Новости: Новый курс

Горизонт событий: Событие

Новый курс
Опубликован курс "Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)" 7 мая 2007 00:00
CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми.

В курсе даются четкие и понятные ответы на ряд вопросов связанных с качеством обслуживания клиентов, оценкой эффективности маркетинговых инициатив, использования возможности Интернета для клиентского самообслуживания.

Ссылка на курс: https://intuit.ru/studies/courses/1154/151/info
Тема: Новый курс