Полностью противостоящую сбоям компьютерную сеть еще предстоит разработать. Если это когда-нибудь случится, то члены мирового сообщества пожмут друг другу руки в знак всеобщего согласия. Однако до тех пор остается только молиться о том, чтобы ничего не стряслось с вашей сетью. Если у вас будут возникать проблемы со связью (а так будет), то Windows XP Professional предоставит ряд инструментов, которые помогут обнаружить причину затруднений.
В этой лекции сначала рассматриваются инструменты, пригодные для решения проблем, возникающих в самой системе Windows XP Professional. Далее мы поговорим об устранении неполадок в сетях (как в локальных, так и в сетях удаленного доступа). В конце мы рассмотрим некоторые инструменты, часто используемые в сетях TCP/IP, которые могут оказать неоценимую помощь при возникновении проблем в сетях Windows XP Professional.
Ряд инструментов и методик полезен при устранении проблем с Windows XP Professional-клиентом. Эти проблемы могут быть самыми разнообразными, от раздражающего зависания программ до самого худшего - невозможности загрузить компьютер. Из этого раздела вы узнаете, как с помощью Windows XP Professional выйти из затруднительного положения наиболее легким способом.
Если при попытке загрузить компьютер вы когда-нибудь обнаруживали, что он вообще не запускается, то вам знакомо возникающее при этом тошнотворное ощущение. Однако если на вашем жестком диске присутствует операционная система Windows XP Professional, то она предложит девять способов "поднять" компьютер и заставить его работать.
Windows XP Professional имеет более надежный набор режимов запуска, чем предыдущие версии, и может эффективно помочь в обнаружении проблем с установкой и настройками. Вы можете просмотреть список режимов запуска, нажав F8 во время загрузки. Вот эти режимы.
Каждый из этих режимов полезен по-своему. Но, скорее всего, вы будете пользоваться только четырьмя режимами.
Безопасный режим является одним из главных инструментов еще со времен Windows 95. В этом режиме загружается минимальный набор драйверов. Основные функции Windows сохраняются, но вы узнаете режим
Этот режим похож на безопасный режим и позволяет установить сетевое соединение. Его можно использовать, если вам требуется попасть в сеть для решения проблемы, связанной с Windows, например, найти в сети файл или воспользоваться Удаленным помощником (Remote Assistance).
В двух предыдущих режимах присутствует то качество Windows, которое делает эту систему столь популярной, а именно графический пользовательский интерфейс (GUI). Однако в безопасном режиме с поддержкой командной строки вы не сможете на него положиться. Вместо этого вы будете работать в окне команд и использовать команды DOS для достижения своих целей.
Этот режим можно запустить с установочного диска Windows XP Professional, и он называется консоль восстановления (Recovery Console). Для старта консоли восстановления загрузите компьютер с установочного компакт-диска и нажмите клавишу "R" в начале процесса установки. Более того, полезно сделать консоль восстановления частью инсталляции Windows XP Professional. Для этого вставьте компакт-диск в CD- или DVD-дисковод, выберите Start\Run (Пуск\Выполнить), введите d:\i386\winnt32.exe/cmdcons (где d: - обозначение CD-дисковода) и затем щелкните на ОК.
Складывается впечатление, что этот режим доставляет много хлопот. Однако если вы знаете имена и местоположение файлов, которые вызывают проблемы, то можете найти их и уничтожить без всякого сожаления.
Примечание. Для получения списка доступных команд введите HELP и нажмите Еnter.
Вот несколько основных команд DOS, которые помогут вам справиться с проблемой.
CD windows\desktop
покажет содержимое подкаталога рабочего стола в каталоге Windows. Для выхода из папки введите
CD ..
· DEL. Используется для удаления файлов. Просто введите DEL и имя файла - и пошлите ему прощальный поцелуй. Вы можете пользоваться командой DEL для удаления всех файлов (в выбранном каталоге) определенного типа. Например, если нужно избавиться от всех файлов Adobe Acrobat, введите
DEL * .PDF
· CHKDSK. Если необходимости уничтожать определенный файл нет, но проблемы с загрузкой остаются, и вы подозреваете неполадки с жестким диском, то инструмент Microsoft Check Disk проверит его. Он исследует целостность диска и определит количество использованного пространства. Для получения лучших результатов команду CHKDSK следует выполнять до запуска Windows - введите CHKDSK/F. Появится сообщение об ошибке и вопрос о том, нужно ли выполнить команду перед следующим запуском Windows. Нажмите на Y и затем нажмите на Enter.
Система Windows XP Professional может вернуть компьютер к тому времени, когда все работало нормально. Выбрав этот стартовый режим, вы, скорее всего, потеряете все приложения, которые пытались проинсталлировать, но заодно исчезнет и маленький злодей, вызвавший неприятности. В отличие от System Restore, на контрольно-пропускном пункте Last Known Good Configuration вы не создадите исходной конфигурации для восстановления системы. Вместо этого компьютер просмотрит реестр и выберет точку для восстановления из имеющихся конфигураций. Чаще всего это срабатывает, но можно и не получить ожидаемых результатов.
Дело в том, что ваше понимание того, что такое хорошая конфигурация, и точка зрения Windows являются субъективными и не обязательно совпадают. Например, если у вас возникли проблемы с приложением или драйвером, но система Windows работает, то ОС сочтет такую конфигурацию хорошей. Для вас же она будет плохой, так как не дает ожидаемых результатов.
Другой вид запуска осуществляется с помощью загрузочной дискеты. Это такая дискета, которую вы храните в безопасном месте и используете в случае аварии компьютера для его перезапуска. Утилита System Restore в Windows XP Professional предназначена для облегчения процесса восстановления, но на всякий случай хорошо иметь под рукой загрузочную дискету.
Чтобы сделать загрузочную дискету, выполните следующие действия.
Если вам придется загружать компьютер с помощью загрузочной дискеты, то у вас окажется еще более аскетический набор драйверов, чем тот, который доступен в безопасном режиме загрузки. Вы не сможете воспользоваться драйверами компакт-диска или DVD-диска. Более того, вы не увидите ни одного NTFS-диска, а только FAT-диски. Однако, если жесткий диск не в порядке, то это именно тот инструмент, который нужен для запуска компьютера.
Если вы столкнулись с проблемами во время инсталляции Windows XP Professional, то, возможно, придется провести некоторые восстановительные работы. Для этого воспользуйтесь мастером установки Windows XP Professional (Windows XP Professional Setup Wizard). Эта программа запускается следующим образом.
Даже с самыми лучшими из нас это случается. При выполнении программы компьютер останавливается, и данные становятся заблокированными. Это раздражает во время игры, и это - катастрофа, если вы работаете. Иногда, если повезет, можно снова все восстановить. В других случаях приходится начинать все с самого начала. На случай "зависания" программы система Windows XP Professional располагает двумя инструментами, которые помогут хотя бы частично сохранить данные.
Каждому, кто работал в Windows, приходилось сталкиваться с "зависанием" программы, то есть с тем, что программа перестает реагировать. К сожалению, лучшее, что вы можете сделать - остановить работу программы, не вызывая сбоя в работе компьютера. Диспетчер задач (Task Manager) (рис. 8.2) поможет в этом.
Диспетчер задач включается с помощью нажатия клавиш CTRL-ALT-DEL. На вкладке Applications (Приложения) диспетчера задач имеется список текущих работающих приложений. Если программа "зависла", то в колонке Status (Состояние) появится Not
Если в системе действительно возникли проблемы, то возможно, придется полностью перезагрузить компьютер. Для этого включите диспетчер задач и выберите в меню
(рис 8.2) Диспетчер задач
В лекции 2 мы говорили о последствиях обеспечения секретности при активации Windows XP. Обеспечение секретности может стать проблемой при зависании приложения. Если с вашим компьютером случилась неприятность, то система Windows XP Professional предлагает функцию регистрации ошибок для написания отчета об ошибке, который можно отправить в компанию Microsoft. Эта функция позволяет посылать информацию в Редмонд, где Microsoft на основании сообщения устанавливает причины сбоя.
Однако, в отличие от активации, эту функцию можно отключить. Если вы не хотите делиться информацией об ошибках с компанией Microsoft, то проделайте следующее.
(рис 8.3) Конфигурирование опций регистрации ошибок
При включении Windows XP Professional на компьютере может автоматически запуститься приложение, которое неправильно взаимодействует с остальными приложениями. К сожалению, Microsoft не разрешает легко отключить автозапуск программ. Если вы не хотите активировать какое-то конкретное приложение, то есть три подходящих способа для его отключения.
Проще всего это сделать в папке Startup (Автозагрузка). Для ее открытия выберите Start\All Programs\Startup (Пуск\Все программы\Автозагрузка). Если в этой папке находится ярлык приложения, то просто удалите его.
Утилита System Configuration является удобным инструментом для показа и редактирования различных элементов конфигурации системы. Для ее открытия (рис. 8.4) выберите Start\Run (Пуск\Выполнить) и введите MSCоnfig.
На вкладке General (Общие) выберите Selective Startup для включения режима выборочного запуска. Это режим, при котором Windows запрашивает конфигурацию перед запуском каждой программы.
На вкладке Startup (Автозагрузка) показан список программ, которые запускаются при загрузке Windows. Если вы отмените выбор любого элементов этой вкладки, то автоматически включится режим Selective Startup.
На вкладке Win.ini можно ознакомиться с файлом Win.ini. В этом файле содержится информация о конфигурации Windows. Проверьте наличие в нем строки, которая активирует запрос о запуске приложения. Обычно это строка начинается с "run=" или "load=".
