Популярные вопросы | Задать вопрос

В нашем интернет-магазине продаются учебники и книги, выпущенные издательством НОУ "ИНТУИТ", книги в форматах электронных книг, видеокурсы, а также некоторые другие товары.

Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый простой способ - воспользуйтесь нашим каталогом. Все товары разбиты на товарные группы: книги, электронные книги, видеокурсы, электроника и др. В разделе каталога представлен список товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре - нажмите на его изображение, название или кнопку "подробнее", после этого Вы попадете на страницу описания товара.
Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо набрать слово в форме запроса и нажать кнопку "искать". Результаты Вашего поиска будут отображены на специальной странице в виде списка товаров, имеющих поисковое слово в описании, названии и других полях.

При нажатии на ссылку "добавить в корзину", товар попадает в корзину. На странице "Корзина" выберите «Оформить заказ», выберите способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от адреса доставки) и способ оплаты, который зависит от выбранного Вами способа доставки. Для окончательного оформления заказа - нажмите кнопку "Оформить заказ".
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят.

Доставка почтой по России: как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов.
Доставка курьером: этот способ доставки действует только в Москве. Стоимость доставки зависит от веса заказа.

Да, можно. В этом случае Вы ничего за доставку не платите. Позвоните по телефону
Наш адрес: Россия, 123056, Москва, Электрический пер., д.8, стр.3
Телефон: (+7 499) 253-9312, 253-9313, факс: (499) 253-9310.
Адрес, контактная информация и схема проезда опубликованы также на сайте в разделе "Контакты".

Мы также осуществляем доставку заказов за границу специальными службами доставки, международными авиа и наземной почтой. Отправка заказа за пределы России осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок.
Доставка международной почтовой компанией обычно осуществляется в течение 1-2 недель. Обращаем Ваше внимание, что если вес заказа превышает 2 килограмма, то он отправляется несколькими почтовыми отправлениями.

Проще всего рассчитать точную цену доставки при оформлении заказа: положите в корзину интересующие Вас товары, введите адрес доставки, выберите способы доставки и оплаты, нажмите кнопку "пересчитать". После этого система покажет реальную сумму, которую Вам необходимо будет оплатить за заказ.

На странице описания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:
Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой.
Общее время указывается в рабочих днях. Обратим Ваше внимание, что для товаров, которые готовятся к выпуску, срок формирования заказа указывается производителем приблизительно. Это может быть даже несколько месяцев! Время доставки почтовой службой зависит от выбранной Вами службы доставки.

Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида за время транспортировки. В этом случае, если Вы уже оплатили его, мы вернем Вам полную сумму, которая была зачислена на наш счет. Если Вы получили не то, что заказывали, сообщите нам об ошибке в заказе, мы обязательно заменим товар.

Иногда во время формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае, наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость доставки обеих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.

Подробно о способах оплаты написано в разделе помощи "способы оплаты".

Оплатить заказ можете Вы сами, доверенное лицо или организация. Если оплачивает организация, обязательно укажите ее банковские реквизиты. Для этого в "корзине" в разделе "Плательщик" нажмите соответствующую ссылку.

Безопасность оплаты гарантирует система оплаты ASSIST. Необходимые данные для оплаты не поступают в наш интернет-магазин и идут напрямую в ASSIST.

На сайте в разделе "История заказов" приведена полная информация о состоянии Ваших заказов.

Да, можно, но до тех пор, пока заказ Вам не отправлен. Вы можете удалить заказ по ссылке из письма, которое пришло к Вам после его оформления, а также на сайте в разделе "История заказов". (подробнее о отказе от товара)

Банковские реквизиты показываются в образцах платежных документов после оформления заказа.
Наши реквизиты:
ООО "ИНТУИТ.РУ"
ИНН 7710442969
КПП 771001001
Р/с 40702810400120000431 в ОАО КБ "СДМ-Банк" г. Москва отд. "Останкино"
К/с 30101810600000000685, БИК 044583685
ОКАТО 45286575000, ОКПО 59590758
Адрес: 119334, г. Москва, Канатчиковский пр., д. 7, стр. 3

По Вашему запросу, переданному через форму обратной связи или по адресу электронной почты shop@intuit.ru, денежные средства могут быть возвращены тем же способом, которым производилась оплата заказа, кроме заказов, оплаченных через платежные терминалы QIWI. Возврат денежных средств за них будет осуществлен банковским или почтовым переводом. В заявке укажите номер заказа, причину и необходимые реквизиты для перевода. Перечисление денежных средств из ИНТУИТ производится в течение 7-10 рабочих дней.

Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Доставка курьером имеется только в Москве. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом. Это самый быстрый и надежный способ доставки и оплаты заказа. Если в Вашем городе возможна курьерская доставка, то этот способ оплаты становится доступным при оформлении заказа.
Обратите внимание, что Вы не должны платить сверх суммы, указанной в сопровождающих заказ документах.

Вы можете оплатить заказ банковским переводом через Сбербанк РФ (сберкассу) или любой другой банк. Дополнительно за услуги по переводу Сбербанк берет 3% от суммы перевода, в других банках этот процент может быть другим.
Образцы оформления бланков для перевода денег Вам предоставляются на последней странице оформления заказа (если есть возможность - распечатайте их), также Вы их можете всегда найти на сайте в разделе мои заказы.
Внимание! Обязательно, после перевода денег сделайте отметку об оплате на сайте в разделе мои заказы.

Это дорогой способ оплаты заказа - за услуги по переводу Вы должны будете дополнительно оплатить примерно 10% от стоимости заказа.
Комплектация заказа начинается только после поступления денежных средств на наш банковский счет. Обращаем Ваше внимание, что почтовые переводы могут идти достаточно долго. Мы также рекомендуем Вам отправлять деньги с уведомлением.
Образцы оформления бланков для перевода денег Вам предоставляются на последней странице оформления заказа (если есть возможность - распечатайте их), также Вы их можете всегда найти на сайте в разделе мои заказы.
Внимание! Обязательно, после перевода денег сделайте отметку об оплате на сайте в разделе мои заказы.

В этом случае Вы оплачиваете заказ при получении его на почте. Дополнительно Вы должны будете доплатить примерно 10% от стоимости заказа за услуги почты. Обращаем внимание, что это самый дорогой способ оплаты.
Этот способ оплаты возможен только для заказов по России на сумму не более 1000 рублей.

Мы принимаем к оплате пластиковые карты международных платежных систем VISA International, EUROCARD/MASTERCARD, Diners Club, карты российской платежной системы STB, STB/Maestro PayCash через платежную систему ASSIST.
В связи с усилением борьбы с мошенничеством международными платежными системами, транзакции по картам Visa и Eurocard/Mastercard без заполнения поля, предназначенного для указания CVV2 (CVC2) (CVV2 - уникальное контрольное число, нанесенное на обратной стороне карты после ее номера), приниматься к обработке не будут.

Вы можете осуществлять безналичные платежи из систем электронной наличности Webmoney, Яндекс.Деньги, Rapida, e-port, Kredit Pilot через платежную систему ASSIST.

Цены на товары, указанные в нашем интернет-магазине, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах налоги выделяются отдельной строкой.

Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы: накладная и приходный кассовый ордер. Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых документов, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу shop@intuit.ru или по телефону +7(499) 253-9313.