Разрешение вопросов

Разрешение вопросов, связанных с автоматизацией и агентами

Почему не удается создать или запустить агент в этой базе данных?

Агент не может быть создан или запущен в базе данных по одной из следующих причин.

Если в группе "Атрибуты" снят флажок "Создание личных агентов" и не указан доступ хотя бы на уровне читателя, создание личного агента в этой базе данных невозможно. Для изменения собственных документов необходим доступ на уровне автора или выше. Для изменения документов других пользователей необходим доступ на уровне редактора или выше. Для создания общих агентов необходим доступ на уровне разработчика или выше.

Администратор сервера Domino может ограничивать использование агентов на языке LotusScript на серверах. Кроме того, может быть ограничен доступ к серверу, на котором расположена база данных.

Для изменения уровня доступа обратитесь к администратору Notes.

Почему агент не выполняется в запланированное время?

Проверьте расписание агента, выполнив следующие шаги.

Почему агент выполняется не так, как это предполагалось?

При создании и выборе действий агента необходимо выбирать действия в том порядке, в котором они должны выполняться. Проверьте правильность последовательности действий.

Если агент, запущенный пользователем, в свою очередь запускает другой агент, для запуска которого необходимы особые привилегии, первый агент будет выполняться, но второй запущен не будет.

Почему при выполнении агента администратору отправляется сообщение?

Если агент создается с простым действием "Отправить документ", документ отправляется всем адресатам, включенным в поле документа SendTo. Если поле SendTo отсутствует, документ отправляется адресату, имя которого указано в поле $UpdatedBy (обычно это администратор). Если в документе также имеются поля CopyTo и BlindCopyTo, он отправляется также адресатам, указанным в этих полях. Чтобы просмотреть имена в полях $UpdatedBy, CopyTo и BlindCopyTo:

Откройте базу данных, в которой содержится нужный агент.

Выберите команду: Вид - Агенты.

Появится список "Агенты".

Выберите агент в списке.

Выберите команду: Правка - Свойства.

Появится окно свойств агента.

5. Откройте вкладку "Поля".(рис 16.1) 16_01

В левой области выберите поле ($UpdatedBy, CopyTo или BlindCopyTo), в котором нужно проверить имя.

Имя появится в нижней части правой области.

Почему не удается записать действия пользователя?

Чтобы записать действия пользователя в базе данных:

Откройте базу данных.

Выберите команду: Файл - База данных - Свойства.

Появится окно свойств базы данных.

Откройте вкладку "Сведения".(рис 16.2) 16_02

Нажмите кнопку "Действия".

Появится диалоговое окно "Действия пользователя".

5. Установите флажок "Записывать действия".

Нажмите кнопку ОК.

Разрешение вопросов при работе с календарем и списком задач

Как импортировать данные из других электронных календарей?

Сведения об импорте данных из других календарных программ в Notes можно получить у администратора Domino.

Как узнать о подаче оповещения, если программа Notes не запущена?

Notes Minder можно использовать для отображения оповещений, когда Notes не выполняется.

Как изменить сведения о собрании?

Если после отправки приглашений на собрание требуется изменить дату, время или место проведения собрания, см. раздел Перенос, отмена или подтверждение собрания.

Если требуется изменить другие параметры собрания (например, тему), откройте приглашение, внесите изменения и нажмите кнопку "Сохранить и отправить приглашения", чтобы отправить обновленные приглашения.

Если требуется отменить отдельные приглашения, см. раздел Удаление участников из отправленного приглашения на собрание.

Если требуется пригласить других пользователей, см. раздел Приглашение новых участников на собрание.

Почему не удается создать новый заказ помещения или ресурса?

Помещения и ресурсы хранятся отдельно в почтовом справочнике организации. Чтобы добавить помещение или ресурс, обратитесь к администратору Domino.

Почему не удается открыть календарь другого пользователя?

Чтобы открыть календарь другого пользователя, необходимо иметь к почтовому файлу этого пользователя доступ на чтение общих документов или на уровне не ниже читателя. Доступ к календарю другого пользователя с правом "Чтение общих документов" может быть предоставлен путем делегирования.

Как вывести на печать только по одной строке каждой записи календаря?

In the process of printing the Calendar, click the Calendar Style tab in the Print Calendar dialog box. Установите флажок "Печатать только первые строки" и нажмите кнопку ОК.

Почему список задач отображается в календаре?

По умолчанию список задач отображается в календаре. Чтобы изменить этот режим, см. раздел Отображение задач в календаре.

Разрешение вопросов, связанных с подключением и репликацией

Почему не удается получить доступ к серверу сети?

Если вы выберете команду: Файл - База данных - Открыть, в списке будут выведены только имена тех серверов, названия баз данных которых отображаются на панели закладок. Если необходимый сервер отсутствует в списке, выберите вариант "Другой", чтобы увидеть дополнительные серверы.

Если, несмотря на это, имя нужного сервера так и не появилось, то, возможно, используется неправильный протокол либо у пользователя отсутствуют права на доступ к серверу. Попробуйте ввести имя сервера; если доступ получить не удастся, обратитесь к администратору сервера.

Почему не удается подключиться к удаленному серверу?

Чтобы подключиться к серверу организации через удаленный доступ, сначала нужно настроить подключение Notes с помощью телефонной линии, кабеля или линии DSL.

Если используется телефонная линия, сервер, к которому выполняется подключение, должен быть снабжен модемом или иметь настроенное подключение через другой сервер удаленного доступа. Выберите команду: Файл - Параметры - Мастер изменения конфигурации клиента (пользователи Macintosh OS X: Notes - Preferences - Client Reconfiguration Wizard), чтобы добавить подключение по телефонной линии, и убедитесь, что введено правильное имя сервера или адрес TCP/IP. Если у вас нет этих данных, обратитесь к поставщику услуг Интернета, администратору Domino или поставщику службы удаленного доступа. Можно также нажать кнопку "Мастер настройки параметров подключения" в верхней части документа "Место вызова", чтобы создать для сервера документ "Подключение" в личной адресной книге. Убедитесь, что указан правильный промежуточный сервер для удаленного подключения.