(рис 8.4) Утилита System Configuration
Реестр - это база установочных данных программ для операционной системы Windows XP Professional. Воспользуйтесь редактором реестра (выберите Start\Run и введите regedit) для поиска файла. Будет очень хорошо, если вы сделаете запасную копию журнала, перед тем как залезть в него. Исследуйте группу ключей HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RUN, чтобы найти список программ, которые запускаются автоматически.
Предупреждение. Файл Win.ini и реестр - это не место для опрометчивых поступков. Если вы поменяете строки местами, то это может вызвать серьезные проблемы с компьютером. Будьте предельно внимательны, работая в этих файлах.
Компания Microsoft создала консоль MMC, чтобы облегчить управление путем использования расширяемого, последовательного и
Оснастки являются полностью модифицируемыми, могут быть созданы с нуля и включать в себя сетевые интерфейсы. Как только в ММС появляется нужная оснастка, вы можете сохранить ММС в качестве инструмента. Администратор включает в ММС все те оснастки, которые нужны ему для выполнения сложных административных заданий, и использует только ММС, а не переключается с одного приложения на другое.
Основная консоль выглядит так, как это показано на рис. 8.5.
Основной вид одинаков почти для всех оснасток ММС. В верхней части исходной структуры расположено главное меню и панель инструментов. Здесь вы найдете знакомые элементы, которые контролируют управление файлом или окном, такие как Properties (Свойства), View (Просмотр) и Help (Справка). Инструменты панели будут различаться, но, в основном, они предоставляют помощь при навигации или выполняют такие функции, как создание новых папок или удаление файлов.
(рис 8.5) Пустая консоль MMCФреймы, расположенные внутри исходной структуры, называются дочерними (children frame) и могут сильно различаться, но чаще всего представляют собой два фрейма. Левый фрейм содержит специфическую иерархию организации оснастки, правый фрейм представляет данные, относящиеся к элементу, выделенному в левом фрейме.
Для добавления инструментов в меню Console (Консоль) щелкните на Add/Remove Snap-in (Добавить или удалить оснастку). Появится диалоговое окно Add/Remove Snap-in (рис. 8.6).
В диалоговом окне нажмите кнопку Add (Добавить) и щелкните на оснастке, которую вы хотите добавить (в данном случае это Event Viewer, показанный на рис. 8.7). Затем щелкните на Add. Таким способом вы можете добавить в ММС столько инструментов, сколько вам нужно.
(рис 8.7) Открытие диалогового окна Add/Remove Snap-in (Добавить или удалить оснастку) (рис 8.6) Выберите оснастку из списка в диалоговом окне
Своим происхождением Event Viewer (Просмотр событий) обязан операционной системе Windows NT 3.1. В Windows XP Professional он является частью ММС. Event Viewer следит за всем, что происходит во время работы Windows. Это достаточно мощный инструмент, который может ответить на вопросы при возникновении затруднений в работе системы.
Для запуска Event Viewer в ММС откройте System Tools (Служебные программы) и щелкните на Event Viewer. В открывшемся окне (рис. 8.8) представлены три элемента, которые Event Viewer может отслеживать:
(рис 8.8) Event Viewer (Просмотр событий)Двойной щелчок на определенном событии открывает окно, в котором со всеми деталями описывается событие и дается интернет-ссылка на описание этого события. Пример такого события приведен на рис. 8.9.
Если Windows XP Professional-клиент предназначен для приема входящих соединений с другими устройствами, то в папке
Команда Status (Состояние) выведет следующую информацию.
(рис 8.9) Свойства событияЭтот инструмент показан на рис. 8.10.
(рис 8.10) Состояние сетевого соединенияИзучив эти параметры, вы сможете определить, имеются ли проблемы со связью. Например, если у вас имеется быстрое соединение Fast Ethernet, а показанная скорость составляет только 10 Мб/с, то что-то не в порядке. Указанием на более серьезную проблему является
Открыв диалоговое окно Local Area Connection Status (Состояние локального сетевого соединения) и выбрав вкладку Support (Поддержка), вы увидите тип адреса, IP-адрес, маску подсети и адрес шлюза по умолчанию. Щелкните на кнопке Details и просмотрите подробную сводку о сетевом соединении (рис. 8.11), включающую в себя следующие пункты.
(рис 8.11) Подробная информация о сетевом соединении
В Центре помощи и поддержки (Help and Support Center) системы Windows XP Professional вы можете воспользоваться инструментом Network Diagnostics (Диагностика сети) для проверки ряда сетевых настроек. Для доступа к этому инструменту откройте Help and Support Center в меню Start (Пуск) и щелкните на пункте Fixing a Problem (Устранение неполадок). В появившемся окне откроется список проблем, которые можно решить (рис. 8.12).
Например, система Windows XP Professional может просмотреть вашу сеть и провести серию автоматических тестов. Она проверит модемы и сетевые карты (помимо всего прочего) и укажет специфические параметры устройств, приложений и сервисов, которыми вы пользуетесь. Например, параметры сетевого адаптера включают в себя следующее:
(рис 8.12) Устранение проблем в Центре помощи и поддержкиИнструмент укажет и такие дополнительные подробности, как:
Другие инструменты устранения конфликтов будут выдавать инструкции о необходимых действиях, от вас потребуется нажать на Yes или No в зависимости от полученных результатов.
Если вас беспокоит какое-либо соединение, то Windows XP Professional предлагает легкий способ восстановить его. Просто щелкните правой кнопкой мыши на соединении в окне
(рис 8.13) Страница диагностики Центра помощи и поддержки системы Windows XP ProfessionalЩелкнув на кнопке
Если в компьютере возникли неполадки, то компания Microsoft предложит инструмент системного уровня, который поможет вернуться к нормальной работе. Инструмент System Restore (Восстановление системы) полезен в тех случаях, когда вы проинсталлировали программу, вызвавшую сбой компьютера или его некорректную работу. System Restore можно представить себе в виде гигантской кнопки Undo (Отменить).
Используя System Restore, вы сможете возвратить настройки своего компьютера к тому времени, когда он нормально работал. Более того, вы сами вручную можете установить точку восстановления. Точки восстановления создаются автоматически, либо по установленной схеме, либо в ответ на определенные события в системе, такие как инсталляция нового драйвера. Помимо этого, можно вручную создавать точки восстановления в любое время.
Если в компьютере произошел сбой, то можно вернуться к одной из точек восстановления, что, в свою очередь, переустановит драйверы и приложения в том виде, в каком они были во время создания точки восстановления. Точка восстановления содержит два типа информации:
Примечание. System Restore восстанавливает программы, а не файлы. Если вам приходится запускать System Restore, то это не изменит файлы Microsoft Office, веб-страницы или другие документы в папке My Documents.
Информация, хранящаяся в точке восстановления, включает в себя следующее:
System Restore (Восстановление системы) подключается к системе во время инсталляции Windows XP Professional. Однако можно отключать или включать эту функцию по мере необходимости. Вы можете отключить инструмент, если на диске мало места. Но помните, что нельзя воспользоваться System Restore, если он не активизирован. Для включения и отключения проделайте следующие шаги.
(рис 8.14) Подключение System Restore (Восстановление системы)Предупреждение. Отключение System Restore удаляет все точки восстановления, так что не делайте этого, не обдумав возможных последствий.
Для отката настроек компьютера к точке восстановления проделайте следующие шаги.
Примечание. Возвращайтесь назад не далее необходимого вам места. Если вы восстановитесь в слишком "старой" точке восстановления, то рискуете потерять часть корректно работающих программ, которые вы проинсталлировали позже точки восстановления.
(рис 8.15) Выбор точки восстановленияПри выборе точки восстановления System Restore исследует журнал System Restore change (
При установке неподписанного драйвера устройства система Windows XP Professional предпринимает решительные действия и создает точку восстановления. Также Windows XP Professional будет создавать точки возврата в следующих случаях.
Однако вы можете создавать свои собственные точки восстановления, проделав следующие действия.
(рис 8.16) Создание точки восстановления вручную
Было бы прекрасно, если бы System Restore был настолько совершенным инструментом, что решал бы все ваши проблемы. Тем не менее, может случиться так , что вы не получите желаемых результатов с помощью операции восстановления. В таком случае можно отменить эту операцию. Щелкните на Undo my last restoration (Отменить последнее восстановление) в окне приглашения к восстановлению системы. Отмену точки восстановления можно применять, если нужно переместиться в более позднюю точку восстановления, чем первоначальная точка.
Dr. Watson входит в комплект программ системы Windows последние несколько лет. Dr. Watson (drwtsn32.exe) находит ошибки в программах, диагностирует ошибки и записывает информацию о диагностике в файл DRWTSN32.LOG. Этот файл можно послать всем работникам для проведения анализа и диагностики.
Dr.Watson запускается автоматически при появлении ошибки в программе. Вы можете запустить его вручную из меню Tools (Служебные программы) или из командной строки. На рис. 8.17. изображен инструмент Dr. Watson.
(рис 8.17) Программа Dr. Watson помогает диагностировать ошибки приложенияЕсли программа не работает, сразу же запускайте Dr. Watson. Этот инструмент создает мгновенный снимок состояния компьютера и пишет отчет о ходе проверки. Просматривая этот отчет, вы увидите ошибки, обнаруженные с помощью Dr. Watson.
Вы можете сохранить этот файл для использования в будущем в случае возникновения проблем. Если хотите разобраться в проблеме самостоятельно, то исследуйте первые несколько строк в регистрационной записи. Затем зайдите на страницу справки по адресу http://support.microsoft.com и запустите машину поиска для записанных имен. Возможно, вы получите несколько полезных советов.
