Soft skills

Любой, кто хочет стать востребованным программным инженером, обязательно будет искать возможность работы в крупных и важных проектах, где нужно уметь эффективно выстраивать взаимоотношения с рабочей командой: коллегами, клиентами, руководством и пр. При командной работе программный инженер, помимо умения программировать, анализировать, тестировать и прочее, должен обладать и другими важными навыками:

• Слышать мнение коллег.
• Корректно и последовательно доносить до них свою точку зрения.
• Принимать компромиссные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон.
• Организовывать свою и командную работу по разным активностям.
• Обучать менее опытных и учиться у более опытных.

Все это поможет вам успешно работать в сложных проектах. Развитие навыков взаимодействия (еще их принято называть "гибкими навыками") определяет эффективное участие в рабочем процессе и высокую командную производительность. Эти навыки являются "сквозными", не связанными с какой-то конкретной предметной областью.

Гибкие навыки (soft skills) становятся все более востребованными в условиях технического и технологического прогресса, динамично меняющейся среды, когда на первый план выходит умение приспосабливаться.

Именно о том, как системно заниматься развитием soft skills, что делать для того, чтобы это развитие было неразрывно связано с успешной практической деятельностью, мы и будем говорить в этой главе.

Назначение

Гибкие навыки, в отличие от профессиональных навыков (hard skills), не зависят от специфики конкретной работы, применяемых инструментов, организационных методологий, предметной области (домен), для которой выполняется автоматизация и информатизация.

Они тесно связаны с личностными качествами, воспитанием, ментальными установками (ответственность, дисциплина, мотивация), а также социальными навыками (коммуникации, умение слушать, работа в команде и пр.).

Soft skills сложно отслеживать и "математически" измерять. Причина этого — в их значительной гуманитарной составляющей, не поддающейся простым четким определениям и метрикам.

Несколько лет назад в институте IEEE (ведущая организация по программной инженерии) была разработана модель SWECOM (Software Engineering Competency Model). Большое преимущество этой модели в том, что в ней не только описаны необходимые для инженера hard skills (основные профессиональные знания и умения), но много внимания уделяется и soft skills. SWECOM можно брать за основу, если вы решили создать или пересмотреть матрицу компетенций для себя или своей команды.

Современное общество уже достаточно давно пришло к пониманию, что инженер — это не только технарь, разбирающийся в алгоритмах, механизмах, принципах функционирования систем, но и всесторонне развитый профессионал, который по мере повышения своей квалификации должен уделять внимание развитию навыков общения и создания эффективной и комфортной рабочей обстановки для реализации задуманных планов и действий. Это дань современной действительности, в которой для создания большинства товаров и услуг требуется кооперация разных областей знаний и профессиональных навыков. Такая кооперация возможна на основе развитых soft skills.

Воспитание

Основной и во многом ключевой момент, которому следует уделить особое внимание при рассмотрении гибких навыков, — это тема воспитания личности программного инженера.

Именно воспитание и самовоспитание определяет совокупность личностных черт, качеств, установок, отношения личности к окружающему миру, коллегам, успеху, целям и поражениям.

Далее мы подробно рассмотрим определяющие факторы успеха программного инженера во взаимодействии с окружением. Ведь для того, чтобы быть успешным, необходимо иметь прочный фундамент культурного и социального воспитания или заниматься самовоспитанием, если вы чувствуете, что не очень сильны в эффективной коммуникации.

Без уважения и любви к своим коллегам развить у себя гибкие навыки не получится.

Первичный и самый главный фактор в развитии коммуникаций — ваше позитивное и открытое отношение к социальному окружению. Навыки — вторичны, но их можно и нужно тренировать.

Именно воспитание и то, какие принципы были привиты человеку с детства, определяют его успех в эффективном взаимодействии с людьми. Если каких-то навыков или знаний в этой области не хватает, программному инженеру необходимо получать и развивать их. Нет людей, которым не дано от природы тех или иных качеств — любое из них можно развить. Тем не менее существуют аспекты, о которых не стоит забывать:

• Генетика, природные предрасположенности
  • Психоэмоциональное и физическое состояние личности.
• В каких условиях личность находится с рождения
  • На каких аспектах развития сосредоточена личность с детства.
• Какое количество времени ребенок занимается развитием тех или иных качеств.

Сколько же времени придется потратить на то, чтобы развить тот или иной soft skill? Попробуем разобраться.

Существует ряд установок, которые с самого детства ставят нас на определенные инерциальные рельсы развития. Вот две из них, которым обычно не уделяют должного внимания: предрасположенность к интроверсии (обращенность субъекта внутрь себя, сфокусированность на собственных чувствах и эмоциях) или экстраверсии (обращенность к внешней, социальной стороне жизни).

Существует очень распространенный миф: если инженер — интроверт, значит, с soft skills у него по умолчанию все запущенно. Бытует мнение, что интроверты не любят других людей, не умеют выражать свои мысли, предпочитают сидеть в уголке с угрюмым выражением лица и молча писать свой код, а экстраверты, наоборот, компанейские личности, отдающие предпочтение общению и взаимодействию с людьми.

Это заблуждение. Чтобы не поддаться ему, имеет смысла почитать психолога Карла Юнга и понять, что он вкладывал в понятие "интроверсия".

Интроверт — это не социопат, а человек с фокусом на свой внутренний мир. Тот факт, что он не любит находиться в обществе других людей, не имеет ничего общего с soft skills.

Сильно развитая интроверсия у тех, кто решил стать программным инженером, будет скорее помогать, нежели вредить, — особенно если правильно понять ее суть.

Тот, кто много времени проводит за анализом и синтезом, понимает, как может задеть другого человека какое-то некорректное слово, жест или выражение, и будет подходить к взаимодействию с дипломатичностью и тактом. Эмпатия, умение слышать собеседника, деловой этикет — все эти качества интроверты могут развить в себе более качественно и основательно, чем экстраверты, которые от природы раскрепощены и, как правило, не считают, что им нужно развивать свои врожденные навыки с применением научного подхода.

В последние годы в IT-сфере возникла потребность в таких профессиях, как бизнес-аналитик, деливери-менеджер, менеджер по продукту. Эти люди общаются с заказчиками, анализируют потребности клиентов, направляют проектные команды и т. д. Иными словами, вся их работа строится на soft skills. Многие IT-компании сегодня стремятся работать по принципам Agile-культуры, которые целиком и полностью основаны на soft skills. Общий тренд говорит о том, что "гибкие навыки" по своей значимости скоро могут превзойти "жесткие".

Подходите к своему развитию, осознавая все вышесказанное. Нет людей, которым что-то было не дано от природы, — есть только лень, нежелание и незаинтересованность. Ищите драйв в развитии soft и hard skills, и у вас все получится!

