При поиске и устранении проблем такой сложной системы, как Exchange Server 2003, самым ценным инструментом является ваше представление о самой системе. Сюда входит знание того, как работает Exchange Server 2003 в целом и как, в частности, устроена ваша организация. В принципе, эта книга дает хорошее представление о системе Exchange Server 2003, и если вы приняли на вооружение совет, приведенный в гл. 5, то уже полностью задокументировали свою сеть. Зная все это, вы готовы к поиску и устранению любых неисправностей в организации. В этом разделе вы ознакомитесь с инструментами, которые используются в этом процессе.
Не все проблемы в организации Exchange возникают на сервере Exchange. Многие пользователи имеют личные и автономные папки на своих клиентских компьютерах. Набор личных папок хранится в виде одного файла с расширением .
(рис 8.1) Личные папки, которые хранятся в .PST-файлеИнструмент Scanpst.exe ) инсталлируется во время типичной инсталляции Microsoft Outlook, но в меню Start (Пуск) не создается никакого значка. Файл Scanpst.exe находится в каталоге \Program Files\Common Files\System\MSMapi\1033 для Outlook 2003. Отметим, что это путь доступа по умолчанию, который можно изменить во время инсталляции клиента.
При запуске
(рис 8.2) Инструмент Inbox Repair ToolПри запуске процесса сканирования утилита
(рис 8.3) Программа Inbox Repair Tool, сканирующая файл .PSTРабота многих коннекторов, установленных между компьютерами организации Exchange, основывается на удаленных вызовах процедур (
Вы можете использовать утилиту RPC Ping, чтобы подтвердить возможность RPC-соединений между двумя системами и убедиться, что службы Exchange отвечают на запросы клиентов и других серверов. RPC Ping имеет два компонента: серверный (rpings.exe) и клиентский (rpingc.exe). Оба компонента находятся в каталоге Windows Server 2003 Resource Kit, для чего необходимо произвести установку средств Resource Kit, находящихся по адресу
Серверный компонент RPing - это файл с именем Rpings.exe, который нужно запустить на сервере, прежде чем использовать клиентский компонент. Для запуска этого компонента введите в командной строке Rpings.exe. Эта команда запускает серверный компонент, используя все доступные протокольные последовательности, как это показано на рис. 8.4. Протокольная последовательность (protocol sequence) - это процедура, которая позволяет возвращать ответ (ping) для данного сетевого протокола, такого как TCP/IP или IPX/
-р ipx/spx ;-р namedpipes;-р netbios;-р tcpip;-р vines .Для выхода из сервера RPC введите в командной строке сервера RPC строку @q.
(рис 8.4) Утилита RPC Ping, выполняемая на сервере Exchange
После запуска серверного компонента RPC Ping на сервере Exchange вы будете использовать на другом компьютере клиент RPC Ping (см. рис. 8.5), чтобы тестировать соединения RPC с этим сервером.
(рис 8.5) Проверка RPC-соединений с помощью Rpingc.exeВсе параметры вполне понятны, и здесь следует указать следующие данные.
Если RPing на клиенте выполняется успешно для определенного протокола, то вы можете переместить этот протокол на первое место в порядке привязки, чтобы в клиентской системе не было проблем с подключением к серверу Exchange. Если RPC Ping не может установить соединение для какого-либо протокола, проверьте, не поврежден ли один из файлов RPC.DLL на клиентской машине. Существует девять файлов RPC.DLL, используемых для поддержки вызовов RPC клиентами Windows. Все эти файлы включены в операционную систему Windows Server 2003, как и в Microsoft Windows 95 и Microsoft Windows 98. Для клиентов MS-DOS и 16-битной системы Windows файлы RPC.DLL, используемые для RPC, включены в Exchange Client. Если замена этих .DLL-файлов не приводит к устранению проблемы, выполните трассировку пакетов между системой клиента и сервером Exchange. В этой ситуации поможет анализатор пакетов, такой как
rpcping /?, чтобы вывести список параметров, которые можно использовать для данной команды.Хранилища общих папок и почтовых ящиков на сервере Exchange сначала пусты. По мере накопления сообщений эти базы данных увеличиваются в размерах. К сожалению, они не сжимаются при удалении сообщений. Вместо этого освободившееся пространство помечается как свободное или используется во время регулярной процедуры сборки мусора, которая выполняется службой Information Store. При сохранении новых сообщений в базах данных они записываются по возможности на свободное место, чтобы не увеличивать без необходимости размеры базы данных. Этот метод использования свободного места может привести к реальному разбиению отдельных элементов на несколько частей и размещению этих частей в физически различных местах внутри базы данных; такой процесс называется фрагментацией.
Во время запланированных циклов обслуживания служба Information Store дефрагментирует базы данных. Она также проверяет базу данных на несогласованность при каждом отключении или запуске сервера. В результате регулярного обслуживания фрагментация сама по себе не представляет существенной проблемы на сервере Exchange. Однако процедуры дефрагментации в оперативном режиме (режиме online) ничего не делают, чтобы уменьшить размеры самих баз данных. Чтобы сжать базу данных, нужно использовать автономную утилиту. В комплект Exchange Server 2003 включено средство автономной дефрагментации Eseutil.exe, которое используется для выполнения дефрагментации баз данных при отключенной службе Information Store.
