В процессе эволюции общества создаются новые отрасли, новые сферы деятельности, способные кардинально изменять его. Так было при возникновении промышленности. Теперь же информационные технологии вторгаются в нашу повседневную жизнь, изменяют человека и его окружение, изменяют мировое сообщество, дают основу для поступательного развития общества. Новая отрасль приводит к коренным переменам в бизнесе, делая его более динамичным, совершенным.
Информационный бизнес представляет собой сравнительно новую сферу предпринимательской деятельности в виде крупнейшего многоотраслевого комплекса со своей сложившейся инфраструктурой. Информационный бизнес, с одной стороны, входит в инфраструктуру всей системы предпринимательской деятельности, наряду с банками, биржами, аудиторскими компаниями и т.д., а с другой — является самостоятельной сферой бизнеса.
Информационный бизнес в западных странах зародился в 60-х гг., формировался как самостоятельная отрасль в 70-х, а80-е гг. превратился в крупнейший многоотраслевой комплекс со своей инфраструктурой. Сначала информационные технологии использовались в связи со сложностью и дороговизной только в научных центрах и крупных промышленных компаниях. По мере совершенствования и удешевления информационные технологии проникли в разные отрасли и создали возможность повышения их эффективности. В результате развития информационных технологий появились и сформировались новые потребности общества. Громадные масштабы этого "монстра" современной экономики подтверждают следующие цифры. Мировое потребление информационных технологий в 1990 г. достигло 2 трлн. дол. (удвоение оборотов с 1986 г. произошло всего за 4 г.). Информационное производство в США и Японии по уровню занятости превзошло сферу материального производства. Причем в США в этой сфере к началу 80-х гг. было занято уже около 60% всех работающих. Сегодняшние тенденции развития информационного бизнеса таковы, что он стабильно опережает традиционные отрасли по темпам роста, занятости и другим экономическим показателям.
Переходя к инфраструктуре информационной отрасли, необходимо отметить, что сфера информационного бизнеса очень обширна и включает различные виды деятельности, которые прямо или косвенно связаны с информацией. Причем постоянно происходит изменение и увеличение объемов инфраструктуры. Начав с производства продуктов и услуг, прямо связанных с вычислительной техникой (сегодня это в основном персональные компьютеры), информационный бизнес захватывает все новые и новые области человеческой деятельности, практически не связанные с компьютерами.
Рассматривая современную инфраструктуру бизнеса, необходимо иметь в виду, что разные специалисты в разных странах неоднозначно трактуют и описывают ее. Вот несколько таких подходов. Ю.М. Каныгин выделяет следующие основные элементы: ВЦ различного типа; абонентские пункты, дающие абонентам доступ к информационным ресурсам; совокупность организационных элементов, обеспечивающих управление электронно-вычислительным и информационным потенциалом; структурные элементы отрасли, удовлетворяющие потребности ВЦ в программном и информационном обеспечении (фонды алгоритмов и программ, банки данных, знаний и т.д.), а также различные обеспечивающие элементы [Арустамов Э.А. Предпринимательская деятельность. М. : КНОРУС, 2011.]. Это пример анализа инфраструктуры, сложившейся у нас. Другой пример - анализ инфраструктуры информационного бизнеса, сложившейся в США (хотя там также имеются разные подходы). Например, Э. Эттингер разработал схему развития информационного бизнеса, в основу которой положена компьютеризация различных сфер экономики. В центре - компьютер, а вокруг располагаются остальные элементы бизнеса - от каналов связи к конечному продукту [Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. Спб., 2000].
Еще одна схема была предложена Л. Джемом и является одной из наиболее удачных и удобных для рассмотрения и понимания информационной инфраструктуры [Блинов А.О. Малое предпринимательство: Организационные и правовые основы деятельности. М., 1998]. Каждый из восьми сегментов схемы включает различные виды деятельности, не все из которых прямо связаны с информацией. Тем не менее, каждый вид деятельности, показанный в сегменте, так или иначе важен для информационного бизнеса:
Как видно из приведенной схемы, инфраструктура здесь рассмотрена очень подробно и включает большое количество различных видов деятельности, хотя в реальности сегменты могут пересекаться в отдельных областях.
Считая информационные технологии двигателем информационного бизнеса, сконцентрируем внимание на их содержании и роли.
Информационная технология включает в себя "козырные карты" современного информационного бизнеса: компьютеры, терминалы, компьютерное оборудование, оптическую аппаратуру, микрофильмы, лазерные диски, печатное и ксерокопирующее оборудование. Это базовые элементы инфраструктуры, определяющие основные стратегические цели развития бизнеса, поэтому выбор не является случайным.
По мнению американского специалиста в области управления Г. Поппеля, под информационными технологиями (ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни [Арустамов Э.А. Предпринимательская деятельность. М. : КНОРУС, 2011.]. ИТ рассматривают как часть (или элемент) информационного бизнеса - его некоторую технологическую основу и как отдельный сектор инфраструктуры, нередко развивающийся автономно.
Признавая как факт поразительные технологические достижения наступившей эры информационных технологий, американские специалисты спрогнозировали дальнейший прогресс в этой области, движущей силой которого являются пять основных так называемых информационных тенденций:
Кратко их охарактеризуем.
Информационный продукт (ИП) выступает в виде программных средств, баз данных и служб экспертного обеспечения (определение дано Г. Поппелем и Б. Голдстайпом) [Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. Спб., 2000], ИП в форме различного рода информации является источником человеческих знаний. Р.У. Эмерсон определяет информацию как "накопленные мысли и опыт бесчисленных умов" [Блинов А.О. Малое предпринимательство: Организационные и правовые основы деятельности. М., 1998]. Следовательно, деятельность интеллектуальных работников в большей степени зависит от содержания, точности и своевременности получаемой информации. ИТ призвана донести информацию до места создания и использования знаний. Отсюда возрастающее значение ИП, причем в разных плоскостях. Информационная часть ИП расширяет кругозор людей, позволяет более эффективно использовать ресурсы, а развлекательная обеспечивает досуг. Качество и доступность обеих составляющих оказывают существенное влияние на чувство самоудовлетворения отдельного человека.
В мире бизнеса интеллектуальные работники принимают решения, разрабатывают изделия, продают и покупают товары и услуги, предоставляют рекомендации, которые определяют ход дел фирмы. Ведение деловых операций в значительной степени зависит от ИП, получаемого интеллектуальными работниками. Американский опыт показывает, что большинство фирм расходует слишком много средств на ИП, а получает слишком малую отдачу в смысле творческой производительности интеллектуальных работников. В США 30 млн. менеджеров и других специалистов, называемых интеллектуальными, обходятся своим фирмам в 1 трлн. дол. в год. В то же время тратится всего 75 млрд. дол. (7% всех затрат) на системы ИТ, которые могут повысить эффективность других расходов. Важность этих расходов подтверждают исследования фирмы "Буз, Аллен энд Гамильтон Инк", которые показывают, что 18-30% затрат интеллектуального труда практически теряется в основном на поиски лучшего информационного продукта. Лучшая информированность и наибольшая достоверность представляют собой большую силу, что подтвердит любой финансист. Поэтому просто удивительной является фатальная покорность компаний и фирм, которые допускают потерю около 200 млрд. дол., связанную с нехваткой необходимой информации.
На примере "Рейтер" можно показать, как трансформируется ИП в процессе совершенствования. Первоначально система позволяла просто просматривать фондовые котировки в режиме реального времени. В настоящее время система "Рейтер - 2000" позволяет помимо просмотра текущих котировок различных фондовых инструментов заключать сделки, просматривать сообщения информационного агентства "Рейтер", видеть графическое отображение изменения котировок. В уже анонсированной системе "Рейтер - 3000" в дополнение к этому появится средство обращения к глобальной базе данных, накопленной за многие годы работы системы. Это позволит более глубоко анализировать тенденции в торговле и принимать верные решения.
Определены шесть секторов экономики, в которых применение ИТ наиболее вероятно повысит эффективность торговых операций: промышленные товары и поставки, расфасованные потребительские и фармацевтические товары, страхование коммерческих предприятий и отдельных лиц, коммерческие банки и кредиты, оптовая торговля и услуги специалистов, фондовая торговля.
Даже очень поверхностный взгляд на американскую действительность убеждает, что создание ИП является процветающим бизнесом. Телевизионные сериалы, видеокассеты, радиопрограммы, пластинки, видеоигры, текст и иллюстрации в книгах, газетах и журналах составляли в США в конце 80-х гг. часть ИП потребительского назначения.
В частности, на примере газетного рынка США, который переживает важные концептуальные и структурные преобразования, можно показать, как происходит приобщение этой консервативной отрасли к новым ИТ. Многие преобразования повлияют и на развитие мировой журналистики.
Изменение американского общества - возрастание числа разводов и уменьшение размера семьи, перегрузка на работе, все больший выбор форм свободного времяпрепровождения, а также соображения стоимости и экологии приводят к развитию альтернатив печатных изданий. Все большее число издательств считает, что будущее только за электронными версиями их газет. По оценкам независимых экспертов, концерн "Microsoft" инвестирует в разработку новых медиальных проектов до 20% своего научного бюджета. "Microsoft" выпускает энциклопедии и справочники на CD-ROM, став абсолютным лидером мирового рынка энциклопедий, переманивает ведущих журналистов крупных газет и телеканалов, скупает крупные фотоархивы и картинные галереи и т.д.
