Мир изменился - окончательно и бесповоротно! С внедрением персонального компьютера практически во все виды деятельности человека решающей силой стали не только недвижимость или производственный капитал, но в большой степени сам человек, его знания, информация, которой он обладает. В начале XXI века около 65% доходов в развитых странах люди получают за счет интеллектуальной деятельности. И если в 60-х годах ХХ века средний менеджер в силу своих профессиональных обязанностей должен был запомнить 25-30 имен или названий фирм в течение карьеры, то сейчас - столько же ежемесячно! И более половины из них - на иностранных языках. Информация, знания и развитые коммуникации дают свободу и уверенность в своих силах, в правильности выбранной стратегии, являются непременным фактором успеха.
Популярное
Подводя итоги, укажем на важнейшие потенциальные эффекты применения современных информационных технологий и построенных на их основе информационных систем и на основные принципы их эффективного использования.
| Сфера применения | Потенциальный результат |
|---|---|
| Управление | сокращение количества уровней управления и высвобождение работников среднего звена управления, упразднение ряда функций; |
| снижение административных расходов; | |
| освобождение персонала от большой части рутинной работы, высвобождение времени для интеллектуальной деятельности; | |
| рационализация решения управленческих задач за счет внедрения математических методов обработки данных и систем искусственного интеллекта; | |
| создание современной динамичной организационной структуры, повышение гибкости и управляемости организации; | |
| экономия времени на планирование деятельности и принятие решений; | |
| повышение квалификации и информационной грамотности управленцев; | |
| увеличение конкурентного преимущества. | |
| совершенствование структуры |
|
| эффективность |
|
| обеспечение пользователей достоверной информацией; | |
| прямой доступ к информационному продукту; | |
| реализация информационных систем общего и специального назначений на базе новейших программно-аппаратных вычислительных и телекоммуникационных средств и методов; | |
| интеграция информационных модулей для многопрофильных предприятий; | |
| надежная защита информации. | |
| Финансы и документы | оптимальное планирование денежных ресурсов; |
| автоматизация обработки планово-финансовых документов и производства транзакций; | |
| эффективный документооборот; | |
| увеличение |
|
| Производство | сокращение времени на проектирование и развертывание производства; |
| расширение полезных свойств продукта и сферы возможного применения; предоставление потребителю уникальных, в том числе и информационных услуг; | |
| совершенствование системы качества предприятия, качества продуктов и услуг; | |
| уменьшение совокупных затрат на производство продукта, услуги; | |
| повышение производительности труда; | |
| рационализация материально-технического снабжения, сокращение запасов; | |
| уменьшение времени, затрат и количества труда на приемку, обработку и выполнение заказов. | |
| Маркетинг | создание новых возможностей по получению и |
| информационная поддержка изучения рынка и поиска новых ниш; | |
| более эффективное взаимодействие с потребителем - возможность идентификации и изучения потребителей конкретного продукта или услуги; | |
| повышение способности гибко реагировать на спрос и оперативно удовлетворять новые желания потребителей. |
В книге "Шесть принципов эффективного использования информационных технологий" [Дворак Р.Е., Холен Э., Марк Д., Михен В.Ф. Агентство исследований MCKinsey, Приложение к журналу "Компьютер-пресс", № 11, 1998] приведены шесть системных принципов, без учета и реализации которых компания будет испытывать нарастающие трудности при попытке внедрения и использования ИТ/ИС.