Для запуска утилиты введите eseutil.exe в командной строке из каталога Program files\exchsrvr\bin. Команда eseutil.exe выполняет восемь отдельных функций:
/d ). /r ). Проверяет структуру базы данных и пытается восстановить испорченные связи. Этот процесс выполняется медленно и неточно, поэтому его следует использовать только как последнее средство. Если обнаруживается физическое повреждение, которое проявляется как ошибка -1018, -1019 или -1022, то поврежденные страницы удаляются, что приводит к потере данных на этой странице. По окончании исправлений вы получите указание удалить все текущие журналы транзакций. Этот шаг необходим, поскольку номера страниц в базе данных не будут соответствовать ссылкам на номера страниц в файлах журналов транзакций. При исправлении также происходит перезапись сигнатуры базы данных;/g ). Проверяет целостность базы данных. Главное назначение этого ключа - обеспечить обратную связь с группой разработчиков для отладочных целей. Это команда выполняет только чтение и не вносит никаких изменений в базу данных. Она проверяет индекс базы данных, строит второй индекс во временной базе данных (integ./m ). Отображает информацию о файлах базы данных, файлах журналов и файлах контрольных точек для определенного файла журнала;/р ). Проверяет структуру базы данных и осуществляет попытку ремонта поврежденных связей. Этот процесс выполняется медленно и не дает никаких гарантий, поэтому его следует применять только в крайнем случае. Если в процессе ремонта обнаруживается физическое повреждение, которое может быть представлено в виде ошибок -1018, -1019 или -1022 в программе Event Viewer, поврежденная страница удаляется, что приводит к потере данных этой странице. После завершения ремонта программа сообщает о том, что необходимо удалить все текущие журналы транзакций. Этот шаг является необходимым, так как номера страниц в базе данных не будут соответствовать номерам страниц, указанным в файлах журналов транзакций. При выполнении ремонта также осуществляется перезапись подписи базы данных;/с ). Используется для приведения хранилища в консистентное состояние. Эта функция выполняется автоматически перед дефрагментацией;/k ). Вычисляет значение контрольной суммы и сравнивает его со значением контрольной суммы страницы данных. Эта функция выполняется автоматически в процессе ремонта;/y ). Создает копию файла контрольной точки.Существует много других средств, которые используются для поиска и устранения проблем Exchange Server 2003; их слишком много, чтобы подробно рассмотреть в этой книге. В табл. 28.1 приводится список некоторых средств и кратко описывается их использование с указанием места, где их можно найти.
| Имя файла | Использование | Местоположение |
|---|---|---|
Dnsdiag.exe |
Проверяет соединения DNS для компьютера | Папка поддержки на компакт-диске Exchange Server 2003. Кроме того, является одной из утилит Windows Support Tools на компакт-диске Windows Server 2003. |
Err.exe |
Преобразует коды ошибок хранилищ, MAPI и баз данных в строки сообщений об ошибках | Папка поддержки на компакт-диске Exchange Server 2003. |
Filever.exe |
Выводит на экран версии .ЕХЕ- и .DLL-файлов | Папка поддержки на компакт-диске Exchange Server 2003. |
Isinteg.exe |
Проверяет целостность хранилищ информации | \Exchsrvr\Bin в инсталляции Exchange. |
Mdbvue32.exe |
Выводит на экран сведения о хранилищах информации и . |
Папка поддержки на компакт-диске Exchange Server 2003. |
Администратору могут встретиться проблемы, которые он не сможет разрешить самостоятельно. В этих обстоятельствах знание источников информации сэкономит ему время. Существует много источников информации по Exchange Server 2003.
Документация по продукту Exchange Server 2003 составлена достаточно хорошо. (Многие администраторы даже не заглядывали в эту документацию, в основном из-за того, что сталкивались с некачественной документацией по другим продуктам.) Документация находится в меню Help (Справка) программы Exchange System Manager.
Каждый месяц Microsoft публикует подборку информации и инструментов под названием TechNet. TechNet - это подписка на CD-ROM, содержащая текущую информацию по анализу, развертыванию и поддержке всех продуктов Microsoft. Он состоит примерно из 300000 страниц информации, включая полный текст всех комплектов ресурсов Microsoft и свою базу данных Microsoft (
TechNet публикуется также в расширенной версии, TechNet Plus, куда включается программное обеспечение Microsoft, проходящее бета-тестирование. Значительную часть TechNet, а также информацию по подписке на CD-ROM можно найти по адресу . Для дополнительной поддержки обращайтесь в локальные отделения Microsoft или в службу поддержки Microsoft Support по адресу .
Группы новостей можно использовать для общения с другими администраторами, а также для получения мнений и идей по конкретным проблемам. Существует множество групп новостей интернета. Microsoft поддерживает общедоступный сервер Usenet, где размещены сотни групп новостей по многим продуктам Microsoft. Адрес этого сервера - . Также эту информацию можно получить в интернете по адресу .
Ниже приводится несколько групп новостей этого сервера, связанных с Exchange:
Сотни людей, включая персонал Microsoft и наиболее опытных специалистов по Exchange, ежедневно читают и публикуют статьи в этих группах новостей. Данные группы новостей реплицируются многими серверами Usenet и, возможно, доступны на сервере новостей вашего провайдера услуг интернета.
В данной лекции обсуждались некоторые средства, которые можно использовать для устранения проблем с Exchange Server 2003, включая
Для получения официальных документов о завершении программы дополнительного профессионального образования (удостоверения о повышении квалификации, дипломов о профессиональной переподготовке и MBA) необходимо предоставить:
Внимание! Вы можете не заказывать доставку бумажной версии официального документы, а скачать его в электронном виде и распечатать самостоятельно. Информация о выданном документе в течение 1 месяца загружается в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» - ФИС ФРДО.
Доступ на новый сайт осуществляется с использованием адреса электронной почты, который был указан вами при регистрации на "старом". Мы постарались перенести все ваши данные с прежнего ресурса, однако не исключена вероятность потери части информации.
При возникновении проблемы со входом, воспользуйтесь функцией сброса пароля
Если вы обнаружите несоответствия, пожалуйста, сообщите нам.