Совместное предприятие "Microsoft" и телекомпании NBC - MSNBC параллельно с нормальным телевизионным режимом работает и в сети Internet. Если пользователя интересует более подробная информация о событии, о котором рассказывает теледиктор, он может получить ее в электронной версии передачи. 24 июня 1996 г. "Microsoft" открыл в Internet свой первый журнал "Slate" (http ://www.slate.com), который быстро привлек к себе внимание общественности. Его даже перепечатывал журнал "Time" (это, пожалуй, высший знак отличия в США). Возможно, именно такие средства массовой информации и будут определять будущее журналистики. Помимо текстов и обыкновенных иллюстраций "Slate" оснащается музыкальными и мультимедиальными материалами. Приведем пример обострения электронным изданием конкуренции печатных изданий. Скажем, "Microsoft" выпускает в Internet США новый крупный проект "Sityscape" - электронный путеводитель по городам США, который на первых порах, помимо плана города, должен содержать информацию о городских достопримечательностях, ресторанах и т.д. Затем редакторы "Sityscape" намереваются приступить к публикации местных новостей, а также рекламных объявлений. Тем самым подрывается основная база газетных изданий, и в результате жесткой конкуренции могут остаться лишь немногие избранные печатные издания.
Создание ИП включает 3 основные стадии: разработку, синтез и распространение. Через эти стадии проходят 8 основных типов ИП: новости, документальные программы, знания и мнения, данные и факты, протоколы, игры, художественные фильмы и драматургические произведения, музыка и юмор.
Вся деятельность в области ИП уникальна, во-первых, с точки зрения риска, ибо необходимо удовлетворить запросы двух основных категорий клиентов: потребителей и рекламодателей. Приблизительно 50% доходов в потребительском секторе ИП поступает от рекламы. Второй характерной особенностью информационного обслуживания является наличие прав на определенные сферы действия. Например, ограниченность спектра используемых частот повлекла за собой необходимость получения местными передающими радио- и телевизионными станциями лицензий на ведение передач и т.д. К тому же практически все компании и фирмы, связанные с областью информации, в отсутствие технических и правовых разграничений создали свои рыночные границы и права.
Следующей тенденцией развития ИТ является способность к взаимодействию между всеми физическими и логическими элементами системы. Один из важнейших факторов для обеспечения совместимости взаимодействия - новые стандарты на программные и аппаратные средства, дисплеи, базы данных и сети, повлекшие за собой процессы стандартизации.
Новые технологии являются главной движущей силой на мировом рынке. Всего несколько ключевых компонентов - микропроцессоры, локальные сети, робототехника, специализированные АРМ, датчики, программируемые контроллеры - превратили в реальность концепцию автоматизированного предприятия. Однако в настоящее время технология может выступать и сдерживающим фактором: отсутствие способности к взаимодействию средств автоматизации делает нерациональной ее реализацию. Это обусловлено взрывным расширением ИТ, в результате чего стандартизация продуктов не успевает за техническими стандартами. С другой стороны, в результате более активной маркетинговой деятельности и успешного распространения ИП, захвата большой рыночной доли какой-либо компанией ее продукт становится стандартом для всех остальных. В качестве примера можно привести персональные компьютеры фирмы IBM, операционные системы корпорации "Microsoft", локальную сеть "Novell", стандарты бытовой видеозаписи VHS фирмы JVC, "Video-8" фирмы "Sony".
Наличие стандартов является залогом достижения взаимодействия. Скорость возникновения новых информационных разработок выше, нежели стандартизация информационных продуктов. Но в последнее время, в связи с укрупнением предприятий и увеличивающимся опытом по интеграции различных платформ ИП, стандартизация деятельности различных производителей проводится уже на этапе разработки и создания ИП.
Еще одна сложность текущего момента состоит в том, что развитие ИТ в значительной степени определяет процессы интеграции систем и создания стандартов. Это может отодвинуть сроки реализации тех преимуществ, которые предоставляют новейшие технологии. Например, выполнение программы создания компьютеров пятого поколения, финансируемой японскими фирмами, сдерживается тем, что новая архитектура программного обеспечения пока не сочетается с существующими центрами искусственного интеллекта, новые протоколы не могут быть использованы в старых системах связи, а новые машинные языки не подходят для старых систем и т.д.
По мере того как ИТ все глубже проникают в различные сферы бизнеса, они изменяют различные стоимостные показатели, на которых базируется конкуренция. Это влечет за собой фундаментальные структурные изменения в других отраслях экономики, выражающиеся в такой драматической тенденции, как ликвидация промежуточных звеньев. Последнее означает устранение тех стадий, которые включают посредников между потребителями и производителями. В частности, в банковской сфере уменьшается роль мелких банков, т.к. на внедрение информационных технологий требуются значительные ресурсы.
ИТ в настоящее время обеспечивают возможности для ликвидации промежуточных функций внутри компаний и между ними. Телемаркетинг и система заказов "компьютер - компьютер" устраняют, например, промежуточные торговые организации. Покупатели, имеющие доступ к терминалам общего пользования (так называемым "электронным киоскам"), заказывают имеющиеся в продаже товары и получают электронные купоны. Можно привести массу аналогичных примеров в банковском деле и других сферах бизнеса.
В целом оценивая ситуацию, американские специалисты утверждают, что вводя новое оружие конкуренции в различные сферы деятельности, ИТ вызывает острую борьбу между фирмами. "Intel" предсказывает, что в конце концов "электронная" коммерция вытеснит среднее звено бизнеса (дистрибьюторов), которые сегодня играют важную роль в доведении всех видов продукции до конечного пользователя.
Основная причина превращения ИТ в такую мощную силу состоит в том, что информация часто выступает в качестве основного продукта обмена при совершении сделки, к примеру, когда закупается программа обучения или заключается контракт на предоставление консультационных услуг. Это справедливо для взаимоотношений внутри предприятий (производство - обеспечение), между предприятиями (покупатель - продавец) и между предприятием и потребителем. В данных случаях ликвидация промежуточных звеньев обусловлена внедрением новых технологий, которые обеспечивают добавочную стоимость информации за счет ее обработки, хранения, передачи и преобразования в более удачные и доступные для немедленного использования формы. Отсюда вытекают существенные преимущества ИТ: более широкое распространение, большая простота пользования и снижение цен в связи с тем, что удельные издержки на информационные технологии значительно ниже удельных издержек при использовании традиционных методов (с привлечением человека, бумаги и т.д.).
Существуют серьезные основания предполагать, что уже в начале XXI века ликвидация промежуточных звеньев как проявление третьей тенденции развития ИТ приведет к размыванию границ между традиционными отраслями экономики и отраслями, связанными с ИТ. К тому же ликвидация промежуточных звеньев, которая происходит в настоящее время среди потребителей ИТ, несомненно, вызовет аналогичный процесс и среди поставщиков ИТ.
Еще одной тенденцией развития ИТ является глобализация информационного бизнеса. Чисто теоретически любой человек (или фирма) сегодня - потенциальный потребитель информации. Поэтому возможности информационного рынка по-прежнему беспредельны, хотя и существует довольно жесткая конкуренция между основными производителями. К традиционно сильным производителям, таким, как США, Япония, Франция, Великобритания и ФРГ, в последние годы добавились фирмы Австралии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура и др. Одной из главных причин интенсификации мировой конкуренции является распространение спроса на конкретные виды ИТ в мировом масштабе. Можно сказать, что, несмотря на различие рынков, продукция, пользующаяся спросом в Америке, фактически аналогична той продукции, на которую существует спрос в Японии и Европе. Наличие пяти основных факторов обусловливает этот процесс:
Сегодня в информационном бизнесе, как и в целом в сфере экономики, сложились три крупнейших центра - США, Япония, Западная Европа, между которыми и разворачивается конкурентная борьба. Основные итоги этой борьбы в конце 80-х - начале 90-х гг. характеризовались следующим.
Наметилось общее ослабление американских позиций на мировом рынке ИТ. США доминируют только в области поставок компьютерного оборудования (75%) и программных средств (65%).
Отмечается возрастание роли Японии. С конца 70-х гг. она произвела около 50% мирового объема потребительской электроники. Доля японских производителей конторского оборудования на североамериканском рынке составляет: в области копировальной аппаратуры - свыше 40%, в области калькуляторов и факсимильного оборудования - около 100%.
Для Европы характерно в последнее время отставание в области ИТ. Европейские компании, специализирующиеся на ИТ, за исключением нескольких производителей мирового класса рассматриваются как полностью и, возможно, навсегда утратившие способность конкурировать на мировом рынке. Такое заключение неизбежно следует из проведенного опроса общественного мнения. Общая доля европейских компаний на внутреннем рынке составляет лишь 30-40% общего объема поставок ИТ. Среди 100 крупнейших частных компаний и фирм только 19 - европейские. Все страны Европы являются нетто-импортерами ИТ, и их торговый дефицит в области новейших технологий растет. Но правительства европейских государств, несмотря на скептическое отношение к их деятельности со стороны высшего руководства частных компаний, способствуют возрождению своей промышленности ИТ. НИОКР в области ИТ нашли поддержку не только со стороны отдельных правительств, они привлекли внимание руководства ЕЭС, которое выдвинуло обширную программу консолидации ресурсов (ESPRIT - Европейская стратегическая программа исследований в области информационных технологий).
Глобализация непосредственно связана с конвергенцией. Ранее сферу производства и сферу услуг можно было легко дифференцировать. Однако описанные выше информационные тенденции меняют традиционные представления. Некоторые виды продукции и услуг разграничить достаточно просто. Копировальная и вычислительная техника - это продукция, телекс и радиовещание - это услуги. Сложнее обстоит дело, когда речь идет, например, о телексной аппаратуре и ТВ-приемниках, которые приобретают конкретную значимость только в совокупности с вышеупомянутыми видами услуг. Некоторые системы могут представлять собой универсальные устройства. Примерами являются системы кодировки брокерских операций, банковские аппараты, а также системы энергоконтроля. Кроме того, определенные виды продукции и услуг, выполняя одинаковые функции, становятся, по существу, взаимозаменяемыми.
Конвергенция формирует так называемый потенциальный рынок ИТ, состоящий из ряда сегментов.
"Потребительский сегмент" включает передачу информации и развлечений и потребление их частными лицами. Такое потребление может осуществляться дома, в личном автомобиле, местном торговом центре или номере гостиницы. Многие индивидуальные услуги могут быть получены также служащими фирмы со своих АРМ без специального разрешения фирмы.
