Продолжаем изучать свод знаний по бизнес-анализу, а именно область знания «Анализ требований и определений дизайна». В этом занятии разберём последнюю задачу, шестую, под номером 7.6, то есть 7 глава 6 задача «Анализ потенциальной ценности и рекомендация решения».
Данная задача завершает рассмотрение этой области знания. Посмотрим, для начала, чего удалось добиться в ходе изучения этой области знания.
Пункт 7.1 «Специфицирование и моделирование требований». Была взята информация по бизнес-анализу и превращена в требования, затем они были смоделированы. Требования могут находиться в разных форматах:
- текстовое требование;
- модель;
- таблица и т. д.
Возможны любые варианты.
Важная часть работы сделана. Требования специфицированы, смоделированы, теперь необходимо проверить на корректность, правильно ли все было сделано, удовлетворяют ли эти требования критериям качества. Критерии могут быть как собственные, так и предложенные регуляторным органом, например, процессорным офисом, выдвигающим свои требования по качеству. Следующий этап, задача 7.2 «Верификация требований», когда имеющиеся требования пропускаются через чек-лист верификации.
Выяснили, что требования соответствуют шаблоном, они нарисованы нужной нотации, соответствуют соглашениям по моделированию и прочее. Наступает очередь задачи № 7.3 «Валидация требований». Необходимо подтвердить, что требования приносят ценность заинтересованным сторонам и соответствуют поставленным бизнес-целям.
Далее задача 7.4 «Определение архитектуры требований». Требования связаны между собой и в совокупности поддерживают друг друга, принося максимальную ценность. Для выполнения задачи 7.5 «Определение варианта дизайна», для реализации данной совокупности требований возможно пойти несколькими путями: путь раз, два, три, 4, 5. Нужно сгруппировать требования между этими вариантами решений, предложить оптимальные варианты и опции.
И вот задача 7.6 «Анализ потенциальной ценности и рекомендация решения». Что требуется сделать? Проанализировать выбранные варианты и дать предпочтение соответствующему, после чего рекомендовать уже окончательное решение. Назначение задачи 7.6 по бизнес-анализу заключается в оценке потенциальной стоимости для каждого варианта дизайна.
Это может быть, как стоимость, так и выгоды, так и ценность. Необходимо не только стоимость посчитать, во сколько это обойдется, но и определить, какова ценность каждого предложенного варианта решения, каково соотношение между выгодой и затратами над вариантами. После этого определить наиболее подходящий вариант для максимального удовлетворения требований.
Каково окружение этой задачи? Задача 7.6 на вход: потенциальная ценность и варианты дизайна. То есть задача 7.6 идет обязательно после задачи 7.5. Сначала должны поделиться вариантами, потом из них выбрать нужный. Для анализа потенциальной ценности важно понимать:
- поставить бизнес-цели,
- определить соответствие описанию текущего и будущего состояния,
- просчитать результаты анализа рисков,
- выяснить, как решение соотносится с этими рисками,
- выявить границы решения.
Результатом выполнения задачи 7.6 будут рекомендации решения. Задача структурирована достаточно просто, осталось посчитать ожидаемые выгоды, ожидаемые затраты на каждый вариант, определить ценность, как соотношение выгоды к затратам, оценить варианты решения еще по каким-то дополнительным параметрам с точки зрения рисков или еще каких-то аспектов. И в конце концов рекомендовать оптимальное решение.
Все достаточно просто. Что же делает каждая заинтересованная сторона в ходе выполнения данной задачи:
- Покупатель участвует при анализе выгод затрат.
- Эксперт определяет предметную область с точки зрения функциональности.
- Конечный пользователь тоже может высказать свои выводы, которые помогут определиться с вариантом.
- Эксперт по внедрению представляет потенциальную ценность по внедрению затрат, обозначая риски при внедрении. Эксперт может оказать решающее воздействие на выбор окончательного варианта.
- Руководитель проекта несет ответственность за все действия.
Рассмотрим, какие существуют методы. Часть методов перечислены Babok. Хотелось бы отметить метод бизнес-модель canvas, который недавно появился. Он используется тогда, когда нужно понять, удовлетворяет ли найденное решение или оно не подходит. Можно использовать метод бизнес-модель канвас, чтобы представить ценностное предложение, целевую группу, потоки доходов в потоке расходов, какие ключевые партнеры, основные процессы и прочее.