Проблемы могут возникать не только в отдельном компьютере. Компьютерные сети становятся все более обширными и сложными, и проблемы, возникающие в них, все труднее диагностировать. В этом разделе будут обсуждаться затруднения, связанные с работой сетей, и способы их решения.
Есть несколько весьма распространенных проблем со связью в локальных сетях LAN, с которыми вы можете столкнуться. Если локальная сеть не отвечает на ваши запросы, то, в первую очередь, проверьте два следующих элемента.
Поиск решения проблем, связанных с работой сети, может показаться достаточно трудной задачей (так оно и есть), но эта задача может быть в значительной степени упрощена, если вы знаете, что есть четыре основных слабых места сети.
Сужая круг поисков источника проблемы, вы значительно упростите свою задачу. Например, если вы в состоянии определить, что проблема кроется в работе сервера, то вы на 75% сделаете свою задачу проще. Но как найти место, в котором возникла проблема?
Во-первых, нужно определить, на скольких клиентов влияет проблема. Изолирована ли она на одном устройстве или распространилась на несколько клиентов? Если проблема изолирована на одном компьютере, то вы знаете, с чего начинать поиски. Далее, если компьютер, который недавно работал, вдруг перестал это делать, то нужно проверить физическую надежность соединений, работоспособность кабеля и сетевой карты.
Если компьютер-клиент является новым, то, возможно, вы столкнулись с ошибкой конфигурации. Это можно легко проверить, включив в это соединение другой (работающий) компьютер. Этим вы заодно исключите проблемы с кабелем или неисправным коммутатором (концентратором).
Если проблема распространилась на несколько клиентов, то подумайте, что у всех этих клиентов есть общего. Если это новые устройства, то возможны проблемы с конфигурациями. Если раньше эти клиенты работали, то неисправность может заключаться в кабеле или в сетевом устройстве.
Если проблема охватывает соединения всех компьютеров в организации, то, скорее всего, причина заключается в работе сервера - и на нем нужно сосредоточить свои усилия.
Устранение неполадок в работе клиента может оказаться очень сложной задачей. Давайте рассмотрим наиболее часто встречающиеся источники проблем для Windows XP Professional-клиента. Самое первое и легкодоступное место, где можно искать решение проблемы - это протокол. Скорее всего, в вашей сети используется набор протоколов TCP/IP. Если клиент не видит некоторых устройств (или все устройства), то следует проверить, все ли устройства настроены на работу по протоколу TCP/IP.
Это делается в Windows XP Professional с помощью двойного щелчка на значке Network and
(рис 8.18) Проверка протоколовСравните список протоколов с теми протоколами, которые используются в вашей сети. Они совпадают? Если нет, то вы нашли источник неприятностей.
При использовании TCP/IP можно протестировать свой собственный IP-адрес с помощью программы ping, используемой для проверки доступности адресата путем передачи ему определенного сигнала и ожидания ответа. Если пинг-запрос возвращается, то протокол работает нормально (но у вас все равно могут быть проблемы со связью).
Примечание. Если вы не знакомы с пинг-командой, то мы дадим объяснение позже в разделе "Ping".
Попробуйте проверить пингом адрес другого компьютера, своего шлюза и пары устройств в своем сетевом сегменте. Этим вы протестируете свою сетевую карту. Если посланный пинг-сигнал не возвращается, то проблема кроется в сетевой карте. Если пинг прошел удачно, то пробуйте повторить его для этого же компьютера, но на этот раз с именем компьютера. Если этот тест пройдет неудачно, то, возможно, проблема затрагивает WINS- или DNS-сервер.
Если пинг имени прошел успешно, то попробуйте протестировать компьютер в другом сегменте сети или в интернете. При неудачной попытке, скорее всего, у вас неправильно сконфигурирован шлюз, или проблема заключается в маршрутизаторе. Тем не менее, следует провести пинг-тесты с другими клиентами. Если им удается дозвониться до внешнего мира, то, вероятнее всего, у вас проблемы со шлюзом.
При наличии проблем со связью у целого ряда клиентов, скорее всего, дело заключается в коммутаторе или концентраторе. Рассмотрите сеть, изображенную на рис. 8.19.
Если клиенты с девятого по шестнадцатый не получают доступ в сеть, то что их всех объединяет? Все они соединены с одним и тем же концентратором. В таком случае надо проверить концентратор. Однако в этом примере имеется еще один источник потенциальных неприятностей. Так как концентраторы образуют цепь с портами коммутатора, то проблема может быть связана с вторым портом коммутатора.
Если проблема заключена в сервере, не следует переоценивать его роль в работе сети. Для вас будет полезно пробежаться по тем основным вопросам, о которых мы говорили в связи с клиентами. Самое главное для серверов - использование правильного протокола и наличие функционирующих кабельных соединений.
(рис 8.19) Поиск источника ошибки в сети
Иногда невозможность установить связь с удаленным сервером может сводить с ума, так как вы не знаете, чья это проблема - ваша или удаленного сервера. Все перечисленное ниже должно дать вам некоторое представление о различных проблемах удаленного доступа.
Если модем не работает, возможны следующие варианты.
Если соединение постоянно прерывается, проверьте следующие условия.
Если вы получаете сообщения о проблемах с устройствами при попытке установить соединение, проверьте следующие детали.
Если возникли проблемы с ISDN-соединением, которое постоянно получает сообщение "No Answer" (Нет ответа), то проверьте следующее.
Существует несколько инструментов для отслеживания и решения проблем, связанных с применением протокола TCP/IP. Этими инструментами являются PING, ARP, IPCONFIG, TRACERT, NBTSTAT и PATHPING. Все они запускаются из командной строки и выдают результаты в формате DOS. В таблице 8.1 перечислены эти инструменты и дано их краткие описания.
Подобно
| Инструмент командной строки | Описание |
|---|---|
| ARP | Позволяет модифицировать таблицу |
| IPCONFIG | Показывает текущую TCP/IP конфигурацию и позволяет обновлять эти значения. |
| NBTSTAT | Предоставляет NetBIOS-информацию о TCP/IP-соединениях, перезагружает кэш LMHost и определяет зарегистрированное имя и область действия ID. |
| PING | Посылает эхо-запрос на указанное устройство. |
| TRACERT | Перечисляет количество переходов (изменений маршрута) до указанного устройства. |
| PATHPING | Показывает степень потери информационных пакетов на любом маршрутизаторе или ссылке. |
Если вы тестируете пинг-запросом устройство своей локальной сети, то устройство откликнется практически мгновенно. В этом случае вы узнаете, что оба компьютера работают нормально. При возникновении проблем следует выполнить следующие шаги.
1. Протестируйте пингом-запросом адрес локальной перемычки. Если этот адрес ответит, то на локальном компьютере имеется конфигурация протокола TCP/IP.
Ping 127.0.0.1
2. Протестируйте локальный IP-адрес и убедитесь, что нет конкуренции с другим устройством в сети.
Ping IP_адрес
3. Протестируйте IP-адрес шлюза по умолчанию. Так вы проверите возможность добраться до ближайшего маршрутизатора, который позволяет общаться с компьютерами в другой подсети.
Ping IP_адрес шлюза
4. Протестируйте пингом-запросом адрес указанного вами устройства в другой подсети. Так вы проверите возможность установки связи с устройством другой подсети.
Ping IP_адрес узла
5. Протестируйте пингом-запросом то же самое устройство, применив полное имя его домена. Если попытка закончится провалом, но шаг 4 работает, то это проблема разрешения имени. На этом этапе следует убедиться, что DNS-серверы доступны, таблицы Hosts и LMHosts точны, а WINS (если используется) правильно сконфигурирован.
Ping IP_имя узла
Инструмент PING используется следующим образом:
Ping [-t] [-a] [-n] [-l] [-f] [-I TTL] [-v
Аргументы PING включают в себя следующее.
Команда ARP позволяет просматривать и редактировать таблицу ARP. Этот инструмент полезен при решении проблем, связанных с разрешениями имен. Команда ARP записывается следующим образом.
ARP -s inet_addr eth_addr [if_addr] ARP -d inet_addr [if_addr] ARP -a [inet_addr] [-N if_addr]
В приведенных примерах атрибуты работают следующим образом.
Аргумент [if_addr] указывает IP-адрес, отличный от данного по умолчанию. Если вы хотите посмотреть на таблицу ARP компьютера, которым вы пользуетесь, то введите в командную строку arp -a.
Ниже проиллюстрирован результат применения команды ARP.
Interface: 192.168.1.101 on Interface 0x200003 Internet Address Physical Address Type 192.168.1.1. 00-04-5a-d0-b9-67 dynamic 192.168.1.100 00-04-5a-69-cc-60 dynamic 192.168.1.102 00-40-96-41-af-29 dynamic
Инструмент IPCONFIG хорошо подходит для начала поисков источника проблемы, связанной с применением протокола TCP/IP. Команда записывается следующим образом.
Ipconfig [/all | /release [adapter] | /
При использовании без аргументов IPCONFIG представляет только основные настройки TCP/IP, включая IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию для каждой карты сетевого адаптера. Однако, добавив аргументы, можно повысить полезность IPCONFIG. Аргументы включают в себя следующее.
Примечание. Ввод ipconfig /? в командную строку сгенерирует полный список аргументов.
