Требования к личности менеджера

Власть традиции. Строится на воспитании у подчиненных готовности по традиции признавать законную власть руководства и подчиняться ему.

Понятие "власть" определяет возможность влиять на поведение других людей. Руководители должны оказывать влияние таким образом, что бы можно было легко предсказать последствия всех принимаемых решений и достигаемых результатов. Менеджеру всегда необходимо развивать власть, потому как:

всегда зависит от некоторых людей, которые ему не подчинены;

практически никто в современных организациях не примет и не будет полностью подчиняться непрерывному потоку приказов и указаний только лишь потому, что их отдает начальник.

В большинстве организаций для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти. Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет получать ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей. Власть практически представляется единственным средством, которым располагает руководитель для решения сложных ситуаций.

Степень зависимости от другого лица определяет, сколько власти имеет тот или иной человек. Чем выше зависимость от другого лица, тем больше его власть. Это можно выразить следующей формулой: уровень влияния лица А на лицо Б равно степени зависимости лица Б от лица А.

Зачастую руководитель имеет власть над подчиненным только потому, что последние зависят от него в таких вопросах, как повышение заработной платы, рабочие задания, продвижение по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и пр. Однако, в ряде условий, подчиненные могут иметь власть над руководителем, так как последний, зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решения информация, влияние, которое оказываемое подчинёнными на своих коллег, способность подчиненных выполнять задания и пр.

Власть может принимать разнообразные формы. Френч и Рэйвен, исследователи в области власти и лидерства, предложили пять основных форм власти. Рассмотрим их подробнее.

Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх.

Эта власть основана на принуждении или его потенциальной возможности, когда подчинение осуществляется в результате страха.

Это может быть страх физического насилия или страх основанного на законе наказания за невыполнение требований должностного лица, т.е. страх перед различными официальными санкциями. Для рядовых исполнителей эти санкции носят как правило материальный характер (штраф, лишении премии и пр.): для руководителей существенней моральные санкции, ставящие под угрозу их служебное положение, статус, авторитет.

Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление.

Обещание вознаграждения – один из наиболее популярных и простых методов воздействия на людей. Такая форма проявления власти оказывает влияние через положительное подкрепление нужного поведения подчиненного. Исполнитель, как правило, не сопротивляется этому влиянию, потому что ожидает вознаграждения в той или иной форме.

Такая форма власти имеет два существенных недостатка: во-первых, на практике у менеджеров масса ограничений в возможности вознаграждения; во-вторых, зачастую не просто определить, что же люди сочтут вознаграждением.

Законная власть. Влияние через традиции.

Традиция представляет собой самый распространенный инструмент влияния. Руководитель использует традиции, чтобы удовлетворить потребность исполнителя в защищенности и принадлежности.

При использовании традиции исполнитель реагирует не на личность, а на должность. Это обстоятельство повышает стабильность, т.к. организация не зависит от жизни или способностей какого-либо отдельного человека.

Однако, традициям присущи некоторые недостатки: организации, опирающиеся на традиции, сопротивляясь переменам, могут в итоге оказаться пред проблемой банкротства; традиция снижает возможности использования человеческих ресурсов.

Власть примера. Влияние с помощью харизмы.

Харизма – это власть, построенная на силе личностных качествах, способностях лидера.

Выделяются некоторые характеристики харизматических личностей:

1. обмен энергией. Создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих их людей.
2. внушительная внешность. Харизматический лидер не обязательно красив, но привлекателен, обладает хорошей осанкой и прекрасно держится.
3. независимость характера. В своем стремлении к благополучию и уважению эти люди не полагаются на других.
4. хорошие риторические способности. У них есть умение говорить и способность к межличностному общению.
5. восприятие восхищения своей личностью. Они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им восхищение, нисколько не впадая в надменность или себялюбие.
6. достойная манера держаться. Они выглядят собранными и владеющими ситуацией.

Власть эксперта. Влияние через так называемую разумную веру.

Влияние путем убеждения.

Одним из наиболее эффективных способов влияния является убеждение – эффективная передача собственной точки зрения. Как и разумная вера, убеждение основывается на власти примера и власти эксперта. Разница заключается лишь в том, что исполнитель понимает, что он делает и почему.

Однако, выделяются и слабые стороны убеждения: 1) самая слабая сторона влияния через убеждение – это низкая скорость воздействия и неопределенность; 2) не имеет значения, сколько вложено усилий – все равно нельзя быть уверенным в том, что слушатели воспринимают влияние; 3) в отличие от других форм, влияние путем убеждения имеет одноразовое действие.

Сильные стороны убеждения:

1. использование убеждения не означает отказа от других имеющихся инструментов влияния;
2. если исполнитель осознаёт, что руководитель имеет возможность принудить его к действию, но старается избегать этого, сила убеждения может быть значительно увеличена подкреплением потребности в уважении;
3. когда убеждение достигает цели, возможность руководителя влиять посредством разумной или слепой веры возрастает;
4. самое большое преимущество в использовании убеждения заключается в том, что оно не требует контроля.

Влияние через участие сотрудников в управление.

Влияние через участие имеет более сильное воздействие, чем убеждение. Экспертная власть, как руководителя, так и исполнителя может быть соединена в единую позицию, в которую оба будут искренне верить. Влияние имеет успех лишь потому, что люди воодушевлённые потребностями более высокого уровня, как правило, работают усерднее всего лишь на ту цель, которая была сформулирована с их же участием.

Однако, недостаточно иметь власть для более существенного влияния на сотрудников организации. Она (власть) должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать других к работе, направленной на достижение целей организации. Для достижения этого необходимо выполнить ряд условий:

Потребность, к которой обращаются, должна быть актуальной и сильной.

Человек, на которого влияют, должен рассматриваться в качестве источника удовлетворения какой-то определённой потребности.

Человек, на которого оказывают влияние, должен полагать достаточной высокой вероятность того, что исполнение поручения приведет к удовлетворению потребности.

Человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия имеет хороший шанс оправдать ожидания руководства.

Наиболее сильное влияние будет лишь тогда, когда исполнитель высоко оценит ту потребность, к которой обращается, считает важным ее удовлетворение.

Краткие итоги

В лекции рассмотрены требования к личности менеджера в разные эпохи государственных систем управления в России.

Представлен значительный обзор исследований в области требований к личности руководителя. Выявлены потенциальные ограничения в деятельности менеджера.

Достаточно подробно рассмотрен феномен власти, властных полномочий.

Вопросы

1. Приведите сравнительный анализ требований к личности менеджера в СССР и современной России.
2. Назовите черты руководителя по Попову Г. Х.
3. Охарактеризуйте главные источники власти менеджера в компании.
4. Опишите виды власти в организации, выделите их основные черты.