Кейс «Сайт мебели» - mebel.
Введение в ARIS Express
ARIS Express — это бесплатный инструментарий для моделирования деятельности любой организации. Модели, собранные в программе, отображают различные аспекты и подсистемы: производство, консалтинг, образование, государственные структуры и другие сферы.
При запуске программы в левой части окна отображается панель Model Types — набор основных типов моделей, позволяющих описать организацию с разных точек зрения.
Типы моделей и их назначение
Организационная диаграмма
Организационная диаграмма (Organizational Chart) иллюстрирует взаимоотношения между подразделениями, ролями и конкретными сотрудниками. Это диаграмма для моделирования иерархии. Организационные структуры обычно бывают трёх основных типов:
- линейно-функциональная;
- матричная;
- проектная.
Дивизиональные структуры (по продуктовому или географическому принципу) фактически надстраиваются над этими тремя, задавая верхний уровень для холдингов, филиалов и крупных корпораций.
Модели процессов верхнего уровня
Карта процессов (Process Landscape) — в терминологии ARIS это «ландшафт процессов». Если представить взгляд на организацию с высоты, мы видим именно такое обобщённое, недетализированное представление её деятельности. Модель даёт обзор процессов добавленной стоимости (Value Added Processes) и показывает иерархию процессов.
Диаграмма цепочки добавленной ценности (Value Added Chain Diagram) в рамках методологии ARIS (Architecture of Integrated Information Systems — Архитектура интегрированных информационных систем) позволяет отобразить, как компания зарабатывает деньги — какая последовательность укрупнённых блоков процессов ведёт к результату в виде прибыли через продажу продуктов или услуг внешним клиентам.
На этом уровне процессы делятся на основные (создающие ценность для клиента), вспомогательные, управляющие и развивающие. Такой обобщённый уровень называют процессами верхнего уровня (ПВУ).
Детальные модели процессов
Для детального описания, то есть на уровне процедур, используются две модели.
Модель «Business process» фактически реализует нотацию EPC (Event-driven Process Chain — событийная цепочка процесса). Она описывает процесс как последовательность событий и действий, к которым могут быть добавлены IT-системы, организационные элементы, данные и другие компоненты. Здесь мы «раскрываем» обобщённый процесс верхнего уровня и представляем его в виде конкретных шагов, событий, участников и ресурсов.
Диаграмма BPMN (Business Process Model and Notation — нотация и модель бизнес-процесса) также предназначена для моделирования процедур разного уровня. Она позволяет описывать сквозные процессы (across organisations), показывая, какие действия совершаются разными подразделениями. Нотация представляет собой принятый набор графических символов и правил для адекватного отображения предметной области.
Модель данных
Модель данных (Data model) иллюстрирует структуру данных, включая пакеты, подструктуры, связи и свойства — по сути, каталоги данных различных типов.
Модели ИТ-инфраструктуры
- Модель IT-инфраструктуры (IT infrastructure) показывает информационно-технологическую инфраструктуру организации: сети, оборудование (hardware) и установленное на нём программное обеспечение (software). С её помощью можно отобразить как корпоративную информационную систему в целом, так и отдельные её компоненты (офисные пакеты, ERP-системы).
- Системный ландшафт (System Landscape) даёт обобщённую картину всех информационных систем организации, распределённых по доменам (бизнес-областям), которые поддерживаются соответствующими структурами.
Универсальные диаграммы
- Whiteboard («белая доска») служит для визуализации идей, задач, результатов мозговых штурмов и семинаров. Также с её помощью удобно строить иерархии целей.
- General diagram (общая диаграмма) — наиболее универсальный инструмент, не привязанный к конкретной предметной области. Позволяет создавать модели для любых целей (цели, знания и т.п.), не ограничиваясь жёсткими нотациями.
Связь моделей и ограничения
Каждая модель содержит только тот набор графических объектов и связей, который соответствует её предметной области. Это не просто графический редактор наподобие Visio или PowerPoint, где можно свободно размещать любые фигуры. Здесь действует принцип: модель отображает специфическую реальность своей подсистемы.
- Организационная диаграмма ничего «не знает» о процессах.
- Process Landscape не содержит элементов оргструктуры.