Windows IP Configuration Host Name : geonosis Primary Dns Suffix : Node Type : Unknown IP Routing Enabled : No WINS Proxy Enabled : No Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix : Description : Linksys NC100 Fast Ethernet Adapter Physical Address : 00-04-5A-69-CC-60 Dhcp Enabled : Yes Autoconfiguration Enabled : Yes IP Address : 192.168.1.100 Subnet Mask : 255.255.255.0 Default Gateway : 192.168.1.1 DHCP Server : 192.168.1.1 DNS Servers : 192.168.1.1 Lease Obtained : Saturday, April 27, 2002 2:18:33 PM Lease Expires : Saturday, April 27, 2002 2:23:33 PM
Использование инструмента IPCONFIG может дать огромное количество информации о TCP/IP-соединениях и их конфигурациях. Всегда полезно проверять маску подсети. Убедитесь в том, что она не записана как 0.0.0.0, что указывает на конфликт с другим устройством подсети.
Инструмент
Синтаксис команды TRACERT следующий.
Tracert [-d] [-h maximum_hops] [-j host-list] [-w timeout] имя конечного устройства
Некоторые аргументы команды TRACERT описаны ниже.
Вы можете применять команду TRACERT, просто вводя tracert и адрес конечного устройства. Например:
C:\WINDOWS>tracert http://www.velte.com Tracing rout to http://www.velte.com (64.66.150.248) Over a maximum of 30 hops: 1 66 ms 93 ms 63 ms c6400-l-nrp-6.border.mpls.visi.com [209. 98.0.20] 2 73 ms 62 ms 59 ms fa4-0-0.core-l.mpls.visi.com [209.98.3.222] 3 75 ms 59 ms 84 ms fal-0-0.core-2.mpls.visi.com [209. 98.3.195] 4 68 ms 62 ms 58 ms 500.POS2-3.GW4.MSP1.ALTER.NET [157.130.98.1] 5 65 ms 58 ms 63 ms 110.at-1-1-0.CL2.MSPl.ALTER.NET [152.63.67.102] 6 69 ms 73 ms 69 ms O.SO-7-0-O.XL2.CHI2.ALTER.NET [152.63.145.50] 7 72 ms 67 ms 83 ms POS7-0.BR2.CHI2.ALTER.NET [152.63.67.245] 8 99 ms 116 ms 101 ms chi-brdr-03.inet.qwest.net [205.171.1.145] 9 101 ms 101 ms 103 ms chi-core-02.inet.qwest.net [205.171.20.137] 10 100 ms 115 ms 100 ms chi-edge-08.inet.qwest.net [205.171.20.114] 11 110 ms 109 ms 117 ms pos-6-0.ons.siteprotect.com [65.112.64.146] 12 122 ms 115 ms 128 ms cO-feO.siteprotect.com [66.113.129.2] 13 108 ms 107 ms 109 ms www.velte.com [64.66.150.248] Trace complete.
Этот инструмент полезен, если вы не можете запустить ни одной утилиты из пакета протоколов TCP/IP. После того как вы убедились в том, что TCP/IP установлен, но нельзя использовать команды PING или TRACERT, следует удалить и заново проинсталлировать протокол TCP/IP, который мог повредиться.
Инструмент NBTSTAT помогает в решении проблем, связанных с разрешением NetBIOS-имен в TCP/IP-соединениях. Он показывает статистику протокола и текущие TCP/IP-соединения, используя NetBT (NetBIOS поверх TCP/IP). Когда сеть функционирует нормально, NetBT разрешает присваивать NetBIOS-имена IP-адресам.
Команда NBTSTAT имеет следующий синтаксис.
Nbtstat [-a Удаленное имя] [-A IP-адрес] [-c] [-n] [-r] [-R] [-s] [-S] [интервал]
Некоторые аргументы NBTSTAT означают следующее.
Примечание. Для получения более подробной информации о NBTSTAT введите nbtstat /? в окне команд.
Здесь приведен пример команды NBTSTAT.
C:\WINDOWS>nbtstat -n Node IpAddress: [192.168.1.101] Scope Id: [] NetBIOS Local Name Table Name Type Status CORUSCANT <00> UNIQUE Registered LAN <00> GROUP Registered CORUSCANT <03> UNIQUE Registered CORUSCANT <20> UNIQUE Registered LAN <1E> GROUP Registered DEFAULT <03> UNIQUE Registered Введите nbtstat -c и увидите следующий результат. Node IpAddress: [192.168.1.101] Scope Id: [] NetBIOS Remote Cache Name Table Name Type Host Address Life [sec] ENDOR <00> UNIQUE 192.168.1.102, 180 ENDOR <20> UNIQUE 192.168.1.102 60
Инструмент PATHPING является комбинацией инструментов PING и TRACERT. Этот инструмент в упорядоченном режиме посылает информационные пакеты на каждый маршрутизатор по пути к месту назначения. Затем он рассчитывает результаты на основании пакетов, возвращенных каждым маршрутизатором. Так как PATHPING показывает степень потери пакетов в любом маршрутизаторе или соединении, администратор может определить, какие именно маршрутизаторы и соединения вызывают проблемы в работе сети.
Команда PATHPING записывается следующим образом.
Pathping [-n] [-h maximum_hops] [-g host-list] [-p period] [-q num_queries] [-w timeout] [-T] [-R] target_name
Некоторые аргументы PATHPING включают в себя следующее.
Следующий пример, в котором проверяется маршрут и путь от компьютера в Соединенных Штатах до Университета науки и технологии в Китае, дает вам представление о полезности и результативности инструмента PATHPING.
C:\pathping 202.38.64.2 Tracing route to www.ustc.edu.cn [202.38.64.2] over a maximum of 30 hops: 0 Endor [65.103.23.213] 1 mplsapanas12poolC254.mpls.uswest.net [65.103.23.254] 2 www.ustc.edu.cn [207.225.140.29] 3 min-core-02.tamerica.net [205.171.128.25] 4 den-core-02.tamerica.net [205.171.8.97] 5 500.POS4-1.GW4.DEN4.ALTER.NET [157.130.172.41] 6 175.at-5-0-0.XR1.DEN4.ALTER.NET [152.63.93.202] 7 177.at-2-0-0.XR1.SLT4.ALTER.NET [152.63.94.46] 8 0.so-0-0-0.TL1.SLT4.ALTER.NET [152.63.9.70] 9 0.so-4-0-0.TL1.LAX9.ALTER.NET [152.63.0.165] 10 0.so-0-0-0.XL1.LAX9.ALTER.NET [152.63.115.137] 11 POS6-0.BR3.LAX9.ALTER.NET [152.63.115.1] 12 if-5-0-1.bb3.LosAngeles.Teleglobe.net [207.45.200.197] 13 if-2-1.core1.LosAngeles.Teleglobe.net [207.45.220.97] 14 if-6-0.core1.LosAngeles2.Teleglobe.net [64.86.83.134] 15 if-0-0-0.bb1.LosAngeles2.Teleglobe.net [64.86.80.38] 16 64.86.173.34 17 202.112.61.21 18 202.112.61.137 19 202.112.61.193 20 whbj4.cernet.net [202.112.46.66] 21 hfwh3.cernet.net [202.112.46.130] 22 hef1.cernet.net [202.112.38.126] 23 * * * Computing statistics for 575 seconds... Source to Here This Node/Link Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address 0 Endor [65.103.23.213] 5/ 100 = 5% | 1 172ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% mplsapanas12poolC254.mpls.uswest.net [65.103.23.254] 0/ 100 = 0% | 2 167ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 207.225.140.29 0/ 100 = 0% | 3 166ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% min-core-02.tamerica.net [205.171.128.25] 0/ 100 = 0% | 4 196ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% den-core-02.tamerica.net [205.171.8.97] 0/ 100 = 0% | 5 215ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 500.POS4-1.GW4.DEN4.ALTER.NET [157.130.172.41] 0/ 100 = 0% | 6 211ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 175.at-5-0-0.XR1.DEN4.ALTER.NET [152.63.93.202] 0/ 100 = 0% | 7 215ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 177.at-2-0-0.XR1.SLT4.ALTER.NET [152.63.94.46] 0/ 100 = 0% | 8 220ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 0.so-0-0-0.TL1.SLT4.ALTER.NET [152.63.9.70] 0/ 100 = 0% | 9 295ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 0.so-4-0-0.TL1.LAX9.ALTER.NET [152.63.0.165] 0/ 100 = 0% | 10 293ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 0.so-0-0-0.XL1.LAX9.ALTER.NET [152.63.115.137] 0/ 100 = 0% | 11 295ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% POS6-0.BR3.LAX9.ALTER.NET [152.63.115.1] 0/ 100 = 0% | 12 294ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% if-5-0-1.bb3.LosAngeles.Teleglobe.net [207.45.200.197] 0/ 100 = 0% | 13 321ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% if-2-1.core1.LosAngeles.Teleglobe.net [207.45.220.97] 0/ 100 = 0% | 14 280ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% if-6-0.core1.LosAngeles2.Teleglobe.net [64.86.83.134] 0/ 100 = 0% | 15 287ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% if-0-0-0.bb1.LosAngeles2.Teleglobe.net [64.86.80.38] 0/ 100 = 0% | 16 442ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 64.86.173.34 0/ 100 = 0% | 17 456ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 202.112.61.21 0/ 100 = 0% | 18 453ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 202.112.61.137 0/ 100 = 0% | 19 444ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 202.112.61.193 1/ 100 = 1% | 20 426ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% whbj4.cernet.net [202.112.46.66] 0/ 100 = 0% | 21 433ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% hfwh3.cernet.net [202.112.46.130] 0/ 100 = 0% | 22 428ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% hef1.cernet.net [202.112.38.126] 94/ 100 = 94% | 23 - 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% Endor [0.0.0.0] Trace complete.
Устранение неполадок может оказаться трудной задачей. Но мы питаем надежду, что с помощью приемов и методов, представленных здесь, а также благодаря набору инструментов системы Windows XP Professional и сетевым протоколам TCP/IP, вы справитесь со всеми проблемами своей сети, и они не вызовут у вас слишком большого стресса.