Настроив Notes, переключитесь к нужному месту вызова (например, "Дом" или "Поездка") и проверьте правильность телефонного номера сервера.

Почему не удается использовать несколько телефонных номеров для подключения к серверу?

Чтобы указать несколько телефонных номеров для доступа к серверу в документе "Подключение" в личной адресной книге, введите телефонные номера, разделяя их двоеточием. В этом случае при вызове сервера Notes позволяет выбрать номер для набора.

Почему все вызываемые серверы заняты или недоступны?

При создании собственного документа "Подключение" проверьте префикс набора номера в текущем документе "Место вызова". Например, если на вашей телефонной линии больше не используется режим оповещения, то следует убрать префикс, служащий для его отключения.

Почему не удается сохранить установленное подключение?

Если на линии, используемой для подключения к серверу, включен режим оповещения и кто-то звонит вам по ней, то оповещение о входящем звонке вызовет автоматический разрыв соединения с сервером. Для выключения ожидания вызова перед установкой подключения во многих областях США можно набрать *70.

Кроме того, Notes разрывает подключение, если оно в течение определенного времени находится в состоянии простоя. Если необходимо изменить время простоя, в течение которого клиент может оставаться подключенным к серверу Domino или Интернета, введите нужное значение в поле "Повесить трубку при простое более".

Помехи на телефонных линиях тоже могут являться причиной разрыва соединения. Повторите попытку подключения через некоторое время.

Почему не удается инициализировать модем?

Если инициализировать модем не удается, возможно, коммуникационный порт или модем настроены неправильно. Чтобы сбросить настройки коммуникационного порта и модема, выберите команду: Файл - Параметры - Параметры Notes, щелкните значок "Порты" и выберите нужные параметры.

Почему не удается найти в списке используемый модем?

Если имеющийся модем отсутствует в списке, выберите наиболее близкий к нему по модели и скорости.

Если модем отсутствует в списке и не является полностью Hayes-совместимым, может потребоваться изменение существующего файла команд или создание нового. Сведения о модеме содержатся в документации к нему. Сведения об изменении файлов команд модема доступны в справочной базе данных Lotus Domino Administrator 6 или у администратора Domino.

Значение "Auto Configure" следует использовать временно, только если невозможно сразу получить файл команд модема другим способом. Если для имеющегося модема установлено данное значение, предоставляется медленная связь.

Почему при вызове серверы не видны?

Чтобы подключиться к серверу по телефонной линии, на компьютере необходимо включить порт модема. Когда порт модема включен, а в личной адресной книге имеется хотя бы один документ "Место вызова", для выполнения удаленного подключения необходимо выбрать удаленное место вызова.

Почему не удается найти нужный сервер в списке серверов?

Выберите команду: Файл - База данных - Открыть; в диалоговом окне в списке будут выведены имена всех серверов баз данных, для которых на панели закладок имеются закладки. Если необходимый сервер отсутствует в списке, выберите вариант "Другой", чтобы увидеть дополнительные серверы.

Если, несмотря на это, имя нужного сервера так и не появилось, то, возможно, используется неправильный протокол либо у пользователя отсутствуют права на доступ к серверу. Попробуйте ввести имя сервера; если доступ получить не удастся, обратитесь к администратору сервера.

Почему на подключенном сервере видны не все базы данных?

Выберите команду: Файл - База данных - Открыть; для просмотра баз данных, которые могут находиться в подкаталогах, открывайте эти подкаталоги двойным щелчком.

Управляющий базой данных может запретить вывод базы данных в диалоговом окне "Открытие базы данных". Если вам необходим доступ к базе данных, которой нет в списке, обратитесь к администратору Domino.

Почему не удается реплицировать базу данных?

Ниже перечислены некоторые причины, по которым может не выполняться репликация.

Как наложить ограничения на документы, получаемые при репликации?

Чтобы ограничить набор документов, получаемых при репликации, выделите реплику, выберите команду: Файл - Репликация - Настройка, откройте вкладку "Экономия места" и задайте нужные параметры.

Как изменить перечень документов, реплицируемых на локальный диск?

Чтобы изменить перечень документов, реплицируемых на локальный диск, выделите реплику, выберите команду: Файл - Репликация - Настройка, откройте вкладку "Экономия места" и задайте нужные параметры.

Почему дубликаты документов помечаются ромбовидными значками в базе данных на сервере?

Документы помечаются ромбовидными значками при возникновении конфликтов, когда один документ редактируется несколькими пользователями. Можно избежать конфликтов репликации, блокируя редактируемые документы в базах данных общего доступа на серверах. Однако если конфликты возникли, их можно исправить.

Почему не удается найти значок репликатора на панели закладок?

При непреднамеренном удалении значка репликатора с панели закладок его можно восстановить, открыв на панели закладок любую папку (например, "Избранные закладки") и выбрав команду "Восстановить стандартные параметры" в меню "Представление" в верхней части области закладок.

Почему параметры репликации имеют серый оттенок?

Некоторые или все параметры в диалоговом окне "Репликация" могут оказаться недоступными в зависимости от базы данных, выбранной при открытии поля.

Если выбранная локальная база данных не является репликой, все поле будет иметь серый оттенок. Если к выбранной серверной базе данных доступ осуществляется на уровне ниже управляющего, все страницы (за исключением страницы "Дополнительно"), на которых задаются параметры для всех реплик базы данных, имеют серый оттенок.

Разрешение вопросов, связанных с базами данных

Почему не удается найти некоторые средства конструктора из предыдущих версий Notes?

Клиент Notes поставляется отдельно от других приложений Lotus. Если используется только клиент Notes, средства разработки, имеющиеся в Lotus Domino Designer, будут недоступны. Сведения о формулах и функциях, которые используются в Lotus Notes, доступны в разделе Formula Language справочной системы Lotus Domino Designer 6. Можно также перейти в библиотеку документации на Web-узле Lotus Developer Domain для загрузки или просмотра справочной базы данных Lotus Domino Designer 6.

Почему не удается подключиться к серверу, на котором расположена база данных?