"Обеспечение бизнеса" включает потребление продукции и услуг ИТ в ходе реализации различных видов деловой деятельности: закупки, производство-обслуживание, маркетинг, физическое распространение продукции и другие стадии создания добавленной стоимости. Использование ИТ, как правило, чрезвычайно интенсивно, носит повторяющийся характер и регулируется определенными процедурами.
"Интеллектуальная работа" включает потребление и передачу информации менеджерами и другими специалистами.
Прогноз реального рынка с учетом анализа динамики развития индустрии информационных технологий позволяет выделить следующие основные области ИТ:
Между сегментами ИТ потенциального рынка и прогнозом реального рынка происходит эффект наложения, который в будущем будет определять конъюнктуру рынка.
Поиск новой интегрированной продукции и необходимость быстрой конвергенции вызывают стремление к всестороннему сотрудничеству фирм в области ИТ. Успех здесь во многом зависит от четырех обстоятельств:
Конвергенция, таким образом, выступает как многомерный феномен, обусловленный развитием других четырех "информационных тенденций".
Конвергенция интегральных рыночных услуг является наглядным примером доминирующего значения информационного продукта, доступ потребителя к которому осуществляется посредством систем, способных к взаимодействию, что приводит, в свою очередь, к ликвидации промежуточных звеньев и традиционных каналов распространения, способствует глобализации.
Эволюция технического обеспечения, которое включает в себя аппаратные средства, средства коммуникации, программное обеспечение, проходит неравномерно, скачкообразно. Развитие компьютерной техники осуществляется в геометрической прогрессии. Каждые четыре года происходит удвоение производительности компьютеров.
Фирмы "Apple Computer Corp.", "IBM Corp.", "Netscape Communications Corp.", "Oracle Corp.", "Sun Microsystems Inc.", "Dell" и "Cisсo" представили эталонный перечень спецификаций и рекомендаций по устройству сетевого компьютера (Network Computer - NC). Это иногда воспринимается как приговор тандему "Wintel" (Windows+Intel) и персональным компьютерам вообще. Сетевой компьютер находится в постоянном соединении с сетью и позволяет более плотно использовать ее ресурсы. При этом удается снизить стоимость самого компьютера и его эксплуатации, добиться независимости программного обеспечения от платформы. Предполагается, что в каждый NC будет встроено программное обеспечение просмотра WWW-страниц, способное исполнять загружаемые по сети приложения, а необходимость в жестком диске отпадает (очень похоже на многотерминальные комплексы с различной степенью интеллектуальности терминала, которые так и не прижились повсеместно). Конкуренция заставляет "Microsoft" и "Intel" разрабатывать другие реализации этих идей. Они выступили с двумя инициативами, направленными на снижение стоимости содержания персональных компьютеров в организации, - "Zero Administration" ("Нулевое администрирование") и NetPC (сетевой персональный компьютер). В них предусмотрены некоторые моменты, пересекающиеся с предложениями инициаторов NC, но без революционных преобразований. Опубликована соответствующая спецификация, а инициативы получили поддержку 96 ведущих производителей.
В конце 90-х гг. рядом ведущих производителей было объявлено о выпуске устройств класса "Handheld PC" (по аналогии с часами это можно перевести как наручный компьютер, а пояснить так: "компьютер, с которым можно работать, держа его на ладони"). Он функционирует под управлением версии "Windows - Windows СЕ", созданной специально для широкого ряда устройств типа персональных цифровых помощников, коммуникационных устройств и портативных компьютеров. Операционная система, а также упрощенные ("pocket") версии менеджера персональной информации "Word", "Excel", "Internet Explorer" и клиента электронной почты хранятся в ПЗУ. Предусмотрен обмен данными с настольным ПК и его приложениями и, естественно, доступ к Internet.
Мы, конечно же, станем свидетелями появления множества сетевых устройств различного назначения, как для бытовых, развлекательных, так и для профессиональных надобностей, начиная от телевизионных приставок до специальных устройств для работы с базами данных, например, для заказа билетов в транспортных агентствах. И вовсе не обязательно, чтобы они базировались на технологии "Java", это может быть и специальная версия "Windows", как в описанном выше примере. Будет наряду с такими устройствами и собственно сетевой компьютер, как он сейчас понимается. Скорее всего, основная сфера его применения - специализированные комплексы. Они будут сосуществовать с персональными компьютерами, подключенными к сети, и другими вариантами, составляя небольшую часть рынка.
Все лидеры компьютерной индустрии обнародовали свои стратегические планы относительно Internet/ Intranet и совокупности новых технологий, спеша утвердиться в общественном мнении как Internet-компании. Не сделать этого и не подтвердить свои заявления делами - означает потерять доверие клиентов и проиграть. Объявлена соответствующая стратегия и корпорацией "Microsoft". Уже произведена внутренняя структурная перестройка, выпущена целая гамма продуктов для Internet, все существующие продукты дополняются средствами интеграции с Internet, развиваются новые технологии. Идет работа в независимых комитетах и консорциумах по согласованию стандартов. Сегодня "Microsoft" тратит на исследования и разработки в области Internet больше, чем любая другая компания.
Не отстают от разработчиков компьютерной техники и другие разработчики технического обеспечения. Планируется развернуть глобальную спутниковую телефонную сеть, состоящую из 86 низкоорбитальных спутников, которая позволяет связываться по спутниковому телефону из любой точки планеты. В этом проекте участвует российский производитель ракет - Центр им. М.В. Хруничева.
Не прав тот, кто думает, что Internet создан только для "технарей". Эта глобальная сеть привлекает все больше абонентов, для которых компьютер является инструментом в их профессиональной деятельности.
Стоит напомнить историю развития Internet. В 70-х гг. военное ведомство США начало разработку глобальной сети, способной выстоять в условиях ядерной войны. Это достигалось возможностью использования серверов в виде "паутины", т.е. маршрутов соединения компьютеров разных пользователей было почти бесконечным. В конце 70-х к сети был разрешен доступ университетам и научным центрам, а в 80-х сеть была открыта для всех пользователей. Разнообразие стандартов, программного обеспечения, компьютерной техники сдерживало коммерческое использование сети в повседневной деятельности.
Появление технологии WWW (Wold Wide Web) привело к революционному подъему в использовании Internet. Всего за полгода количество WWW-серверов в мире увеличилось от 3000 до 10 000. "Плетение паутины" продолжается, ежедневно появляются новые хранилища данных, содержащие разнообразнейшую информацию. Диапазон тем - от ловли рыбы на муху и домашнего пивоварения до обзоров кинофильмов и электронных газет.
WWW поддерживает набор стандартов, позволяющих пользователям получить доступ к информационным ресурсам Internet. Отличительной особенностью Web являются гипертекстовые средства, с помощью которых можно без сложных манипуляций получать доступ к информации, находящейся на другом конце света. Первые нити "паутины" были сплетены в 1989 г. в Херне (European particle physics laboratory) под руководством Тима Бернерс-Ли. WWW была задумана как целостный мир, в котором информация из любых источников легко доступна на любых типах компьютеров, в любой стране, с использованием стандартизованных программ.
WWW - новое средство для издательского бизнеса. Количество изданий, появляющихся в виде электронных версий, постоянно растет.
Интересен и тот факт, что в отличие от обычной практики глобальных сетей, когда пользователь платит вступительный взнос и оплачивает время работы в режиме "on-line", в WWW есть тенденция к свободному сервису, поддерживаемому рекламными доходами.
Эта технология, помноженная на прогнозируемые масштабы внедрения операционной системы "Windows 95", рекордные за всю историю индустрии, сделает Internet таким же привычным средством общения, как телефон.
Intranet - собственная сеть передачи данных предприятий любого масштаба, от малых (5-20 компьютеров) до географически распределенных монстров, основанная на технологиях сети Internet. Эта сеть предоставляет пользователям весь спектр возможностей сети Internet, но ограничивает доступ к информации, разрешая его только сотрудникам и партнерам предприятия. Такая сеть достаточно часто использует публичные каналы связи, входящие в Internet, но при этом обеспечиваются защита передаваемых данных и меры по пресечению проникновения извне на внутренние узлы информации.
Задача Intranet также заключается в предоставлении пользователю оперативного доступа к корпоративной информационной системе вне зависимости от времени суток и его местонахождения.
Эффект целей информационного бизнеса и задач Internet достигается за счет следующих факторов.
Во-первых, гипертекстовая организация информации Intranet таит в себе огромные возможности. Это новый принцип предоставления информации - электронная книга с автоматическими переходами по ссылкам. Простота такого интерфейса позволяет расширить контингент конечных пользователей, привлекая к активной работе с компьютером руководителей верхнего звена. Язык гипертекстовой разметки HTML имеет свойства, позволяющие создать документ с диалоговыми элементами. Надо отметить, что HTML - в определенной мере универсальный стандарт описания диалога. Этот универсализм может быть распространен на внутренние справочные системы, текстовые редакторы и специальные деловые программы предприятия.
Во-вторых, все решения Intranet-приложений для взаимодействия с базой данных основаны на архитектуре "клиент - сервер". Эта технология позволяет ускорить работу приложения и уменьшить объем информации, передаваемой по общим Internet-каналам. Для конечного пользователя это означает возможность работы на дому при помощи модема и обычного доступа в сеть Internet. В данном случае пользователь должен знать только свои имя и пароль для доступа к корпоративной сети и работать по обычному сценарию.
В-третьих, использование предложенной фирмой "Sun" технологии "Java" ориентирует взаимодействие между клиентом и сервером на передачу команд, а не данных. В ходе работы с системой обеспечивается фондовая подкачка через сеть на компьютер пользователя программных агентов - апплетов, которые берут на себя функции клиентского программного обеспечения (ПО). При построении информационных приложений с использованием технологии "Java" получается классическая двух- или трехзвенная архитектура "клиент - сервер", а гипертекст уходит на задний план и лишь отображает информацию на экране. Существенным достоинством такой технологии является независимость приложения от аппаратной платформы. Но есть и недостатки: невысокое быстродействие, многооконный интерфейс пользователя.