Полностью противостоящую сбоям компьютерную сеть еще предстоит разработать. Если это когда-нибудь случится, то члены мирового сообщества пожмут друг другу руки в знак всеобщего согласия. Однако до тех пор остается только молиться о том, чтобы ничего не стряслось с вашей сетью. Если у вас будут возникать проблемы со связью (а так будет), то Windows XP Professional предоставит ряд инструментов, которые помогут обнаружить причину затруднений.
В этой лекции сначала рассматриваются инструменты, пригодные для решения проблем, возникающих в самой системе Windows XP Professional. Далее мы поговорим об устранении неполадок в сетях (как в локальных, так и в сетях удаленного доступа). В конце мы рассмотрим некоторые инструменты, часто используемые в сетях TCP/IP, которые могут оказать неоценимую помощь при возникновении проблем в сетях Windows XP Professional.
Ряд инструментов и методик полезен при устранении проблем с Windows XP Professional-клиентом. Эти проблемы могут быть самыми разнообразными, от раздражающего зависания программ до самого худшего - невозможности загрузить компьютер. Из этого раздела вы узнаете, как с помощью Windows XP Professional выйти из затруднительного положения наиболее легким способом.
Если при попытке загрузить компьютер вы когда-нибудь обнаруживали, что он вообще не запускается, то вам знакомо возникающее при этом тошнотворное ощущение. Однако если на вашем жестком диске присутствует операционная система Windows XP Professional, то она предложит девять способов "поднять" компьютер и заставить его работать.
Windows XP Professional имеет более надежный набор режимов запуска, чем предыдущие версии, и может эффективно помочь в обнаружении проблем с установкой и настройками. Вы можете просмотреть список режимов запуска, нажав F8 во время загрузки. Вот эти режимы.
Каждый из этих режимов полезен по-своему. Но, скорее всего, вы будете пользоваться только четырьмя режимами.
Безопасный режим является одним из главных инструментов еще со времен Windows 95. В этом режиме загружается минимальный набор драйверов. Основные функции Windows сохраняются, но вы узнаете режим
Этот режим похож на безопасный режим и позволяет установить сетевое соединение. Его можно использовать, если вам требуется попасть в сеть для решения проблемы, связанной с Windows, например, найти в сети файл или воспользоваться Удаленным помощником (Remote Assistance).
В двух предыдущих режимах присутствует то качество Windows, которое делает эту систему столь популярной, а именно графический пользовательский интерфейс (GUI). Однако в безопасном режиме с поддержкой командной строки вы не сможете на него положиться. Вместо этого вы будете работать в окне команд и использовать команды DOS для достижения своих целей.
Этот режим можно запустить с установочного диска Windows XP Professional, и он называется консоль восстановления (Recovery Console). Для старта консоли восстановления загрузите компьютер с установочного компакт-диска и нажмите клавишу "R" в начале процесса установки. Более того, полезно сделать консоль восстановления частью инсталляции Windows XP Professional. Для этого вставьте компакт-диск в CD- или DVD-дисковод, выберите Start\Run (Пуск\Выполнить), введите d:\i386\winnt32.exe/cmdcons (где d: - обозначение CD-дисковода) и затем щелкните на ОК.
Складывается впечатление, что этот режим доставляет много хлопот. Однако если вы знаете имена и местоположение файлов, которые вызывают проблемы, то можете найти их и уничтожить без всякого сожаления.
Примечание. Для получения списка доступных команд введите HELP и нажмите Еnter.
Вот несколько основных команд DOS, которые помогут вам справиться с проблемой.
CD windows\desktop
покажет содержимое подкаталога рабочего стола в каталоге Windows. Для выхода из папки введите
CD ..
· DEL. Используется для удаления файлов. Просто введите DEL и имя файла - и пошлите ему прощальный поцелуй. Вы можете пользоваться командой DEL для удаления всех файлов (в выбранном каталоге) определенного типа. Например, если нужно избавиться от всех файлов Adobe Acrobat, введите
DEL * .PDF
· CHKDSK. Если необходимости уничтожать определенный файл нет, но проблемы с загрузкой остаются, и вы подозреваете неполадки с жестким диском, то инструмент Microsoft Check Disk проверит его. Он исследует целостность диска и определит количество использованного пространства. Для получения лучших результатов команду CHKDSK следует выполнять до запуска Windows - введите CHKDSK/F. Появится сообщение об ошибке и вопрос о том, нужно ли выполнить команду перед следующим запуском Windows. Нажмите на Y и затем нажмите на Enter.
Система Windows XP Professional может вернуть компьютер к тому времени, когда все работало нормально. Выбрав этот стартовый режим, вы, скорее всего, потеряете все приложения, которые пытались проинсталлировать, но заодно исчезнет и маленький злодей, вызвавший неприятности. В отличие от System Restore, на контрольно-пропускном пункте Last Known Good Configuration вы не создадите исходной конфигурации для восстановления системы. Вместо этого компьютер просмотрит реестр и выберет точку для восстановления из имеющихся конфигураций. Чаще всего это срабатывает, но можно и не получить ожидаемых результатов.
Дело в том, что ваше понимание того, что такое хорошая конфигурация, и точка зрения Windows являются субъективными и не обязательно совпадают. Например, если у вас возникли проблемы с приложением или драйвером, но система Windows работает, то ОС сочтет такую конфигурацию хорошей. Для вас же она будет плохой, так как не дает ожидаемых результатов.
Другой вид запуска осуществляется с помощью загрузочной дискеты. Это такая дискета, которую вы храните в безопасном месте и используете в случае аварии компьютера для его перезапуска. Утилита System Restore в Windows XP Professional предназначена для облегчения процесса восстановления, но на всякий случай хорошо иметь под рукой загрузочную дискету.
Чтобы сделать загрузочную дискету, выполните следующие действия.
Если вам придется загружать компьютер с помощью загрузочной дискеты, то у вас окажется еще более аскетический набор драйверов, чем тот, который доступен в безопасном режиме загрузки. Вы не сможете воспользоваться драйверами компакт-диска или DVD-диска. Более того, вы не увидите ни одного NTFS-диска, а только FAT-диски. Однако, если жесткий диск не в порядке, то это именно тот инструмент, который нужен для запуска компьютера.
Если вы столкнулись с проблемами во время инсталляции Windows XP Professional, то, возможно, придется провести некоторые восстановительные работы. Для этого воспользуйтесь мастером установки Windows XP Professional (Windows XP Professional Setup Wizard). Эта программа запускается следующим образом.
Даже с самыми лучшими из нас это случается. При выполнении программы компьютер останавливается, и данные становятся заблокированными. Это раздражает во время игры, и это - катастрофа, если вы работаете. Иногда, если повезет, можно снова все восстановить. В других случаях приходится начинать все с самого начала. На случай "зависания" программы система Windows XP Professional располагает двумя инструментами, которые помогут хотя бы частично сохранить данные.
Каждому, кто работал в Windows, приходилось сталкиваться с "зависанием" программы, то есть с тем, что программа перестает реагировать. К сожалению, лучшее, что вы можете сделать - остановить работу программы, не вызывая сбоя в работе компьютера. Диспетчер задач (Task Manager) (рис. 8.2) поможет в этом.
Диспетчер задач включается с помощью нажатия клавиш CTRL-ALT-DEL. На вкладке Applications (Приложения) диспетчера задач имеется список текущих работающих приложений. Если программа "зависла", то в колонке Status (Состояние) появится Not
Если в системе действительно возникли проблемы, то возможно, придется полностью перезагрузить компьютер. Для этого включите диспетчер задач и выберите в меню
(рис 8.2) Диспетчер задач
В лекции 2 мы говорили о последствиях обеспечения секретности при активации Windows XP. Обеспечение секретности может стать проблемой при зависании приложения. Если с вашим компьютером случилась неприятность, то система Windows XP Professional предлагает функцию регистрации ошибок для написания отчета об ошибке, который можно отправить в компанию Microsoft. Эта функция позволяет посылать информацию в Редмонд, где Microsoft на основании сообщения устанавливает причины сбоя.
Однако, в отличие от активации, эту функцию можно отключить. Если вы не хотите делиться информацией об ошибках с компанией Microsoft, то проделайте следующее.
(рис 8.3) Конфигурирование опций регистрации ошибок
При включении Windows XP Professional на компьютере может автоматически запуститься приложение, которое неправильно взаимодействует с остальными приложениями. К сожалению, Microsoft не разрешает легко отключить автозапуск программ. Если вы не хотите активировать какое-то конкретное приложение, то есть три подходящих способа для его отключения.
Проще всего это сделать в папке Startup (Автозагрузка). Для ее открытия выберите Start\All Programs\Startup (Пуск\Все программы\Автозагрузка). Если в этой папке находится ярлык приложения, то просто удалите его.
Утилита System Configuration является удобным инструментом для показа и редактирования различных элементов конфигурации системы. Для ее открытия (рис. 8.4) выберите Start\Run (Пуск\Выполнить) и введите MSCоnfig.
На вкладке General (Общие) выберите Selective Startup для включения режима выборочного запуска. Это режим, при котором Windows запрашивает конфигурацию перед запуском каждой программы.
На вкладке Startup (Автозагрузка) показан список программ, которые запускаются при загрузке Windows. Если вы отмените выбор любого элементов этой вкладки, то автоматически включится режим Selective Startup.
На вкладке Win.ini можно ознакомиться с файлом Win.ini. В этом файле содержится информация о конфигурации Windows. Проверьте наличие в нем строки, которая активирует запрос о запуске приложения. Обычно это строка начинается с "run=" или "load=".
