Технологии анализа процессов: от бизнес-аналитики к процессной аналитике

Анализируем длительность процесса и его операций

Анализ длительности процесса подбора персонала включает не только общее время от заявки до выхода сотрудника, но и детализацию по отдельным этапам (согласование резюме, собеседование и др.). Это позволяет выявить узкие места, оптимизировать затраты и повысить эффективность, сравнивая плановые и фактические показатели как для всего процесса, так и для его конкретных экземпляров.

Основные мысли

  1. Анализ длительности процесса — ключевой метод оценки его эффективности, начиная от общего времени (от подачи заявки до выхода сотрудника) до детализации по этапам.

  2. Детализация операций (согласование резюме, проведение собеседований и др.) помогает выявить узкие места и оптимизировать затраты времени и ресурсов.

  3. Сравнение плановых и фактических показателей позволяет контролировать процесс, находить отклонения и корректировать работу.

  4. Анализ отдельных экземпляров процесса (конкретных заявок) дает понимание вариативности и факторов, влияющих на сроки.

  5. Оптимизация этапов (например, замена собеседований на тесты) может сократить общее время подбора без потери качества.

Показывать лекцию целиком
Краткое изложение
Записаться

Идем дальше. Давайте разберем способ анализа процесса через его длительность.

Пожалуй, самый простой пример — это процесс подбора персонала. Допустим, я хочу проанализировать его от момента подачи заявки на сотрудника до его выхода на работу.

Классический подход — это измерение времени исполнения процесса. Мы можем установить плановые значения, а затем сравнивать их с фактическими показателями. Временные метрики важны для анализа любого процесса, но не всегда нужно ограничиваться только крайними точками (от заявки до выхода сотрудника).

Возможно, нам стоит детализировать анализ и изучить отдельные операции внутри процесса. Например:

Зачем это нужно? Потому что каждая операция влияет на общую длительность процесса. Например, если мы захотим посчитать стоимость процесса, то можем задуматься: «Как сократить время собеседования? Может, перейти на технические тесты?»

Кроме среднего времени процесса (от заявки до выхода), важно учитывать время отдельных экземпляров.

Что такое экземпляр процесса? Это конкретная заявка на подбор: как она создается, согласовывается, как быстро рассматривается резюме, как организуется встреча. То есть мы можем анализировать:

  1. Общее среднее время процесса.

  2. Длительность конкретного экземпляра.

  3. Время выполнения отдельных операций.

Таким образом, анализ временных показателей — это один из ключевых методов оценки эффективности процессов.

Тема: Анализ длительности процесса на примере подбора персонала

  1. Время исполнения процесса – ключевой показатель, который измеряется от начальной точки (заявка на сотрудника) до конечной (выход на работу).

  2. Детализация анализа:

    • Можно изучать не только общее время, но и отдельные этапы (согласование резюме, собеседование).

    • Это помогает находить узкие места и оптимизировать процесс (например, сократить время собеседования за счет тестов).

  3. Экземпляр процесса – конкретный случай (например, одна заявка на подбор), который анализируется отдельно для более точной оценки.

  4. Три уровня анализа:

    • Среднее время всего процесса.

    • Длительность одного экземпляра.

    • Время выполнения отдельных операций.

Вопросы для самопроверки

  1. Что такое «время исполнения процесса» и как его измерить?

  2. Почему важно анализировать не только общее время процесса, но и отдельные этапы?

  3. Что такое «экземпляр процесса»? Приведите пример.

  4. Какие три уровня анализа длительности процесса существуют?

  5. Как оптимизация отдельных операций (например, собеседования) влияет на весь процесс?

Предыдущее занятие Следующее занятие
Вернуться к учебному плану
^