Информатизация общества предъявляет к выпускникам образовательных учреждений новые требования. Сегодня вне зависимости от выбранной профессии любой человек сталкивается с необходимостью наличия базовых знаний в области электронных коммуникаций, компьютерной обработки информации, делопроизводства, маркетинга.
В эпоху Интернета стираются границы между странами и формируется международный рынок труда. Стремительное развитие технологической базы приводит к тому, что в мире уже сейчас наблюдается нехватка специалистов с хорошим знанием современных информационных технологий. В последнее время активно развиваются виды деятельности, при которых результаты выполненной работы передаются по глобальной сети. В этих условиях будет востребован не тот сотрудник, который находится рядом, а тот, который работает эффективнее.
Другая тенденция современной организации труда заключается в том, что время кустарей-одиночек прошло. Современный продукт есть результат коллективного труда. Любой высокотехнологичный и информационноемкий проект создается рабочими группами в рамках офиса или целого ряда офисов, разбросанных по всему миру. Работа в таком офисе невозможна без знания современных средств коммуникации, Интернета, электронной почты, норм и этики делопроизводства.
Сегодня существует огромное количество программ делового назначения. На предприятии может быть внедрена своя система автоматизированного рабочего места, своя система автоматизации склада или бухгалтерии и т. п. Изучить заранее все эти программы просто невозможно. Однако на подавляющем большинстве персональных компьютеров (ПК) установлен офисный пакет MS Office, и не знать основ работы с этим набором программ сегодня уже непростительно - практически все компании, принимающие на работу нового сотрудника, требуют знания MS Office. При этом далеко не у всех компаний есть возможность проверить компьютерную грамотность нового сотрудника, это дорого. Гораздо проще убедиться в наличии сертификата, подтверждающего соответствующие умения.
И такой сертификат существует - сертификат Microsoft Office Specialist (
Сегодня существует возможность сдачи
Сертификат
При этом следует отдавать себе отчет в том, что умение работать с MS Office и умение работать в современном офисе не одно и то же. Второе понятие гораздо шире. От современного сотрудника требуются не только навыки работы с программами, но также многие предметные знания в области делопроизводства, маркетинга,
В дополнение к этому курсу, представляющему теоретическую часть, опубликован курс "Современные офисные приложения", который поможет закрепить
Перед вами пособие, которое поможет добиться успеха в будущей профессиональной жизни.
В название курса вынесено слово "офис". Прежде всего следует пояснить, что же мы имеем в виду под термином "офис".
Согласно определению популярного американского словаря Н. Уэбстера, "Офис - это место, где совершается служба и деловые операции".
В более широком понимании данный термин отражает не только и не столько территориальное размещение сотрудников, сколько систему сбора, анализа и обработки информации для принятия управленческих решений.
Офис - это также совокупность коммуникационных технологий для обмена информацией в целях поиска оптимальных управленческих решений.
Управление требует понимания информационных потоков внутри предприятия, принципов работы его основных служб (делопроизводства, маркетинга, планирования и т.п.)
Таким образом, под знакомством с офисными технологиями мы будем подразумевать получение знаний об управлении современным предприятием и совокупностью коммуникационных технологий, позволяющих оптимизировать эту деятельность.
Подобного рода информация необходима менеджерам и исполнителям разного уровня вне зависимости от формы собственности и профиля предприятия.
Большая часть управленческой информации фиксируется в виде документов. Ведение документации (делопроизводство) предполагает знание правил создания документов, их оформления, согласования, продвижения на предприятии и хранения.
В связи с практикой введения
В последнее время появилась возможность обучать сотрудников офиса по Интернету, а бизнес стал постепенно перетекать в сферу электронной коммерции. Это в свою очередь потребовало от сотрудников современного предприятия знания элементов
Материалы по делопроизводству, бизнесу, маркетингу и руководства по работе с офисными программами обычно бывают разнесены по разным учебным курсам. Но в данном пособии мы попытались объединить эти дисциплины, рассмотрев примеры создания документов, необходимых для сотрудников разных подразделений предприятия.
Курс состоит из пяти частей.
Офисное делопроизводство
В этой части рассказывается об эволюции делопроизводства и офисных технологий. Рассматривается история становления делопроизводства на Руси. Описываются этапы компьютеризации предприятий от первых вычислительных центров до
Прослеживается история развития офисного программного обеспечения. Анализируются этапы развития пакета программ Microsoft Office. Приводится информация о наиболее популярных программах, дополняющих офисный набор программ Microsoft, а также сведения о программах конкурентов.
Рассматривается структура предприятия, информационные потоки внутри предприятия, вводится понятие документационного управления предприятием.