(рис 8.4) Утилита System Configuration
Реестр - это база установочных данных программ для операционной системы Windows XP Professional. Воспользуйтесь редактором реестра (выберите Start\Run и введите regedit) для поиска файла. Будет очень хорошо, если вы сделаете запасную копию журнала, перед тем как залезть в него. Исследуйте группу ключей HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RUN, чтобы найти список программ, которые запускаются автоматически.
Предупреждение. Файл Win.ini и реестр - это не место для опрометчивых поступков. Если вы поменяете строки местами, то это может вызвать серьезные проблемы с компьютером. Будьте предельно внимательны, работая в этих файлах.
Компания Microsoft создала консоль MMC, чтобы облегчить управление путем использования расширяемого, последовательного и
Оснастки являются полностью модифицируемыми, могут быть созданы с нуля и включать в себя сетевые интерфейсы. Как только в ММС появляется нужная оснастка, вы можете сохранить ММС в качестве инструмента. Администратор включает в ММС все те оснастки, которые нужны ему для выполнения сложных административных заданий, и использует только ММС, а не переключается с одного приложения на другое.
Основная консоль выглядит так, как это показано на рис. 8.5.
Основной вид одинаков почти для всех оснасток ММС. В верхней части исходной структуры расположено главное меню и панель инструментов. Здесь вы найдете знакомые элементы, которые контролируют управление файлом или окном, такие как Properties (Свойства), View (Просмотр) и Help (Справка). Инструменты панели будут различаться, но, в основном, они предоставляют помощь при навигации или выполняют такие функции, как создание новых папок или удаление файлов.
(рис 8.5) Пустая консоль MMCФреймы, расположенные внутри исходной структуры, называются дочерними (children frame) и могут сильно различаться, но чаще всего представляют собой два фрейма. Левый фрейм содержит специфическую иерархию организации оснастки, правый фрейм представляет данные, относящиеся к элементу, выделенному в левом фрейме.
Для добавления инструментов в меню Console (Консоль) щелкните на Add/Remove Snap-in (Добавить или удалить оснастку). Появится диалоговое окно Add/Remove Snap-in (рис. 8.6).
В диалоговом окне нажмите кнопку Add (Добавить) и щелкните на оснастке, которую вы хотите добавить (в данном случае это Event Viewer, показанный на рис. 8.7). Затем щелкните на Add. Таким способом вы можете добавить в ММС столько инструментов, сколько вам нужно.
(рис 8.7) Открытие диалогового окна Add/Remove Snap-in (Добавить или удалить оснастку) (рис 8.6) Выберите оснастку из списка в диалоговом окне
Своим происхождением Event Viewer (Просмотр событий) обязан операционной системе Windows NT 3.1. В Windows XP Professional он является частью ММС. Event Viewer следит за всем, что происходит во время работы Windows. Это достаточно мощный инструмент, который может ответить на вопросы при возникновении затруднений в работе системы.
Для запуска Event Viewer в ММС откройте System Tools (Служебные программы) и щелкните на Event Viewer. В открывшемся окне (рис. 8.8) представлены три элемента, которые Event Viewer может отслеживать:
(рис 8.8) Event Viewer (Просмотр событий)Двойной щелчок на определенном событии открывает окно, в котором со всеми деталями описывается событие и дается интернет-ссылка на описание этого события. Пример такого события приведен на рис. 8.9.
Если Windows XP Professional-клиент предназначен для приема входящих соединений с другими устройствами, то в папке
Команда Status (Состояние) выведет следующую информацию.
(рис 8.9) Свойства событияЭтот инструмент показан на рис. 8.10.
(рис 8.10) Состояние сетевого соединенияИзучив эти параметры, вы сможете определить, имеются ли проблемы со связью. Например, если у вас имеется быстрое соединение Fast Ethernet, а показанная скорость составляет только 10 Мб/с, то что-то не в порядке. Указанием на более серьезную проблему является
Открыв диалоговое окно Local Area Connection Status (Состояние локального сетевого соединения) и выбрав вкладку Support (Поддержка), вы увидите тип адреса, IP-адрес, маску подсети и адрес шлюза по умолчанию. Щелкните на кнопке Details и просмотрите подробную сводку о сетевом соединении (рис. 8.11), включающую в себя следующие пункты.
(рис 8.11) Подробная информация о сетевом соединении
В Центре помощи и поддержки (Help and Support Center) системы Windows XP Professional вы можете воспользоваться инструментом Network Diagnostics (Диагностика сети) для проверки ряда сетевых настроек. Для доступа к этому инструменту откройте Help and Support Center в меню Start (Пуск) и щелкните на пункте Fixing a Problem (Устранение неполадок). В появившемся окне откроется список проблем, которые можно решить (рис. 8.12).
Например, система Windows XP Professional может просмотреть вашу сеть и провести серию автоматических тестов. Она проверит модемы и сетевые карты (помимо всего прочего) и укажет специфические параметры устройств, приложений и сервисов, которыми вы пользуетесь. Например, параметры сетевого адаптера включают в себя следующее:
(рис 8.12) Устранение проблем в Центре помощи и поддержкиИнструмент укажет и такие дополнительные подробности, как:
Другие инструменты устранения конфликтов будут выдавать инструкции о необходимых действиях, от вас потребуется нажать на Yes или No в зависимости от полученных результатов.
Если вас беспокоит какое-либо соединение, то Windows XP Professional предлагает легкий способ восстановить его. Просто щелкните правой кнопкой мыши на соединении в окне
(рис 8.13) Страница диагностики Центра помощи и поддержки системы Windows XP ProfessionalЩелкнув на кнопке
Если в компьютере возникли неполадки, то компания Microsoft предложит инструмент системного уровня, который поможет вернуться к нормальной работе. Инструмент System Restore (Восстановление системы) полезен в тех случаях, когда вы проинсталлировали программу, вызвавшую сбой компьютера или его некорректную работу. System Restore можно представить себе в виде гигантской кнопки Undo (Отменить).
Используя System Restore, вы сможете возвратить настройки своего компьютера к тому времени, когда он нормально работал. Более того, вы сами вручную можете установить точку восстановления. Точки восстановления создаются автоматически, либо по установленной схеме, либо в ответ на определенные события в системе, такие как инсталляция нового драйвера. Помимо этого, можно вручную создавать точки восстановления в любое время.
Если в компьютере произошел сбой, то можно вернуться к одной из точек восстановления, что, в свою очередь, переустановит драйверы и приложения в том виде, в каком они были во время создания точки восстановления. Точка восстановления содержит два типа информации:
Примечание. System Restore восстанавливает программы, а не файлы. Если вам приходится запускать System Restore, то это не изменит файлы Microsoft Office, веб-страницы или другие документы в папке My Documents.
Информация, хранящаяся в точке восстановления, включает в себя следующее:
System Restore (Восстановление системы) подключается к системе во время инсталляции Windows XP Professional. Однако можно отключать или включать эту функцию по мере необходимости. Вы можете отключить инструмент, если на диске мало места. Но помните, что нельзя воспользоваться System Restore, если он не активизирован. Для включения и отключения проделайте следующие шаги.
(рис 8.14) Подключение System Restore (Восстановление системы)Предупреждение. Отключение System Restore удаляет все точки восстановления, так что не делайте этого, не обдумав возможных последствий.
Для отката настроек компьютера к точке восстановления проделайте следующие шаги.
Примечание. Возвращайтесь назад не далее необходимого вам места. Если вы восстановитесь в слишком "старой" точке восстановления, то рискуете потерять часть корректно работающих программ, которые вы проинсталлировали позже точки восстановления.
(рис 8.15) Выбор точки восстановленияПри выборе точки восстановления System Restore исследует журнал System Restore change (
При установке неподписанного драйвера устройства система Windows XP Professional предпринимает решительные действия и создает точку восстановления. Также Windows XP Professional будет создавать точки возврата в следующих случаях.
Однако вы можете создавать свои собственные точки восстановления, проделав следующие действия.
(рис 8.16) Создание точки восстановления вручную
Было бы прекрасно, если бы System Restore был настолько совершенным инструментом, что решал бы все ваши проблемы. Тем не менее, может случиться так , что вы не получите желаемых результатов с помощью операции восстановления. В таком случае можно отменить эту операцию. Щелкните на Undo my last restoration (Отменить последнее восстановление) в окне приглашения к восстановлению системы. Отмену точки восстановления можно применять, если нужно переместиться в более позднюю точку восстановления, чем первоначальная точка.
Dr. Watson входит в комплект программ системы Windows последние несколько лет. Dr. Watson (drwtsn32.exe) находит ошибки в программах, диагностирует ошибки и записывает информацию о диагностике в файл DRWTSN32.LOG. Этот файл можно послать всем работникам для проведения анализа и диагностики.
Dr.Watson запускается автоматически при появлении ошибки в программе. Вы можете запустить его вручную из меню Tools (Служебные программы) или из командной строки. На рис. 8.17. изображен инструмент Dr. Watson.
(рис 8.17) Программа Dr. Watson помогает диагностировать ошибки приложенияЕсли программа не работает, сразу же запускайте Dr. Watson. Этот инструмент создает мгновенный снимок состояния компьютера и пишет отчет о ходе проверки. Просматривая этот отчет, вы увидите ошибки, обнаруженные с помощью Dr. Watson.
Вы можете сохранить этот файл для использования в будущем в случае возникновения проблем. Если хотите разобраться в проблеме самостоятельно, то исследуйте первые несколько строк в регистрационной записи. Затем зайдите на страницу справки по адресу http://support.microsoft.com и запустите машину поиска для записанных имен. Возможно, вы получите несколько полезных советов.