Умение учиться

Современная система общего образования построена таким образом, что не воспитывает в человеке навыки мышления. Основная заслуга современного образования — в том, что оно учит не делать ошибок, всячески избегать их. В итоге мы имеем образовательную систему, стремящуюся предостеречь учащихся от ошибок, экспериментов, которые как раз и являются самыми эффективными способами получить знания и навыки. Поэтому и появляется так много специалистов, которые боятся или не умеют отстаивать свою позицию и профессиональные права, принимать четкие и взвешенные решения, анализировать ситуацию.

Важное место в системе обучения и самообучения любому навыку занимает работа над допущенными ошибками и неточностями, которая является не только средством закрепления изученного материала и знаний, но и предупреждением от допущения ошибок в будущем.

Жизнь, как главный учитель, предъявляет высокие требования к своим ученикам. Наиболее эффективный и востребованный способ получать знания и навыки, которые сразу пойдут в дело и смогут себя окупить, — самообучение. При нем вас не учат по определенной программе — вы сами получаете те знания, к усвоению которых готовы. Мы не предлагаем вам забыть о курсах и образовательных программах, а лишь констатируем, что наиболее эффективными для вас будут те программы, которые вы выбрали самостоятельно, осознавая свои желания и возможности. Наиболее успешным в обучении будет тот, кто умеет учить себя сам и уделяет этому много времени.

Самообучению можно и нужно учиться, как и любому другому делу, и, если вы приобрели этот навык, освоение чего-то нового будет если не легким, то понятным и предсказуемым.

Основное правило, которое необходимо знать: формируемое умение поначалу существует в развернутом и осознаваемом виде, а позже, после отработки, оно уходит из поля сознания, трансформируясь в автоматический навык.

Главные этапы обучения новому навыку можно описать, отталкиваясь от степени осознанности выполнения действия и уровня компетентности (успешность выполнения). Если брать во внимание оси осознанности и компетентности, в обучении можно выделить четыре основных состояния:

• Неосознанная некомпетентность.
• Осознанная некомпетентность.
• Осознанная компетентность.
• Неосознаваемая (бессознательная) компетентность.

Это не только состояния, но еще и обязательная их последовательность (рис. 5. рис. 5.11).

Рис. 5.1.

Каждое новое дело, пока оно не освоено / не прозрачно / не понятно, кажется долгим, страшным и в чем-то даже неприятным.

Начиная учить себя чему-то новому, на некоторое время разучиваешься делать это по-старому, поэтому какое-то время делаешь это все хуже и хуже.

Умению осваивать новое и самообучаться взрослым стоит учиться у детей. Детям интересно все новое, а сам процесс обучения полон веселья и хочется пробовать и пробовать. По мере взросления появляется холодный расчет, лень, и ум в силу субъективных и объективных факторов начинает "костенеть". Человек закрывается от нового, обманывает себя и окружающих словами "это невозможно", "это неестественно", "мне не дано", "я не смогу" и прочими бестолковыми оправданиями. И чем больше он врет самому себе, тем больше верит в свои россказни. Когда человеку становится лень думать, у него возникают определенные установки и шаблоны, привычные, "накатанные" реакции.

Лучший способ учиться, т. е. открывать новые методы и запоминать их, заключается в умении достигать высшей степени спокойствия и осознанности в получении того или иного навыка. Если вы сверх меры радуетесь достигаемым успехам, берегитесь, чтобы не потерять на время плоды ваших трудов. Надо избегать резких движений тела и ума, торопливости, нетерпения. Самообучение начинается с особого настроения — ясности ума и спокойствия. Учиться спешно — это значит тщетно стараться заставить память исполнить работу в заданное время. Планировать можно только ту работу, которая полностью изучена, понятна и предсказуема. Как только мы сталкиваемся с чем-то новым и непонятным (в самообучении всегда так), сразу появляется множество новой информации, на исследование и изучение которой тратится большое количество времени. Еще один важный аспект эффективного самообучения — это надлежащее использование и развитие памяти.

Она должна служить для удерживания лишь того, что схватывается умом. Никакая книга не научит вас эффективно применять практические навыки. В этом отношении вы сами должны быть своим учителем и практиком — и поручить памяти удержать все возможное.

Слова — не идеи. Это только знаки, посредством которых при помощи зрения и слуха написанное или произнесенное слово может передать идею духу. Слово или изречение, полное глубокого значения для одного, ровно ничего не значит для другого. Чем больше вещей доверяется памяти, тем тяжелее бремя, накладываемое на эту способность.

Не раздражайтесь из-за неудач, ведь они — важная часть самообучения. Наберитесь терпения. Если вы находитесь в раздражении или нетерпении, остановитесь. Это самые неблагоприятные состояния для работы — они утомляют и истощают.

Смущение, которое охватывает многих учащихся, происходит оттого, что они хотят выучиться слишком быстро. Но это невозможно. Каждому человеку и любому сообществу требуется время для того, чтобы понять принципы общего функционирования и на их основе выработать рабочие алгоритмы. Безусловно, все хотят освоить что-то новое как можно быстрее, но без постоянных проб и ошибок эффективного обучения не получится. Единственное, что может ускорить процесс обучения, — это опыт и знания профессионального сообщества. И тут на помощь нам приходит Интернет и специализированные форумы.

Развитие сетей передачи данных и технологий обмена информацией резко изменило суть и стиль обучения.

Интернет становится важным стратегическим инструментом, использование которого приносит ряд значительных преимуществ для эффективного обучения и последующей трудовой деятельности.

Прежде всего, благодаря Интернету практически полностью пропала зависимость от запоминания. Если раньше человек энциклопедических знаний, хранящий в голове множество разных фактов, был "на коне" лишь в силу одного этого свойства, то сейчас любой подросток со смартфоном и поисковой системой будет в сто раз "эрудированнее" своего гениального предка. Ушли в прошлое некоторые профессии, связанные с каталогизацией и поиском данных. Развитие Интернета кардинально изменило подход к поиску, а иногда и к применению информации, и этим нужно уметь пользоваться.

Следующий важный аспект — технологизация и роботизация труда, которые постепенно вытесняют человека из сфер, требующих рутинного повторения операций. По этой причине все меньше людей остается на производстве, в сельском хозяйстве и во многих других сферах, где требуется воспроизведение однообразных действий. По результатам исследований, в США к 2033 году под натиском роботизации рискует исчезнуть 47% рабочих мест.

Третье важное изменение за последние два десятка лет связано с коммуникациями. Исчезла необходимость постоянно посещать офис, все меньше и меньше объективных причин собираться вместе, проводить часовые совещания.

Развитие теории менеджмента вкупе с развитием коллаборативных технологий практически уничтожило офисные пространства в их изначальном смысле.