- Детальная EPC-модель позволяет интегрировать участников из организационной диаграммы (должности, подразделения), поскольку на уровне процедур важно показать ответственных и исполнителей. Один и тот же объект-ссылка может присутствовать в обеих моделях, связывая их.
- Связь между детальным процессом и ландшафтом процессов реализуется через декомпозицию: каждый блок верхнего уровня может быть раскрыт в виде отдельной EPC- или BPMN-диаграммы. Связываются такие модели специальными элементами, указывающими предшествующий и последующий процессы.
Дополнительные возможности программы
ARIS Express содержит справочную систему с обучающими видеороликами, небольшое руководство пользователя, а также функцию обновления и информацию о версии программы.
Краткие итоги
Представленный материал формирует системное понимание того, как инструментарий ARIS Express реализует принцип многоаспектного описания организации. Отправной точкой служит утверждение: любая деятельность может быть раскрыта через совокупность взаимосвязанных, но семантически независимых подсистем. Эта идея воплощена в панели Model Types, где каждый тип модели жёстко ассоциирован с одной предметной областью — оргструктурой, процессами, данными или ИТ-инфраструктурой.
Логика подачи материала выстроена по принципу нарастающей конкретизации. Сначала демонстрируются статические иерархии (организационная диаграмма), затем — обобщённый динамический срез в виде ландшафта процессов и цепочки добавленной стоимости. Такой порядок отражает типовую практику бизнес-анализа: понять, «кто за что отвечает», а затем — «как организован поток создания ценности». Далее происходит спуск на уровень процедур, где в нотациях EPC и BPMN раскрывается детализированная логика выполнения работ с участием конкретных ролей и систем. Существенно, что именно на этом уровне происходит интеграция ранее изолированных представлений — организационная структура «входит» в процесс через назначаемых участников.
Отдельного внимания заслуживает чёткое разграничение понятий «нотация» и «универсальный рисунок». Модели в ARIS Express — это не свободное рисование, а работа в рамках строгих графических языков, где каждый символ несёт точную семантику. Это снимает неоднозначность интерпретации и делает диаграммы пригодными для формализованного анализа и последующей автоматизации. Модели данных и ИТ-инфраструктуры завершают картину, связывая процессы с информационным и технологическим слоями, а универсальные диаграммы дают гибкость для нестандартных ракурсов.
Практическая ценность такого подхода очевидна: специалист, владеющий логикой Model Types, получает не просто навык работы с программой, а методологическую рамку для декомпозиции любой организационной системы. Он способен осознанно выбирать тип диаграммы под задачу — от фиксации иерархии до проектирования сквозного процесса, не смешивая разнородные сущности и не нарушая целостность архитектурного описания.
ARIS Express — бесплатный инструмент моделирования деятельности, охватывающий производство, консалтинг, госучреждения и другие сферы. При запуске программы в левой панели Model Types перечислены основные типы моделей, каждая из которых описывает организацию в определённом аспекте и имеет жёстко заданный набор графических объектов.
Организационная диаграмма (Organizational Chart) визуализирует иерархию подразделений, ролей и сотрудников. Через неё строятся линейно-функциональные, матричные и проектные структуры. Дивизиональные структуры (по продуктам или географии) задают верхний уровень иерархии, внутри которого применяются те же три базовых типа.
Process Landscape (ландшафт процессов) даёт обобщённое представление процессов верхнего уровня, не детализируя шаги и участников. Диаграмма Value Added Chain (цепочка добавленной ценности) в рамках методологии ARIS показывает, как укрупнённые блоки процессов создают прибыль через предоставление продуктов или услуг внешним клиентам. Этот уровень называют ПВУ (процессы верхнего уровня).
Для детального описания процедур служат две модели. EPC (Event-driven Process Chain — событийная цепочка процесса) представляет процесс как последовательность событий и действий, дополняя их IT-системами, данными и организационными элементами. BPMN (Business Process Model and Notation) — нотация, специально ориентированная на моделирование сквозных процессов, проходящих через несколько подразделений. Нотация задаёт формальные правила и набор символов, отличающие модель от произвольного рисунка.
