Следующей задачей по бизнес-анализу, которой мы займемся, будет задача 4.4 из четвертой главы свода знаний по бизнес-анализу, это из области знаний Выявление и взаимодействие. Задача по бизнес-анализу называется так - Обсуждение информации по бизнес-анализу.
Давайте посмотрим на окружение этой задачи. Нумерация этой задачи 4.4, она в этой области знаний идет под четвертым номером (4.4). Обратите внимание, что на вход этой задачи не поступают входы от предыдущих задач (4.1; 4.2; 4.3). На вход поступает информация по бизнес-анализу, не обязательно выявленная в данное время, может быть и уже существующая информация по бизнес-анализу. Также на вход поступает результат выполнения задачи 3.2 - подход к вовлечению заинтересованных сторон. Таким образом мы можем выполнять задачу 4.4, когда у нас уже есть подход к вовлечению заинтересованных сторон, мы выполнили эту задачу из области знания Планирование и мониторинг бизнес-анализа, мы понимаем как нам работать с заинтересованными сторонами, какими методами, и у нас уже есть какая-то информация по бизнес-анализу. Все это мы можем подавать на вход и обсуждать информацию по бизнес-анализу.
Нам могут помочь такие руководства как Подход к управлению информацией по бизнес-анализу из области знаний Планирование и мониторинг бизнес-анализу, то есть мы должны понимать где мы храним эту информацию по бизнес-анализу, кто к ней имеет доступ, какой уровень детализации информации по бизнес-анализу у нас предусмотрен, какой уровень детализации для разных групп заинтересованных лиц, и так далее.
Общий подход к бизнес-анализу. На обсуждение информации по бизнес-анализу влияют все три компонента подхода к бизнес-анализу, которые были определены у нас в задачах из области знаний Планирование и мониторинг бизнес-анализа, то есть: общий подход к бизнес-анализу, общий подход к управлению информацией и подход к вовлечению заинтересованных сторон, ну и собственно сам предмет — информация по бизнес-анализу. Если мы все это вместе соберем, таким образом мы сможем обсудить информацию, и на выходе этой задачи получим обсужденную информацию по бизнес-анализу.
В чем же, собственно, назначение, зачем же надо обсуждать эту информацию по бизнес-анализу? Об этом говорит назначение данной задачи (по-английски purpose) - обеспечение общего понимания заинтересованными сторонами информации по бизнес-анализу. Это, к сожалению, не такая простая задача - добиться общего понимания заинтересованными сторонами этой информации. Есть такой тест, когда можно собрать руководителей предприятия вместе, раздать каждому лист бумаги и сказать - напишите, пожалуйста, цели предприятия, одновременно задав вопрос — скажите, вы все знаете стратегию вашей компании? Все скажут - да, конечно, мы знаем. И тогда сказать - напишите, пожалуйста, цели. С большой долей вероятности ответы будут разными. Поэтому, вроде бы информация есть, и все говорят, что знают стратегию, тем не менее, понимают они ее по-разному. Здесь такая же ситуация. У вас есть какая-то информация, но понимается она разными сторонами по-разному. Задача 4.4 - обсуждение информации — добиться выравнивания понимания заинтересованными сторонами.
Давайте подумаем, как мы к этому будем подходить. Задача 4.4 делится на элементы:
Определение цели и формата коммуникации. То есть как мы будем взаимодействовать с заинтересованных сторон. Формальное или неформальное общение, какие будут обсуждаться альтернативы и каков будет порядок согласования. Обсуждение информации по бизнес-анализу.