Стало возможным, находясь в разных частях земного шара, взаимодействовать в рамках различных проектов так, как будто все участники находятся в одном здании, даже в одной комнате. По исследованию J’son & Partners Consulting, к 2022 году 20% рабочих мест в России могут стать виртуальными, а переход специалистов на "удаленку" сэкономит работодателям более 1 трлн рублей. Безусловно, перечисленные факты довольно сильно изменят нашу жизнь.

Востребованный специалист должен быть коммуникабельным, креативным, хорошо разбираться в цифровых инструментах, уметь самостоятельно добывать информацию и эффективно использовать ее. Технологии, которые развиваются очень быстро, требуют от нас постоянного развития и прогрессирования. Все вышеприведенные навыки инвариантны и не относятся к конкретной профессии — они над профессиональны, поэтому осваивать их необходимо каждому. Но кроме них программному инженеру необходимо изучать множество профессиональных дисциплин и делать это периодично, раз в несколько лет.

Одним словом, не слишком радостная картина для тех, кто хочет помимо работы иметь достаточно личного времени. Но многие отрасли в наше время идут по пути все большей и большей информатизации, что приводит к тому, что времени на работу тратится все больше, а иначе рискуешь остаться на обочине профессионального прогресса. Как же быть?

Фактически работа и обучение должны сливаться в единое целое и дополнять друг друга, мотивируя на узнавание нового и интересного. Тут и открывается чудный и новый мир, направление в котором может выбрать только человек, стоящий на осознанном пути.

Мало встать на путь своего профессионального развития — необходимо еще радоваться успехам, контролировать неудачи и зачастую изменять траекторию обучения в зависимости от многих факторов.

В современном мире каждый из нас должен стремиться к постоянному развитию, обучению новым навыкам, передаче менее опытным коллегам тех знаний, которыми владеешь в совершенстве. Если человек не получает новых знаний, он останавливается в своем профессиональном развитии и становится консерватором. Мир постоянно находится в динамике, развиваясь по спирали, и предъявляет к нам все более серьезные требования. Мы должны постоянно работать над своими ошибками и, развиваясь по той же самой спирали, решать однотипные проблемы, которые возникают у нас все более и более профессионально.

Умение учиться — это ключевой фактор, запускающий процесс развития и профессионального роста. Мы должны развиваться самостоятельно и помогать развитию людей в нашем окружении. Программный инженер высокой квалификации должен передать свое умение учиться тем, кто в этом заинтересован.

Умение слышать

Владение этим навыком является ключевым для установления контакта и договоренностей между людьми, что, безусловно, важно и в области программной инженерии. Речь пойдет об умении слышать собеседника.

Слушать и слышать — это не одно и то же. В русском языке существуют разные слова для обозначения эффективного и неэффективного слушания. Все обладатели функционирующих органов слуха могут слушать, но для того, чтобы научиться слышать, нужна постоянная тренировка.

Умение слышать собеседника — редкое и очень ценное умение.

Ключевой аспект этого умения заключается в том, что необходимо слышать именно собеседника, а не свои соображения по поводу сказанного им.

Умение слышать должно мотивировать собеседника на открытый и откровенный разговор. Тот, кто обладает этим умением, может установить контакт и расположить к себе собеседника, понять и постараться принять его точку зрения. Слушание — сложный процесс, требующий значительных психологических энергозатрат и умения.

Этот навык должен развиваться с самого детства. Когда он еще несформирован, ребенок задает вопрос и убегает, не слушая ответ, перебивает говорящего, переключается на другое занятие.

Универсальной формулы умения слушать не существует. Алгоритм слушания определяется типом диалога.

Деловое слушание — это фиксация информации и повтор основных смысловых пунктов. Личное слушание более разнообразно. Иногда это взаимопомощь и эмпатия, иногда — просто развлечение собеседников, предполагающее и обмен яркими эмоциями, и уместный анекдот.

При любых типах слушания важнейшим моментом является внимание к собеседнику, к тому, что и как он говорит.

Похоже, что в общении умение слушать, погружаясь в мысли и чувства собеседника, поддерживая ход его мыслей и разделяя его чувства, — важнее, чем умение говорить ярко и интересно.

Если в течение разговора заинтересованно молчать, изредка задавая уточняющие вопросы и время от времени повторяя мысли собеседника, чтобы лучше понять их, у него останутся приятные впечатления от общения с вами.

Очень важные аспекты качественного слушания — точные подстройки под собеседника:

• по жестам;
• по выражению лица и глаз;
• по темпу речи, лексике и ценностям;
• по дыханию.

Все эти подстройки будут создавать у собеседника ощущение "мы вместе, мы свои" и позволит добиться лучшего контакта с ним. Умение и привычка "вчувствоваться" в собеседника позволяют вам подстроиться под него и дают возможность понять, что он сейчас переживает, что сейчас можно ему сказать, а что будет неуместно.

Большинство людей избегают при общении смотреть в глаза собеседнику. Нужно тренироваться смотреть в глаза чаще, с теплой поддержкой во взгляде.

Все эти правила и принципы нужны для того, чтобы успешно выходить из запутанных и сложных рабочих ситуаций с выгодами для каждой из сторон. Чтобы заслужить репутацию достойного собеседника, полезно знать, что такое конфликтогены, и стараться в своем общении их не использовать. К типичным конфликтогенам относят:

• категоричные негативные оценки;
• возражения;
• упреки и обвинения;
• жалобы и оправдания.

Умелые собеседники, слушая, повторяют основные мысли собеседника во внутренней речи, а при необходимости уточнения произносят их другими словами или придают им другой оттенок, чтобы собеседник мог на это откликнуться и уточнить свою мысль. Эта техника, известная как "внутренний и внешний переводчик", помогает собеседникам лучше слышать друг друга и согласовывать свои позиции.

Не важно, с какого приема вы решите начать тренировать навыки грамотного слушания — все, что вы освоите, пойдет вам на пользу.

Хороший слушатель услышит не только то, что было сказано, но и то, о чем собеседник умолчал или рассказал лишь частично. Такой слушатель не только обращает внимание на слова, но и распознает язык тела и замечает несоответствия между вербальными и невербальными сообщениями.

Выделяют несколько типов слушания.

