Модели процессов и команды методологии MSF
Ролевые кластеры модели проектной группы
Ролевой кластер "Управление продуктом"
Ключевая цель ролевого кластера "Управление продуктом" (product management) – довольные заказчики. Проект не может считаться успешным, если он не привел к удовлетворению потребностей заказчика. Однако, прежде всего, заказчик должен быть идентифицирован и понят! В некоторых случаях заказчиком может являться не та сторона, которая спонсирует проект (т.е. поддерживает затраченные на него усилия и покрывает расходы). Следовательно, должно быть сделано четкое различие между этими сторонами и произведен анализ требований каждой из них в целях успешного взаимодействия с ними обеими. Лишь после этого может быть сформулирован набор требований и ожиданий, которым должны следовать соответствующие проектные роли. Возможна ситуация, когда проектная группа уложилась в бюджет и сроки, но успех все же не достигнут, так как не удовлетворены бизнес-нужды заказчика.
Модель проектной группы MSF разделяет области компетенции каждого ролевого кластера, чтобы четче определить набор входящих в них зон ответственности, образующих в совокупности общий потенциал команды.
Для достижения своей цели ролевой кластер "Управление продуктом" должен содержать в себе следующие области компетенции: планирование продукта (product planning), бизнес-отдача (business value), представление интересов заказчика (customer advocacy) и маркетинг (marketing).
Области компетенции
Маркетинг
- Проведение маркетинговых и PR акций, нацеленных на (потенциальных) клиентов.
- Демонстрация своих конкурентных преимуществ.
- Обеспечение попадания продукта в соответствующие каналы дистрибуции, гарантирующие его максимальную доступность для потребителя.
- Консультирование потребителя для создания у него позитивного впечатления от покупки и использования продукта.
Бизнес-отдача
- Определение и контроль обусловленности работы над проектом с точки зрения бизнеса.
- Контроль (в т.ч. количественный) получения заказчиком бизнес-отдачи от проекта.
Представление интересов заказчика
- Выработка общего видения проекта и решения.
- Обмен информацией с заказчиком и формирование его ожиданий.
Планирование продукта
- Сбор, анализ и приоритезация требований заказчика и бизнеса.
- Проведение исследования рынка и имеющегося спроса; анализ и изучение конкурентов.
- Определение критериев бизнес-успешности проекта.
- Разработка плана выпуска серии версий продукта.
Ролевой кластер "Управление программой"
Основная задача этого ролевого кластера – обеспечить реализацию решения в рамках ограничений проекта, что может рассматриваться как удовлетворение требований спонсора проекта к его результату. Для этого "Управление программой" контролирует календарный график проекта, объем работы и отведенный на проект бюджет. Рассматриваемый кластер обеспечивает своевременное достижение требуемых результатов и удовлетворение ожиданий спонсора на протяжении проекта. Ниже описываются области компетенции ролевого кластера "Управление программой".
Управление проектом
- Мониторинг и управление бюджетом.
- Составление сводного плана и сводного календарного графика проекта.
- Организация управления рисками.
- Содействие обмену информацией и достижению договоренностей внутри проектной группы.
- Мониторинг прогресса и отчетность о состоянии проекта.
- Управление выделением ресурсов.
Выработка архитектуры решения
- Организация высокоуровневого проектирования решения.
- Управление функциональной спецификацией.
- Определение рамок проекта и ключевых компромиссных решений.
Контроль производственного процесса
- Организация контроля производственного процесса.
- Выработка рекомендаций по его совершенствованию.
Административные службы