Исследуется схема информационных потоков в отдельном офисе, рассказывается о функциях офисного оборудования, обеспечивающего офисные коммуникации.
Вводится понятие нормативной базы делопроизводства, приводятся основные требования к оформлению документов. Обсуждается специфика
Рассматриваются этапы развития автоматизации документооборота. Сравниваются системы документооборота на предприятиях разного масштаба.
Работа с документами в Интернете
Современная работа в офисе немыслима без умения работать с Интернетом. Все больше информации общего пользования перемещается в Сеть - справочники, словари, онлайновые электронные издания, корпоративные сайты, курсы валют. Со временем все больше информации, хранившейся ранее в бумажных архивах, будет доступно в Сети. Интернет предлагает все новые и новые средства коммуникации. Электронная почта уже сегодня составляет неотъемлемую часть обмена информацией с партнерами по бизнесу со всего мира.
В этой части даются общие представления об Интернете как о совокупности малых и больших сетей, объединенных по всему миру. Кратко объясняется принцип адресации в Глобальной сети. Рассматривается обзор сервисов Интернета, при этом особое внимание уделяется
Достаточно подробно обсуждается проблема поиска информации в Web. Даются практические рекомендации по поиску и оценке степени достоверности содержания Web-документов. Обсуждаются принципы работы с электронной почтой и
Проводится обзор возможностей современных почтовых клиентов, представлены основы этики деловой переписки.
Планирование, рациональная организация работы с информацией
В этой части курса рассматриваются вопросы планирования на предприятии.
Вводится понятие миссии компании, дается представление о планировании на предприятии, рассматривается стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
Планирование не только является основой успешной работы предприятия, оно также необходимо для продуктивной работы любого сотрудника. В третьей части излагаются основы рациональной работы с информацией, анализируются причины потерь рабочего времени.
Безопасная работа в офисе
Современные системы обмена информацией позволяют передавать данные сотрудникам и партнерам с невиданной ранее скоростью. Однако неграмотное обращение с компьютерными системами может привести к потере, порче и утечке информации. Для работы в современном офисе необходимо знание основ информационной безопасности.
В этой части рассматриваются основы криптографической защиты информации. Вводится понятие
Рассказывается о том, как обеспечить конфиденциальность и безопасность работы в Web. Рассматриваются устройства, контролирующие доступ к электронным хранилищам информации (токены,
Приводится информация о вирусах и других вредоносных программах, а также о средствах борьбы с ними -
Анализируется проблема спама и приводится информация о персональных и корпоративных средствах борьбы с потоком непрошенных сообщений.
Обсуждаются проблемы, связанные с использованием нелицензионного программного обеспечения, и степень ответственности за данные правонарушения.
Маркетинговые документы и электронная коммерция
Современный бизнес невозможен без знания основ маркетинга. В части 5 рассматриваются основные понятия маркетинга. Вводится термин "планирование маркетинга".
Достаточно большое внимание уделено искусству подготовки и проведения презентаций.
В этой же части обсуждаются механизмы маркетингового продвижения товаров. Рассматриваются различные виды рекламы. Вводятся понятия "директ-маркетинг", sales promotion, PR.
Отдельная глава посвящена корпоративному сайту как инструменту маркетинга, рассматриваются способы продвижения сайта.
Дается представление об Интернет-маркетинге и
Последняя глава посвящена понятию "личный маркетинг". Здесь рассматриваются вопросы планирования личной карьеры. Раскрывается суть понятия "тип офисной культуры". Приводятся рекомендации по составлению грамотного резюме и рекомендательного письма.
Прежде всего, я хочу выразить признательность менеджеру компании Microsoft Надежде Вольпян, которой принадлежит идея создания курса под таким названием, и Ольге Дергуновой, которая горячо поддержала эту идею и, собственно, дала старт к ее осуществлению.
Также хочу выразить благодарность моим коллегам Александру Гиглавому, Сергею Барканову, Сергею Одинцу, Олегу Спиридонову, Павлу Нагаеву, Ларисе Завьяловой, Владимиру Черкасскому, Александру Рыбченкову, Евгению Шуремову, Светлане Ефимовой, Юлии Арсеновой, которые прочитали курс на этапе его подготовки и высказали ценные замечания.
Отдельная благодарность Василию Бурову, который взял на себя труд выступить в качестве редактора данного курса. Выражаю также признательность специалистам "Лаборатории Касперского" за консультации и помощь при написании раздела по ИТ-безопасности.
Важную роль в курсе играют иллюстрации, и мне хочется поблагодарить Андрея Вязникова, Олега Горнева, Марию и Александру Прохоровых за помощь в подготовке иллюстраций и оформлении данного курса.