• Направленное (критическое)
  • Слушающий сначала критически анализирует получаемое сообщение, а потом старается его понять. Такое слушание стоит использовать в тех случаях, когда обсуждаются различного рода решения, проекты, идеи, мнения и т. д., так как позволяет отобрать самую полезную в заданных рамках информацию, однако малоперспективно тогда, когда обсуждается новая информация, потому что, настраиваясь на отторжение информации (а именно это подразумевает критика), слушающий не сможет сосредоточить свое внимание на том ценном, что в ней содержится.
• Эмпатическое
  • Слушающий больше "считывает" чувства, а не слова. Это эффективно, если говорящий вызывает у слушающего положительные эмоции, но малоперспективно, если говорящий вызывает своими словами отрицательные эмоции.
• Нерефлексивное
  • Этот тип слушания предполагает минимальное вмешательство в речь говорящего при максимальной сосредоточенности на ней. Это полезно в ситуациях, когда партнер стремится выразить свою точку зрения, отношение к чему-нибудь, хочет обсудить наболевшие вопросы, испытывает отрицательные эмоции.
• Активное (рефлексивное) слушание характеризуется установлением обратной связи с говорящим c помощью:
  • расспрашивания — прямого обращения к говорящему, которое осуществляется с помощью различных вопросов;
  • перефразирования — высказывания мысли собеседника другими словами, чтобы говорящий смог оценить, правильно ли его поняли;
  • отражения чувств, когда слушающий основное внимание уделяет не содержанию сообщения, а чувствам и эмоциям, которые выражает говорящий;
  • резюмирования — подведения итога услышанного. Это дает понять говорящему, что его основные мысли поняты и восприняты.

Для решения профессиональных задач в первую очередь необходим навык нерефлексивного слушания, при котором вы приучаетесь слушать собеседника с минимальным собственным внешним участием. Освоив нерефлексивное слушание, можно приступить к отработке активного слушания, при котором слушание все больше превращается в совместный диалог.

Профессиональный слушатель придерживается 10 основных принципов.

1. Не перебивать

Прислушивайтесь к собеседнику, не заканчивайте за него фразы. Когда он договорит, можно задать вопросы, чтобы удостовериться, что вы поняли друг друга.

2. Расслабьтесь, настройтесь слушать

Мы легко отвлекаемся на посторонние мысли. Постарайтесь не думать о постороннем и сконцентрироваться на говорящем.

3. Помогите собеседнику чувствовать себя свободно

Дайте понять, что слушаете его и что вам интересно. Кивните или используйте подходящий жест или фразу, чтобы побудить его говорить дальше.

Сохраняйте зрительный контакт, но не смотрите слишком пристально. Покажите, что слышали и поняли все, что было сказано.

4. Устраните отвлекающие факторы

Не надо машинально рисовать на попавшемся под руку листке, шуршать бумагами, смотреть в окно. Избегайте всего, что может вас отвлечь. Такое поведение нарушает процесс слушания и сигнализирует говорящему, что собеседник заскучал или отвлекся.

5. Проявляйте сочувствие

Старайтесь понять точку зрения другого человека. Посмотрите на проблему его глазами. Взаимодействуя с ним, не высказывайте своего мнения до тех пор, пока полностью не погрузитесь в его рассказ. Если оставаться непредвзятым до конца, то мы можем по-настоящему начать сопереживать говорящему.

6. Будьте терпеливы

Даже долгая пауза порой не означает, что собеседник закончил говорить. Иногда нужно время, чтобы сформулировать мысли и найти способ их выразить. Сохраняйте терпение и позвольте говорящему продолжить, когда ему будет удобно.

7. Будьте беспристрастны

Не позволяйте раздражающим привычкам или поведению собеседника отвлекать вас от того, что он говорит. У всех своя манера общения: одни нервничают или стесняются, другие активно жестикулируют, у третьих яркий акцент и т. д. Концентрируйтесь на словах, сути сказанного, старайтесь не обращать внимания на стиль общения — он может быть отражением принятого способа жизни, не всегда приносящего удовлетворение говорящему.

8. Прислушивайтесь к тону

Громкость и тон голоса могут многое прибавить к сказанному. Хороший оратор использует их для того, чтобы привлечь внимание аудитории и выделить важные мысли.

9. Вслушивайтесь в общий смысл, а не в отдельные слова

Важно видеть картину целиком, а не только ее частности. Это самое сложное — догадываться об общем смысле сказанного, соединяя кусочки информации воедино.

10. Следите за невербальными сообщениями

Жесты, выражение лица, движения глаз — все это важно. Мы слушаем не только ушами: глаза тоже участвуют в процессе. Важно постоянно следить за знаками невербальной коммуникации, это может дать нам дополнительную информацию.

"Искусство слышать" собеседника проявляется в том, что слушающий:

• всегда воздерживается от выражения своих эмоций во время того, как говорящий излагает информацию;
• "помогает" говорящему ободряющими жестами (кивками), улыбкой, краткими репликами, ненавязчиво, но так, чтобы он продолжал беседу.

Миф о том, что современный программный инженер должен концентрироваться только на работе за компьютером, необходимо развенчать. Нелюдимость, нежелание общаться и эффективно коммуницировать очень сильно ограничивает каждого, кто стремится к росту и развитию в своей профессиональной деятельности. По мере развития и наработки профессиональных навыков (программирование, анализ, тестирование и т. д.) зрелость инженера характеризуется также умением общаться и находить контакт с собеседником, коллегой, заказчиком. Отправная точка в эффективной коммуникации — умение слышать собеседника. Следующая ступенька — умение ясно, однозначно и понятно выражать свои мысли. Об этом и поговорим далее.

Умение говорить

Речь играет огромную роль для любого сообщества. Это основной и самый эффективный инструмент общения. Грамотная речь является мостом, по которому мысли передаются от говорящего к аудитории.

Наполеон говорил: "Человек, который не умеет говорить, не может сделать себе карьеру".

Программный инженер, для которого более привычно молча работать, с большим удовольствием будет решать сложные алгоритмические задачи, чем попытается найти общий язык с коллегами.

Умение говорить — это логическое продолжение развития в области soft-навыков, необходимых для эффективного решения задач, встающих перед каждым IT-специалистом в современном высокотехнологичном, но все же "людском" мире.

Психологи провели исследование на тему "Чего боятся люди больше всего?" и пришли к интересному открытию. Участвующим в исследовании предоставили список, в котором было указано множество факторов, вызывающих страх — от страха смерти до боязни мышей, от водобоязни до боязни пауков, от страха высоты до боязни замкнутого пространства.

Первое место ожидаемо занял страх смерти. Второе место среди страхов, как бы это ни было странно и неожиданно, занял страх выступления перед группой людей — аудиторией.

С увеличением аудитории человек, поначалу выступающий очень активно и уверенно, начинает постепенно свою уверенность терять. Его бросает в дрожь, потом в жар, он начинает запинаться, колени трясутся, руки, которые раньше ему помогали, начинают мешать. Некоторые пытаются побороть этот страх своими силами. Существует множество книг и статей, где можно найти методы по избавлению от этого страха. Но так же, как плавать практически невозможно научиться по книгам, так и снять страх только чтением психологических статей и книг на эту тему очень сложно. Что же делать?

