первых вычислительных центров до сетевой инфраструктуры современных корпораций.

Прослеживается история развития офисного программного обеспечения. Анализируются этапы развития пакета программ Microsoft Office. Приводится информация о наиболее популярных программах, дополняющих офисный набор программ Microsoft, а также сведения о программах конкурентов.

Рассматривается структура предприятия, информационные потоки внутри предприятия, вводится понятие документационного управления предприятием.

Исследуется схема информационных потоков в отдельном офисе, рассказывается о функциях офисного оборудования, обеспечивающего офисные коммуникации.

Вводится понятие нормативной базы делопроизводства, приводятся основные требования к оформлению документов. Обсуждается специфика языка документов.

Рассматриваются этапы развития автоматизации документооборота. Сравниваются системы документооборота на предприятиях разного масштаба.

Работа с документами в Интернете

Современная работа в офисе немыслима без умения работать с Интернетом. Все больше информации общего пользования перемещается в Сеть - справочники, словари, онлайновые электронные издания, корпоративные сайты, курсы валют. Со временем все больше информации, хранившейся ранее в бумажных архивах, будет доступно в Сети. Интернет предлагает все новые и новые средства коммуникации. Электронная почта уже сегодня составляет неотъемлемую часть обмена информацией с партнерами по бизнесу со всего мира.

В этой части даются общие представления об Интернете как о совокупности малых и больших сетей, объединенных по всему миру. Кратко объясняется принцип адресации в Глобальной сети. Рассматривается обзор сервисов Интернета, при этом особое внимание уделяется Всемирной паутине (WWW). Здесь вводятся такие понятия, как гипертекст, язык гипертекстовой разметки (HTML), механизм работы Web-сервера. Наряду с информацией о работе браузера приводятся данные о вспомогательных программах для работы в Web - Интернет-переводчиках, средствах автономного просмотра Web-страниц. Рассматриваются различные средства создания Web-сайтов. Уделяется внимание как программам для создания Web-страниц, так и вопросам качества представления текстов на Web-сайте.

Достаточно подробно обсуждается проблема поиска информации в Web. Даются практические рекомендации по поиску и оценке степени достоверности содержания Web-документов. Обсуждаются принципы работы с электронной почтой и группами новостей.

Проводится обзор возможностей современных почтовых клиентов, представлены основы этики деловой переписки.

Планирование, рациональная организация работы с информацией

В этой части курса рассматриваются вопросы планирования на предприятии.

Вводится понятие миссии компании, дается представление о планировании на предприятии, рассматривается стратегическое, тактическое и оперативное планирование.

Планирование не только является основой успешной работы предприятия, оно также необходимо для продуктивной работы любого сотрудника. В третьей части излагаются основы рациональной работы с информацией, анализируются причины потерь рабочего времени.

Безопасная работа в офисе

Современные системы обмена информацией позволяют передавать данные сотрудникам и партнерам с невиданной ранее скоростью. Однако неграмотное обращение с компьютерными системами может привести к потере, порче и утечке информации. Для работы в современном офисе необходимо знание основ информационной безопасности.

В этой части рассматриваются основы криптографической защиты информации. Вводится понятие цифровых сертификатов, объясняется механизм работы электронной цифровой подписи.

Рассказывается о том, как обеспечить конфиденциальность и безопасность работы в Web. Рассматриваются устройства, контролирующие доступ к электронным хранилищам информации (токены, смарт-карты). Вводится понятие биометрического контроля доступа.

Приводится информация о вирусах и других вредоносных программах, а также о средствах борьбы с ними - антивирусах и брандмауэрах.

Анализируется проблема спама и приводится информация о персональных и корпоративных средствах борьбы с потоком непрошенных сообщений.

Обсуждаются проблемы, связанные с использованием нелицензионного программного обеспечения, и степень ответственности за данные правонарушения.

Маркетинговые документы и электронная коммерция

Современный бизнес невозможен без знания основ маркетинга. В части 5 рассматриваются основные понятия маркетинга. Вводится термин "планирование маркетинга".

Достаточно большое внимание уделено искусству подготовки и проведения презентаций.

В этой же части обсуждаются механизмы маркетингового продвижения товаров. Рассматриваются различные виды рекламы. Вводятся понятия "директ-маркетинг", sales promotion, PR.

Отдельная глава посвящена корпоративному сайту как инструменту маркетинга, рассматриваются способы продвижения сайта.

Дается представление об Интернет-маркетинге и электронной коммерции. Подробно обсуждаются вопросы устройства Интернет-магазина. Сравниваются различные варианты оплаты в Сети.

Последняя глава посвящена понятию "личный маркетинг". Здесь рассматриваются вопросы планирования личной карьеры. Раскрывается суть понятия "тип офисной культуры". Приводятся рекомендации по составлению грамотного резюме и рекомендательного письма.