Социофакторы и этика менеджмента

6.1. Этические нормы древности в учении Конфуция

Одним из первых, кто сформулировал принципы делового поведения, явился известный китайский ученый Конфуций (Кун-цзы). Универсальным принципом Конфуция во взаимоотношениях людей, в частности, является: "Не делай другим того, чего не пожелаешь себе". Конфуцием были также сформулированы этические принципы и нормы взаимоотношений между руководителем и подчиненным, которые делают их общение наиболее эффективным и действенным. Приведем некоторые из изречений древнего ученого.

"Когда правитель любит справедливость, никто не осмелится быть непослушным, когда правитель любит правду, никто в народе не посмеет быть нечестным".

"Благоговейно относись к делу и честно поступай с другими".

"Слушаю слова людей и смотрю на их действия".

"Держать два конца, но использовать середину".

"Благородный муж, когда руководит людьми, то использует таланты каждого, малый человек, когда руководит людьми, то требует от них универсалий".

"Вести сражаться необученных людей - значит бросать их".

"Благородные мужи при разногласии находятся в гармонии; у малых же людей гармонии не может быть и при согласии".

"Когда не говорите с тем, с кем можно говорить, то упускаете таланты; когда же говорите с тем, с кем говорить нельзя, то тратите слова напрасно. Но умный никого не упускает и не тратит слов напрасно".

"Рядом с благородным мужем допускают три ошибки: говорить, когда не время говорить, - это опрометчивость; не говорить, когда настало время говорить, - это скрытность; и говорить, не замечая его мимики - это слепота".

"Благородный муж… когда глядит, то думает, ясно ли он увидел; когда слышит - думает, верно, ли услышал; он думает, ласково ли выражение его лица, почтительны ли его манеры, искренна ли его речь, благоговейно ли отношение к делу; при сомнении думает о том, чтоб посоветоваться; когда же гневается, думает об отрицательных последствиях; и перед тем как что-то обрести, думает о справедливости".

"Тот будет человечен, кто сможет воплотить повсюду пять достоинств: почтительность, великодушие, правдивость, сметливость, доброту. Почтительность не навлекает унижений, великодушие покоряет всех, правдивость вызывает у людей доверие, сметливость позволяет достигать успеха, а доброта дает возможность повелевать людьми".

"Если для людей, которых заставили трудиться, выбирать посильный труд, то у кого из них возникнет злоба?"

"Правитель должен быть правителем, а подданный - подданным, отец - отцом, а сын - сыном".

"Казнить тех, кого не наставляли, - значит быть жестоким; требовать исполнения, не предупредив заранее, - значит проявлять насилие; медлить с приказом и при этом добиваться срочности - значит наносить ущерб; и в любом случае скупиться при выдаче, оделяя чем-либо людей, - значит поступать казенно".

"Не зная ритуала, не сможешь утвердиться".

"Когда не можешь сам себя исправить, то как же будешь исправлять других?"

Изречения Конфуция, касающиеся этических норм и принципов, актуальны и для современного менеджмента. Следование им позволяет повысить эффективность деятельности человека в организации и позволит избежать многих ошибок в процессе трудовой деятельности.

6.2. Исторические традиции этики менеджмента в России

Этика менеджмента в России уходит своими корнями далеко в прошлое. Вот, например, семь принципов ведения дел в России, принятые российскими предпринимателями в 1912 г. и отражающие учет социофакторов в осуществлении предпринимательской деятельности.

6.3. Современные этические нормы менеджмента в России

Немногим отличается от этических норм российского предпринимательства начала ХХ в. свод нравственных принципов и правил хозяйствования, принятый на заседании VIII Всемирного русского народного собора в 2004 г.

Этот свод описывает идеальную модель хозяйствования, к воплощению которой нужно стремиться в повседневности.

1. Не забывая о хлебе насущном, нужно помнить о духовном смысле жизни. Не забывая о личном благе, нужно заботиться о благе ближнего, благе общества и Отчизны.

Нельзя пренебрегать ни духовным идеалом, ни стремлением к материальному благу, ни своими жизненными интересами, ни пользой ближнего и общества.

Необходимо создать такой экономический уклад, который поможет гармонично реализовать как духовные устремления, так и материальные интересы личности и общества.

2. Богатство - не самоцель. Оно должно служить созиданию достойной жизни человека и народа.

Честное хозяйствование исключает обогащение во вред обществу. Благосостояние добросовестных предпринимателей и тружеников должно соответствовать их трудовому вкладу, быть следствием создания, рачительного использования и приумножения ими общественно полезных благ.

3. Культура деловых отношений, верность данному слову помогает стать лучше и человеку, и экономике.

В России главный лозунг делового сословия звучал так: "Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли". Деловая репутация - это долгосрочный актив. Она долго зарабатывается, но легко теряется.

4. Человек - не "постоянно работающий механизм". Ему нужно время для отдыха, духовной жизни, творческого развития.

Предпринимателям, власти и обществу необходимо заботиться об интеллектуальном, духовном и физическом развитии каждой личности. Капитал материальный и финансовый сегодня невозможно ни создать, ни удержать без капитала интеллектуального - добровольного приложения человеком своих способностей, умений и знаний. Ему должны быть доступны знания и сокровища культуры, возможность реализовать себя через образование, научную и творческую деятельность. Употребленная на это часть рабочего времени окупится сторицей. Дальновидный работодатель будет заботиться о развивающем досуге работников, поскольку личность, потенциал и таланты которой всесторонне раскрылись, принесет максимальную пользу и обществу в целом, и конкретному делу в экономике.