| Принцип | Верное решение | Неверное решение |
|---|---|---|
| 1. Развитие в области информационных технологий и информационных систем (ИТ) обусловливается "голосом рынка" и потребностями основной деятельности компании | Высшее руководство компании, менеджеры по направлениям, производству и маркетингу принимают активное участие в выборе, приобретении, внедрении и оценке эффективности новых информационных технологий и приложений. ИТ охватывают практически всю деятельность компании. Департамент (отдел) ИТ руководит организацией инфраструктуры для эффективной и экономичной работы ИС- и ИТ-приложений | Департамент (отдел) ИТ компании приобретает, разрабатывает и внедряет новые решения и приложения практически без участия руководителей, сотрудников других подразделений и потенциальных пользователей. Роль департамента (отдела) ИТ сведена к роли вычислительно органа, не участвующего в организации работы ИТ |
| 2. Решения о финансировании в области ИТ принимаются так же, как и в остальных сферах деятельности - исходя из соображений финансовой выгоды и удовлетворения ожиданий потребителя | Запрашивать и использовать информацию о реальном положении дел на рынке и в компании, моделировать ситуацию, строить прогнозы на основании проанализированных данных. Принимать решения по развитию ИС с точки зрения перспектив бизнеса, делать акцент на получении реальной отдачи | Выбирать и утверждать ИТ-проекты и приложения с точки зрения дешевизны и быстроты исполнения без детальной экспертной проработки. Рассматривать ИТ как " |
| 3. Информационная система компании является динамичной, имеет понятную и гибкую структуру, построена в соответствии с общими принципами построения сложных систем и управления ими, основана на применяемых международных стандартах | Не спешить применять новейшие модные ИТ. Использовать устоявшиеся международные стандарты в области ИТ и разработки ПО, активно развивать систему внутренних стандартов и строго придерживаться их. Централизовать разработку и модификацию ПО сопровождения и эксплуатации | Пробовать "на себе" все новинки ИТ. Позволить каждому пользователю выбирать свою технологию, модифицировать стандартное ПО под текущие задачи без учета работы этого ПО в интегрированной среде |
| 4. Разработка и внедрение ИТ тщательно планируются. Внедрение происходит поэтапно, его проводит специально обученная команда, любые ИТ-разработки в компании начинают приносить практическую пользу с момента внедрения |
Правильно выбирать стратегию разработки и внедрения ИТ: выделить и автоматизировать 20% функций, которые "отвечают" за 80% результатов деятельности компании. Внедрение проводится последовательно, при этом соблюдаются все контрольные отметки. Проводится предварительное обучение команды внедрения и менеджеров подразделений | Все функции ИС разрабатывать самостоятельно, исходя только из текущих потребностей, без экспертной проработки. Внедрять модули ИТ эпизодически, использовать разные компании в качестве поставщиков без предварительного изучения. Доверять внедрение случайным людям, пусть даже хорошим специалистам |
| 5. Проводятся планомерные и постоянные улучшения производительности ИС и ее экономической отдачи | Вырабатывать количественные и качественные оценки (метрики) деятельности ИТ/ИТ подразделений. Изучать рынок ИТ. Планировать и проводить замену морально устаревших и потерявших эффективность приложений. Изменять архитектуру, инфраструктуру и конфигурацию ИС в соответствии с изменениями бизнес-правил и развитием компании | Остановиться на достигнутом. Отводить подразделениям ИТ сугубо вспомогательную роль |
| 6. Руководитель и менеджеры Департамента (отдела) ИТ хорошо разбираются в бизнесе и имеют четкое представление о стратегии развития компании, а высшее руководство компании и руководители подразделений имеют достаточно хорошее представление об информационных технологиях и методах построения ИС. Этот принцип распространяется по всей иерархии компании | Привлекать к участию в ИТ-проектах высших руководителей компании, повышая тем самым их ответственность и компетентность. Привлекать руководителей департамента ИТ к разработке долгосрочных планов развития и деятельности компании. Повышать деловую, компьютерную и информационную "грамотность" персонала компании | Вменить в обязанность руководителям информационно-технологических подразделений заниматься только технологическими вопросами, не привлекая их к участию в планировании основной деятельности. Полностью передать ведение проектов по приобретению, разработке и поддержке ИТ в компетенцию технического персонала, не принимающего ответственные решения |
В заключение отметим, что информационные технологии при всей своей
новизне и революционности не отменили базовых экономических законов,
не упразднили производственный процесс, не ликвидировали конкурентов и
не отняли у человека необходимости принимать решения. Объекты
управления: фирма и ее деятельность, производственные процессы и
персонал - не перестали существовать, даже если в некоторых случаях
они стали виртуальными; внешнее окружение - государственные структуры,
социальные институты, субъекты рыночных отношений - по-прежнему
оказывают огромное влияние на бизнес. Осталась необходимость
формировать решения
В этом смысле скорее можно говорить об интенсификации всех
процессов в информационную эпоху. Увеличился темп деятельности,
возросла скорость принятия управленческих решений, изменился
инструментарий управления - эти изменения стали настолько глубоки и
Наибольший эффект от применения современных ИТ могут получить компании, обладающие одним или несколькими из перечисленных ниже признаков:
Этим характеристикам в первую очередь отвечают компании из отраслей
финансов, торговли,
Однако любая компания, качество корпоративного управления которой приближается к уровню, необходимому для привлечения внешних инвестиций, будет заинтересована в использовании ИТ для улучшения процессов снабжения, маркетинга и продаж, послепродажного обслуживания, управления финансами, производством и персоналом. В этом залог ее дальнейшего развития и процветания!
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.