В промышленности системы моделирования позволяют обходиться без дорогостоящих испытаний, сокращают время создания продукции. Системы автоматизированного проектирования ускоряют проектирование сложной продукции, делают возможным более тесное использование потенциала рабочих групп. Система электронной передачи данных позволяет более эффективно управлять предприятием, вести быструю переписку между партнерами, создавать рабочие группы внутри корпорации, не объединенные территориально, и даже за счет разницы часовых поясов расширить время работы над проектами.
В банковской системе возникают новые платежные системы, карточные системы, электронные кошельки, электронные цифровые подписи, электронные клиринговые системы на основе достижений ИТ. Первоначально действие карточек основывалось на принципе магнитной ленты, в дальнейшем удалось создать микросхемы, обладающие миниатюрностью, бoльшими возможностями и лучшей защитой.
В отношении России можно сказать следующее. Хороший (устойчивый) банк должен работать с клиентами по комплексу сервиса, лучшая форма работы - это перманентный доступ пользователя к его счету, который обеспечивает пластиковая карточка. Однако для этого требуются большие вложения, поэтому банки вынуждены объединяться в различные платежные союзы.
Для обслуживания мелких платежей применяются чиповые (smart) карты, периодически "подзаряжаемые" владельцем. Они не требуют при покупках авторизации и более защищены по сравнению с обычными магнитными карточками.
Новые ИТ позволяют расширить сферу услуг, ускорить платежи, удешевить стоимость денежного оборота.
Несмотря на сложности в обеспечении надежности и безопасности Internet, уже возникли спецификация Open Financial Connectivity (OFС), регламентирующая финансовые трансакции в сети Internet, и торговая система "Merchant Server" от "Microsoft".
Активно и разнообразнейшим образом использует достижения ИТ индустрия развлечений. Разрабатываются новые компьютерные игры, аттракционы, совершенствуется кино- и видеопроизводство.
Широко используются достижения ИТ в совершенствовании интеллектуального механизма ведения бизнеса - автоматизации решений организационных и управленческих проблем предприятия, построенной на основе концепции ERP - стандарта управления финансами и хозяйственной деятельностью фирмы.
Системы ERP - верхний уровень в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности: производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг. Такие системы создаются с целью подготовки руководству информации для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями.
Очевидно, что все предприятия уникальны в своей финансовой и хозяйственной деятельности. В то же время прогресс в разработке программных решений для ERP связан с тем, что наряду со спецификой удается выделить задачи, общие для предприятий самых разных видов деятельности: управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбытом, заказами потребителей и поставками, кадрами, основными фондами, складами, бизнес-планирование и учет, ведение бухгалтерских дел, расчеты с покупателями и поставщиками, ведение банковских счетов и др.
Немаловажное значение в успешном осуществлении бизнеса имеют такие информационные технологии, относящиеся к классу аппаратных, как система штрихового кодирования, в основе которой лежит система EAN-international (Международная ассоциация товарной нумерации), базирующаяся на концепции стандартной нумерации, она же является ключом ко всем другим стандартам EAN. В системе товарной нумерации EAN номера могут обозначаться символом - в виде штрихового кода, которой позволяет автоматически, при помощи специального штрих-сканера считывать, фиксировать и обрабатывать информацию.
Особенно это важно при транспортировке товара, когда путь перевозки или передвижения товара внутри производства может быть проконтролирован в любой момент со стороны клиента, экспедитора, получателя груза, на складе и в бухгалтерии. EAN-international разработала международный стандарт идентификации продуктов, услуг и местоположений, позволяющий различным отраслям производства и фирмам обмениваться информацией на "одном языке".
В стандартной системе нумерации EAN изделия идентифицируются уникальным и незначимым номером. Уникальность позволяет торговым партнерам по всей цепи реализации продукции ссылаться на один и тот же идентификационный номер и осуществлять коммуникацию наиболее быстрым, точным и дешевым путем. Незначимость номера подразумевает, что информация, относящаяся к товару, услуге или местоположению, содержится и поддерживается в базе данных, а не включается собственно в номер.
Идеи разработки универсальной системы, регламентирующей идентификацию товаров путем использования специальных номеров, появились в конце 60-х гг. Впервые идея товарной нумерации была воплощена на практике в США. Система, которая получила название UPC (Uniform Product Code - Единый товарный код), прекрасно зарекомендовала себя среди пользователей, как производителей, так и предприятий торговли. UPC и послужила своеобразной платформой для создания системы EAN.
Ассоциация автоматической идентификации ЮНИСКАН/ EAN России является полноправным членом Международной ассоциации EAN и представляет интересы предприятий и организаций России и других стран.
Практически любое предприятие, не только российское, независимо от размеров и форм собственности , производящее или реализующее под своей торговой маркой продукцию, может стать членом ассоциации и использовать все преимущества Международной системы EAN либо получить коды UPC для экспорта товаров в США и Канаду.
Помимо всего прочего штриховой код является инструментом, позволяющим в какой-то степени защитить товар от подделки, поскольку копирование его с этикетки или изготовление кустарным способом невозможно.
Номер товара не соотносится с каким-либо значением и не несет информации о товаре. Именно цифры являются первоосновой системы штрихового кодирования. Следует иметь в виду, что они, подобно номеру телефона или автомобиля, относятся к данному виду товара и сами по себе ничего не значат. Такой подход предполагает, что информация, которая относится к товару, содержится только в сопроводительной документации и базе данных компьютера.
Применение штриховых кодов позволяет значительно улучшить и оптимизировать производственные процессы, а именно:
Обилие всевозможных этикеток разных размеров и цветов, содержащих цифровую, буквенную информацию, а также штриховые коды, расположенные горизонтально и вертикально, поражают воображение обычного посетителя, далекого от тонкостей системы контроля движения товаропотока.
Отсутствие единого подхода, согласованного на международном уровне, вызывает колоссальные трудозатраты, влечет за собой большое количество ошибок, потерю времени и, что случается довольно часто, самого товара.
Именно эти причины и побудили Международную ассоциацию товарной нумерации EAN разработать глобальный стандарт, который, как и товарный код EAN, позволил бы модернизировать всю систему контроля товара.
Защита информации прежде всего необходима для сохранения коммерческой тайны, разглашение которой может прямо или косвенно привести предприятие или частное лицо к убыткам.
К такой информации относятся сведения о новейших научно-технических разработках и изобретениях (ноу-хау), финансовых операциях и платежеспособности фирмы, ее персонале и структуре.
Различаются два вида информации, которые нуждаются в защите: промышленная и коммерческая.
К промышленной информации относятся:
К коммерческой информации относятся:
При разработке мер защиты важно установить:
Для организации надежной системы защиты информации необходимо иметь четкое представление о каналах ее утечки, наиболее вероятными из которых являются:
Механизм обеспечения безопасности деловой информации должен опираться на следующие принципы:
Особое значение придается защите программного обеспечения (ПО).
В сложном ПО есть недостатки, которыми могут воспользоваться посторонние лица (хакеры). Так, хакер украл с кредитных карточек Парекс-банка около 7000 долларов, из компьютеров полиции одной прибалтийской республики исчезла база данных на все автомобили, зачисленные в угон, не только из бывшего СССР, но и проходящие по базам поиска Интерпола. В 1993-1995 гг. было зафиксировано более 300 попыток проникнуть в компьютерную сеть ЦБ России.
Для предотвращения несанкционированного доступа используются дорогостоящие системы защиты, совершенствуется ПО.
Существует возможность потери данных под воздействием компьютерных вирусов, которые используют недостатки ПО. В связи с возрастающей стоимостью информации потери могут быть очень весомыми. Для защиты приходится использовать специальные программы - антивирусы. Российские программисты являются лидерами в разработке антивирусов.
В силу того, что в отрасли информационных технологий произошла концентрация и в каждой специализированной области работают лишь по нескольку крупных компаний, перед пользователем встает дилемма выбора платформы информационной технологии, поскольку в дальнейшем он будет зависеть от своего поставщика.
Простота тиражирования информационных продуктов позволяет с легкостью нарушать авторские права разработчика. Это касается, в первую очередь, аудио- и видеопродукции, программного обеспечения. Так, в США нелегально используется, по приблизительным подсчетам, 20% всей продукции, в Китае - до 80%, в России - около 70%. Выход для разработчиков ИП - судебное преследование "пиратов", давление правительства на страны, нарушающие авторские права. В частности, в России фирма "Microsoft", российские производители программного обеспечения, выиграла в 1996 г. несколько судебных процессов. Правительство США оказывало сильное давление на Китай, в результате чего там закрылись нелегальные фабрики по тиражированию ИП. То же самое произошло и в Болгарии.
* * *
На первый взгляд в этом нет ничего сверхъестественного: информационная индустрия является новой отраслью технологий и бизнеса, она всегда бурно развивалась, ускорения чередовались с относительно плавными периодами. Происходящее сегодня сопоставляют с такими вехами, как появление персональных компьютеров в эпоху властвования больших ЭВМ и повсеместное объединение персональных компьютеров в локальные сети. Соглашаясь с этим сравнением, отметим эволюционный характер явления.
Никто не может игнорировать новые технологии и новый вид бизнеса, широко распространяющиеся в нашей жизни, не говоря о той непосредственной выгоде, которую из них могут извлекать потребители уже сегодня. Результаты этих усилий воплощаются в реальных проектах.
Вследствие развития информационных технологий и большой прибыльности проектов информационного бизнеса в отрасль привлечено множество фирм. Результатом сегодняшней обостренной конкуренции будет совершенствование ИТ и появление новых отраслей.
Таковы основные черты развития информационного бизнеса - этого многоликого феномена, который уже сейчас конкурирует с промышленностью и в будущем может стать основным видом экономической деятельности.