Среди психологических факторов, которые являются фундаментом в воспитании успешной и всесторонне развитой личности, основным является вера в себя. У этого фактора очень большое влияние не только на профессионализм, но и на личность в целом.

В одной из знаменитых транснациональных компаний владельцы наблюдали очень вялое, пассивное отношение к работе со стороны некоторых работников. Речь шла вовсе не о том, что они работали плохо, — нет, они вовремя приходили на работу и полностью выполняли возложенные на них обязанности. Но в компании была и другая группа, которая помимо того, что выполняла свои обязанности, была также креативной, у нее был по-настоящему творческий подход к работе. Владельцы компании пригласили группу ученых, состоящих из психологов и социологов, и дали им задание: "Выяснить, почему большинство сотрудников компании не креативны, и только небольшая группа людей являются креативными".

Ученые провели масштабное исследование, стараясь оценивать каждый фактор и каждую причину. И наконец пришли к весьма неожиданному результату: разница между этими группами состоит в том, что, в отличие от не креативных людей, креативные верят в собственную креативность. Одного этого фактора веры достаточно, чтобы человек стал креативным.

Фактически у большинства из нас есть своего рода комплекс, зажатость, которые навязывают нам мнение о нашей не креативности. Каждому, кто хочет развиваться, предстоит избавиться от подобных комплексов. Однако ключевым моментом в этом противостоянии с самим собой являются знания и опыт. Не получив образования, не прикладывая усилий и труда, не приобретая опыта, человек, как бы он ни верил в себя, не добьется успеха.

К своему профессиональному и успешному будущему надо активно стремиться, двигаться, прилагая к этому усилия.

Существует и чисто физиологический фактор страха — в результате появления сигнала страха надпочечники выделяют адреналин. Этот процесс служит для мобилизации человека, усиления его энергии.

Перед выступлением в человеческом организме происходит то же самое: тревога приводит к естественной реакции организма — выделению адреналина, который выделяется, но не используется. А наличие в крови большого количества адреналина оказывает отрицательный эффект — вместо яркого и содержательного выступления человек лишь делает попытки сказать что-то членораздельное. На этом обычно все и заканчивается.

Вывод очень простой: чтобы говорить красиво, содержательно, без страха — надо тренироваться. Сначала в маленьких, но доброжелательно настроенных компаниях, затем в компаниях побольше — и так пока не выработается привычка ярко, связно и понятно говорить в малознакомых коллективах.

Умение говорить интересно — то есть красиво и информативно — будет полезно в любой жизненной ситуации. Выступающему перед большой аудиторией необходимо не только владеть информацией, но и уметь просто и изящно ее подать. Красивая речь — это залог успеха, однако такая способность не дается человеку от рождения — этому нужно учиться.

Начинать стоит с освоения базовых принципов, которые позволят выработать умение говорить.

• В первую очередь нужно уделить больше внимания не разговорам, а чтению и письму. Отдавайте предпочтение книгам отечественных и зарубежных классиков, начиная с произведений из школьной программы. Покупая книги современной прозы, проверяйте, достаточно ли хорошим языком она написана.
• Читайте специализированную литературу — так вы сможете достичь нескольких целей одновременно: расширить свой кругозор, обновить словарный запас, почерпнуть массу интересных тем. Читая, вы постоянно встречаете слова и обороты, которые раньше не использовали в речи, — чем чаще вы с ними сталкиваетесь, тем прочнее и естественней они входят в ваш активный словарный запас. Запоминайте значения новых для вас терминов и старайтесь потихоньку вводить их в обиход, используя эти слова в подходящем контексте во время беседы.
• Устная речь напрямую связана с письменной. Тренируя навыки письма, вы одновременно расширяете свои коммуникативные возможности. Заведите себе привычку записывать в дневник события прошедшего дня и мысли по различным поводам, старайтесь формулировать их максимально емко, структурируйте свои записи, учитесь выделять главное, говорить по существу.
• Четкая дикция — еще одна составляющая умения говорить красиво. Существует масса техник для тренировки дикции — ознакомьтесь с ними. Распространенным методом является заучивание скороговорок. Учитесь произносить их быстро и четко, и со временем вы заметите, что перестали "терять" окончания слов, "проглатывать" и искажать отдельные звуки.

Если вы действительно хотите стать востребованным специалистом, необходимо постоянно совершенствовать свою речь. Приобретая опыт, вы будете замечать больше деталей, тонкостей, нюансов общения, лучше понимать свои и чужие эмоции. Это позволит находить слова, которые смогут выгодно презентовать вашу точку зрения и убеждения. При этом вы сможете более точно воспринимать потребности и интересы других, научиться реагировать на них адекватно и профессионально.

Умение договариваться

Следующая базовая точка в soft-навыках — умение договариваться с партнерами и коллегами о решениях, которые необходимы для достижения общих целей.

Кто не умеет договариваться, живет или один, или в постоянных конфликтах.

Умение договариваться — сложный и комплексный навык. Он складывается из:

• умения слушать и слышать;
• эмпатии по отношению к партнеру;
• умения четко сформулировать свою позицию;
• умения планомерно, но осторожно отстаивать свою точку зрения, которая может измениться во время переговорного процесса на основе объективных факторов.

В любой дискуссии или обсуждении всегда (осознанно или подсознательно) используется определенная стратегия поведения партнеров. Каждый день мы решаем трудные, разнообразные задачи, ищем компромиссы и договариваемся. Любой профессионал при решении возникшей задачи поставлен перед необходимостью взаимодействия с тем, кто заинтересован в результате ее решения. С этим заинтересованным коллегой необходимо уметь общаться, чтобы договориться о способе решения — таком, чтобы удовлетворить и профессионала-исполнителя, и заказчика.

В беседе надо и брать, и отдавать. Это напоминает бросание мяча из рук в руки. Когда кто-то задает вам вопрос — бросает мяч — нужно ответить на него так, чтобы беседа не прерывалась, — бросить мяч назад и никогда не давать ему упасть на землю.

Для того чтобы развить в себе навык эффективных переговоров, нужно следовать ряду рекомендаций по закреплению базовых навыков слушания и общения, при этом дополняя их деталями, которые можно будет использовать в дальнейшем при взаимодействии с своим окружением.

• Слушать больше, чем говорить

В главном постулате умения быть хорошим собеседником кроется ирония. Он звучит так: "Главное — не говорить". Хорошее впечатление о вас оставит ваше умение слушать. Именно прислушиваясь к собеседнику и собирая о нем информацию, вы сможете более конкретно и детально понять его позицию, точку зрения и движущие его стимулы. А если вы их поймете, то сможете при необходимости скорректировать свою позицию и с большей точностью выбрать аспекты для последующего диалога.