Информатизация общества предъявляет к выпускникам образовательных учреждений новые требования. Сегодня вне зависимости от выбранной профессии любой человек сталкивается с необходимостью наличия базовых знаний в области электронных коммуникаций, компьютерной обработки информации, делопроизводства, маркетинга.
В эпоху Интернета стираются границы между странами и формируется международный рынок труда. Стремительное развитие технологической базы приводит к тому, что в мире уже сейчас наблюдается нехватка специалистов с хорошим знанием современных информационных технологий. В последнее время активно развиваются виды деятельности, при которых результаты выполненной работы передаются по глобальной сети. В этих условиях будет востребован не тот сотрудник, который находится рядом, а тот, который работает эффективнее.
Другая тенденция современной организации труда заключается в том, что время кустарей-одиночек прошло. Современный продукт есть результат коллективного труда. Любой высокотехнологичный и информационноемкий проект создается рабочими группами в рамках офиса или целого ряда офисов, разбросанных по всему миру. Работа в таком офисе невозможна без знания современных средств коммуникации, Интернета, электронной почты, норм и этики делопроизводства.
Сегодня существует огромное количество программ делового назначения. На предприятии может быть внедрена своя система автоматизированного рабочего места, своя система автоматизации склада или бухгалтерии и т. п. Изучить заранее все эти программы просто невозможно. Однако на подавляющем большинстве персональных компьютеров (ПК) установлен офисный пакет MS Office, и не знать основ работы с этим набором программ сегодня уже непростительно - практически все компании, принимающие на работу нового сотрудника, требуют знания MS Office. При этом далеко не у всех компаний есть возможность проверить компьютерную грамотность нового сотрудника, это дорого. Гораздо проще убедиться в наличии сертификата, подтверждающего соответствующие умения.
И такой сертификат существует - сертификат Microsoft Office Specialist (
Сегодня существует возможность сдачи
Сертификат
При этом следует отдавать себе отчет в том, что умение работать с MS Office и умение работать в современном офисе не одно и то же. Второе понятие гораздо шире. От современного сотрудника требуются не только навыки работы с программами, но также многие предметные знания в области делопроизводства, маркетинга,
В дополнение к этому курсу, представляющему теоретическую часть, опубликован курс "Современные офисные приложения", который поможет закрепить
Перед вами пособие, которое поможет добиться успеха в будущей профессиональной жизни.
В название курса вынесено слово "офис". Прежде всего следует пояснить, что же мы имеем в виду под термином "офис".
Согласно определению популярного американского словаря Н. Уэбстера, "Офис - это место, где совершается служба и деловые операции".
В более широком понимании данный термин отражает не только и не столько территориальное размещение сотрудников, сколько систему сбора, анализа и обработки информации для принятия управленческих решений.
Офис - это также совокупность коммуникационных технологий для обмена информацией в целях поиска оптимальных управленческих решений.
Управление требует понимания информационных потоков внутри предприятия, принципов работы его основных служб (делопроизводства, маркетинга, планирования и т.п.)
Таким образом, под знакомством с офисными технологиями мы будем подразумевать получение знаний об управлении современным предприятием и совокупностью коммуникационных технологий, позволяющих оптимизировать эту деятельность.
Подобного рода информация необходима менеджерам и исполнителям разного уровня вне зависимости от формы собственности и профиля предприятия.
Большая часть управленческой информации фиксируется в виде документов. Ведение документации (делопроизводство) предполагает знание правил создания документов, их оформления, согласования, продвижения на предприятии и хранения.
В связи с практикой введения
В последнее время появилась возможность обучать сотрудников офиса по Интернету, а бизнес стал постепенно перетекать в сферу электронной коммерции. Это в свою очередь потребовало от сотрудников современного предприятия знания элементов
Материалы по делопроизводству, бизнесу, маркетингу и руководства по работе с офисными программами обычно бывают разнесены по разным учебным курсам. Но в данном пособии мы попытались объединить эти дисциплины, рассмотрев примеры создания документов, необходимых для сотрудников разных подразделений предприятия.
Курс состоит из пяти частей.
Офисное делопроизводство
В этой части рассказывается об эволюции делопроизводства и офисных технологий. Рассматривается история становления делопроизводства на Руси. Описываются этапы компьютеризации предприятий от первых вычислительных центров до
Прослеживается история развития офисного программного обеспечения. Анализируются этапы развития пакета программ Microsoft Office. Приводится информация о наиболее популярных программах, дополняющих офисный набор программ Microsoft, а также сведения о программах конкурентов.
Рассматривается структура предприятия, информационные потоки внутри предприятия, вводится понятие документационного управления предприятием.