Возможно, не удается получить доступ к базе данных на сервере, если отсутствуют права доступа к серверу. Возможно, сертификат не предназначен для доступа к серверу либо в таблице управления доступом указаны неправильные параметры доступа. Если необходимо получить доступ к серверу, а нужные для этого права отсутствуют, обратитесь за помощью к администратору.

Почему не удается изменить стандартные действия Notes?

Отображение стандартных действий с формами и представлениями может изменяться, однако выполняемые ими команды изменить нельзя. Вместо этого создайте новое действие и назначьте ему необходимые свойства.

Почему не удается создать полный индекс базы данных на сервере?

Для создания полного индекса серверной базы данных необходим доступ к этой базе данных на уровне управляющего или разработчика.

Если при создании полного индекса заканчивается место на диске сервера, индекс не может использоваться. В этом случае следует удалить индекс, освободить дополнительное дисковое пространство и создать индекс заново.

Почему не удается создать, удалить или изменить параметры полного индекса?

Для создания, удаления или изменения параметров полного индекса серверной базы данных необходим доступ к этой базе данных на уровне управляющего или разработчика.

Если требуется изменить параметры полного индекса после его создания, следует удалить индекс и создать его с новыми параметрами заново. Например, если при создании индекса был включен параметр "Различать прописные и строчные буквы при поиске", а теперь требуется проводить поиск без учета регистра, удалите исходный индекс и создайте новый, в котором не учитывается регистр.

Почему не удается найти документы, удовлетворяющие условиям поиска, несмотря на то, что они существуют?

Возможно индексы представления или полные индексы устарели. Обновите представление или полный индекс.

В Notes выполняется поиск только тех документов, которые отображаются в текущем представлении. Следует убедиться, что в базе данных открыто именно то представление, в котором требуется провести поиск.

Если после выполнения этих действий поиск не приводит к нужным результатам, удалите существующий индекс и создайте новый. Эта операция часто помогает при неправильной работе индекса.

Почему некоторые команды отображаются серым цветом?

Команды отображаются серым цветом, если они недоступны. Для использования команд создания представлений, форм, полей и общих агентов необходим доступ на уровне разработчика или управляющего.

Почему текст последнего сообщения в строке состояния отображается не полностью?

Чтобы увидеть текст последних сообщений целиком, щелкните строку состояния.

Почему не удается отменить изменения структуры в окне свойств?

Изменения, внесенные в окне свойств, вступят в силу, если щелкнуть экран вне этого окна. Кнопка "Отмена" отсутствует, поскольку это окно предназначено для изменения параметров и непосредственного наблюдения результатов без нажатия кнопки ОК или "Готово".

Почему не удается изменить имя базы данных?

Для изменения имени общей базы данных необходим доступ на уровне не ниже разработчика.

Почему не удается создать общее поле?

Для создания общего поля необходим доступ на уровне разработчика или управляющего.

Почему не удается открыть базу данных?

Для открытия базы данных необходим доступ на уровне не ниже "Нет доступа" с включенным параметром "Чтение общих документов". Если отображается сообщение о том, что текущий уровень доступа недостаточен, обратитесь к управляющему базы данных.

Если отображается сообщение о том, что файл не существует, значит база данных была перемещена, удалена или переименована. Если база данных расположена на сервере, обратитесь к администратору этого сервера.

Почему не удается сжать базу данных?

Для сжатия базы данных требуется дисковое пространство, более чем в два раза превышающее ее размер. При сжатии создается копия базы данных, а исходная база данных удаляется только после завершения создания сжатой версии.

Попробуйте удалить с жесткого диска другие файлы, чтобы освободить место.

Почему не удается удалить базу данных?

Для удаления базы данных необходим доступ на уровне управляющего.

Разрешение вопросов при работе с документами

Почему в справочной базе данных отсутствуют сведения о формулах и функциях

Клиент Notes поставляется отдельно от других приложений Lotus. Если используется только клиент Notes, средства разработки, имеющиеся в Lotus Domino Designer, будут недоступны. Сведения о формулах и функциях, которые используются в Lotus Notes, доступны в разделе Formula Language справочной системы Lotus Domino Designer 6. Можно также перейти в библиотеку документации на Web-узле Lotus Developer Domain для загрузки или просмотра справочной базы данных Lotus Domino Designer 6.

Почему связь с документом не работает?

Если ссылка на документ получена в почтовом сообщении или отображается в документе, щелкните ее один раз. Если ссылка не указывает на документ или отображается сообщение "Выберите сервер", Notes не удается найти документ. Это могло произойти по нескольким причинам: сервер, на который указывает ссылка, не отвечает, отсутствует доступ к серверу, на котором расположен документ, документ не существует. За дополнительными сведениями обратитесь к пользователю, создавшему эту ссылку на документ.

Почему не выводится созданный всплывающий текст?

Для вывода всплывающего текста документ должен находиться в режиме чтения. Чтобы протестировать всплывающий текст, переключитесь из режима редактирования документа в режим чтения, нажав клавиши CTRL+E.

Почему не удается воспользоваться связью?

Чтобы использовать ссылку, необходимо иметь доступ к базе данных, на которую указывает эта ссылка. База данных должна также находиться на сервере Domino в этой сети.

Почему не удается открыть вложение или запустить внедренный объект?

Для открытия вложения или запуска внедренного объекта необходимо, чтобы на локальной машине или на сервере, к которому она подключена, было установлено приложение, в котором создавался этот файл.

Почему не удается развернуть раздел?

Это возможно при попытке развернуть раздел с ограниченным доступом. Разработчик мог ограничить просмотр этой части документа. Если вам необходимо быть включенным в список авторизованных читателей или редакторов этого раздела, обратитесь к управляющему базой данных.

Почему не удается изменить размер шрифта в Notes?

Если требуется изменить размер шрифта всего представления Notes, выполните:

Почему не удается создать документ?

Если не удается создать документ, выберите команду: Файл - База данных - Управление доступом, чтобы просмотреть таблицу управления доступом базы данных, в которой находится документ. Для создания документа необходим доступ на уровне не ниже корреспондента. Кроме соответствующего уровня доступа, у пользователя должно быть право на создание документов.