• Не нужно все время делиться своим опытом и пытаться научить, как действовать "правильно"

Хорошие собеседники не рассказывают о себе, когда это не нужно. Опыт каждого индивидуален и уникален. И что еще более важно, речь не о вас. Вам не нужно пользоваться этим моментом, чтобы доказать, какой вы классный. Вы должны понять, в каких условиях возникают побуждения собеседника. Если вы поймете это, то сможете предложить ему более "жизнеспособное" и комплексное решение.

• Если чего-то не знаете, не скрывайте этого

Профессионалы не боятся показать, что они чего-то не понимают или не знают.

Если вы чувствуете, что чего-то не понимаете, лучше переспросить или узнать более детально, что имеет в виду оппонент. Это даст вашему собеседнику дополнительную уверенность в том, что вы действительно его слушаете. Плюс ко всему это позволит вам не стать заложником собственных домыслов о том, чего вы до конца не понимаете. Навык задавать правильные и своевременные вопросы позволит избежать множества проблем.

• Больше читайте и всесторонне развивайтесь

Как можно больше читайте и узнавайте о самом разном: от ситуации в мире до культурных событий. Если разговор и взаимодействие сразу не ладятся, не бойтесь периодически переходить на смежные темы — это позволит оживить беседу. Постарайтесь найти точки соприкосновения, но при этом не отклоняйтесь от основной темы вашего общения.

Всесторонняя развитость позволит вам взглянуть на возникшую проблему с разных точек зрения. Использование идей из других сфер зачастую помогает в решении наиболее сложных задач.

• Избегайте ненужных деталей

Небольшие и узкоспециальные фрагменты информации загромождают речь (если вы не говорите с равным). Профессионалы обладают способностью донести сложные концепции простым и понятным для слушателя языком. Не загромождайте свою речь ненужными для решения конкретного вопроса деталями — они будут отвлекать от основной мысли беседы и ставить вашего оппонента в неприятное положение.

Умение договариваться — это сложный, но очень востребованный навык. Программный инженер, заинтересованный в росте и развитии, будет поставлен в условия, когда ему постоянно придется договариваться, отстаивать свою точку зрения, соглашаться с идеями коллег или отвергать их. Основное в этом процессе — возможность услышать оппонента и понять суть сказанного им, чтобы потом конструктивно использовать это при решении возникших проблем.

Умение организовывать

Реалии любой современной профессиональной умственной деятельности разнообразны, комплексны и весьма специфичны. Когда речь идет о разработке и внедрении сложных и инновационных продуктов, на первый план всегда выходит командная работа группы людей. В современной теории организационного менеджмента существует множество различных подходов и методов. Каждый из них является специализированным инструментом, и его применение должно быть оправдано условиями, в которых функционирует группа (рис. 5. рис. 5.2).

увеличить изображение
Рис. 5.2.

Факторов, влияющих на успешность групповой работы, очень много и они крайне разнообразны. Некоторыми из них программный инженер может управлять самостоятельно, другие можно корректировать только с привлечением заинтересованных коллег или руководства. Часть из них определяется культурой и воспитанием сотрудника, а другая часть зависит от организационной культуры компании.

Если взглянуть на картину внешних условий чуть более пристально (рис. 5.3 рис. 5.3), то все можно упрощенно свести к факторам, которые под силу специалисту, и к тем, которые не входят в сферу его возможностей.

увеличить изображение
Рис. 5.3.

Концентрироваться на факторах, которые относятся к внешнему окружению, в рамках данного курса не совсем корректно, поэтому мы остановимся на том, что по силам каждому.

Программный инженер должен уметь организовывать как свою, так и командную работу. Организационные навыки в большей степени относятся к ключевым навыкам менеджера, но, по статистике, выстроить организационные процессы получается у тех, кто представляет себе организуемую деятельность и понимает ее суть. Именно поэтому каждый инженер должен представлять себе весь спектр организационных методик и понимать, для чего каждая из них подходит, а для чего — нет. Но начинать, как обычно, нужно с себя.

Менеджмент — это целенаправленное и последовательное применение испытанных наукой и практикой методов и приемов в профессиональной деятельности, которые позволяют наилучшим образом использовать свое время и способности, преодолевать возможные проблемы.

Эффективное управление любыми процессами начинается с самоорганизации, которая дает наибольший эффект. Для того чтобы быть успешным специалистом, необходимо иметь волю и упорство. При организации любой трудовой деятельности не могут не учитываться индивидуальные особенности. В то же время теория и практика говорят о том, что в деятельности успешных профессионалов существуют общие правила и принципы работы. Перечислим главные из них.

• Способность постоянно познавать самого себя, трезво оценивать свои сильные и слабые стороны.
• Умение формулировать свои цели.
• Умение принимать решения.
• Умение планировать свою карьеру.

Это основные постулаты успешной самоорганизации. Если вы научитесь сфокусированно, последовательно и настойчиво работать над собой для реализации задуманных планов, попутно решая возникающие проблемы, то со временем вам откроется все многообразие существующего мира. Идентифицируя различные факторы, проявившиеся в тех или иных рабочих ситуациях, и переосмысляя их, вы выделяете для себя наиболее важные постулаты, которые будут оказывать наибольшее влияние на конечный результат. При этом очень важно соблюдать ряд правил, которые должны помочь вам последовательно воплощать задуманное.

• Личная организованность — способность жить и работать в определенной системе. Основная составляющая личной организованности — ценить и эффективно использовать время, умение выбрать наиболее приоритетную проблему и все делать по порядку. Кроме прочего, будет полезным периодически анализировать затраты своего времени.
• Самодисциплина — умение держать слово, пунктуальность и точность исполнения, собранность, чувство профессиональной ответственности за данные обещания.
• Организованность рабочего пространства.
• Способность направлять свою волю, воспитывать в себе оптимизм, жизнерадостность. Умение заинтересовать и мотивировать себя. Это необходимо для усиления эффективности работы.

После того как инженер научится контролировать и организовывать себя самого, организовать команду на достижение общих целей не составит никакого труда. Для этого существует ряд организационных методик, которые решают определенные проблемы и подходят для определенного типа организационных культур, но о них мы поговорим немного позже.

Умение обучать

На каждом историческом витке в повседневную рабочую реальность входит новое поколение, и наше время не является в этом исключением. Профессионалы грядущего поколения, которые скоро повсеместно заступят на рабочую вахту, характеризуются независимостью мышления, мобильностью (физической, интеллектуальной) и практичностью. Они хотят денег и самореализации — желательно одновременно и побольше. Рынок труда постоянно расширяется за счет увеличения числа специализаций, предоставляя новые возможности выбора.

Для того чтобы удержать лучших молодых специалистов, необходимо создавать атмосферу, в которой они смогут реализовать свои идеи и замыслы, развиваться и расти. Поэтому компетентному руководителю необходимо развивать в себе навыки обучения и наставничества более юных коллег для того, чтобы сделать их настоящими профессионалами, вносящими весомый вклад в работу команды.