В процессе эволюции общества создаются новые отрасли, новые сферы деятельности, способные кардинально изменять его. Так было при возникновении промышленности. Теперь же информационные технологии вторгаются в нашу повседневную жизнь, изменяют человека и его окружение, изменяют мировое сообщество, дают основу для поступательного развития общества. Новая отрасль приводит к коренным переменам в бизнесе, делая его более динамичным, совершенным.
Информационный бизнес представляет собой сравнительно новую сферу предпринимательской деятельности в виде крупнейшего многоотраслевого комплекса со своей сложившейся инфраструктурой. Информационный бизнес, с одной стороны, входит в инфраструктуру всей системы предпринимательской деятельности, наряду с банками, биржами, аудиторскими компаниями и т.д., а с другой — является самостоятельной сферой бизнеса.
Информационный бизнес в западных странах зародился в 60-х гг., формировался как самостоятельная отрасль в 70-х, а80-е гг. превратился в крупнейший многоотраслевой комплекс со своей инфраструктурой. Сначала информационные технологии использовались в связи со сложностью и дороговизной только в научных центрах и крупных промышленных компаниях. По мере совершенствования и удешевления информационные технологии проникли в разные отрасли и создали возможность повышения их эффективности. В результате развития информационных технологий появились и сформировались новые потребности общества. Громадные масштабы этого "монстра" современной экономики подтверждают следующие цифры. Мировое потребление информационных технологий в 1990 г. достигло 2 трлн. дол. (удвоение оборотов с 1986 г. произошло всего за 4 г.). Информационное производство в США и Японии по уровню занятости превзошло сферу материального производства. Причем в США в этой сфере к началу 80-х гг. было занято уже около 60% всех работающих. Сегодняшние тенденции развития информационного бизнеса таковы, что он стабильно опережает традиционные отрасли по темпам роста, занятости и другим экономическим показателям.
Переходя к инфраструктуре информационной отрасли, необходимо отметить, что сфера информационного бизнеса очень обширна и включает различные виды деятельности, которые прямо или косвенно связаны с информацией. Причем постоянно происходит изменение и увеличение объемов инфраструктуры. Начав с производства продуктов и услуг, прямо связанных с вычислительной техникой (сегодня это в основном персональные компьютеры), информационный бизнес захватывает все новые и новые области человеческой деятельности, практически не связанные с компьютерами.
Рассматривая современную инфраструктуру бизнеса, необходимо иметь в виду, что разные специалисты в разных странах неоднозначно трактуют и описывают ее. Вот несколько таких подходов. Ю.М. Каныгин выделяет следующие основные элементы: ВЦ различного типа; абонентские пункты, дающие абонентам доступ к информационным ресурсам; совокупность организационных элементов, обеспечивающих управление электронно-вычислительным и информационным потенциалом; структурные элементы отрасли, удовлетворяющие потребности ВЦ в программном и информационном обеспечении (фонды алгоритмов и программ, банки данных, знаний и т.д.), а также различные обеспечивающие элементы [Арустамов Э.А. Предпринимательская деятельность. М. : КНОРУС, 2011.]. Это пример анализа инфраструктуры, сложившейся у нас. Другой пример - анализ инфраструктуры информационного бизнеса, сложившейся в США (хотя там также имеются разные подходы). Например, Э. Эттингер разработал схему развития информационного бизнеса, в основу которой положена компьютеризация различных сфер экономики. В центре - компьютер, а вокруг располагаются остальные элементы бизнеса - от каналов связи к конечному продукту [Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. Спб., 2000].
Еще одна схема была предложена Л. Джемом и является одной из наиболее удачных и удобных для рассмотрения и понимания информационной инфраструктуры [Блинов А.О. Малое предпринимательство: Организационные и правовые основы деятельности. М., 1998]. Каждый из восьми сегментов схемы включает различные виды деятельности, не все из которых прямо связаны с информацией. Тем не менее, каждый вид деятельности, показанный в сегменте, так или иначе важен для информационного бизнеса:
Как видно из приведенной схемы, инфраструктура здесь рассмотрена очень подробно и включает большое количество различных видов деятельности, хотя в реальности сегменты могут пересекаться в отдельных областях.
Считая информационные технологии двигателем информационного бизнеса, сконцентрируем внимание на их содержании и роли.
Информационная технология включает в себя "козырные карты" современного информационного бизнеса: компьютеры, терминалы, компьютерное оборудование, оптическую аппаратуру, микрофильмы, лазерные диски, печатное и ксерокопирующее оборудование. Это базовые элементы инфраструктуры, определяющие основные стратегические цели развития бизнеса, поэтому выбор не является случайным.
По мнению американского специалиста в области управления Г. Поппеля, под информационными технологиями (ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни [Арустамов Э.А. Предпринимательская деятельность. М. : КНОРУС, 2011.]. ИТ рассматривают как часть (или элемент) информационного бизнеса - его некоторую технологическую основу и как отдельный сектор инфраструктуры, нередко развивающийся автономно.
Признавая как факт поразительные технологические достижения наступившей эры информационных технологий, американские специалисты спрогнозировали дальнейший прогресс в этой области, движущей силой которого являются пять основных так называемых информационных тенденций:
Кратко их охарактеризуем.
Информационный продукт (ИП) выступает в виде программных средств, баз данных и служб экспертного обеспечения (определение дано Г. Поппелем и Б. Голдстайпом) [Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. Спб., 2000], ИП в форме различного рода информации является источником человеческих знаний. Р.У. Эмерсон определяет информацию как "накопленные мысли и опыт бесчисленных умов" [Блинов А.О. Малое предпринимательство: Организационные и правовые основы деятельности. М., 1998]. Следовательно, деятельность интеллектуальных работников в большей степени зависит от содержания, точности и своевременности получаемой информации. ИТ призвана донести информацию до места создания и использования знаний. Отсюда возрастающее значение ИП, причем в разных плоскостях. Информационная часть ИП расширяет кругозор людей, позволяет более эффективно использовать ресурсы, а развлекательная обеспечивает досуг. Качество и доступность обеих составляющих оказывают существенное влияние на чувство самоудовлетворения отдельного человека.
В мире бизнеса интеллектуальные работники принимают решения, разрабатывают изделия, продают и покупают товары и услуги, предоставляют рекомендации, которые определяют ход дел фирмы. Ведение деловых операций в значительной степени зависит от ИП, получаемого интеллектуальными работниками. Американский опыт показывает, что большинство фирм расходует слишком много средств на ИП, а получает слишком малую отдачу в смысле творческой производительности интеллектуальных работников. В США 30 млн. менеджеров и других специалистов, называемых интеллектуальными, обходятся своим фирмам в 1 трлн. дол. в год. В то же время тратится всего 75 млрд. дол. (7% всех затрат) на системы ИТ, которые могут повысить эффективность других расходов. Важность этих расходов подтверждают исследования фирмы "Буз, Аллен энд Гамильтон Инк", которые показывают, что 18-30% затрат интеллектуального труда практически теряется в основном на поиски лучшего информационного продукта. Лучшая информированность и наибольшая достоверность представляют собой большую силу, что подтвердит любой финансист. Поэтому просто удивительной является фатальная покорность компаний и фирм, которые допускают потерю около 200 млрд. дол., связанную с нехваткой необходимой информации.
На примере "Рейтер" можно показать, как трансформируется ИП в процессе совершенствования. Первоначально система позволяла просто просматривать фондовые котировки в режиме реального времени. В настоящее время система "Рейтер - 2000" позволяет помимо просмотра текущих котировок различных фондовых инструментов заключать сделки, просматривать сообщения информационного агентства "Рейтер", видеть графическое отображение изменения котировок. В уже анонсированной системе "Рейтер - 3000" в дополнение к этому появится средство обращения к глобальной базе данных, накопленной за многие годы работы системы. Это позволит более глубоко анализировать тенденции в торговле и принимать верные решения.
Определены шесть секторов экономики, в которых применение ИТ наиболее вероятно повысит эффективность торговых операций: промышленные товары и поставки, расфасованные потребительские и фармацевтические товары, страхование коммерческих предприятий и отдельных лиц, коммерческие банки и кредиты, оптовая торговля и услуги специалистов, фондовая торговля.
Даже очень поверхностный взгляд на американскую действительность убеждает, что создание ИП является процветающим бизнесом. Телевизионные сериалы, видеокассеты, радиопрограммы, пластинки, видеоигры, текст и иллюстрации в книгах, газетах и журналах составляли в США в конце 80-х гг. часть ИП потребительского назначения.
В частности, на примере газетного рынка США, который переживает важные концептуальные и структурные преобразования, можно показать, как происходит приобщение этой консервативной отрасли к новым ИТ. Многие преобразования повлияют и на развитие мировой журналистики.
Изменение американского общества - возрастание числа разводов и уменьшение размера семьи, перегрузка на работе, все больший выбор форм свободного времяпрепровождения, а также соображения стоимости и экологии приводят к развитию альтернатив печатных изданий. Все большее число издательств считает, что будущее только за электронными версиями их газет. По оценкам независимых экспертов, концерн "Microsoft" инвестирует в разработку новых медиальных проектов до 20% своего научного бюджета. "Microsoft" выпускает энциклопедии и справочники на CD-ROM, став абсолютным лидером мирового рынка энциклопедий, переманивает ведущих журналистов крупных газет и телеканалов, скупает крупные фотоархивы и картинные галереи и т.д.