Почему не удается удалить документ?

Если не удается удалить документ, выберите команду: Файл - База данных - Управление доступом, чтобы просмотреть таблицу управления доступом базы данных, в которой находится документ. Для удаления документа необходим доступ на уровне не ниже автора. Для удаления документов других пользователей необходимо иметь доступ на уровне не ниже редактора. Кроме соответствующего уровня доступа, у пользователя должно быть право на удаление документов.

Почему не удается удалить документ из категории, не удаляя его из базы данных?

Чтобы удалить документ из категории, не удаляя его при этом из базы данных, выберите команду: Действия - Группировать и отмените отнесение выбранного документа к категории. Не пользуйтесь для удаления документа из категории клавишей Delete или командой "Удалить".

Если документ удаляется из всех категорий, он отображается в конце списка категорий под заголовком "(Вне категорий)".

Почему не удается изменить документ?

Если не удается внести изменения в документ, возможно, он содержит шифрованные поля или раздел с ограниченным доступом, защищающий часть документа. Кроме того, для редактирования своих собственных документов пользователь должен иметь доступ на уровне не ниже автора, а в форме документа должно присутствовать поле имен авторов. Для редактирования документов других пользователей необходимо иметь доступ на уровне не ниже редактора.

Если вам необходимо быть включенным в список авторизованных редакторов этого документа, обратитесь к разработчику базы данных.

Почему не удается воспользоваться фломастером?

Чтобы можно было использовать фломастер, документ должен быть открыт в режиме правки, а курсор должен находиться в форматируемом поле.

Почему не удается выключить режим фломастера после установки нового шрифта фломастера?

Даже если команда "Использовать фломастер" в меню "Текст" не выбрана, Notes может запомнить только что установленный шрифт фломастера. Чтобы вернуться в режим обычного текста, выберите команду: Текст - Обычный текст.

Почему не удается выключить режим фломастера после использования возврата каретки?

Даже если команда "Использовать фломастер" в меню "Текст" не выбрана, Notes может запомнить шрифт после использования возврата каретки. Чтобы вернуться в режим обычного текста, выберите команду: Текст - Обычный текст.

Почему не удается выровнять текст, вставленный из буфера обмена?

Текст, вставленный из буфера обмена, может не поддаваться выравниванию по следующим причинам:

Почему не удается скопировать данные из текущей базы данных в другую?

Копирование информации из одной базы данных в другую может не происходить по следующим причинам.

Почему не удается скрыть колонтитулы на первой странице документа?

Если разработчик базы данных задал колонтитулы в форме, их нельзя изменить в документе, созданном с помощью этой формы.

Если же разработчик базы данных не задал колонтитулы, можно запретить их вывод на первой странице. Выберите команду: Файл - Свойства документа, откройте вкладку "Печать" и снимите флажок "Печатать колонтитулы на первой странице".

Почему не удается создать объект?

Чтобы можно было создать объект, документ должен быть открыт в режиме правки, а курсор должен находиться в форматируемом поле.

Почему не удается сохранить изменения структуры базы данных?

Если база данных управляется шаблоном структуры, все вносимые изменения переопределяются главной структурой при синхронизации всех баз данных с этим шаблоном.

При наличии доступа в базу данных на уровне разработчика или управляющего можно отключить внесение изменений шаблоном структуры. Чтобы отключить действие шаблона структуры для всей базы данных, снимите флажок "Наследовать структуру из шаблона" в окне свойств базы данных.

Почему при установленных и включенных шрифтах, поддерживающих Юникод, в некоторых документах не отображаются специальные знаки?

Если получен документ, содержащий специальные знаки, а шрифты Юникод установлены и включены в качестве шрифта Sans Serif по умолчанию, возможно, создатель документа использовал другой шрифт. Notes выполняет поиск этого шрифта для отображения текста документа. Откройте документ в режиме правки, выделите текст, содержащий специальные знаки, выберите команду: Текст - Свойства текста, а затем укажите шрифт "Sans Serif".

Почему не удается изменить ширину столбца в таблице?

Изменять ширину столбца таблицы можно только в режиме правки.

Почему в столбце не отображается содержимое форматируемого поля?

В столбцах могут отображаться лишь результаты вычислений, текст или предопределенные значки. Однако можно написать формулу для столбца, использующую функцию @TEXT для преобразования значений форматированного поля в простой текст. Дополнительные сведения см. в разделе Formula Language, если установлена справочная база данных Lotus Domino Designer 6. Можно также перейти в библиотеку документации на Web-узле Lotus Developer Domain для загрузки или просмотра справочной базы данных Lotus Domino Designer 6.

Почему не удается создать форму?

Для создания формы необходимо иметь приложение Lotus Domino Designer 5 или более поздней версии, а также уровень доступа "Разработчик" или "Управляющий" в таблице управления доступом базы данных.

Почему не удается создать подформу?

Для создания подформы необходимо иметь приложение Lotus Domino Designer 5 или более поздней версии, а также уровень доступа "Разработчик" или "Управляющий" в таблице управления доступом базы данных.

Разрешение вопросов при работе с почтой и адресной книгой

Почему в моей почтовой базе данных отсутствуют элементы "Сервис", "Правила" и "Бланки"?

Если структура базы данных не была обновлена (заменена или обновлена), даже при установленной новой версии Notes некоторые средства почты будут недоступны. Например, в верхнем правом углу окна почтовой базы данных должна отображаться кнопка панели действий "Сервис", а под элементом "Сервис" в области навигации в левой части окна представления почты "Входящие" должны отображаться папки "Правила" и "Бланки".

Во-первых, необходимо убедиться, что администратор Domino обновил главный сервер до версии 5.0 или более поздней версии. Почтовый шаблон, содержащий кнопку панели действий "Сервис" и папку "Правила", не может использоваться без поддержки главного/почтового сервера версии 5.0 или более поздней.

Во-вторых, если почтовый сервер версии 5.0 или более поздней поддерживается, убедитесь, что структура почтовой базы данных обновлена вами или администратором с помощью шаблона версии 5.0 (mail50.ntf) или более поздней.