Тут дело не столько в бескорыстном желании помогать окружающим, а в "корыстном" намерении научить новичков основным рабочим моментам и как можно быстрее внедрить их в рабочую действительность, чтобы они могли разгрузить старших коллег.

Это приводит к тому, что востребованные специалисты и эксперты все чаще становятся лидерами, наставниками, мотиваторами. На первый план выходят все те же коммуникативные навыки, умение объединять компетентных и талантливых работников в единую, слаженную, эффективную команду.

Эксперт должен не только уметь управлять возможными изменениями, но и инициировать их, а при необходимости — остановить порыв, который потенциально может принести больше проблем, чем преимуществ. Профессиональному наставнику уже недостаточно самостоятельно проявлять обоснованную инициативу — он должен уметь разжечь огонь любопытства в своих менее мотивированных коллегах, формируя таким образом легкое и вдохновляющее коллективное напряжение.

По статистике, обучение становится наиболее эффективным тогда, когда вся команда заряжена на достижение общих результатов. Важно не создавать гнетущего ощущения груза обязательств, а поощрять оправданное экспериментирование с создаваемым продуктом на благо конечному результату и пользователям. Опытный программный инженер должен стремиться обладать высоким уровнем профессиональной энергетики, личностной зрелости, интуиции, быть цельным, нравственным, гибким и внимательным, способным идти на компромиссы во имя общей цели.

В области информационных технологий в целом и в описываемой ситуации в частности

важнее не уметь что-либо (все уметь невозможно), а быстро этому учиться и обучать других, видеть системные взаимосвязи между, казалось бы, несвязанными вещами и интегрировать их в единый продукт, влияя не столько на действия, сколько на намерения. Это навык, пожалуй, самый сложный из тех, которые предстоит развивать программному инженеру, но вместе с тем он наиболее ценный и востребованный, если речь идет о создании эффективных и профессиональных команд.

Что нужно делать, чтобы достичь этого уровня и при этом продолжать развиваться?

Необходимо перейти к обучающему профессиональному стилю, выработать в себе умение считывать информацию и грамотно ею пользоваться. Для этого недостаточно просто делать свое дело — недостаточно даже заниматься им с большим увлечением. Нужно стремиться развиваться комплексно, быть эрудированным, всесторонне развитым, хотеть делиться своими знаниями и опытом с менее профессиональными коллегами и разделять общие ценности той профессиональной области, в рамках которой вы осуществляете свою деятельность. Без этого вы останетесь просто компетентным исполнителем без перехода на новый качественный уровень профессионального развития.

Следование договоренностям

Любая успешная компания прежде всего базируется на квалифицированных кадрах. Так всегда было, есть и будет. Кадры решают все.

Только те кадры хороши, которые не боятся трудностей, не прячутся от них, а наоборот — идут навстречу трудностям для того, чтобы преодолеть и ликвидировать их.

Для того чтобы создать единую площадку, на которой несколько специалистов могли бы комфортно и эффективно функционировать, необходимо выработать свод общих правил и договоренностей, использование которых позволит оградить команду от возможных проблем.

Договоренности, как правило, достигаются на основе полученного профессионального опыта и являются востребованными для конкретной рабочей среды. При кардинальном изменении этой среды договоренности должны пересматриваться и адаптироваться под рабочую действительность. Мы имеем в виду те договоренности, которые должны разделять все члены команды в процессе достижения необходимых рабочих результатов.

Ключевой момент — договоренности должны разделять все члены команды.

Следует четко разделять рабочие обязанности, обязательства и договоренности.

• Рабочие обязанности — это наша специализация, набор функций для достижения результатов.
• Обязательства — это наши профессиональные обещания, которые мы даем, планируя тут или иную работу, и которые нужны для того, чтобы понимать, когда и каким образом эта работа будет выполнена.
• Договоренности — это временные рабочие принципы, которые соблюдаются и выполняются всеми членами команды.

Давая обязательства по выполнению рабочих обязанностей в рисковой деятельности, мы базируемся прежде всего на договоренностях, которые были приняты командой в целом и в соблюдении которых заинтересованы все члены команды.

После того как команда договорилась об общих принципах, следование которым удерживает ее в стабильном состоянии, необходимо осознать, что следовать договоренностям необходимо до той поры, пока эти принципы актуальны. Если же возникает какая-то новая рабочая задача или проблема, общие принципы нуждаются в коллективном пересмотре. В этот момент необходимо собраться и обсудить сложившиеся договоренности, адаптируя их под новые рабочие реалии. Таким образом договоренности — это не абсолютные законы профессиональной деятельности, а относительные принципы, полученные на основе анализа наиболее успешных рабочих ситуаций. Хорошей практикой является постепенная выработка общих договоренностей для любой команды. Без договоренностей команда будет больше напоминать сборище рядовых исполнителей или группу высококвалифицированных специалистов, каждый из которых сам по себе.

Что и как делать не рекомендуется

Последние статистические данные демонстрируют четкую связь между степенью открытости новому опыту, добросовестностью и невротизмом, с одной стороны, и занятостью, и зарплатой — с другой. Качество выполняемой работы и психологическая составляющая (soft skills) неразрывно связаны между собой. Специалист получает зарплату за продуктивность, навыки и умение применять их на практике в различных ситуациях.

Исследование данных о soft-навыках в России было впервые проведено в 2016 году. В итоговую выборку вошли мужчины и женщины 20–60 лет, поскольку к этому возрасту основные soft-черты личности уже сформированы. Результаты подтверждают значимость характеристик личности при объяснении разницы в зарплатах. Несмотря на то, что прямая наблюдаемая отдача от развития soft skills сравнительно небольшая, она объясняет такую же долю в зарплатных разницах, как и высшее образование, а значит, не должна игнорироваться — это было бы глупо и недальновидно.

Проведенные исследования подтверждают — программы раннего образования, направленные на развитие поведенческих, личностных навыков, имеют положительное долгосрочное влияние на социально-экономическое благополучие.

В таких условиях не рекомендуется прежде всего не пытаться улучшать себя, отслеживать свои действия, принятые решения; игнорировать мнение окружения о том, что именно не хватает вам для того, чтобы стать настоящим профессионалом своего дела. Мы не предлагаем вам шизофренически собирать мнение о себе и пытаться понравиться всем. Более правильным будет попытаться понять и проанализировать то, как вас воспринимают в социальном окружении, определить свои слабые стороны и поработать над ними. Предположим, что коллеги акцентировали внимание на том, что у вас сложности с коммуникацией. Узнайте, в чем именно это проявляется: в том, что вы часто перебиваете собеседника, или в том, что не можете аргументированно высказывать свою точку зрения?