Бизнес-модель канвас при анализе потенциальной ценности рекомендации решения может сыграть ключевую роль, поэтому рекомендуется обратить на него внимание. Автором метода является Александр Вальтер.
Следующий метод бизнес-анализа, который может пригодиться в решении задачи анализа потенциальной ценности, рекомендации решения является бизнес кейс. Он заключается в том, что есть какая-то рекомендация, которая может привести к решению проблемы, достичь конкретных выгод. Тогда и следует обратиться к данному методу.
На рынке бизнес-кейс может дать нам vendor, что данный вариант решения имеет ценность, он уже был использован для решения проблемы. Очень часто заказчик и заинтересованные стороны хотят, чтобы им подтвердили, что этот вариант решения уже у кого-то выстрелил, принес ценность. Важно не только мнение аналитика, но и реальный пример использованного ранее опыта.
У заказчика была проблема, были предложены следующие пути решения и достигнут положительный результат. В этом заключается роль бизнес-кейса.
Когда есть какой-то выбор, все равно нужно составлять матрицу выбора, опираясь на некие весовые коэффициенты, придется применить критерии приемки, оценки, критерий выбора решения. И тогда этот метод поможет оценить, почему были выбраны данные критерии. Анализ критериев покажет формальное обоснование выбора решения.
Какие методы по бизнес-анализу могут помочь при анализе потенциальной ценности рекомендации решения? К ним относится финансовый анализ. Когда анализируются затраты, выгоды и так далее, финансовый анализ считается методом фаворитом.
В ходе применения данного метода рассчитывается выгода, каков будет возврат инвестиций и прочие техники выполнения финансового анализа.
Приводя рекомендации решения, надо будет тесно работать с заинтересованными сторонами и здесь понадобятся методы взаимодействия. Какие имеются методы?
Самые распространенные из них:
- интервью,
- фокус-группы,
- воркшопы,
- опросы,
- анкетирование.
Данные методы взаимодействия заявлены с одинаковой целью, а именно понять ожидание от заинтересованных сторон и определить, к какому решению склоняется заинтересованная сторона, какие критерии выбора предпочитает, что для нее является риском и прочее.
Это можно определить, используя интервью, либо вы собираете фокус группы, например, определенное количество пользователей данного региона с учетом специфических функциональностей. Раз говорят про риски, уместно использовать метод управления и анализа рисков, поскольку высокая ценность несет в себе высокие риски по реализации данной ценности.
Каков итог. Что же является результатом выполнение задачи по бизнес-анализу 7.6 «Анализ потенциальной ценности и рекомендации решения»? Это определение предполагаемого наиболее подходящего решения на основе оценки всех определенных вариантов дизайна. Дана четкая последовательность, четкая методология достижения наилучшего варианта решения.
Сначала собираете требования, специфицируете и проверяете их на корректность, определяете, какую они доставят ценность. После этого определяете опции дизайна и отбираете лучший вариант по критериям, согласованным с заинтересованными сторонами с учетом максимизации заданной ценности, цены для заказчика,с учетом затрат рисков, ограничений.
Таким образом, коллеги, была обсуждена вся область знания «Анализ требований определения дизайна». Напомню, что в этой области знания содержится задачи, которые напрямую связаны с формулировкой требования, со специфицированными требованиями. Для того, чтобы сделать требования доступными, необходимо определить их в той или иной форме в пользовательские истории, варианты использования, текстовые формулировки, модели бизнес-процессов.
В разном формате проверить требование с формальной точки зрения, с точки зрения ценности, перейти от требованиям к дизайну решений, выбрав наиболее ценный и приемлемый вариант.
На этом все.
1. Какие данные (артефакты) являются входом для задачи «Анализ потенциальной ценности и рекомендация решения» (7.6), и что является её основным результатом?
2. Почему для выбора решения недостаточно оценить только стоимость реализации? Какие еще параметры (критерии) необходимо учитывать?
3. В чем заключается ключевое отличие бизнес-кейса от простого экспертного мнения аналитика при обосновании выбора решения?
4. Какие три-четыре метода бизнес-анализа, упомянутые в лекции, могут быть использованы для сравнения различных вариантов дизайна?
5. Какую роль в выборе окончательного решения играет «Эксперт по внедрению» и почему его мнение может быть решающим?