Чтобы убедиться, что используется почтовый шаблон версии 5.0 или более поздней:

Даже после выполнения обновления администратором в правой части экрана все еще может отсутствовать кнопка "Сервис", если область закладок закреплена на экране и задано разрешение экрана 800x600 или меньше, либо окно Notes имеет маленький размер. Чтобы перейти к кнопке "Сервис", щелкните стрелку вправо в правой части панели действий.

(рис 16.3) 16_03

(рис 16.4) 16_04

Почему не удается добавить подпись в почтовое сообщение?

Чтобы создать подпись, добавляемую в нижнюю часть исходящих почтовых сообщений, нажмите кнопку Сервис, выберите команду "Параметры" и откройте вкладку "Подпись". Создайте подпись и установите флажок "Автоматически добавлять подпись в исходящие почтовые сообщения". Снимите этот флажок, если нужно отменить отображение подписи в сообщениях.

Почему не удается найти программу проверки орфографии?

Чтобы выполнять проверку орфографии во время редактирования документа, выберите команду: Правка - Орфография. Чтобы орфография проверялась автоматически перед отправкой почтовых сообщений, нажмите кнопку Сервис, выберите команду "Параметры", откройте вкладку "Основные" и установите флажок "Автопроверка орфографии перед отправкой сообщения".

Почему не удается преобразовать контакты из адресной книги другого приложения в контакты адресной книги Notes?

Если другое приложение поддерживает экспорт контактов в формате файлов vCard, можно импортировать эти файлы в адресную книгу Notes. Если оно не поддерживает экспорт в файлы vCard, обратитесь за помощью к администратору Domino; возможно, уже имеется программа для преобразования таких контактов.

Почему при отправке почты в строке состояния отображается сообщение "Ожидание доставки"?

Сообщение "Ожидание доставки" отображается в строке состояния при работе в локальной реплике почтовой базы данных. При отправке сообщение передается в почтовый ящик исходящих сообщений как ожидающее доставки. При подключении к сети или репликации базы данных с сервером сообщения, находящиеся в почтовом ящике для исходящих сообщений, автоматически отправляются.

Почему иногда при выборе команды "Ответить всем" мой почтовый адрес отображается в поле "СК"?

При выборе ответа всем получателям почтового сообщения выполняется поиск адреса почты Интернета, указанного на вкладке "Основные" документа места вызова. Если отправитель исходного сообщения отправил его на почтовый адрес, отличный от указанного в поле "Адрес почты Интернета" документа места вызова, этот адрес обрабатывается как уникальный. Например, если в поле "Адрес почты Интернета" указан адрес Mary.Brown@company.com, в Notes определяется только этот адрес, даже если доставляются также сообщения, отправленные на адрес MBrown@company.com.

Почему не удается отключить автоматическое сжатие почтовых вложений или их отправку с ответными сообщениями?

Если необходимо отменить сжатие всех почтовых вложений (вместо выбора параметра отмены сжатия при каждом создании вложения), используйте шифрование отправляемых сообщений. При шифровании сжатие не выполняется.

Чтобы ответить на сообщение без добавления вложений, выберите команду: Действия - Ответ - Ответить без вложений.

Почему не удается отправить список рассылки другому пользователю?

Можно скопировать список адресов, например адресов в Интернете или полных адресов Notes, из поля "Кому", "Копия" или "СК" в почтовое сообщение и отправить его в виде текста. Введите имя списка в поле "Кому", выберите команду: Вид - Обновить, чтобы развернуть адреса в списке, выберите команду: Правка - Выделить все; затем выберите команду: Правка - Копировать, чтобы создать новое сообщение и вставить список в текст сообщения.

Если отправитель и получатель находятся в одной организации, рекомендуется попросить администратора Domino предоставить общий доступ к списку рассылки, чтобы оба пользователя могли работать с ним.

Почему появляется сообщение об ошибке в формуле при попытке создать правило обработки почты?

Не заключайте условия в кавычки, иначе на экран будет выведено сообщение об ошибке. Например, следует вводить в качестве имени отправителя имя Maria, а не "Maria".

Почему мое правило обработки почты не выполняется?

Создав правило, его нужно активизировать, чтобы оно работало. В области навигации откройте папку "Правила", выделите правило и нажмите кнопку "Включить".

Почему не удается отправить сообщение второй раз?

Откройте сообщение, которое нужно отправить, и выберите команду: Действия - Копировать в - Новую записку. После этого снова можно отправить сообщение как с внесенными изменениями, так и без них.

Почему в почтовой базе данных отсутствует команда архивации?

Средства архивации Notes предназначены для резервного копирования почты на сервер, локальный компьютер или другой носитель, например компакт-диск (если компьютер оснащен устройством для записи компакт-дисков). Выясните у администратора Domino подробности выполнения архивации в данной организации. Возможно, существуют политики, определяющие, может ли пользователь архивировать свою почту или архивация выполняется другими сотрудниками организации.

Почему отсутствует кнопка "Разговор" для службы экспресс-сообщений?

Если в текущем документе подключения указан сервер экспресс-сообщений (Sametime), или установлена программа Sametime Connect, однако в верхней части новых сообщений нет кнопки "Разговор", нужно обновить структуру почтовой базы данных, как и при отсутствии кнопки "Сервис". Обратитесь к администратору за помощью в обновлении почты.

Почему удаленные сообщения все еще остаются в представлении "Все документы"?

Удаленные сообщения перемещаются в папку "Корзина". В области навигации (в левой части окна) почтовой базы данных щелкните значок "Корзина". Можно восстановить сообщения или удалить их без возможности восстановления. Кроме того, можно изменить интервал хранения сообщений в корзине.

Почему недоступны параметры диалогового окна "Настройка архивирования" для почты?

Администратором задана политика для архивации почты.

Почему почтовые сообщения в архиве находятся в неправильных папках?

Если переименовать или удалить папки в почтовой базе данных, а затем выполнить архивацию в ту же самую базу данных, это может привести к неожиданным результатам.

