Бизнес

Сбалансированная система показателей для бизнеса

Программа о методике Нортона и Каплана для разработки стратегии компании. Раскрывается перевод корпоративных целей на операционный уровень и их успешная реализация через сбалансированную систему показателей.
Студентов 1843 Выпускников 171 Для всех
690 ₽ 1 200 ₽
или любая сумма на ваше усмотрение
Вы можете оплатить любую сумму, чтобы поддержать наш проект и авторов программы. Объем услуг не зависит от размера вашей оплаты.
Темы:
ИТ-менеджмент
Объем
36 час.
Длительность
30 дней
Нагрузка в неделю
9 час.
Формат обучения
Дистанционно (самостоятельно)
Описание Эта учебная программа посвящена интеграции стратегии компании в ежедневную работу сотрудников. В учебной программе рассматриваются подходы к формулировке стратегических целей, анализ деятельности подразделений и создание измеримых показателей успеха. Изучаются методы оценки нематериальных активов, информационного и организационного капитала, разработка стратегических карт и настройка показателей операционного менеджмента. Учебная программа ориентирована на топ-менеджеров, руководителей направлений и бизнес-аналитиков, занимающихся стратегическим планированием.
Цели
  • Раскрыть принципы построения сбалансированной системы показателей (ССП).
  • Дать инструменты для перевода корпоративной стратегии на операционный уровень.
  • Сформировать понимание роли нематериальных активов в достижении бизнес-целей.
Чему я научусь?
  • Разрабатывать стратегические карты и определять ключевые показатели эффективности.
  • Анализировать ход выполнения планов и корректировать действия бизнес-единиц.
  • Внедрять ССП для управления операционными и социальными процессами.

Авторы

Подолина Ольга Георгиевна
Подолина Ольга Георгиевна
Аналитик департамента корпоративных систем, компания "Ай-Теко".
Чему я научусь?
  • Разрабатывать стратегические карты и определять ключевые показатели эффективности.
  • Анализировать ход выполнения планов и корректировать действия бизнес-единиц.
  • Внедрять ССП для управления операционными и социальными процессами.