Какие у нас могут участвовать заинтересованные стороны в этой задаче по бизнес-анализу? Это безусловно эксперты предметной области. В этой задаче появляются два редких гостя, две редкие заинтересованные стороны: тестировщик и эксперт по внедрению. BABOK явно указывает тот предмет, тот тип информации по бизнес-анализу, который им надо знать. Эксперту по внедрению необходимо понимать, что ему внедрять, а тестировщику - что тестировать. В общем все достаточно просто. BABOK является рамочным стандартом. На каждую заинтересованную сторону приходится одна-две строчки о том, как она участвует в выполнении данной задачи по бизнес-анализу. Так вот, у эксперта по внедрению и тестировщика указан именно интерес в информации по бизнес-анализу. В частности в этой задаче BABOK утверждает, что любая из заинтересованных сторон может участвовать в обсуждении информации по бизнес-анализу, что логично, поскольку в самом начале мы составляем перечень заинтересованных сторон, указывая область их интересов, и понимаем, что и кому интересно, и какая информация должна быть доведена до его сведения.
Это важная задача - понять что и кому нужно, что кому интересно, и у кого есть роль в работе с какой информацией. Для этого необходимо проанализировать каждую заинтересованную сторону.
BABOK рекомендует очень малое количество методов анализа для данной задачи. Их всего три и все они связаны с непосредственной работой с заинтересованных сторон. Это Интервью и Воркшопы — взаимодействие лицом к лицу, и ревью — когда заинтересованные стороны знакомятся с этой информацией, просматривают ее, дают замечания.
В качестве результата у нас получается подтвержденная информация по бизнес-анализу. Хороший вопрос: а что же является критерием подтвержденности? BABOK дает ответ на этот вопрос. Подтвержденная информация — это та, когда целевые заинтересованные стороны достигли понимания ее содержания и последствий ее использования. То есть они осознают что это, и понимают какие последствия повлечет использование этой информации по бизнес-анализу в дальнейшей активности бизнеса.
Таким образом, это задача 4.4 — обсуждение информации по бизнес-анализу. На вход подаются три подхода: подход к вовлечению заинтересованных сторон, подход к управлению информацией и общий подход к бизнес-анализу, а также сама информация. С помощью небольшого количества методов: интервью, ревью и воркшопы, мы обсуждаем заинтересованными сторонами информацию по бизнес-анализу и в конце концов приходим к тому, что заинтересованные стороны ее понимают, понимают ее одинаково, и готовы использовать ее в дальнейшем. Вот этому и посвящена задача 4.4 - Обсуждение информации по бизнес-анализу.
Лекция рассматривает задачу 4.4 из свода знаний BABOK, которая называется «Обсуждение информации по бизнес-анализу».
Входные данные: Для выполнения задачи необходима сама информация по бизнес-анализу (как вновь выявленная, так и уже существующая) и результаты планирования, а именно:
• Подход к вовлечению заинтересованных сторон (задача 3.2).
• Подход к управлению информацией (где и как хранить, уровень детализации).
• Общий подход к бизнес-анализу.
Суть задачи: Основное назначение (purpose) — обеспечить общее понимание информации заинтересованными сторонами. В лекции приводится пример с руководителями, которые по-разному понимают цели компании, хотя формально все с ними знакомы. Задача аналитика — «выровнять» это понимание в ходе обсуждения.
Процесс и участники: Обсуждение делится на этапы: определение цели и формата коммуникации (формально/неформально) и само обсуждение. Ключевые участники:
• Эксперты предметной области.
• Тестировщики (чтобы знать, что проверять).
• Эксперты по внедрению (чтобы знать, что внедрять).
Методы и результат: BABOK рекомендует для этой задачи три основных метода: интервью, воркшопы и ревью. Результатом является подтвержденная информация. Критерий подтвержденности — стейкхолдеры не просто прочитали или услышали информацию, а поняли её содержание и осознали, к каким последствиям для бизнеса приведет её использование.
1. Какова главная цель задачи «Обсуждение информации по бизнес-анализу» (4.4)?
2. Какие входные данные из области «Планирование и мониторинг» необходимы для выполнения этой задачи?
3. Какие две заинтересованные стороны (редкие «гости») особо выделяет BABOK в этой задаче и почему?
4. Перечислите три основных метода, рекомендованных для обсуждения информации.
5. Что является критерием того, что информация считается «подтвержденной» на выходе из задачи 4.4?