Почему отправленные сообщения имеют неправильную дату и время?

При отправке сообщения в Notes указываются дата и время, заданные на главном сервере. Если обнаружена неточность, свяжитесь с администратором Domino. При создании сообщения на основе бланка изначально отображаются дата и время создания бланка, однако при отправке они заменяются датой и временем, заданными на сервере.

Почему не удается найти команду для сжатия почтовой базы данных?

Если на экран выводится сообщение о необходимости сжатия почтовой базы данных, его можно выполнить в окне свойств базы данных (как и для любой другой базы данных).

Разрешение вопросов при работе с Web

Почему следует указывать имя пользователя при попытке открыть URL?

Для некоторых прокси-серверов требуется указывать имя пользователя и пароль для доступа к Интернету. Спросите у администратора Domino, требуется ли проверка имени и пароля пользователя для вашего прокси-сервера. Если при попытке открыть Web-страницу Notes выводит диалоговое окно проверки имени и пароля пользователя, введите имя и пароль пользователя, назначенные данным сервером. Имя и пароль пользователя вводятся один раз в течение сессии Notes.

Почему при попытке открыть некоторые Web-страницы появляется сообщение "Service Access Denied"?

Если при попытке открыть Web-страницу выводится сообщение об ошибке "Service Access Denied", администратор Domino отключил доступ к одной из следующих служб Интернета: HTTP, HTTPS, Finger, FTP или Gopher. Это означает, что у вас отсутствует доступ к Web-страницам из этой службы (протокола). Дополнительные сведения можно получить у администратора Domino.

Что означает сообщение "Error 401"?

Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Error 401", это означает, что сервер Интернета не распознает имя и пароль пользователя (эти имя и пароль назначаются сервером; это не имя и пароль пользователя Notes). Возможно, при вводе имени или пароля пользователя была допущена ошибка или имя и пароль пользователя более не действительны на сервере Интернета.

Что означает сообщение "Error 403"?

Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Error 403", это означает, что затребован доступ к странице, к которой у вас отсутствуют права доступа. Загрузить эту Web-страницу или ее элемент невозможно.

Что означает сообщение "404 Object Not Found"?

Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "404 Object Not Found", это означает, что либо данный документ больше не существует, либо ссылка URL была введена некорректно.

Что означает сообщение "Error 500"?

Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Error 500", это означает, что сервер Интернета не смог отправить страницу обратно вследствие ошибки на сервере Интернета. Можно попробовать загрузить страницу сразу же или позже.

Что означает сообщение "Service temporarily overloaded 502"?

Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Service temporarily overloaded 502", это означает, что сервер Интернета не может отправить страницу из-за того, что слишком много пользователей пытаются подключиться к серверу Интернета одновременно. Попытайтесь загрузить эту страницу позже.

Что означает сообщение "Gateway timed out 503"?

Если при попытке открыть страницу выдается сообщение "Gateway timed out 503", это означает, что сервер Интернета не может отправить страницу из-за того, что доступ к серверу закрыт сетевым трафиком. Попытайтесь загрузить эту страницу позже.

Почему гиперссылки на Web-страницах не выделяются синим цветом и подчеркиванием?

Если гиперссылки на страницах в базе данных не выделяются синим цветом и подчеркиванием, возможно, причина в следующем.

Почему URL не отображаются как гиперобъекты в документах Notes?

В Notes пользователь может задать параметр распознавания адресов URL как ссылок.

Почему после заполнения формы HTML в Web не удается получить обратно ее копию?

Если нужно сохранить копию заполненной формы, перед отправкой формы следует выполнить следующие действия. Выберите команду: Действия - Переслать - Переслать копию, чтобы отправить сообщение самому себе.

Почему Java-программы не выполняются в Web-навигаторе?

Убедитесь, что Java-программы включены.

Чтобы просмотреть состояние Java-программы, работающей на вашем компьютере, можно открыть окно командной строки. Как правило, окно командной строки Java открывается для устранения неполадок при невозможности запустить Java-программу. Чтобы открыть консоль, выберите команду: Файл - Сервис - Консоль отладки Java.

Разрешение вопросов, связанных с печатью

Проблемы с печатью часто возникают при неправильной или неполной установке принтера в операционной системе. Если возникают сложности при печати в Notes, обратитесь к администратору или к документации принтера либо операционной системы.

Почему не удается найти принтер в списке?

В диалоговом окне печати (команда меню Файл - Печать) можно выбрать любой правильно установленный принтер в операционной системе.

Почему не удается напечатать документ?

Если не удается напечатать документ, возможно, принтер неправильно установлен на компьютере. Возможно также, что в либо принтере закончилась бумага или тонер, либо бумага замялась в принтере. При сбое в работе сети принтер может быть временно недоступен.

Разрешение вопросов, связанных с поиском

Почему отсутствуют параметры? Отображается окно "Начинается с" или "Поиск"

Это не панель поиска, позволяющая искать текст в документах представления с использованием различных условий; чтобы открыть панель поиска, выберите команду: Вид - Найти в данном представлении.

Диалоговое окно "Начинается с" отображается, когда пользователь начинает набирать текст, находясь в представлении. Это средство особенно удобно при поиске определенной категории в представлении, разбитом на категории; в этом случае достаточно ввести название категории. Диалоговое окно "Поиск" позволяет искать текст в названиях документов, отображающихся в представлении.

Почему поиск выполняется медленно?

Возможно, не создан полный индекс базы данных. Проверьте, имеется ли вверху панели поиска надпись "Нет индекса" и красный кружок. Если база данных индексирована, возможно, она очень большая. Поиск в большой базе данных может потребовать много времени. Кроме того, если она находится на сервере, сервер может быть перегружен запросами.

При создании полного индекса появляется особый каталог (в локальном каталоге данных Notes или в соответствующем каталоге сервера) с набором индексных файлов, облегчающих поиск.

Как остановить поиск в Notes?

Нажмите кнопку остановки на панели инструментов для переходов(рис 16.5) 16_05или нажмите клавиши CTRL+BREAK.

Как закрыть панель поиска?