Учебный план

№ Занятия
Экзамен экстерном Внимание! Экзамен экстерном не обязательный для сдачи. При желании вы можете его пройти, если хотите подтвердить свои знания по данному курсу без его изучения или поверить свои знания по нему. Экзамен экстерном можно сдать только один раз. 90 мин
1 Цели и задачи курса Предпосылки создания Системы сбалансированных показателей. Краткая история создания ССП. Управленческие концепции-предшественники ССП. Критика традиционной системы управленческого... Предпосылки создания Системы сбалансированных показателей. Краткая история создания ССП. Управленческие концепции-предшественники ССП. Критика традиционной системы управленческого учета. Необходимость учета новых факторов деятельности в информационную эпоху(конец 20 –начало 21 века)в отличие от индустриальной эпохи(1850-1975 гг).Возрастание роли нематериальных активов.Необходимость стратегической обратной связи при построении системы управления. Как сделать стратегию непрерывным процессом. Направления использования ССП. ещё
2 Структура ССП "Обзор составляющих ССП: финансовая
Структура ССП тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 45 мин
3 Формулировка стратегии с использованием ССП Формулировка стратегии по финансовым показателям в зависимости от этапа бизнес-цикла деятельности организации. Стратегические направления финансовой составляющей.... Формулировка стратегии по финансовым показателям в зависимости от этапа бизнес-цикла деятельности организации. Стратегические направления финансовой составляющей. Виды показателей финансовой составляющей для различных стратегий. Разработка клиентской составляющей в соответствии с выбранной стратегией. Сегментация рынка. ещё
4 Формулировка стратегии с использованием ССП. Часть 2 Формулировка стратегии с использованием ССП. Разработка составляющей внутренних бизнес-процессов. Стоимостная цепочка внутренних бизнес-процессов. Группы внутренних бизнес-процессов... Формулировка стратегии с использованием ССП. Разработка составляющей внутренних бизнес-процессов. Стоимостная цепочка внутренних бизнес-процессов. Группы внутренних бизнес-процессов и особенности их анализа. Показатели инновационных процессов. Показатели операционных процессов(менеджмент качества).Показатели послепродажного обслуживания. Пример анализа внутренних бизнес-процессов. ещё
Формулировка стратегии с использованием ССП. Часть 2 тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 45 мин
5 Формулировка стратегии с использованием ССП. Часть 3 Формулировка стратегии с использованием ССП. Разработка составляющей обучения и развития. Показатели для анализа направлений: ключевые показатели... Формулировка стратегии с использованием ССП. Разработка составляющей обучения и развития. Показатели для анализа направлений: ключевые показатели статуса персонала, возможности информационных систем , система мотивации. ещё
6 Использование ССП при реализации стратегии Мобилизация усилий на достижение цели. Коммуникативная роль ССП. Анализ причинно-следственных связей. Взаимосвязь показателей ССП с финансовыми... Мобилизация усилий на достижение цели. Коммуникативная роль ССП. Анализ причинно-следственных связей. Взаимосвязь показателей ССП с финансовыми результатами. Факторы результатов и показатели деятельности. Пример разработки ССП для стратегии роста доходов. ещё
Использование ССП при реализации стратегии тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 45 мин
7 Структура компании и стратегия Определение бизнес-единицы. Взаимодействие бизнес-единицы и корпорации. Корпоративные идеи и роли. Объединения предприятий. Функциональные отделы: общие корпоративные... Определение бизнес-единицы. Взаимодействие бизнес-единицы и корпорации. Корпоративные идеи и роли. Объединения предприятий. Функциональные отделы: общие корпоративные ресурсы. Стратегия ИТ-подразделения. Особенности построения стратегии государственных и некоммерческих предприятий и организаций. ещё
8 Управление стратегией Перевод стратегии на операционный уровень. Необходимость описания стратегии для целей управления. Стратегические карты – инструмент описания... Перевод стратегии на операционный уровень. Необходимость описания стратегии для целей управления. Стратегические карты – инструмент описания и управления стратегией на уровне причинно-следственных связей. Переход от разработки стратегии к ее реализации. Принципы организации, ориентированной на стратегию. ещё
9 Разработка стратегических карт Назначение стратегических карт Простейшие модели стратегических карт для коммерческих и некоммерческих организаций. Пример стратегической карты коммерческой... Назначение стратегических карт Простейшие модели стратегических карт для коммерческих и некоммерческих организаций. Пример стратегической карты коммерческой организации: банк. Пример стратегической карты некоммерческой организации: диабетологическая ассоциация. ещё
Разработка стратегических карт тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 50 мин
10 Показатели операционного менеджмента. Часть 1 Составляющие операционного менеджмента: развитие и поддержание отношений с поставщиками. Цели и стратегии отношений с клиентами. Цели... Составляющие операционного менеджмента: развитие и поддержание отношений с поставщиками. Цели и стратегии отношений с клиентами. Цели и показатели управления отношений с поставщиками. Особенности использования аутсорсинга. Цели и показатели эффективных показателей производства продуктов и услуг. ещё
11 Показатели операционного менеджмента. Часть 2 Составляющие операционного менеджмента: процессы распределения продуктов и услуг. Управление рисками: основы риск-менеджмента. Влияние операционного менеджмента на... Составляющие операционного менеджмента: процессы распределения продуктов и услуг. Управление рисками: основы риск-менеджмента. Влияние операционного менеджмента на показатели клиентской составляющей. Влияние операционного менеджмента на показатели финансовой составляющей. Возможность анализа причинно-следственных связей - основной принцип разработки ССП. ещё
Показатели операционного менеджмента. Часть 2 тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 60 мин
12 Показатели операционного менеджмента. Часть 3 Показатели процессов управления отношениями с клиентами: выбор клиентов, привлечение новых клиентов, сохранение клиентской базы, развитие клиентов.... Показатели процессов управления отношениями с клиентами: выбор клиентов, привлечение новых клиентов, сохранение клиентской базы, развитие клиентов. Влияние процессов управления отношениями с клиентов на показатели клиентской, финансовой и составляющей обучения и развития. Пример разработки показателей для анализа процессов управления отношениями с клиентами для сети магазинов одежды. ещё