Совместное предприятие "Microsoft" и телекомпании NBC - MSNBC параллельно с нормальным телевизионным режимом работает и в сети Internet. Если пользователя интересует более подробная информация о событии, о котором рассказывает теледиктор, он может получить ее в электронной версии передачи. 24 июня 1996 г. "Microsoft" открыл в Internet свой первый журнал "Slate" (http ://www.slate.com), который быстро привлек к себе внимание общественности. Его даже перепечатывал журнал "Time" (это, пожалуй, высший знак отличия в США). Возможно, именно такие средства массовой информации и будут определять будущее журналистики. Помимо текстов и обыкновенных иллюстраций "Slate" оснащается музыкальными и мультимедиальными материалами. Приведем пример обострения электронным изданием конкуренции печатных изданий. Скажем, "Microsoft" выпускает в Internet США новый крупный проект "Sityscape" - электронный путеводитель по городам США, который на первых порах, помимо плана города, должен содержать информацию о городских достопримечательностях, ресторанах и т.д. Затем редакторы "Sityscape" намереваются приступить к публикации местных новостей, а также рекламных объявлений. Тем самым подрывается основная база газетных изданий, и в результате жесткой конкуренции могут остаться лишь немногие избранные печатные издания.
Создание ИП включает 3 основные стадии: разработку, синтез и распространение. Через эти стадии проходят 8 основных типов ИП: новости, документальные программы, знания и мнения, данные и факты, протоколы, игры, художественные фильмы и драматургические произведения, музыка и юмор.
Вся деятельность в области ИП уникальна, во-первых, с точки зрения риска, ибо необходимо удовлетворить запросы двух основных категорий клиентов: потребителей и рекламодателей. Приблизительно 50% доходов в потребительском секторе ИП поступает от рекламы. Второй характерной особенностью информационного обслуживания является наличие прав на определенные сферы действия. Например, ограниченность спектра используемых частот повлекла за собой необходимость получения местными передающими радио- и телевизионными станциями лицензий на ведение передач и т.д. К тому же практически все компании и фирмы, связанные с областью информации, в отсутствие технических и правовых разграничений создали свои рыночные границы и права.
Следующей тенденцией развития ИТ является способность к взаимодействию между всеми физическими и логическими элементами системы. Один из важнейших факторов для обеспечения совместимости взаимодействия - новые стандарты на программные и аппаратные средства, дисплеи, базы данных и сети, повлекшие за собой процессы стандартизации.
Новые технологии являются главной движущей силой на мировом рынке. Всего несколько ключевых компонентов - микропроцессоры, локальные сети, робототехника, специализированные АРМ, датчики, программируемые контроллеры - превратили в реальность концепцию автоматизированного предприятия. Однако в настоящее время технология может выступать и сдерживающим фактором: отсутствие способности к взаимодействию средств автоматизации делает нерациональной ее реализацию. Это обусловлено взрывным расширением ИТ, в результате чего стандартизация продуктов не успевает за техническими стандартами. С другой стороны, в результате более активной маркетинговой деятельности и успешного распространения ИП, захвата большой рыночной доли какой-либо компанией ее продукт становится стандартом для всех остальных. В качестве примера можно привести персональные компьютеры фирмы IBM, операционные системы корпорации "Microsoft", локальную сеть "Novell", стандарты бытовой видеозаписи VHS фирмы JVC, "Video-8" фирмы "Sony".
Наличие стандартов является залогом достижения взаимодействия. Скорость возникновения новых информационных разработок выше, нежели стандартизация информационных продуктов. Но в последнее время, в связи с укрупнением предприятий и увеличивающимся опытом по интеграции различных платформ ИП, стандартизация деятельности различных производителей проводится уже на этапе разработки и создания ИП.
Еще одна сложность текущего момента состоит в том, что развитие ИТ в значительной степени определяет процессы интеграции систем и создания стандартов. Это может отодвинуть сроки реализации тех преимуществ, которые предоставляют новейшие технологии. Например, выполнение программы создания компьютеров пятого поколения, финансируемой японскими фирмами, сдерживается тем, что новая архитектура программного обеспечения пока не сочетается с существующими центрами искусственного интеллекта, новые протоколы не могут быть использованы в старых системах связи, а новые машинные языки не подходят для старых систем и т.д.
По мере того как ИТ все глубже проникают в различные сферы бизнеса, они изменяют различные стоимостные показатели, на которых базируется конкуренция. Это влечет за собой фундаментальные структурные изменения в других отраслях экономики, выражающиеся в такой драматической тенденции, как ликвидация промежуточных звеньев. Последнее означает устранение тех стадий, которые включают посредников между потребителями и производителями. В частности, в банковской сфере уменьшается роль мелких банков, т.к. на внедрение информационных технологий требуются значительные ресурсы.
ИТ в настоящее время обеспечивают возможности для ликвидации промежуточных функций внутри компаний и между ними. Телемаркетинг и система заказов "компьютер - компьютер" устраняют, например, промежуточные торговые организации. Покупатели, имеющие доступ к терминалам общего пользования (так называемым "электронным киоскам"), заказывают имеющиеся в продаже товары и получают электронные купоны. Можно привести массу аналогичных примеров в банковском деле и других сферах бизнеса.
В целом оценивая ситуацию, американские специалисты утверждают, что вводя новое оружие конкуренции в различные сферы деятельности, ИТ вызывает острую борьбу между фирмами. "Intel" предсказывает, что в конце концов "электронная" коммерция вытеснит среднее звено бизнеса (дистрибьюторов), которые сегодня играют важную роль в доведении всех видов продукции до конечного пользователя.
Основная причина превращения ИТ в такую мощную силу состоит в том, что информация часто выступает в качестве основного продукта обмена при совершении сделки, к примеру, когда закупается программа обучения или заключается контракт на предоставление консультационных услуг. Это справедливо для взаимоотношений внутри предприятий (производство - обеспечение), между предприятиями (покупатель - продавец) и между предприятием и потребителем. В данных случаях ликвидация промежуточных звеньев обусловлена внедрением новых технологий, которые обеспечивают добавочную стоимость информации за счет ее обработки, хранения, передачи и преобразования в более удачные и доступные для немедленного использования формы. Отсюда вытекают существенные преимущества ИТ: более широкое распространение, большая простота пользования и снижение цен в связи с тем, что удельные издержки на информационные технологии значительно ниже удельных издержек при использовании традиционных методов (с привлечением человека, бумаги и т.д.).
Существуют серьезные основания предполагать, что уже в начале XXI века ликвидация промежуточных звеньев как проявление третьей тенденции развития ИТ приведет к размыванию границ между традиционными отраслями экономики и отраслями, связанными с ИТ. К тому же ликвидация промежуточных звеньев, которая происходит в настоящее время среди потребителей ИТ, несомненно, вызовет аналогичный процесс и среди поставщиков ИТ.
Еще одной тенденцией развития ИТ является глобализация информационного бизнеса. Чисто теоретически любой человек (или фирма) сегодня - потенциальный потребитель информации. Поэтому возможности информационного рынка по-прежнему беспредельны, хотя и существует довольно жесткая конкуренция между основными производителями. К традиционно сильным производителям, таким, как США, Япония, Франция, Великобритания и ФРГ, в последние годы добавились фирмы Австралии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура и др. Одной из главных причин интенсификации мировой конкуренции является распространение спроса на конкретные виды ИТ в мировом масштабе. Можно сказать, что, несмотря на различие рынков, продукция, пользующаяся спросом в Америке, фактически аналогична той продукции, на которую существует спрос в Японии и Европе. Наличие пяти основных факторов обусловливает этот процесс:
Сегодня в информационном бизнесе, как и в целом в сфере экономики, сложились три крупнейших центра - США, Япония, Западная Европа, между которыми и разворачивается конкурентная борьба. Основные итоги этой борьбы в конце 80-х - начале 90-х гг. характеризовались следующим.
Наметилось общее ослабление американских позиций на мировом рынке ИТ. США доминируют только в области поставок компьютерного оборудования (75%) и программных средств (65%).
Отмечается возрастание роли Японии. С конца 70-х гг. она произвела около 50% мирового объема потребительской электроники. Доля японских производителей конторского оборудования на североамериканском рынке составляет: в области копировальной аппаратуры - свыше 40%, в области калькуляторов и факсимильного оборудования - около 100%.
Для Европы характерно в последнее время отставание в области ИТ. Европейские компании, специализирующиеся на ИТ, за исключением нескольких производителей мирового класса рассматриваются как полностью и, возможно, навсегда утратившие способность конкурировать на мировом рынке. Такое заключение неизбежно следует из проведенного опроса общественного мнения. Общая доля европейских компаний на внутреннем рынке составляет лишь 30-40% общего объема поставок ИТ. Среди 100 крупнейших частных компаний и фирм только 19 - европейские. Все страны Европы являются нетто-импортерами ИТ, и их торговый дефицит в области новейших технологий растет. Но правительства европейских государств, несмотря на скептическое отношение к их деятельности со стороны высшего руководства частных компаний, способствуют возрождению своей промышленности ИТ. НИОКР в области ИТ нашли поддержку не только со стороны отдельных правительств, они привлекли внимание руководства ЕЭС, которое выдвинуло обширную программу консолидации ресурсов (ESPRIT - Европейская стратегическая программа исследований в области информационных технологий).
Глобализация непосредственно связана с конвергенцией. Ранее сферу производства и сферу услуг можно было легко дифференцировать. Однако описанные выше информационные тенденции меняют традиционные представления. Некоторые виды продукции и услуг разграничить достаточно просто. Копировальная и вычислительная техника - это продукция, телекс и радиовещание - это услуги. Сложнее обстоит дело, когда речь идет, например, о телексной аппаратуре и ТВ-приемниках, которые приобретают конкретную значимость только в совокупности с вышеупомянутыми видами услуг. Некоторые системы могут представлять собой универсальные устройства. Примерами являются системы кодировки брокерских операций, банковские аппараты, а также системы энергоконтроля. Кроме того, определенные виды продукции и услуг, выполняя одинаковые функции, становятся, по существу, взаимозаменяемыми.
Конвергенция формирует так называемый потенциальный рынок ИТ, состоящий из ряда сегментов.
"Потребительский сегмент" включает передачу информации и развлечений и потребление их частными лицами. Такое потребление может осуществляться дома, в личном автомобиле, местном торговом центре или номере гостиницы. Многие индивидуальные услуги могут быть получены также служащими фирмы со своих АРМ без специального разрешения фирмы.