Проблемы могут возникать не только в отдельном компьютере. Компьютерные сети становятся все более обширными и сложными, и проблемы, возникающие в них, все труднее диагностировать. В этом разделе будут обсуждаться затруднения, связанные с работой сетей, и способы их решения.
Есть несколько весьма распространенных проблем со связью в локальных сетях LAN, с которыми вы можете столкнуться. Если локальная сеть не отвечает на ваши запросы, то, в первую очередь, проверьте два следующих элемента.
Поиск решения проблем, связанных с работой сети, может показаться достаточно трудной задачей (так оно и есть), но эта задача может быть в значительной степени упрощена, если вы знаете, что есть четыре основных слабых места сети.
Сужая круг поисков источника проблемы, вы значительно упростите свою задачу. Например, если вы в состоянии определить, что проблема кроется в работе сервера, то вы на 75% сделаете свою задачу проще. Но как найти место, в котором возникла проблема?
Во-первых, нужно определить, на скольких клиентов влияет проблема. Изолирована ли она на одном устройстве или распространилась на несколько клиентов? Если проблема изолирована на одном компьютере, то вы знаете, с чего начинать поиски. Далее, если компьютер, который недавно работал, вдруг перестал это делать, то нужно проверить физическую надежность соединений, работоспособность кабеля и сетевой карты.
Если компьютер-клиент является новым, то, возможно, вы столкнулись с ошибкой конфигурации. Это можно легко проверить, включив в это соединение другой (работающий) компьютер. Этим вы заодно исключите проблемы с кабелем или неисправным коммутатором (концентратором).
Если проблема распространилась на несколько клиентов, то подумайте, что у всех этих клиентов есть общего. Если это новые устройства, то возможны проблемы с конфигурациями. Если раньше эти клиенты работали, то неисправность может заключаться в кабеле или в сетевом устройстве.
Если проблема охватывает соединения всех компьютеров в организации, то, скорее всего, причина заключается в работе сервера - и на нем нужно сосредоточить свои усилия.
Устранение неполадок в работе клиента может оказаться очень сложной задачей. Давайте рассмотрим наиболее часто встречающиеся источники проблем для Windows XP Professional-клиента. Самое первое и легкодоступное место, где можно искать решение проблемы - это протокол. Скорее всего, в вашей сети используется набор протоколов TCP/IP. Если клиент не видит некоторых устройств (или все устройства), то следует проверить, все ли устройства настроены на работу по протоколу TCP/IP.
Это делается в Windows XP Professional с помощью двойного щелчка на значке Network and
(рис 8.18) Проверка протоколовСравните список протоколов с теми протоколами, которые используются в вашей сети. Они совпадают? Если нет, то вы нашли источник неприятностей.
При использовании TCP/IP можно протестировать свой собственный IP-адрес с помощью программы ping, используемой для проверки доступности адресата путем передачи ему определенного сигнала и ожидания ответа. Если пинг-запрос возвращается, то протокол работает нормально (но у вас все равно могут быть проблемы со связью).
Примечание. Если вы не знакомы с пинг-командой, то мы дадим объяснение позже в разделе "Ping".
Попробуйте проверить пингом адрес другого компьютера, своего шлюза и пары устройств в своем сетевом сегменте. Этим вы протестируете свою сетевую карту. Если посланный пинг-сигнал не возвращается, то проблема кроется в сетевой карте. Если пинг прошел удачно, то пробуйте повторить его для этого же компьютера, но на этот раз с именем компьютера. Если этот тест пройдет неудачно, то, возможно, проблема затрагивает WINS- или DNS-сервер.
Если пинг имени прошел успешно, то попробуйте протестировать компьютер в другом сегменте сети или в интернете. При неудачной попытке, скорее всего, у вас неправильно сконфигурирован шлюз, или проблема заключается в маршрутизаторе. Тем не менее, следует провести пинг-тесты с другими клиентами. Если им удается дозвониться до внешнего мира, то, вероятнее всего, у вас проблемы со шлюзом.
При наличии проблем со связью у целого ряда клиентов, скорее всего, дело заключается в коммутаторе или концентраторе. Рассмотрите сеть, изображенную на рис. 8.19.
Если клиенты с девятого по шестнадцатый не получают доступ в сеть, то что их всех объединяет? Все они соединены с одним и тем же концентратором. В таком случае надо проверить концентратор. Однако в этом примере имеется еще один источник потенциальных неприятностей. Так как концентраторы образуют цепь с портами коммутатора, то проблема может быть связана с вторым портом коммутатора.
Если проблема заключена в сервере, не следует переоценивать его роль в работе сети. Для вас будет полезно пробежаться по тем основным вопросам, о которых мы говорили в связи с клиентами. Самое главное для серверов - использование правильного протокола и наличие функционирующих кабельных соединений.
(рис 8.19) Поиск источника ошибки в сети
Иногда невозможность установить связь с удаленным сервером может сводить с ума, так как вы не знаете, чья это проблема - ваша или удаленного сервера. Все перечисленное ниже должно дать вам некоторое представление о различных проблемах удаленного доступа.
Если модем не работает, возможны следующие варианты.
Если соединение постоянно прерывается, проверьте следующие условия.
Если вы получаете сообщения о проблемах с устройствами при попытке установить соединение, проверьте следующие детали.
Если возникли проблемы с ISDN-соединением, которое постоянно получает сообщение "No Answer" (Нет ответа), то проверьте следующее.
Существует несколько инструментов для отслеживания и решения проблем, связанных с применением протокола TCP/IP. Этими инструментами являются PING, ARP, IPCONFIG, TRACERT, NBTSTAT и PATHPING. Все они запускаются из командной строки и выдают результаты в формате DOS. В таблице 8.1 перечислены эти инструменты и дано их краткие описания.
Подобно
| Инструмент командной строки | Описание |
|---|---|
| ARP | Позволяет модифицировать таблицу |
| IPCONFIG | Показывает текущую TCP/IP конфигурацию и позволяет обновлять эти значения. |
| NBTSTAT | Предоставляет NetBIOS-информацию о TCP/IP-соединениях, перезагружает кэш LMHost и определяет зарегистрированное имя и область действия ID. |
| PING | Посылает эхо-запрос на указанное устройство. |
| TRACERT | Перечисляет количество переходов (изменений маршрута) до указанного устройства. |
| PATHPING | Показывает степень потери информационных пакетов на любом маршрутизаторе или ссылке. |
Если вы тестируете пинг-запросом устройство своей локальной сети, то устройство откликнется практически мгновенно. В этом случае вы узнаете, что оба компьютера работают нормально. При возникновении проблем следует выполнить следующие шаги.
1. Протестируйте пингом-запросом адрес локальной перемычки. Если этот адрес ответит, то на локальном компьютере имеется конфигурация протокола TCP/IP.
Ping 127.0.0.1
2. Протестируйте локальный IP-адрес и убедитесь, что нет конкуренции с другим устройством в сети.
Ping IP_адрес
3. Протестируйте IP-адрес шлюза по умолчанию. Так вы проверите возможность добраться до ближайшего маршрутизатора, который позволяет общаться с компьютерами в другой подсети.
Ping IP_адрес шлюза
4. Протестируйте пингом-запросом адрес указанного вами устройства в другой подсети. Так вы проверите возможность установки связи с устройством другой подсети.
Ping IP_адрес узла
5. Протестируйте пингом-запросом то же самое устройство, применив полное имя его домена. Если попытка закончится провалом, но шаг 4 работает, то это проблема разрешения имени. На этом этапе следует убедиться, что DNS-серверы доступны, таблицы Hosts и LMHosts точны, а WINS (если используется) правильно сконфигурирован.
Ping IP_имя узла
Инструмент PING используется следующим образом:
Ping [-t] [-a] [-n] [-l] [-f] [-I TTL] [-v
Аргументы PING включают в себя следующее.
Команда ARP позволяет просматривать и редактировать таблицу ARP. Этот инструмент полезен при решении проблем, связанных с разрешениями имен. Команда ARP записывается следующим образом.
ARP -s inet_addr eth_addr [if_addr] ARP -d inet_addr [if_addr] ARP -a [inet_addr] [-N if_addr]
В приведенных примерах атрибуты работают следующим образом.
Аргумент [if_addr] указывает IP-адрес, отличный от данного по умолчанию. Если вы хотите посмотреть на таблицу ARP компьютера, которым вы пользуетесь, то введите в командную строку arp -a.
Ниже проиллюстрирован результат применения команды ARP.
Interface: 192.168.1.101 on Interface 0x200003 Internet Address Physical Address Type 192.168.1.1. 00-04-5a-d0-b9-67 dynamic 192.168.1.100 00-04-5a-69-cc-60 dynamic 192.168.1.102 00-40-96-41-af-29 dynamic
Инструмент IPCONFIG хорошо подходит для начала поисков источника проблемы, связанной с применением протокола TCP/IP. Команда записывается следующим образом.
Ipconfig [/all | /release [adapter] | /
При использовании без аргументов IPCONFIG представляет только основные настройки TCP/IP, включая IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию для каждой карты сетевого адаптера. Однако, добавив аргументы, можно повысить полезность IPCONFIG. Аргументы включают в себя следующее.
Примечание. Ввод ipconfig /? в командную строку сгенерирует полный список аргументов.
Windows IP Configuration Host Name : geonosis Primary Dns Suffix : Node Type : Unknown IP Routing Enabled : No WINS Proxy Enabled : No Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix : Description : Linksys NC100 Fast Ethernet Adapter Physical Address : 00-04-5A-69-CC-60 Dhcp Enabled : Yes Autoconfiguration Enabled : Yes IP Address : 192.168.1.100 Subnet Mask : 255.255.255.0 Default Gateway : 192.168.1.1 DHCP Server : 192.168.1.1 DNS Servers : 192.168.1.1 Lease Obtained : Saturday, April 27, 2002 2:18:33 PM Lease Expires : Saturday, April 27, 2002 2:23:33 PM
Использование инструмента IPCONFIG может дать огромное количество информации о TCP/IP-соединениях и их конфигурациях. Всегда полезно проверять маску подсети. Убедитесь в том, что она не записана как 0.0.0.0, что указывает на конфликт с другим устройством подсети.