Исследуется схема информационных потоков в отдельном офисе, рассказывается о функциях офисного оборудования, обеспечивающего офисные коммуникации.
Вводится понятие нормативной базы делопроизводства, приводятся основные требования к оформлению документов. Обсуждается специфика
Рассматриваются этапы развития автоматизации документооборота. Сравниваются системы документооборота на предприятиях разного масштаба.
Работа с документами в Интернете
Современная работа в офисе немыслима без умения работать с Интернетом. Все больше информации общего пользования перемещается в Сеть - справочники, словари, онлайновые электронные издания, корпоративные сайты, курсы валют. Со временем все больше информации, хранившейся ранее в бумажных архивах, будет доступно в Сети. Интернет предлагает все новые и новые средства коммуникации. Электронная почта уже сегодня составляет неотъемлемую часть обмена информацией с партнерами по бизнесу со всего мира.
В этой части даются общие представления об Интернете как о совокупности малых и больших сетей, объединенных по всему миру. Кратко объясняется принцип адресации в Глобальной сети. Рассматривается обзор сервисов Интернета, при этом особое внимание уделяется
Достаточно подробно обсуждается проблема поиска информации в Web. Даются практические рекомендации по поиску и оценке степени достоверности содержания Web-документов. Обсуждаются принципы работы с электронной почтой и
Проводится обзор возможностей современных почтовых клиентов, представлены основы этики деловой переписки.
Планирование, рациональная организация работы с информацией
В этой части курса рассматриваются вопросы планирования на предприятии.
Вводится понятие миссии компании, дается представление о планировании на предприятии, рассматривается стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
Планирование не только является основой успешной работы предприятия, оно также необходимо для продуктивной работы любого сотрудника. В третьей части излагаются основы рациональной работы с информацией, анализируются причины потерь рабочего времени.
Безопасная работа в офисе
Современные системы обмена информацией позволяют передавать данные сотрудникам и партнерам с невиданной ранее скоростью. Однако неграмотное обращение с компьютерными системами может привести к потере, порче и утечке информации. Для работы в современном офисе необходимо знание основ информационной безопасности.
В этой части рассматриваются основы криптографической защиты информации. Вводится понятие
Рассказывается о том, как обеспечить конфиденциальность и безопасность работы в Web. Рассматриваются устройства, контролирующие доступ к электронным хранилищам информации (токены,
Приводится информация о вирусах и других вредоносных программах, а также о средствах борьбы с ними -
Анализируется проблема спама и приводится информация о персональных и корпоративных средствах борьбы с потоком непрошенных сообщений.
Обсуждаются проблемы, связанные с использованием нелицензионного программного обеспечения, и степень ответственности за данные правонарушения.
Маркетинговые документы и электронная коммерция
Современный бизнес невозможен без знания основ маркетинга. В части 5 рассматриваются основные понятия маркетинга. Вводится термин "планирование маркетинга".
Достаточно большое внимание уделено искусству подготовки и проведения презентаций.
В этой же части обсуждаются механизмы маркетингового продвижения товаров. Рассматриваются различные виды рекламы. Вводятся понятия "директ-маркетинг", sales promotion, PR.
Отдельная глава посвящена корпоративному сайту как инструменту маркетинга, рассматриваются способы продвижения сайта.
Дается представление об Интернет-маркетинге и
Последняя глава посвящена понятию "личный маркетинг". Здесь рассматриваются вопросы планирования личной карьеры. Раскрывается суть понятия "тип офисной культуры". Приводятся рекомендации по составлению грамотного резюме и рекомендательного письма.
Прежде всего, я хочу выразить признательность менеджеру компании Microsoft Надежде Вольпян, которой принадлежит идея создания курса под таким названием, и Ольге Дергуновой, которая горячо поддержала эту идею и, собственно, дала старт к ее осуществлению.
Также хочу выразить благодарность моим коллегам Александру Гиглавому, Сергею Барканову, Сергею Одинцу, Олегу Спиридонову, Павлу Нагаеву, Ларисе Завьяловой, Владимиру Черкасскому, Александру Рыбченкову, Евгению Шуремову, Светлане Ефимовой, Юлии Арсеновой, которые прочитали курс на этапе его подготовки и высказали ценные замечания.
Отдельная благодарность Василию Бурову, который взял на себя труд выступить в качестве редактора данного курса. Выражаю также признательность специалистам "Лаборатории Касперского" за консультации и помощь при написании раздела по ИТ-безопасности.
Важную роль в курсе играют иллюстрации, и мне хочется поблагодарить Андрея Вязникова, Олега Горнева, Марию и Александру Прохоровых за помощь в подготовке иллюстраций и оформлении данного курса.
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.