После того как вы докопаетесь до сути, вспомните, было ли такое поведение вашим осознанным решением или оно явилось результатом привычки вести себя подобным образом.

Если ваше поведение было осознанным, то решайте, стоит ли продолжать действовать так же или попробовать освоить новую модель поведения — стать более восприимчивым, попробовать договориться в аналогичной ситуации, используя другие аргументы.

Если же вы вели себя так по привычке и действовали по инерции, задумайтесь, стоит ли продолжать в том же духе или необходимо проследить за своим поведением в подобных ситуациях и постараться улучшить, скорректировать его.

Не нужно вести себя определенным образом лишь по принципу "я так делал раньше". Действуйте, не ленитесь переосмысливать свои принципы и привычки! Учитесь слышать, говорить, пересматривать то, что ранее казалось вам незыблемым. Отходите от правил после того, как освоите их, и создавайте новые, более эффективные. Также будет полезным читать тематические статьи, книги. Можно найти ментора, обратиться к тренерам и курсам.

Не забывайте про классическую схему: "Знание — умение — навык — переосмысление — новое знание — ...".

Лучшие практики и целостная картина

После того как вы решите профессионально развиваться в области программной инженерии, вам придется согласиться с тем фактом, что эта профессия социальная, и для того, чтобы быть в ней успешным, вам нужно учиться быть прекрасным слушателем, умным собеседником и хорошим оппонентом в спорах, обсуждениях и дискуссиях — и, разумеется, идеально знать и уметь использовать свои профильные инструменты.

Обычно базис правильного поведения в социуме закладывается в детстве, в период семейного воспитания. Эти навыки (или их отсутствие или недостаточное развитие) отражают взаимодействие членов семьи на протяжении роста и развития ребенка. Но если такой базис не был заложен в детстве, то это не приговор — правильному поведению можно будет научиться в любое время, как только вы определите свои слабые стороны и начнете над ними работать.

Выбрав определенные направления развития, начинайте обращать больше внимания на ситуации и действия, связанные с достижением целей, которые вы перед собой поставили. Целенаправленно стараетесь получить именно тот опыт, который необходим вам для того, чтобы развиваться в нужном направлении.

Не плывите по течению — двигайтесь туда, куда хотите, используя как запланированные шаги, так и новые возможности, возникающие по ходу вашей профессиональной деятельности.

В этой главе мы уделили максимальное внимание soft-навыкам, которые необходимы для успешной работы программного инженера в социальном плане. Как только вы решите развиваться и в этом направлении, ваша система ценностей сразу переопределится, а спектр ваших интересов станет шире и разнообразнее. Это позволит выйти на новый уровень зрелости и по-новому взглянуть на профессиональную личность, ее стремления и цели (рис. 5.4 рис. 5.4).

Не останавливайтесь на достигнутом, развивайте свою личность, ставьте перед собой новые задачи, делайте классные продукты, ищите драйв в общении, слушайте и слышьте разные точки зрения, которые будут дополнять или корректировать сложившуюся у вас картину профессиональной деятельности. Абсолютной правды не существует — каждый прав по-своему, каждый видит что-то, недоступное взглядам остальных. Именно в такой ситуации нужно уметь договариваться.

увеличить изображение
Рис. 5.4.

Будьте терпеливыми и открытыми для всего нового, непонятного и интересного. Программный инженер — уже давно не только чудаковатый математик, продумывающий красоту алгоритма, заложенного в каждой программе, это еще и слушатель, имеющий свою точку зрения и желающий создать продукт, прекрасный в своей полноте и сочетающий в себе результаты работы сотрудников разных профессиональных направлений.

Вопросы для калибровки и самопроверки

• Какое влияние на развитие личности оказывает семья будущего программного инженера?
  • Что делать, если, по мнению программного инженера, ему не хватает эффективных навыков взаимодействия в обществе?
  • Если не развивать навыки эффективного взаимодействия в социальной среде, как это отразится на дальнейшей жизни?
  • Возможно ли развиваться комплексно (профессионально и лично) без развития soft-навыков?
• В чем состоит суть навыка самообучения?
  • Кто является источником перемен в жизни любого профессионала?
  • Как развивать навык самообучения?
  • Что является главным тормозом при самообучении?
  • Хотите ли вы развивать этот навык?
• В чем состоит суть навыка эффективного слушания?
  • Зачем развивать навык слушания?
  • Комфортный ли вы собеседник для своего окружения?
  • Хотите ли вы развивать этот навык?
• В чем состоит суть навыка эффективного умения говорить?
  • Умеете ли вы доносить до собеседника свою точку зрения?
  • Комфортный ли вы собеседник?
  • Хотите ли вы развивать этот навык?
• В чем состоит суть навыка переговорщика?
  • Умеете ли вы договариваться?
  • Насколько комфортно с вами работать?
  • Хотите ли вы развивать этот навык?
• В чем состоит суть организаторских навыков?
  • Умеете ли вы организовать работу?
  • Какие организаторские методики вы знаете?
  • Хотите ли вы развивать этот навык?
• В чем состоит навык и умение обучать коллег?
  • Зачем нужен этот навык?
  • Хотите ли вы развивать этот навык?

Краткие итоги первого модуля "Базовые принципы. Введение в специальность"

В этом модуле мы рассказали об азах профессии программного инженера. Если же выразиться более точно, рассмотренные нами аспекты лежат в основе построения любой успешной карьеры. Мы обсудили те навыки, которая будут полезны каждому современному специалисту. Если вы сейчас дочитываете эту книгу, это говорит о том, что вы — развивающийся и жаждущий знаний специалист. Надеемся, что наш курс дал вам много полезной информации, благодаря которой вы сможете выработать у себя навыки, необходимые в профессии программного инженера. Стремитесь развиваться, получать новый опыт, профессионально расти. Сделайте самообучение и развитие непрерывным процессом: получайте новые знания и опыт, знакомьтесь с профессионалами, беритесь за сложные задачи в учебе и практике, постоянно осваивайте и используйте новые профессиональные инструменты. Подходите к собственному развитию комплексно, используя разные форматы развития и обучения. Относитесь к окружающей информации с любопытством — изучайте окружающие вас процессы, интересуйтесь новыми трендами и достижениями в вашей профессиональной области.

Любопытные и любознательные люди — интересны, успешны и открыты всему новому!

Вырабатывайте у себя полезные привычки, такие как чтение профессиональной литературы и информационных ресурсов.

Научитесь эффективно использовать поступающую вам обратную связь — реакцию окружающих на ваши действия или бездействие. Не останавливайтесь на достигнутом. Впереди у вас много интересного, полезного и необычного.

Удачи — и до встречи в следующем модуле!