Инструмент
Синтаксис команды TRACERT следующий.
Tracert [-d] [-h maximum_hops] [-j host-list] [-w timeout] имя конечного устройства
Некоторые аргументы команды TRACERT описаны ниже.
Вы можете применять команду TRACERT, просто вводя tracert и адрес конечного устройства. Например:
C:\WINDOWS>tracert http://www.velte.com Tracing rout to http://www.velte.com (64.66.150.248) Over a maximum of 30 hops: 1 66 ms 93 ms 63 ms c6400-l-nrp-6.border.mpls.visi.com [209. 98.0.20] 2 73 ms 62 ms 59 ms fa4-0-0.core-l.mpls.visi.com [209.98.3.222] 3 75 ms 59 ms 84 ms fal-0-0.core-2.mpls.visi.com [209. 98.3.195] 4 68 ms 62 ms 58 ms 500.POS2-3.GW4.MSP1.ALTER.NET [157.130.98.1] 5 65 ms 58 ms 63 ms 110.at-1-1-0.CL2.MSPl.ALTER.NET [152.63.67.102] 6 69 ms 73 ms 69 ms O.SO-7-0-O.XL2.CHI2.ALTER.NET [152.63.145.50] 7 72 ms 67 ms 83 ms POS7-0.BR2.CHI2.ALTER.NET [152.63.67.245] 8 99 ms 116 ms 101 ms chi-brdr-03.inet.qwest.net [205.171.1.145] 9 101 ms 101 ms 103 ms chi-core-02.inet.qwest.net [205.171.20.137] 10 100 ms 115 ms 100 ms chi-edge-08.inet.qwest.net [205.171.20.114] 11 110 ms 109 ms 117 ms pos-6-0.ons.siteprotect.com [65.112.64.146] 12 122 ms 115 ms 128 ms cO-feO.siteprotect.com [66.113.129.2] 13 108 ms 107 ms 109 ms www.velte.com [64.66.150.248] Trace complete.
Этот инструмент полезен, если вы не можете запустить ни одной утилиты из пакета протоколов TCP/IP. После того как вы убедились в том, что TCP/IP установлен, но нельзя использовать команды PING или TRACERT, следует удалить и заново проинсталлировать протокол TCP/IP, который мог повредиться.
Инструмент NBTSTAT помогает в решении проблем, связанных с разрешением NetBIOS-имен в TCP/IP-соединениях. Он показывает статистику протокола и текущие TCP/IP-соединения, используя NetBT (NetBIOS поверх TCP/IP). Когда сеть функционирует нормально, NetBT разрешает присваивать NetBIOS-имена IP-адресам.
Команда NBTSTAT имеет следующий синтаксис.
Nbtstat [-a Удаленное имя] [-A IP-адрес] [-c] [-n] [-r] [-R] [-s] [-S] [интервал]
Некоторые аргументы NBTSTAT означают следующее.
Примечание. Для получения более подробной информации о NBTSTAT введите nbtstat /? в окне команд.
Здесь приведен пример команды NBTSTAT.
C:\WINDOWS>nbtstat -n Node IpAddress: [192.168.1.101] Scope Id: [] NetBIOS Local Name Table Name Type Status CORUSCANT <00> UNIQUE Registered LAN <00> GROUP Registered CORUSCANT <03> UNIQUE Registered CORUSCANT <20> UNIQUE Registered LAN <1E> GROUP Registered DEFAULT <03> UNIQUE Registered Введите nbtstat -c и увидите следующий результат. Node IpAddress: [192.168.1.101] Scope Id: [] NetBIOS Remote Cache Name Table Name Type Host Address Life [sec] ENDOR <00> UNIQUE 192.168.1.102, 180 ENDOR <20> UNIQUE 192.168.1.102 60
Инструмент PATHPING является комбинацией инструментов PING и TRACERT. Этот инструмент в упорядоченном режиме посылает информационные пакеты на каждый маршрутизатор по пути к месту назначения. Затем он рассчитывает результаты на основании пакетов, возвращенных каждым маршрутизатором. Так как PATHPING показывает степень потери пакетов в любом маршрутизаторе или соединении, администратор может определить, какие именно маршрутизаторы и соединения вызывают проблемы в работе сети.
Команда PATHPING записывается следующим образом.
Pathping [-n] [-h maximum_hops] [-g host-list] [-p period] [-q num_queries] [-w timeout] [-T] [-R] target_name
Некоторые аргументы PATHPING включают в себя следующее.
Следующий пример, в котором проверяется маршрут и путь от компьютера в Соединенных Штатах до Университета науки и технологии в Китае, дает вам представление о полезности и результативности инструмента PATHPING.
C:\pathping 202.38.64.2 Tracing route to www.ustc.edu.cn [202.38.64.2] over a maximum of 30 hops: 0 Endor [65.103.23.213] 1 mplsapanas12poolC254.mpls.uswest.net [65.103.23.254] 2 www.ustc.edu.cn [207.225.140.29] 3 min-core-02.tamerica.net [205.171.128.25] 4 den-core-02.tamerica.net [205.171.8.97] 5 500.POS4-1.GW4.DEN4.ALTER.NET [157.130.172.41] 6 175.at-5-0-0.XR1.DEN4.ALTER.NET [152.63.93.202] 7 177.at-2-0-0.XR1.SLT4.ALTER.NET [152.63.94.46] 8 0.so-0-0-0.TL1.SLT4.ALTER.NET [152.63.9.70] 9 0.so-4-0-0.TL1.LAX9.ALTER.NET [152.63.0.165] 10 0.so-0-0-0.XL1.LAX9.ALTER.NET [152.63.115.137] 11 POS6-0.BR3.LAX9.ALTER.NET [152.63.115.1] 12 if-5-0-1.bb3.LosAngeles.Teleglobe.net [207.45.200.197] 13 if-2-1.core1.LosAngeles.Teleglobe.net [207.45.220.97] 14 if-6-0.core1.LosAngeles2.Teleglobe.net [64.86.83.134] 15 if-0-0-0.bb1.LosAngeles2.Teleglobe.net [64.86.80.38] 16 64.86.173.34 17 202.112.61.21 18 202.112.61.137 19 202.112.61.193 20 whbj4.cernet.net [202.112.46.66] 21 hfwh3.cernet.net [202.112.46.130] 22 hef1.cernet.net [202.112.38.126] 23 * * * Computing statistics for 575 seconds... Source to Here This Node/Link Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address 0 Endor [65.103.23.213] 5/ 100 = 5% | 1 172ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% mplsapanas12poolC254.mpls.uswest.net [65.103.23.254] 0/ 100 = 0% | 2 167ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 207.225.140.29 0/ 100 = 0% | 3 166ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% min-core-02.tamerica.net [205.171.128.25] 0/ 100 = 0% | 4 196ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% den-core-02.tamerica.net [205.171.8.97] 0/ 100 = 0% | 5 215ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 500.POS4-1.GW4.DEN4.ALTER.NET [157.130.172.41] 0/ 100 = 0% | 6 211ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 175.at-5-0-0.XR1.DEN4.ALTER.NET [152.63.93.202] 0/ 100 = 0% | 7 215ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 177.at-2-0-0.XR1.SLT4.ALTER.NET [152.63.94.46] 0/ 100 = 0% | 8 220ms 6/ 100 = 6% 1/ 100 = 1% 0.so-0-0-0.TL1.SLT4.ALTER.NET [152.63.9.70] 0/ 100 = 0% | 9 295ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 0.so-4-0-0.TL1.LAX9.ALTER.NET [152.63.0.165] 0/ 100 = 0% | 10 293ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 0.so-0-0-0.XL1.LAX9.ALTER.NET [152.63.115.137] 0/ 100 = 0% | 11 295ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% POS6-0.BR3.LAX9.ALTER.NET [152.63.115.1] 0/ 100 = 0% | 12 294ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% if-5-0-1.bb3.LosAngeles.Teleglobe.net [207.45.200.197] 0/ 100 = 0% | 13 321ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% if-2-1.core1.LosAngeles.Teleglobe.net [207.45.220.97] 0/ 100 = 0% | 14 280ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% if-6-0.core1.LosAngeles2.Teleglobe.net [64.86.83.134] 0/ 100 = 0% | 15 287ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% if-0-0-0.bb1.LosAngeles2.Teleglobe.net [64.86.80.38] 0/ 100 = 0% | 16 442ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 64.86.173.34 0/ 100 = 0% | 17 456ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 202.112.61.21 0/ 100 = 0% | 18 453ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 202.112.61.137 0/ 100 = 0% | 19 444ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 202.112.61.193 1/ 100 = 1% | 20 426ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% whbj4.cernet.net [202.112.46.66] 0/ 100 = 0% | 21 433ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% hfwh3.cernet.net [202.112.46.130] 0/ 100 = 0% | 22 428ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% hef1.cernet.net [202.112.38.126] 94/ 100 = 94% | 23 - 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% Endor [0.0.0.0] Trace complete.
Устранение неполадок может оказаться трудной задачей. Но мы питаем надежду, что с помощью приемов и методов, представленных здесь, а также благодаря набору инструментов системы Windows XP Professional и сетевым протоколам TCP/IP, вы справитесь со всеми проблемами своей сети, и они не вызовут у вас слишком большого стресса.
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.