Выберите команду: Вид - Найти в данном представлении, нажмите кнопку закрытия окна(рис 16.6) 16_06или кнопку поиска на панели инструментов

(рис 16.7) 16_07.

Почему не найден только что добавленный документ?

Для поиска заданного текста в документе текущего представления необходимо обновить полный индекс.

Нет индекса базы данных и отсутствуют права на его создание. Может ли быть проведен поиск при таких условиях?

Да, но при этом не могут использоваться параметры, условия и операторы поиска. Кроме того, в базе данных без индекса поиск выполняется медленнее. Для поиска текста только в названиях документов может использоваться команда "Найти/заменить" из меню "Правка" (такое же диалоговое окно, как и при поиске текста в документах).

Почему не удается найти необходимые документы?

У базы данных отсутствует полный индекс.

При поиске в индексированной базе данных убедитесь, что ее полный индекс не устарел. В противном случае результаты поиска могут оказаться неточными. С

Чтобы название документа, базы данных или файла появилось в списке результатов поиска в домене, к соответствующему объекту необходим доступ на чтение.

Некоторые поля предназначены только для просмотра. Значения таких полей, отображаемые на экране, не хранятся в форме. Они рассчитываются при открытии документа. Поэтому эти значения не могут быть включены в индекс и, следовательно, найдены.

Для просмотра списка полей отдельного документа откройте окно его свойств, а затем - вкладку "Поля"(рис 16.8) 16_01.

При выполнении поиска в поле, предназначенном только для просмотра, отображается сообщение "Нет найденных документов". При поиске слова FIELD (в том числе и как составной части фразы) без использования двойных кавычек возможно появление сообщения об ошибке "Имя поля из запроса не найдено в базе данных" или "Запрос не распознается".

Вложения расположены в документах в поле $FILE, хотя рисунок вложения отображается в поле BODY. Если требуется найти текст во вложении, обычно бывает достаточно ввести его в поле "Образец". Однако, если требуется указать поле (с помощью оператора FIELD или условия), необходимо указать поле $FILE.

Выполнялся поиск документа с вложением (например, с файлом Ami Pro, имеющим расширение .SAM), содержащим искомое слово, однако документ не был найден. Для поиска во вложениях при создании полного индекса базы данных необходимо установить флажок Индексировать вложения.

В зависимости от того, какие параметры были выбраны при создании полного индекса, он может включать или не включать текст вложений и зашифрованных полей. Чтобы узнать параметры полного индекса:

Откройте базу данных.

В меню выберите команду: Файл - База данных - Свойства.

Откройте вкладку "Индекс".(рис 16.9) 16_08

Почему не удается обновить папку "Входящие", когда открыта панель поиска?

Чтобы обновить представление, необходимо находиться в нем, а не на панели поиска. Чтобы перейти в представление, один раз щелкните его кнопкой мыши. Затем выберите команду: Вид - Обновить.

Почему появляется сообщение об ошибке, в котором говорится о необходимости создать новый индекс локальной базы данных или реплики?

При обновлении старой версии Notes необходимо повторить создание индексов локальных баз данных, не являющихся репликами серверных баз данных. Например, если локальный личный журнал имеет индекс, оставшийся от предыдущей версии, и вы не планируете становиться роуминг-пользователем (журналы роуминг-пользователя являются репликами), удалите и заново создайте полный индекс журнала.

Не требуется повторно индексировать базы данных на сервере. После обновления сервера Domino обновление индексов баз данных выполняется автоматически.

Кроме того, не требуется повторно индексировать локальные базы данных, являющиеся репликами серверных баз данных, поскольку обновление их индексов произойдет автоматически при получении документов с сервера при первой репликации.

Почему в найденных документах нет искомого текста?

Совпадения выделяются зеленым цветом. Если текст документа совпадает с цветом выделения, найденный текст не будет виден. Если документ открыт в области просмотра, щелкните его и используйте стрелки, расположенные рядом с кнопкой "Очистить", для перемещения между совпадениями. Текущее совпадение выделяется пурпурным цветом и его текст становится читаемым. Если документ открыт, можно перемещаться между совпадениями с помощью сочетаний клавиш CTRL + "+" и CTRL + "-".

Почему выделяется все предложение или абзац, а не отдельные слова, удовлетворяющие условиям поиска?

В Notes не поддерживается выделение отдельных найденных слов в наборах двухбайтовых знаков. Двухбайтовые знаки используются во многих азиатских языках, например в китайском и японском.

Разрешение вопросов, связанных с системой защиты

Почему не удается изменить уровни доступа в таблице управления доступом?

Уровни доступа может изменять только управляющий базой данных.

Почему не удается изменить параметры уровня доступа?

Параметры уровня доступа может изменять только управляющий базой данных.

Почему не удается увидеть изменения документа, недавно внесенные другим пользователем?

Изменения в документе не будут видны, пока не будет выполнена репликация. Серверы Domino обычно пересылают почту чаще, чем выполняют репликацию баз данных. Задержки репликации зависят также от числа промежуточных серверов, с которыми выполняется репликация, пока обновления не достигнут конечной точки.

Почему пользователь, забывший свой пароль, не может изменить свою учетную запись?

Учетную запись можно изменить только введя пароль к ней. Пароль не позволяет другим пользователям использовать эту учетную запись; если бы пользователь мог изменить свою учетную запись, не вводя пароль, то это мог бы сделать и любой другой пользователь.

Если пользователь забыл свой пароль, он может восстановить учетную запись.

Почему не удается получить нужную информацию о базе данных?

Структуру базы данных можно просмотреть в Lotus Domino Designer 5 или более поздней версии. Если клиент Domino Designer установлен, выделите базу данных и выберите команду: Вид - Конструктор. Если элементы структуры базы данных не появились и после этого, то они, вероятнее всего, были скрыты разработчиком базы данных. Если доступ к элементам структуры базы данных необходим, обратитесь к управляющему базой данных.

Чтобы связаться с управляющим базой данных:

Почему не удается изменить документ?