13 Показатели операционного менеджмента. Часть 4 Показатели инновационных процессов. Виды инновационных процессов и их анализ: выявление возможностей, управление портфелем проектов, проектирование и... Показатели инновационных процессов. Виды инновационных процессов и их анализ: выявление возможностей, управление портфелем проектов, проектирование и развитие новых продуктов и услуг, продвижение новых продуктов на рынок. Влияние показателей инновационных процессов на показатели клиентской , финансовой и составляющей обучения и развития. Пример разработки показателей для анализа инновационных процессов для сети магазинов одежды. ещё
Показатели операционного менеджмента. Часть 4 тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 45 мин
14 Регулирующие и социальные процессы: показатели ССП Показатели деятельности по защите окружающей среды. Связь экологических показателей со стратегией. Управление стратегией как процесс. Управленческая... Показатели деятельности по защите окружающей среды. Связь экологических показателей со стратегией. Управление стратегией как процесс. Управленческая петля обратной связи. ещё
Регулирующие и социальные процессы: показатели ССП тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 25 мин
15 Необходимость соответствия нематериальных активов стратегии организации Описание структуры нематериальных активов при помощи ССП. Необходимость стратегического соответствия. Необходимость интеграции нематериальных активов. Связь между... Описание структуры нематериальных активов при помощи ССП. Необходимость стратегического соответствия. Необходимость интеграции нематериальных активов. Связь между стратегической картой и нематериальными активами. Описание, оценка нематериальных активов и управление ими. ещё
16 Необходимость стратегического соответствия нематериальных активов стратегии: информационный капитал Виды информационных систем. Построение информационного капитала в соответствии со стратегией. Информационная система как инструмент перевода стратегии... Виды информационных систем. Построение информационного капитала в соответствии со стратегией. Информационная система как инструмент перевода стратегии на операционный уровень. Автоматизация работы с ССП с использованием ECM-системы. Необходимость стратегии по управлению информацией. ещё
Необходимость стратегического соответствия нематериальных активов стратегии: информационный капитал тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 50 мин
17 Организационный капитал Показатели для оценки корпоративной культуры, лидерства, работы в команде. Отчет о стратегической готовности. Роль службы по... Показатели для оценки корпоративной культуры, лидерства, работы в команде. Отчет о стратегической готовности. Роль службы по управлению человеческими ресурсами в развитии организационного капитала. ещё
Организационный капитал тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 50 мин
18 Варианты методов создания ССП "Необходимость поэтапного управления стратегическими целями(последовательная плановая смена стратегий). Пример поэтапного управления: компания по торговле химическими препаратами... "Необходимость поэтапного управления стратегическими целями(последовательная плановая смена стратегий). Пример поэтапного управления: компания по торговле химическими препаратами для сельского хозяйства. Методы каскадирования: ""Сверху вниз"" и ""Снизу вверх"". Пример каскадирования ""Сверху вниз"": ССП для сухопутных войск США. Метод каскадирования ""Сверху до середины и от середины вверх"". Пример каскадирования: международная исследовательская компания в области биологии и медицины." ещё
19 Стратегическое единство на уровне корпорации Понятие синергии корпорации. Источники стратегического соответствия организации. Финансовая синергия: модель холдинговой компании. Финансовая синергия: бренды и... Понятие синергии корпорации. Источники стратегического соответствия организации. Финансовая синергия: модель холдинговой компании. Финансовая синергия: бренды и стратегические направления. Клиентская синергия: общая клиентская база. Клиентская синергия: общее предложение потребительской стоимости. Стратегическое соответствие внутренних процессов обучения и роста. Достижение синергии при совместном использовании процессов и услуг . Синергия, обеспечиваемая интеграцией цепочки создания стоимости. Синергия в использовании нематериальных активов. Воспитание лидеров и развитие человеческого капитала. Совместное использование знаний. Совместное использование знаний. Методы совместного использования знаний. ещё
20 Стратегическое единство на уровне организации Стратегическое единство основного бизнеса компании и вспомогательных функций. Стратегии вспомогательных сервисных служб. Портфель стратегических услуг. Пример... Стратегическое единство основного бизнеса компании и вспомогательных функций. Стратегии вспомогательных сервисных служб. Портфель стратегических услуг. Пример разработки стратегии функциональных подразделений: компания по торговле музыкальной продукцией. Портфель стратегических услуг службы персонала. Портфель стратегического информационного капитала. Стратегическое соответствие финансовых служб. Стратегическая карта финансового отдела. Управление стратегией: замыкание стратегической петли. Компоненты эффективного процесса создания синергии сервисной службы. Методы организации коллективной работы: использование комплекса информационных систем. ещё
Стратегическое единство на уровне организации тест для курса Сбалансированная система показателей для бизнеса 60 мин
Тренировочный экзамен Внимание! Тренировочный экзамен экстерном не обязательный для сдачи. При желании вы можете его пройти, если хотите проверить свои знания курса перед сдачей экзамена. Тренировочный экзамен можно сдавать сколько угодно один раз. 90 мин
Экзамен 60 мин

Какой документ я получу?

Сертификат

Выдаётся автоматически после успешного завершения программы.

Удостоверение о повышении квалификации

Выдается при наличии среднего специального или высшего образования (необходимые документы).

Стоимость программы

690 ₽ 1 200 ₽
или любая сумма на ваше усмотрение
Вы можете оплатить любую сумму, чтобы поддержать наш проект и авторов программы. Объем услуг не зависит от размера вашей оплаты.
^