Архитектура предприятия

Потребности заинтересованных сторон при осуществлении процесса трансформации

В лекции рассматривается роль и классификация стейкхолдеров (заинтересованных сторон) в процессе организационных преобразований (цифровой трансформации). Описывается логика перехода от «как есть» (анализ текущей бизнес-, IT- и технологической архитектуры) к «как будет» (целевое состояние) через формирование плана преобразований. Приводятся определения стейкхолдеров по стандарту ISO 420, а также примеры классификации на внутренних и внешних участников на основе Свода знаний по бизнес-анализу (BABOK).

Основные мысли

1. Три ключевых этапа преобразований: описание текущей архитектуры → определение потребностей стейкхолдеров (решение проблем или реализация возможностей) → проектирование целевого состояния и плана перехода.
2. Потребности стейкхолдеров являются движущей силой любых изменений и могут быть связаны либо с устранением проблем, либо с использованием новых возможностей предприятия.
3. Стейкхолдер — это любое лицо или организация, имеющая право, долю, требование или интерес в отношении системы и её характеристик (ISO 420).
4. Базовая классификация: стейкхолдеры делятся на внутренние (находятся внутри предприятия) и внешние (из внешнего окружения).
5. Примеры стейкхолдеров по BABOK: руководители, архитекторы предприятия, владельцы процессов, сотрудники, акционеры, партнеры и др.
Показывать лекцию целиком
Краткое изложение

Записаться

Приложения

Презентация 2. Стейкхолдеры, интересы, ракурсы
Лектор предлагает рассмотреть потребности стейкхолдеров в процессе преобразований. Сначала необходимо описать текущее состояние архитектуры предприятия: какие есть процессы (бизнес-архитектура), подразделения, цели, информационные системы (IT-архитектура) и технологическое оборудование.

Далее у стейкхолдеров появляются потребности, которые возникают из-за необходимости решить проблемы или реализовать новые возможности. На основе этого формируется целевое состояние — то, как стейкхолдеры видят будущую систему, включая управляющие документы.

Затем создаётся план преобразований — маршрут перехода от текущей архитектуры к целевой.

Лектор приводит определение из стандарта ISO 420: заинтересованная сторона — это человек или организация, имеющая право, долю, требование или интерес в отношении системы. В крупных проектах (особенно при цифровой трансформации) стейкхолдеров много, поэтому нужна классификация. Простейший вариант — деление на внутренних (внутри предприятия) и внешних. В качестве качественной классификации рекомендуется использовать BABOK (Свод знаний по бизнес-анализу). Примеры стейкхолдеров: руководитель предприятия, руководители направлений, архитекторы (предприятия, процессов, решений, приложений, инфраструктуры), владельцы процессов, сотрудники, акционеры, партнёры.

Выводы

1. Успех преобразований напрямую зависит от точного выявления и анализа потребностей всех стейкхолдеров.
2. Для управления изменениями необходимо последовательно описать три компонента: текущую архитектуру, целевую архитектуру и план перехода.
3. Без классификации стейкхолдеров (внутренние/внешние, роли по BABOK) легко упустить важные требования или создать конфликт интересов.
4. Цифровая трансформация затрагивает множество областей, поэтому список стейкхолдеров должен включать не только менеджмент и IT, но и владельцев процессов, сотрудников, партнёров.
5. Использование стандартов (ISO 420) и профессиональных сводов знаний (BABOK) помогает системно подходить к определению заинтересованных сторон.

Вопросы для самопроверки

1. Из каких трёх основных этапов (шагов) состоит описанный подход к преобразованиям?
2. В чём разница между потребностью стейкхолдера, связанной с «решением проблем», и потребностью, связанной с «реализацией возможностей»?
3. Приведите определение заинтересованной стороны согласно стандарту ISO 420 (из лекции).
4. По какому простейшему принципу делят стейкхолдеров на два типа? Приведите по одному примеру каждого типа.
5. Назовите не менее четырёх ролей стейкхолдеров, перечисленных лектором со ссылкой на BABOK.
6. Почему в процессе цифровой трансформации особенно важно учитывать большое количество стейкхолдеров?
7. Что именно описывается на этапе «текущего состояния» архитектуры? (Перечислите основные элементы из лекции).
Предыдущее занятие Следующее занятие
Вернуться к учебному плану
^