Если не удается внести изменения в документ, возможно, он содержит шифрованные поля или раздел с ограниченным доступом, защищающий часть документа. Кроме того, для редактирования своих собственных документов пользователь должен иметь доступ на уровне не ниже автора, а в форме документа должно присутствовать поле имен авторов. Для редактирования документов других пользователей необходимо иметь доступ на уровне не ниже редактора.

Почему не удается получить запрошенный сертификат Интернета?

При запросе сертификата Интернета должны выполняться следующие требования:

Разрешение вопросов, связанных с обменом данными

Почему не отображаются изменения, внесенные во внедренный объект?

На объект не может осуществляться воздействие одновременно со стороны его исходного приложения и со стороны Notes. Изменения передаются в документ Notes, когда закрывается либо объект в соответствующем исходном приложении, либо документ Notes.

Как напечатать вложенный файл?

Разрешение вопросов, связанных с представлениями, папками и областями

Почему отсутствуют изменения структуры в моих папках и представлениях после обновления предыдущей версии Notes?

Возможно, при обновлении Notes в ваши личные папки и представления внесены не все изменения структуры, поэтому отсутствуют некоторые функциональные возможности. Чтобы устранить неполадку, откройте необходимую папку или представление, а затем выберите команду: Действия - Обновить структуру папок.

Чем отличается представление от папки?

Разработчик представления определяет, какие документы выделяются для отображения в представлении, разрабатывая формулу для выделения всех документов или части документов в базе данных.

В большинстве случаев папка аналогична представлению, за исключением того, что невозможно использовать формулу отбора, чтобы определить, какие документы должны отображаться в папке. Чтобы документы отображались в папке, пользователь должен перетащить их в эту папку.

Почему не удается создать общее представление или папку?

Чтобы создать общее представление или папку, нужно иметь уровень доступа не ниже редактора. Если у вас имеется доступ на уровне редактора, разработчик баз данных должен явным образом предоставить вам в таблице управления доступом право на создание общих папок и представлений.

Почему не удается создать представление или папку?

На локальном компьютере (а не на сервере) пользователи могут создавать только личные папки, если только разработчик базы данных явным образом не предоставил им в таблице управления доступом право на создание общих папок и представлений.

Почему не удается сделать общим представление или папку?

Чтобы сделать папку или представление общим, необходимо в таблице управления доступом базы данных иметь уровень доступа не ниже редактора и право на создание общих папок и представлений.

Тип папок или представлений (общие или личные) задается при их создании; личные папки или представления нельзя преобразовать в общие.

Чтобы сделать доступным для остальных пользователей личное представление (или папку), следует создать его заново, установив для него общий тип доступа.

Почему не удается изменить порядок сортировки в представлении?

Если разработчик базы данных не назначил в представлении столбцы, допускающие сортировку, элементы представления сортируются только одним способом.

Если разные способы сортировки документов могут помочь при работе с базой данных, обратитесь к управляющему базой данных с просьбой изменить структуру базы данных.

Почему не удается группировать документы в представлении?

Возможность группировки документов в представлении задается разработчиком базы данных. Если вы считаете, что группировка документов необходима, обратитесь к управляющему базой данных с просьбой изменить структуру базы данных.

Почему не удается изменить документы, реплицированные на локальный диск?

Можно отобразить подмножество документов, отображаемых в общем представлении, но без доступа на уровне разработчика или управляющего нельзя изменить критерии отбора документов.

Однако можно создавать личные папки на жестком диске локального компьютера для отображения документов, к которым имеется доступ.

Почему не отображаются папки?

Если вместо списка папок и представлений появляется навигатор, это означает, что разработчик создал навигатор, открывающийся автоматически при открытии базы данных. Чтобы получить доступ к папкам в базе данных, обратитесь к разработчику этой базы данных.

Автоматически создавать или изменять общие папки и представления могут только пользователи, имеющие доступ на уровне разработчика или управляющего. Пользователь с доступом на уровне редактора может создавать и изменять общие папки, только если разработчик явным образом предоставил ему право на создание общих папок и представлений в таблице управления доступом базы данных.

Личные папки и представления могут создавать и изменять пользователи с доступом на уровне читателя или выше, если управляющий предоставил им права на создание личных папок и представлений.

Почему не удается изменить способ отображения документов в папке?

Структура папки определяется структурой, заданной разработчиком базы данных. Чтобы изменить способ отображения содержимого личной папки (или общей папки, если имеется уровень доступа разработчика или управляющего), откройте папку и выберите команду: Вид - Папка - Изменить. Можно добавлять или изменять столбцы или изменять отображение также, как представление.

Почему не удается использовать одну и ту же подкатегорию для двух различных категорий?

Одну и ту же подкатегорию можно отображать под двумя различными категориями, однако следует вводить обе категории одновременно. Например, если для документа назначена категория

Яблоки\Фрукты

а позже для этого же документа назначена категория

Апельсины\Фрукты

то документ более не отображается в категории

Яблоки\Фрукты

Чтобы иметь возможность использовать обе категории, введите их названия одновременно в диалоговом окне группировки, разделив запятой:

Яблоки\Фрукты, Апельсины\Фрукты

Почему не удается изменить представления, формы, навигаторы и структуры?

Для внесения изменений в общие представления, формы, навигаторы и структуры необходим уровень доступа "Разработчик" или "Управляющий".

Почему не отображается ответный документ?

Ответ может не отображаться по одной из следующих причин.

Разрешение вопросов, связанных с начальной страницей

Почему не отображается моя начальная страница?

Возможно, задана база данных, которая открывается немедленно после запуска Notes.

Чтобы использовать начальную страницу в качестве домашней, на панели закладок откройте папку "Избранные закладки", щелкните правой кнопкой мыши закладку "Добро пожаловать", а затем выберите команду "Сделать закладку домашней страницей". Если в папке "Избранные закладки" не отображается закладка "Добро пожаловать", выберите команду: Файл - База данных - Открыть, выделите файл bookmark.nsf и нажмите кнопку OK. Затем перетащите вкладку окна bookmark.nsf в папку "Избранные закладки".

Кроме того, на начальной странице имеются компоненты, которые не отображаются, если сервер или сеть не работает. Они появятся после восстановления связи.