"Обеспечение бизнеса" включает потребление продукции и услуг ИТ в ходе реализации различных видов деловой деятельности: закупки, производство-обслуживание, маркетинг, физическое распространение продукции и другие стадии создания добавленной стоимости. Использование ИТ, как правило, чрезвычайно интенсивно, носит повторяющийся характер и регулируется определенными процедурами.
"Интеллектуальная работа" включает потребление и передачу информации менеджерами и другими специалистами.
Прогноз реального рынка с учетом анализа динамики развития индустрии информационных технологий позволяет выделить следующие основные области ИТ:
Между сегментами ИТ потенциального рынка и прогнозом реального рынка происходит эффект наложения, который в будущем будет определять конъюнктуру рынка.
Поиск новой интегрированной продукции и необходимость быстрой конвергенции вызывают стремление к всестороннему сотрудничеству фирм в области ИТ. Успех здесь во многом зависит от четырех обстоятельств:
Конвергенция, таким образом, выступает как многомерный феномен, обусловленный развитием других четырех "информационных тенденций".
Конвергенция интегральных рыночных услуг является наглядным примером доминирующего значения информационного продукта, доступ потребителя к которому осуществляется посредством систем, способных к взаимодействию, что приводит, в свою очередь, к ликвидации промежуточных звеньев и традиционных каналов распространения, способствует глобализации.
Эволюция технического обеспечения, которое включает в себя аппаратные средства, средства коммуникации, программное обеспечение, проходит неравномерно, скачкообразно. Развитие компьютерной техники осуществляется в геометрической прогрессии. Каждые четыре года происходит удвоение производительности компьютеров.
Фирмы "Apple Computer Corp.", "IBM Corp.", "Netscape Communications Corp.", "Oracle Corp.", "Sun Microsystems Inc.", "Dell" и "Cisсo" представили эталонный перечень спецификаций и рекомендаций по устройству сетевого компьютера (Network Computer - NC). Это иногда воспринимается как приговор тандему "Wintel" (Windows+Intel) и персональным компьютерам вообще. Сетевой компьютер находится в постоянном соединении с сетью и позволяет более плотно использовать ее ресурсы. При этом удается снизить стоимость самого компьютера и его эксплуатации, добиться независимости программного обеспечения от платформы. Предполагается, что в каждый NC будет встроено программное обеспечение просмотра WWW-страниц, способное исполнять загружаемые по сети приложения, а необходимость в жестком диске отпадает (очень похоже на многотерминальные комплексы с различной степенью интеллектуальности терминала, которые так и не прижились повсеместно). Конкуренция заставляет "Microsoft" и "Intel" разрабатывать другие реализации этих идей. Они выступили с двумя инициативами, направленными на снижение стоимости содержания персональных компьютеров в организации, - "Zero Administration" ("Нулевое администрирование") и NetPC (сетевой персональный компьютер). В них предусмотрены некоторые моменты, пересекающиеся с предложениями инициаторов NC, но без революционных преобразований. Опубликована соответствующая спецификация, а инициативы получили поддержку 96 ведущих производителей.
В конце 90-х гг. рядом ведущих производителей было объявлено о выпуске устройств класса "Handheld PC" (по аналогии с часами это можно перевести как наручный компьютер, а пояснить так: "компьютер, с которым можно работать, держа его на ладони"). Он функционирует под управлением версии "Windows - Windows СЕ", созданной специально для широкого ряда устройств типа персональных цифровых помощников, коммуникационных устройств и портативных компьютеров. Операционная система, а также упрощенные ("pocket") версии менеджера персональной информации "Word", "Excel", "Internet Explorer" и клиента электронной почты хранятся в ПЗУ. Предусмотрен обмен данными с настольным ПК и его приложениями и, естественно, доступ к Internet.
Мы, конечно же, станем свидетелями появления множества сетевых устройств различного назначения, как для бытовых, развлекательных, так и для профессиональных надобностей, начиная от телевизионных приставок до специальных устройств для работы с базами данных, например, для заказа билетов в транспортных агентствах. И вовсе не обязательно, чтобы они базировались на технологии "Java", это может быть и специальная версия "Windows", как в описанном выше примере. Будет наряду с такими устройствами и собственно сетевой компьютер, как он сейчас понимается. Скорее всего, основная сфера его применения - специализированные комплексы. Они будут сосуществовать с персональными компьютерами, подключенными к сети, и другими вариантами, составляя небольшую часть рынка.
Все лидеры компьютерной индустрии обнародовали свои стратегические планы относительно Internet/ Intranet и совокупности новых технологий, спеша утвердиться в общественном мнении как Internet-компании. Не сделать этого и не подтвердить свои заявления делами - означает потерять доверие клиентов и проиграть. Объявлена соответствующая стратегия и корпорацией "Microsoft". Уже произведена внутренняя структурная перестройка, выпущена целая гамма продуктов для Internet, все существующие продукты дополняются средствами интеграции с Internet, развиваются новые технологии. Идет работа в независимых комитетах и консорциумах по согласованию стандартов. Сегодня "Microsoft" тратит на исследования и разработки в области Internet больше, чем любая другая компания.
Не отстают от разработчиков компьютерной техники и другие разработчики технического обеспечения. Планируется развернуть глобальную спутниковую телефонную сеть, состоящую из 86 низкоорбитальных спутников, которая позволяет связываться по спутниковому телефону из любой точки планеты. В этом проекте участвует российский производитель ракет - Центр им. М.В. Хруничева.
Не прав тот, кто думает, что Internet создан только для "технарей". Эта глобальная сеть привлекает все больше абонентов, для которых компьютер является инструментом в их профессиональной деятельности.
Стоит напомнить историю развития Internet. В 70-х гг. военное ведомство США начало разработку глобальной сети, способной выстоять в условиях ядерной войны. Это достигалось возможностью использования серверов в виде "паутины", т.е. маршрутов соединения компьютеров разных пользователей было почти бесконечным. В конце 70-х к сети был разрешен доступ университетам и научным центрам, а в 80-х сеть была открыта для всех пользователей. Разнообразие стандартов, программного обеспечения, компьютерной техники сдерживало коммерческое использование сети в повседневной деятельности.
Появление технологии WWW (Wold Wide Web) привело к революционному подъему в использовании Internet. Всего за полгода количество WWW-серверов в мире увеличилось от 3000 до 10 000. "Плетение паутины" продолжается, ежедневно появляются новые хранилища данных, содержащие разнообразнейшую информацию. Диапазон тем - от ловли рыбы на муху и домашнего пивоварения до обзоров кинофильмов и электронных газет.
WWW поддерживает набор стандартов, позволяющих пользователям получить доступ к информационным ресурсам Internet. Отличительной особенностью Web являются гипертекстовые средства, с помощью которых можно без сложных манипуляций получать доступ к информации, находящейся на другом конце света. Первые нити "паутины" были сплетены в 1989 г. в Херне (European particle physics laboratory) под руководством Тима Бернерс-Ли. WWW была задумана как целостный мир, в котором информация из любых источников легко доступна на любых типах компьютеров, в любой стране, с использованием стандартизованных программ.
WWW - новое средство для издательского бизнеса. Количество изданий, появляющихся в виде электронных версий, постоянно растет.
Интересен и тот факт, что в отличие от обычной практики глобальных сетей, когда пользователь платит вступительный взнос и оплачивает время работы в режиме "on-line", в WWW есть тенденция к свободному сервису, поддерживаемому рекламными доходами.
Эта технология, помноженная на прогнозируемые масштабы внедрения операционной системы "Windows 95", рекордные за всю историю индустрии, сделает Internet таким же привычным средством общения, как телефон.
Intranet - собственная сеть передачи данных предприятий любого масштаба, от малых (5-20 компьютеров) до географически распределенных монстров, основанная на технологиях сети Internet. Эта сеть предоставляет пользователям весь спектр возможностей сети Internet, но ограничивает доступ к информации, разрешая его только сотрудникам и партнерам предприятия. Такая сеть достаточно часто использует публичные каналы связи, входящие в Internet, но при этом обеспечиваются защита передаваемых данных и меры по пресечению проникновения извне на внутренние узлы информации.
Задача Intranet также заключается в предоставлении пользователю оперативного доступа к корпоративной информационной системе вне зависимости от времени суток и его местонахождения.
Эффект целей информационного бизнеса и задач Internet достигается за счет следующих факторов.
Во-первых, гипертекстовая организация информации Intranet таит в себе огромные возможности. Это новый принцип предоставления информации - электронная книга с автоматическими переходами по ссылкам. Простота такого интерфейса позволяет расширить контингент конечных пользователей, привлекая к активной работе с компьютером руководителей верхнего звена. Язык гипертекстовой разметки HTML имеет свойства, позволяющие создать документ с диалоговыми элементами. Надо отметить, что HTML - в определенной мере универсальный стандарт описания диалога. Этот универсализм может быть распространен на внутренние справочные системы, текстовые редакторы и специальные деловые программы предприятия.
Во-вторых, все решения Intranet-приложений для взаимодействия с базой данных основаны на архитектуре "клиент - сервер". Эта технология позволяет ускорить работу приложения и уменьшить объем информации, передаваемой по общим Internet-каналам. Для конечного пользователя это означает возможность работы на дому при помощи модема и обычного доступа в сеть Internet. В данном случае пользователь должен знать только свои имя и пароль для доступа к корпоративной сети и работать по обычному сценарию.
В-третьих, использование предложенной фирмой "Sun" технологии "Java" ориентирует взаимодействие между клиентом и сервером на передачу команд, а не данных. В ходе работы с системой обеспечивается фондовая подкачка через сеть на компьютер пользователя программных агентов - апплетов, которые берут на себя функции клиентского программного обеспечения (ПО). При построении информационных приложений с использованием технологии "Java" получается классическая двух- или трехзвенная архитектура "клиент - сервер", а гипертекст уходит на задний план и лишь отображает информацию на экране. Существенным достоинством такой технологии является независимость приложения от аппаратной платформы. Но есть и недостатки: невысокое быстродействие, многооконный интерфейс пользователя.