5. Государство, общество, бизнес должны вместе заботиться о достойной жизни тружеников, а тем более о тех, кто не может заработать себе на хлеб. Хозяйствование - это социально ответственный вид деятельности.

Национальное хозяйство разрушается без эффективных мер социальной защиты. Работник, который не имеет перспективы заработать на достойную пенсию, лишен доступа к образованию, медицинскому обслуживанию, социальному страхованию - никогда не будет трудиться с радостью и удовлетворением. Отсутствие социального обеспечения заставляет его искать дополнительные возможности заработка на стороне, что отрицательно сказывается на его профессиональном уровне. Цель труда такого работника - в социальном выживании, а не в сознательном и целенаправленном созидании. Потеря трудоспособности для него равнозначна потере всего.

Напротив, уверенность человека в завтрашнем дне создает предпосылки для профессионального роста, позволяет выстраивать долгосрочную стратегию развития предприятия.

6. Работа не должна убивать и калечить человека.

Для того чтобы человек мог гармонично развиваться работа должна разумно чередоваться с отдыхом. Когда отдохнувший человек с удовольствием берется за работу, то он сделает неизменно больше и лучше, чем человек, изможденный непосильным трудом, испытывающий отвращение к работе.

7. Политическая власть и власть экономическая должны быть разделены. Участие бизнеса в политике, его воздействие на общественное мнение может быть только прозрачным и открытым. В экономике нет места коррупционерам и другим преступникам.

Проникновение экономической власти в политику приводит к подмене выражения интересов общества интересами группы крупных бизнесменов. При этом преступный подкуп политиков, призванных выражать интересы народа, приводит к усилению раскола в обществе, серьезно нагнетает социальную напряженность и дестабилизирует политическую обстановку в государстве.

8. Присваивая чужое имущество, пренебрегая имуществом общим, не воздавая работнику за труд, обманывая партнера, человек преступает нравственный закон, вредит обществу и себе.

Присвоение чужого имущества вызывает у обделенных людей чувство злобы, неверие в правоту закона (чувство несправедливости) либо чувство безысходности.

Обманутый работник, не получивший положенное за свой труд, будет в последующем с большим недоверием относиться к работодателям.

Обман партнеров приводит к нестабильности как в организации, так во взаимоотношениях между организациями.

Все это приводит, как минимум, к торможению развития экономики, а может привести и к еще более негативным последствиям в обществе.

9. В конкурентной борьбе нельзя употреблять ложь и оскорбления, эксплуатировать порок и инстинкты.

Добиваться желаемого результата, оболгав конкурента, недопустимо. Экономическое "продвижение" одной организации путем унижения ложью и оскорблениями другой не приводит к развитию экономики в целом.

Эксплуатация пороков и инстинктов, шантаж также не могут привести к глобальному успеху, поскольку по своей сути сопровождают "укрепление" позиций одних бизнес-структур, за счет уничтожения других. Экономика общества в любом случае не может выиграть от этого. Кроме того, если власть не будет пресекать подобного рода явления, по существу давая понять, что такое поведение допустимо, то возможны адекватные действия со стороны конкурентов, что, безусловно, будет отбрасывать общество в его развитии далеко назад.

10. Безнравственно завидовать благополучию ближнего, посягать на его собственность.

Зависть не способствует процессу созидания. Стремление завладеть собственностью ближнего толкает человека на использование своей энергии в разрушительных целях.

Таким образом, состояние экономики напрямую зависит от духовного, нравственного состояния личности. Лишь человек с добрым сердцем и светлым умом, духовно зрелый, трудолюбивый и ответственный сможет обеспечить себя, принося пользу своим ближним и своему народу. Это особенно сильно проявляется на ниве управления организацией (другими людьми).

6.4. Некоторые нравственные эталоны и образцы поведения в менеджменте

Этические нормы и правила проявляются в отношениях между организацией и социальной средой; между организациями; внутри одной организации - между руководителями и подчиненными, между людьми одного статуса.

Общий нравственный принцип человеческих взаимоотношений сформулировал И. Кант: "Поступай так, чтобы максима твоей воли всегда могла иметь также и силу принципа всеобщего законодательства". Применительно к деятельности менеджера этот принцип можно сформулировать следующим образом: при принятии решений поступай так, чтобы твои устремления, продиктованные твоими этическими номами и правилами, были совместимы с нравственными ценностями других сторон обсуждения, допускали координацию и гармонизацию интересов всех сторон, но при этом не противоречили нравственным эталонам как своеобразным всеобщим законам.

Выделим некоторые общепризнанные нравственные эталоны и образцы этичного поведения.

Этические нормативы менеджмента должны описывать общую систему и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Цель их создания - установление нормальной нравственной атмосферы и определение этических правил при принятии решений. Каждая организация, если она дорожит своей репутацией, будет стремиться к тому, чтобы утвердить у себя высшие стандарты этики менеджмента, являющиеся важнейшими компонентами бизнеса.