Модель данных (Data model) раскрывает структуры данных, их пакеты и связи. IT-инфраструктура (IT infrastructure) показывает сети, оборудование (hardware) и ПО (software). System Landscape выполняет аналогичную роль для всего ИТ-ландшафта, распределяя информационные системы по бизнес-доменам.
Две универсальные диаграммы не привязаны к конкретной предметной области. Whiteboard применяется для визуализации идей, мозговых штурмов и иерархий целей. General diagram позволяет строить произвольные схемы (цели, знания и т.п.) без ограничений строгой нотации.
Главный принцип — каждая модель содержит только те объекты, которые соответствуют её предметной области. Организационная диаграмма не знает о процессах, Process Landscape не содержит оргструктуры. Интеграция происходит исключительно на детальном уровне: в EPC можно вставить объект-ссылку на должность или подразделение из организационной диаграммы, связывая тем самым две модели. Аналогично блоки ландшафта процессов декомпозируются в детальные EPC- или BPMN-диаграммы, соединяясь специальными элементами, указывающими предшествующие и последующие процессы. Так строится целостная архитектура описания, где каждый ракурс строго выдерживает свою семантику, а связи между ними реализуются через ограниченный набор разрешённых интеграций.
1. ARIS Express реализует многоаспектное моделирование через систему типов моделей, каждый из которых привязан к определённой подсистеме организации.
2. Организационная диаграмма служит для отображения иерархии подразделений, ролей и сотрудников; на её основе строятся все основные типы оргструктур, включая дивизиональные.
3. Process Landscape даёт обобщённый взгляд на процессы верхнего уровня и цепочку создания добавленной стоимости без процедурной детализации.
4. Value Added Chain Diagram в методологии ARIS визуализирует, как последовательность укрупнённых процессов приводит к финансовому результату через удовлетворение внешних клиентов.
5. Детализация процессов выполняется нотациями EPC (событийная цепочка) и BPMN, которые описывают последовательности действий, событий и участников.
6. BPMN-диаграмма специально ориентирована на моделирование сквозных процессов, проходящих через несколько подразделений.
7. Модель данных раскрывает структуры данных и отношения между ними, модель IT-инфраструктуры — оборудование и ПО, а System Landscape даёт верхнеуровневый срез ИТ-систем по доменам.
8. Whiteboard и General diagram являются гибкими инструментами, не привязанными к жёсткой нотации, и применяются для целей, мозговых штурмов и произвольных визуализаций.
9. Каждая модель использует строго определённый набор объектов и связей, исключая смешение понятий из разных предметных областей.
10. Интеграция оргструктуры и процессов возможна только на детальном уровне EPC, где участники из Organizational Chart включаются в процедуру.
11. Процессы верхнего уровня связываются с детализированными через декомпозицию: каждый блок ландшафта может быть раскрыт в отдельную EPC- или BPMN-диаграмму.
12. Нотация — это формальный графический язык, обеспечивающий однозначность моделирования, в отличие от простого рисования фигур в универсальных редакторах.
1. Какие три фундаментальных типа организационных структур упоминаются, и в чём особенность дивизиональных структур относительно них?
2. В чём состоит ключевое различие между организационной диаграммой и детальной моделью процесса с точки зрения отображаемых объектов?
3. Что означает термин «ландшафт процессов» и почему он относится к верхнему уровню описания деятельности?
4. Какая диаграмма в ARIS Express предназначена для отображения цепочки добавленной стоимости, и какую именно бизнес-логику она раскрывает?
5. Чем детальная модель EPC принципиально отличается от Process Landscape по составу информации и уровню абстракции?
6. Что такое нотация в контексте моделирования, и как нотации EPC и BPMN реализуют это понятие?
7. Почему BPMN-диаграмма особенно удобна для моделирования сквозных процессов?
8. Какие две модели в ARIS Express описывают ИТ-инфраструктуру, и в чём разница между ними?
9. Для каких задач целесообразно применять диаграммы Whiteboard и General diagram?
10. Каким образом обеспечивается взаимосвязь между организационной диаграммой и детальной моделью процесса, и почему она невозможна на уровне Process Landscape?
11. В чём состоит ограничение любой модели из панели Model Types по сравнению с обычным графическим редактором?
12. Как детальные модели процессов связываются с процессами верхнего уровня, и какой механизм для этого используется?