В промышленности системы моделирования позволяют обходиться без дорогостоящих испытаний, сокращают время создания продукции. Системы автоматизированного проектирования ускоряют проектирование сложной продукции, делают возможным более тесное использование потенциала рабочих групп. Система электронной передачи данных позволяет более эффективно управлять предприятием, вести быструю переписку между партнерами, создавать рабочие группы внутри корпорации, не объединенные территориально, и даже за счет разницы часовых поясов расширить время работы над проектами.
В банковской системе возникают новые платежные системы, карточные системы, электронные кошельки, электронные цифровые подписи, электронные клиринговые системы на основе достижений ИТ. Первоначально действие карточек основывалось на принципе магнитной ленты, в дальнейшем удалось создать микросхемы, обладающие миниатюрностью, бoльшими возможностями и лучшей защитой.
В отношении России можно сказать следующее. Хороший (устойчивый) банк должен работать с клиентами по комплексу сервиса, лучшая форма работы - это перманентный доступ пользователя к его счету, который обеспечивает пластиковая карточка. Однако для этого требуются большие вложения, поэтому банки вынуждены объединяться в различные платежные союзы.
Для обслуживания мелких платежей применяются чиповые (smart) карты, периодически "подзаряжаемые" владельцем. Они не требуют при покупках авторизации и более защищены по сравнению с обычными магнитными карточками.
Новые ИТ позволяют расширить сферу услуг, ускорить платежи, удешевить стоимость денежного оборота.
Несмотря на сложности в обеспечении надежности и безопасности Internet, уже возникли спецификация Open Financial Connectivity (OFС), регламентирующая финансовые трансакции в сети Internet, и торговая система "Merchant Server" от "Microsoft".
Активно и разнообразнейшим образом использует достижения ИТ индустрия развлечений. Разрабатываются новые компьютерные игры, аттракционы, совершенствуется кино- и видеопроизводство.
Широко используются достижения ИТ в совершенствовании интеллектуального механизма ведения бизнеса - автоматизации решений организационных и управленческих проблем предприятия, построенной на основе концепции ERP - стандарта управления финансами и хозяйственной деятельностью фирмы.
Системы ERP - верхний уровень в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности: производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг. Такие системы создаются с целью подготовки руководству информации для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями.
Очевидно, что все предприятия уникальны в своей финансовой и хозяйственной деятельности. В то же время прогресс в разработке программных решений для ERP связан с тем, что наряду со спецификой удается выделить задачи, общие для предприятий самых разных видов деятельности: управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбытом, заказами потребителей и поставками, кадрами, основными фондами, складами, бизнес-планирование и учет, ведение бухгалтерских дел, расчеты с покупателями и поставщиками, ведение банковских счетов и др.
Немаловажное значение в успешном осуществлении бизнеса имеют такие информационные технологии, относящиеся к классу аппаратных, как система штрихового кодирования, в основе которой лежит система EAN-international (Международная ассоциация товарной нумерации), базирующаяся на концепции стандартной нумерации, она же является ключом ко всем другим стандартам EAN. В системе товарной нумерации EAN номера могут обозначаться символом - в виде штрихового кода, которой позволяет автоматически, при помощи специального штрих-сканера считывать, фиксировать и обрабатывать информацию.
Особенно это важно при транспортировке товара, когда путь перевозки или передвижения товара внутри производства может быть проконтролирован в любой момент со стороны клиента, экспедитора, получателя груза, на складе и в бухгалтерии. EAN-international разработала международный стандарт идентификации продуктов, услуг и местоположений, позволяющий различным отраслям производства и фирмам обмениваться информацией на "одном языке".
В стандартной системе нумерации EAN изделия идентифицируются уникальным и незначимым номером. Уникальность позволяет торговым партнерам по всей цепи реализации продукции ссылаться на один и тот же идентификационный номер и осуществлять коммуникацию наиболее быстрым, точным и дешевым путем. Незначимость номера подразумевает, что информация, относящаяся к товару, услуге или местоположению, содержится и поддерживается в базе данных, а не включается собственно в номер.
Идеи разработки универсальной системы, регламентирующей идентификацию товаров путем использования специальных номеров, появились в конце 60-х гг. Впервые идея товарной нумерации была воплощена на практике в США. Система, которая получила название UPC (Uniform Product Code - Единый товарный код), прекрасно зарекомендовала себя среди пользователей, как производителей, так и предприятий торговли. UPC и послужила своеобразной платформой для создания системы EAN.
Ассоциация автоматической идентификации ЮНИСКАН/ EAN России является полноправным членом Международной ассоциации EAN и представляет интересы предприятий и организаций России и других стран.
Практически любое предприятие, не только российское, независимо от размеров и форм собственности , производящее или реализующее под своей торговой маркой продукцию, может стать членом ассоциации и использовать все преимущества Международной системы EAN либо получить коды UPC для экспорта товаров в США и Канаду.
Помимо всего прочего штриховой код является инструментом, позволяющим в какой-то степени защитить товар от подделки, поскольку копирование его с этикетки или изготовление кустарным способом невозможно.
Номер товара не соотносится с каким-либо значением и не несет информации о товаре. Именно цифры являются первоосновой системы штрихового кодирования. Следует иметь в виду, что они, подобно номеру телефона или автомобиля, относятся к данному виду товара и сами по себе ничего не значат. Такой подход предполагает, что информация, которая относится к товару, содержится только в сопроводительной документации и базе данных компьютера.
Применение штриховых кодов позволяет значительно улучшить и оптимизировать производственные процессы, а именно:
Обилие всевозможных этикеток разных размеров и цветов, содержащих цифровую, буквенную информацию, а также штриховые коды, расположенные горизонтально и вертикально, поражают воображение обычного посетителя, далекого от тонкостей системы контроля движения товаропотока.
Отсутствие единого подхода, согласованного на международном уровне, вызывает колоссальные трудозатраты, влечет за собой большое количество ошибок, потерю времени и, что случается довольно часто, самого товара.
Именно эти причины и побудили Международную ассоциацию товарной нумерации EAN разработать глобальный стандарт, который, как и товарный код EAN, позволил бы модернизировать всю систему контроля товара.
Защита информации прежде всего необходима для сохранения коммерческой тайны, разглашение которой может прямо или косвенно привести предприятие или частное лицо к убыткам.
К такой информации относятся сведения о новейших научно-технических разработках и изобретениях (ноу-хау), финансовых операциях и платежеспособности фирмы, ее персонале и структуре.
Различаются два вида информации, которые нуждаются в защите: промышленная и коммерческая.
К промышленной информации относятся:
К коммерческой информации относятся:
При разработке мер защиты важно установить:
Для организации надежной системы защиты информации необходимо иметь четкое представление о каналах ее утечки, наиболее вероятными из которых являются:
Механизм обеспечения безопасности деловой информации должен опираться на следующие принципы:
Особое значение придается защите программного обеспечения (ПО).
В сложном ПО есть недостатки, которыми могут воспользоваться посторонние лица (хакеры). Так, хакер украл с кредитных карточек Парекс-банка около 7000 долларов, из компьютеров полиции одной прибалтийской республики исчезла база данных на все автомобили, зачисленные в угон, не только из бывшего СССР, но и проходящие по базам поиска Интерпола. В 1993-1995 гг. было зафиксировано более 300 попыток проникнуть в компьютерную сеть ЦБ России.
Для предотвращения несанкционированного доступа используются дорогостоящие системы защиты, совершенствуется ПО.
Существует возможность потери данных под воздействием компьютерных вирусов, которые используют недостатки ПО. В связи с возрастающей стоимостью информации потери могут быть очень весомыми. Для защиты приходится использовать специальные программы - антивирусы. Российские программисты являются лидерами в разработке антивирусов.
В силу того, что в отрасли информационных технологий произошла концентрация и в каждой специализированной области работают лишь по нескольку крупных компаний, перед пользователем встает дилемма выбора платформы информационной технологии, поскольку в дальнейшем он будет зависеть от своего поставщика.
Простота тиражирования информационных продуктов позволяет с легкостью нарушать авторские права разработчика. Это касается, в первую очередь, аудио- и видеопродукции, программного обеспечения. Так, в США нелегально используется, по приблизительным подсчетам, 20% всей продукции, в Китае - до 80%, в России - около 70%. Выход для разработчиков ИП - судебное преследование "пиратов", давление правительства на страны, нарушающие авторские права. В частности, в России фирма "Microsoft", российские производители программного обеспечения, выиграла в 1996 г. несколько судебных процессов. Правительство США оказывало сильное давление на Китай, в результате чего там закрылись нелегальные фабрики по тиражированию ИП. То же самое произошло и в Болгарии.
* * *
На первый взгляд в этом нет ничего сверхъестественного: информационная индустрия является новой отраслью технологий и бизнеса, она всегда бурно развивалась, ускорения чередовались с относительно плавными периодами. Происходящее сегодня сопоставляют с такими вехами, как появление персональных компьютеров в эпоху властвования больших ЭВМ и повсеместное объединение персональных компьютеров в локальные сети. Соглашаясь с этим сравнением, отметим эволюционный характер явления.
Никто не может игнорировать новые технологии и новый вид бизнеса, широко распространяющиеся в нашей жизни, не говоря о той непосредственной выгоде, которую из них могут извлекать потребители уже сегодня. Результаты этих усилий воплощаются в реальных проектах.
Вследствие развития информационных технологий и большой прибыльности проектов информационного бизнеса в отрасль привлечено множество фирм. Результатом сегодняшней обостренной конкуренции будет совершенствование ИТ и появление новых отраслей.
Таковы основные черты развития информационного бизнеса - этого многоликого феномена, который уже сейчас конкурирует с промышленностью и в будущем может стать основным видом экономической деятельности.
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.