Давайте в этом видео разберёмся с понятием границ процесса.
У нас есть набор действий. Возьмём, например, набор персонала. Допустим, здесь у нас появляется потребность в найме, а здесь — сотрудник вышел на работу. Я к тому, что граница — вещь достаточно условная.
Можем ли мы разбить процесс на этапы? Например, от определения потребности до job-offer’а (оффера о работе). В принципе, можно так выделить, но процесс на этом не заканчивается: после выхода сотрудника начинается адаптация. Условно, здесь — приём, а здесь — адаптация, затем — контроль испытательного срока.
При описании процессов важно чётко определять границы, чтобы не возникало «пустых мест». Например, мы договорились, что процесс длится от выявления потребности до отправки оффера, а дальше сотрудник выходит на работу и проходит оформление. Но тогда вопрос: где именно он подписывает договор? В процессе приёма или в процессе выхода?
К чему я это говорю? Границы — это условность, но ключевое правило: в сквозном процессе не должно быть зон без ответственных. Нельзя, чтобы один владелец процесса отвечал только до оффера, а другой — только после первого рабочего дня. Это неверно.
Границы нужно фиксировать и проверять стыки. В точке перехода между процессами должно быть чёткое понимание, кто и за что отвечает. С точки зрения процессного анализа (process mining), границы можно сдвигать.
Если мы хотим анализировать отдельно процесс от потребности до приёма — это один вариант. Но если нужно объединить всё в единый сквозной процесс (вплоть до результатов адаптации) — тоже возможно. Главное — найти сквозной ID (идентификатор экземпляра процесса) и анализировать данные в комплексе.
Чем больше этапов войдёт в анализ, тем он эффективнее. Почему? Допустим, у нас отлично работает подбор, но плохо — адаптация: новые сотрудники быстро увольняются. Если смотреть только на найм, проблему не увидеть. А сквозной анализ покажет её в масштабе.
В идеале жизненный цикл сотрудника в компании охватывает все этапы — от появления потребности до увольнения. Пока это сложно: для такого анализа нужна высокая автоматизация HR-процессов. Но, возможно, со временем process mining позволит это реализовать.
Задача этого видео — объяснить, как работают границы процессов.
Тема: Границы процессов в управлении персоналом
-
Границы процесса условны – их определяют договорённости (например, от потребности в найме до job-offer’а или до выхода на работу).
-
Важно избегать "пустых зон" – в сквозном процессе каждый этап должен иметь ответственного.
-
Гибкость границ – их можно сдвигать (например, анализировать только подбор или весь цикл до адаптации).
-
Сквозной анализ эффективнее – он выявляет системные проблемы (например, хороший подбор, но высокая текучесть из-за слабой адаптации).
Идеал – полный цикл (от найма до увольнения), но это требует автоматизации HR-процессов.
